NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC DE QUALIDADE AV

Prévia do material em texto

11/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=4840263C2741B0F19DC3C87E007D5F665AFC99C752DDA4EA2727A36F8E0722… 1/4
 
 
Disc.: NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE 
Aluno(a): TANISE LEGIANE MARTINS MACHADO ALMEIDA 201808029356
Acertos: 10,0 de 10,0 21/05/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Consiste no desdobramento dos objetivos anuais em metas consistentes e coerentes, gerando ações em
todos níveis hierárquicos.
Sistema de medição de desempenho
Gerenciamento de ações
Benchmarking
Sistema de gestão da qualidade
 Gerenciamento pelas diretrizes
Respondido em 21/05/2020 09:31:03
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a
família das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência internacional para a implantação de
um Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores e compradores. Dentro da
família de Normas da ISO 9000, qual a norma que define requisitos para a implantação de um Sistema da
Qualidade?
ISO 9004
ISO 19011
ISO 9000
 ISO 9001
ISO 14001
Respondido em 21/05/2020 09:31:53
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Seu objetivo é equilibrar a proteção ambiental e a prevenção da poluição com as necessidades
socioeconômicas, sendo aplicável a todos os tipos e tamanhos de organização.
QS 9000
IATF 16949:2016
 NBR ISO 14001:2015
NBR ISO 9001:2015
ISO/TS 16949
Respondido em 21/05/2020 09:33:10
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
11/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=4840263C2741B0F19DC3C87E007D5F665AFC99C752DDA4EA2727A36F8E0722… 2/4
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(2018 - Analista Legislativo Municipal - Área Administrativa) A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca
orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na entidade, que é o de:
 Assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas,
comunicadas e entendidas na organização;
Assumir um papel autocrático, formalizando a criação de um conselho consultivo para orientá-la nas
tarefas que envolvam riscos inerentes;
Isentar-se das responsabilidades relacionadas às questões tácitas e garantir a efetividade dos
macroprocessos operacionais;
Aderir a um programa de diretrizes essenciais, permitindo a sobreposição da cultura organizacional
sobre as operações sistêmicas.
Desenvolver um planejamento estratégico buscando envolver todos os colaboradores da organização,
isolando-se de influências externas;
Respondido em 21/05/2020 09:34:49
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(CCV-UFC - 2013 - UFC - Administrador) No que diz respeito aos principais autores relacionados à qualidade
total e seus enfoques, é correto afirmar:
Ishikawa é conhecido pelo seu trabalho sobre custo da qualidade. Criador do programa de defeito zero.
Juran recebeu crédito como o criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causae-
efeito.
 Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do
processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.
Taguchi considerava a qualidade como uma consequência do planejamento e foi responsável pela
teoria da miopia em qualidade.
Feigenbaum era um pesquisador alemão e sua contribuição mais importante foi a criação do Just in
Time.
Respondido em 21/05/2020 09:58:11
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) segue oito fundamentos para a gestão de excelência listados a seguir,
EXCETO:
 Fornecedores
Liderança
Sociedade
Estratégias e planos
Clientes
Respondido em 21/05/2020 09:36:58
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O Prêmio Malcolm Baldridge foi promovido pelo Departamento de Comércio para o fortalecimento dos Estados Unidos,
no ano de 1987, em resposta à crise econômica que assolava o país, devido à inserção japonesa no início da era da
evolução tecnológica. O Prêmio Baldridge tem sua peculiaridade na hora da avaliação das organizações, pois as
empresas que desejarem se enquadrar terão que responder algumas perguntas sobre os sete critérios que seguem a
metodologia: Liderança; Estratégia; Clientes; Medição, análise e gestão do conhecimento; Trabalhadores; Operações;
Resultados. Sobre Medição, análise e gestão do conhecimento o Prêmio Baldridge afirma:
Este critério ajudará no entendimento de como são gerenciados os principais produtos, abordando o
processo de inovação, e como alcançar o sucesso organizacional atual e no futuro.
Apresenta algumas perguntas visando a descrever como as ações pessoais dos seniores e os sistemas
de governança orientam e sustentam a organização.
 O item ajudará a organização a coletar e analisar, em um sistema integrado, dados de gerenciamento
do desempenho, orientando o processo de tomada de decisão e objetivos estratégicos.
O objetivo é fornecer um foco sistêmico sobre os resultados necessários para sustentar a empresa,
abordando os principais resultados que impactam a organização.
 Questão
4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
11/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=4840263C2741B0F19DC3C87E007D5F665AFC99C752DDA4EA2727A36F8E0722… 3/4
Tomar decisões sobre as principais competências e sistemas de trabalho da sua organização é parte
integrante de garantir o sucesso da sua organização agora e no futuro .
Respondido em 21/05/2020 09:53:43
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é apresentado pela ABNT por meio da NBR ISO 14001- Sistemas
de gestão ambiental - Requisitos com orientações para uso, cuja última versão foi lançada no ano de 2015.
A norma tem estado em voga nos últimos anos. Podemos citar um grande movimento iniciado pela
Organização das Nações Unidas (ONU) no ano de 2015: O lançamento dos 17 Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Os ODS, segundo a ONU (2015, online), possuem metas
específicas para os próximos 15 anos (a contar de 2015), para os seguintes pilares: Pessoas, Planeta,
Prosperidade, Paz e Parceria. Sobre Parceria a meta é: 
 Estamos determinados a mobilizar os meios necessários para implementar esta Agenda por meio de
uma Colaboração Global para o Desenvolvimento Sustentável revitalizada, com base num espírito de
solidariedade global reforçada, concentrada em especial nas necessidades dos mais pobres e mais
vulneráveis e com a participação de todos os países, todas as partes interessadas e todas as pessoas. 
Estamos determinados a proteger o planeta da degradação, sobretudo por meio do consumo e da
produção sustentáveis, da gestão sustentável dos seus recursos naturais e tomando medidas urgentes
sobre a mudança climática, para que ele possa suportar as necessidades das gerações presentes e
futuras.
Estamos determinados a acabar com a pobreza e a fome, em todas as suas formas e dimensões, e
garantir que todos os seres humanos possam realizar o seu potencial em dignidade e igualdade, em
um ambiente saudável. 
Estamos determinados a assegurar que todos os seres humanos possam desfrutar de uma vida
próspera e de plena realização pessoal, e que o progresso econômico, social e tecnológico ocorra em
harmonia com a natureza.
Estamos determinados a promover sociedades pacíficas, justas e inclusivas que estão livres do medo e
da violência. Não pode haver desenvolvimento sustentável sem paz e não há paz sem
desenvolvimento sustentável.
Respondido em 21/05/2020 09:44:55
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-PE - 2016 - IF-PE - Técnico em Segurança do Trabalho ) A Norma
OHSAS 18001:2007 especifica requisitos para um Sistema de Gestão da
Segurança e Saúde do Trabalho (SST), para permitir que uma organização
desenvolva e implemente uma política e objetivos que levem em
consideração requisitos legais e informações sobre os riscos de SST.
Pretende-se que ela seja aplicada a todos os tipos e portes de organizações,
bem como se adeque a diferentes condições geográficas, culturais e sociais.
ÉCORRETO afirmar que o requisito ¿preparação e resposta a emergências¿
enquadra-se no modelo do sistema de gestão da SST, estabelecido pela
referida norma na etapa de.
Política de SST
Análise crítica pela direção.
Planejamento
 Implementação e operação.
Verificação
Respondido em 21/05/2020 09:43:44
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(FJG - RIO - 2014 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista
Legislativo) O sistema de gestão integrada que possui vários módulos e
funcionam dentro de uma plataforma de tecnologia, obtendo informações
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
11/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=4840263C2741B0F19DC3C87E007D5F665AFC99C752DDA4EA2727A36F8E0722… 4/4
de todas as funções da empresa, monitorando, entre outras, materiais,
compras, programação da produção, estoques de produtos acabados com o
fim de auxiliar na tomada de decisões relacionadas a recursos humanos,
finanças, logística e no gerenciamento da cadeia de suprimento,
automatizando seus processos, é o denominado:
JIT
KAIZEN
MRP
CRP
 ERP
Respondido em 21/05/2020 09:42:49
javascript:abre_colabore('38403','194622561','3887161597');