PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PTA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O grande trunfo do Balanced Scorecard
(BSC) é se aliar a qualquer aplicativo com capacidade de transformar seu conceito em uma linguagem universal. Isso significa que ele pode ganhar uma linguagem interpretável por qualquer leigo, em qualquer idioma.
Quando o BSC se uniu ao conceito de dashboard , ele se popularizou. A ideia de transformar e apresentar todos os indicadores em formato de gráfico trouxe várias vantagens.
 
Qual das alternativas a seguir representa uma vantagem de aliar o BSC a um dashboard ?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Permite fazer projeções utilizando os gráficos que produzem curvas de tendências.
	Resposta Correta:
	 
Permite fazer projeções utilizando os gráficos que produzem curvas de tendências.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Resposta correta. A informação gerada com gráficos é uma vantagem do uso do dashboard para gestão de planos estratégicos. Pela facilidade de uso que dispensa, o investimento em treinamento e capacitação, na maioria das vezes, é intrínseco dos sistemas ( software).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A primeira coisa a se fazer em um planejamento estratégico empresarial, após definidas as condições da carta de valores, é um diagnóstico. Depois que já se sabe aonde a empresa quer chegar (objetivo estratégico) é preciso, com a ajuda da SWOT, saber o que temos (recursos disponíveis) e isso inclui analisar as condições do ambiente de negócios.
 
Considerando as variáveis estudadas que compõem o ambiente de negócios, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas.
 
(  ) Ações dos concorrentes.
(  ) Legislação.
(  ) Contrato social.
(   ) Motivação dos funcionários.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Com exceção da documentação da empresa, as demais se referem ao ambiente interno e externo da empresa e são motivos, ou pontos de referência, de análise para fazer um diagnóstico da situação atual da empresa. Todas as informações do macro e micro ambiente são fundamentais para tomar decisões.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existe uma hierarquia de objetivos nas empresas. Para se determinar cada objetivo, deve-se levar em consideração os níveis de atribuição e responsabilidade dos envolvidos, que pode ser mais amplo ou mais específico, conforme o nível em que ele se encontra no organograma (estratégico, tático, operacional).
 
Considerando o conteúdo estudado e o texto acima, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas, conforme os objetivos estratégicos da empresa e seus atributos.
 
(  ) São limitados ao cargo.
(  ) São específicos de cada unidade de negócios.
(  ) São mais amplos e estão fortemente relacionados com o negócio. 
(  )  Estão intimamente ligados a indicadores financeiros.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Os objetivos estratégicos devem ser amplos e com a maior flexibilidade possível, porque estão sujeitos a mudanças no ambiente de negócios. Já os objetivos operacionais ganham maior especificidade conforme o nível hierárquico.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando David Norton e Robert Kaplan desenvolveram o conceito do Balanced Scorecard (BSC) estavam convencidos de que até o final da década de 90 os sistemas de controle eram falhos. Geralmente, só se sabia se um plano ou objetivo havia sido atingido quando não havia mais tempo para corrigir qualquer desvio. Isso era lamentável, já que, dependendo de qual índice foi negativo e seu tamanho, as implicações poderiam ser desastrosas para a empresa. Após a criação e uso do BSC nas empresas, ele passou a ser mais que um sistema de controle, tornou-se também um sistema de gestão.
 
Com base no texto acima e no conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre o BSC.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A grande vantagem do BSC é não medir somente os indicadores financeiros, mas sim tudo que deve ser medido e monitorado no ambiente de negócios, apontando suas tendências.
	Resposta Correta:
	 
A grande vantagem do BSC é não medir somente os indicadores financeiros, mas sim tudo que deve ser medido e monitorado no ambiente de negócios, apontando suas tendências.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Correto. A grande vantagem deste conceito é sua capacidade de medir indicadores financeiros, não financeiros, de ocorrência e de tendência (ótimo para previsões). É um conceito universal aplicável a qualquer tipo e porte de empresa, indistintamente.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	“O benchmark competitivo é o processo de comparar suas estratégias e operações de sua empresa com as das empresas consideradas melhores da classe, tanto dentro como fora de seu próprio setor. O objetivo é identificar as melhores práticas que podem ser adotadas ou adaptadas para alavancar seu próprio desempenho.”
 
Fonte: HOOLEY, G. J. PIERCY, N. F. NICOULAUD. B. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2010, p 85.
 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre benchmark competitivo, considere as seguintes afirmações:
 
I.                    Todos os aspectos do negócio, em toda a cadeia de valor, são candidatos para o benchmarkin g. O foco inicial estará em processos que representem custos significativos e terão forte impacto nos lucros da empresa.
II.                 Os dados coletados sobre as operações da própria empresa podem estar facilmente disponíveis, mas quando se faz o benchmarking
com os concorrentes, nem sempre essa condição é favorável, e cabe uma certa dose de criatividade para coletar os dados.
III.              Investigar as empresas líderes do setor parece bastante óbvio, mas não se deve desprezar fazer o benchmarking em outras empresas congêneres, ou com atividades sobre as quais se possa aprender algo positivo de suas operações.
IV.              É uma estratégia de construção que busca melhorar o desempenho por meio da expansão de atividades, atacando os concorrentes em seus pontos fracos.
 
Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III.
	Resposta Correta:
	 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. É fundamental investigar e coletar dados do maior número de empresas, que tenham boas práticas nos negócios, e que poderão ser úteis na sua empresa. Não se deve restringir a coleta a tipos ou práticas, tudo é relevante.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O estudo das vantagens competitivas (ou base de diferenciação em relação aos concorrentes) permite entender as razões pelas quais os consumidores preferem um produto em detrimento de outros. A partir disso, as empresas procuram tomar decisões sobre como elas poderão se distinguir dos concorrentes. As principais vantagens competitivas estão no produto, preço, formas de distribuição e atendimento.
 
A partir do ponto apresentado acima e do conteúdo estudado, considere as seguintes afirmações:
 
I.                    A imagem que os clientes associam aos produto e serviços pode ser uma vantagem competitiva. Construir uma imagem positiva é algo muito difícil. Assim, não é o melhor atributo a ser perseguido como vantagem competitiva. Portanto, a empresa deve começar por se diferenciar nos detalhes do produto e no preço.
II.                 Uma vantagem competitiva deve ser algo que o cliente valorize. Ter uma vantagem que seja muito criativa, única, mas que o cliente não reconhece, não faz muito sentido e deixa de ser uma vantagem para ser apenas um diferencial. Então, quem decide 0o que é uma vantagem competitiva é o cliente.
III.              Uma vantagem competitiva que possa ser copiada peloconcorrente não é uma vantagem, apenas um diferencial momentâneo. Uma vantagem deve ser sustentável, ou seja, durável por longo tempo.
IV.               Criar CD´s (Centros de Distribuição) em parcerias com concorrentes ( Clusters ) não trará uma vantagem competitiva, apenas terá algum impacto nos custos operacionais.
 
Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Uma vantagem competitiva é tudo aquilo que gera valor para o cliente e que ele reconhece e valoriza. O ideal é que ela seja muito difícil de ser copiada, caso contrário, em pouco tempo deixa de ser uma vantagem ou diferencial competitivo.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O BSC/ Dashboard, para surtir o efeito desejado, o ideal é que as informações já possam vir cruzadas, ou seja, que um único gráfico apresente vários indicadores relacionados e uma grande quantidade de dados. Assim, mais do que um sistema de controle, ele passou a ser um sistema de gestão estratégica. Se a área de negócios é considerada o cérebro do negócio, o BSC/ Dashboard é o coração. Sem ele a empresa pode parar de pensar e funcionar.
 
A partir da afirmação acima e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    As telas apresentadas no dashboard com o BSC devem ser claras e objetivas, confiáveis, com informações relevantes e alinhadas com os propósitos do planejamento.
 
PORQUE
 
II.                 Embora seja uma poderosa ferramenta, ela pode apresentar baixo nível de utilização, principalmente pelos usuários mais operacionais, que têm pouco tempo para fazer interpretações do dashboard .
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato, um sistema BSC/ Dashboard deve ser de fácil interpretação por qualquer usuário. Se for complicado, carregado ou poluído por informações irrelevantes, perde sua atratividade e, dessa forma, seu índice de utilização pelos colaboradores pode cair.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de stakeholders se distancia do modelo de shareholders na distribuição de benefícios. Enquanto os shareholders
se preocupam em remunerar ou trazer retorno aos seus investidores, o modelo de stakeholders
se preocupa em dar retorno a todos que direta ou indiretamente investem na empresa, independentemente do investimento ser financeiro ou não, e, nesse ponto, envolve também uma parcela da sociedade.
 
De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que traduz corretamente o modelo dos stakeholders .
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Este é um modelo de responsabilidade social no qual a distribuição de riqueza deve ser feita proporcionalmente entre os parceiros do negócio, de acordo com sua contribuição ao êxito do empreendimento.
	Resposta Correta:
	 
Este é um modelo de responsabilidade social no qual a distribuição de riqueza deve ser feita proporcionalmente entre os parceiros do negócio, de acordo com sua contribuição ao êxito do empreendimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a sua resposta. A forte cobrança da sociedade por empresas mais justas tem feito os empresários entenderem que tudo que está no ambiente de negócios pode contribuir positivamente para o sucesso do negócio, então, nada mais justo do estes também terem algum reconhecimento.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um Balanced Scorecard (BSC) não é programa que se pode comprar pronto. Ele é único e exclusivo para cada empresa. Todos os indicadores criados atendem, via de regra, somente as condições e fatores da empresa para o qual foi criado. Cada empresa tem seu objetivo, podendo variar até mesmo dentro de suas filiais, quiçá de outras empresas.
 
Nesse sentido, sobre as características que representam um BSC, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas.
 
(  ) Oferece vários benefícios, entre eles, manter o foco na solução, e não no problema. Ataca geralmente a raiz da questão.
(  ) Se preocupa em antecipar tendências.
(  ) Embora não aumente a produtividade, produz eficiência operacional. 
(   ) Como desvantagem, não permite importar dados do ambiente externo se não estiver em uma plataforma ERP.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. A maioria das empresas, quando passam por alguma crise, focam no problema, e não na solução. Com o BSC, a empresa faz exatamente o contrário, visto que os problemas ficam explícitos. O sistema permite ter uma curva de tendência para tomada de decisões mais coerentes.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Objetivos são subjetivos, metas são especificas. Objetivos determinam algo que queremos atingir e são qualitativos. Metas são quantitativas, são mensuráveis, e para isso transformam todos os objetivos em números. Ao elaborar metas, as empresas devem seguir alguns princípios. Esses princípios são fundamentais para viabilizar a gestão dos planos.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre controles, associe abaixo cada princípio sobre as metas com seus respectivos critérios.
 
I- Específicas.
II- Mensuráveis.
III- Prazo.
IV- Atingível.
V- Realista.
VI- Desafiadora.
 
(   ) Certa dose pode ser útil para a motivação e superação.
(   ) Acreditável, verossímil.
(   ) Limites de início, meio e fim.
(   ) Capacidade de medir por meio lógicos e racionais.
(   ) Não deixa dúvidas.
(   ) Factível.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
VI, V, III, II, I, IV.
	Resposta Correta:
	 
VI, V, III, II, I, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Correto. Certa dose desafio sempre é útil para estimular a superação de limites. Factível significa que tudo é realizável e atingível. Verossímil é a expressão da verdade, ou seja, tudo aquilo que acreditamos ser verdadeiro. Uma meta deve seguir esses critérios, além de impor limites e não deixar a menor sombra de dúvidas do que se espera.