Normas ISO e PQN e Certificação da qualidade

Prévia do material em texto

Disc.: NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE 
Acertos: 10,0 de 10,0 10/09/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
É a filosofia que busca a integração e o envolvimento
dos participantes para aperfeiçoar aspectos de
organização, limpeza e padronização.
FMEA
QFD
 5S
CEP
DoE
Respondido em 10/09/2020 09:02:50
Explicação:
O 5S é a filosofia que busca a integração e o
envolvimento dos participantes para aperfeiçoar
aspectos de organização, limpeza e padronização.
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas
boas práticas de Administração da Qualidade, a família
das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma
referência internacional para a implantação de um
Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações
entre fornecedores e compradores. Dentro da família de
Normas da ISO 9000, qual a norma que define requisitos
para a implantação de um Sistema da Qualidade?
ISO 14001
ISO 19011
ISO 9000
ISO 9004
 ISO 9001
Respondido em 10/09/2020 08:53:22
Explicação:
Para que as organizações sejam eficientes e eficazes, é
necessário que elas definam e gerenciem inúmeros
processos interligados. É sob esta abordagem que se
fundamenta o modelo de gestão da qualidade, segundo
a ISO 9001, desde 1987, ano do lançamento de sua
primeira versão.
Acerto: 1,0 / 1,0
Seu objetivo é equilibrar a proteção ambiental e a
prevenção da poluição com as necessidades
socioeconômicas, sendo aplicável a todos os tipos e
tamanhos de organização.
ISO/TS 16949
QS 9000
IATF 16949:2016
NBR ISO 9001:2015
 NBR ISO 14001:2015
Respondido em 10/09/2020 08:57:56
Explicação:
O objetivo da norma NBR ISO 14001:2015 Sistema de
Gestão Ambiental (SGA) é equilibrar a proteção
ambiental e a prevenção da poluição com as
necessidades socioeconômicas, sendo aplicável a todos
os tipos e tamanhos de organização.
Acerto: 1,0 / 1,0
(2018 - Analista Legislativo Municipal - Área
Administrativa) A ISO 9001:2015, em um dos seus
itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela
alta direção na entidade, que é o de:
 Assegurar que as responsabilidades e
autoridades para papéis pertinentes sejam
atribuídas, comunicadas e entendidas na
organização;
Isentar-se das responsabilidades relacionadas às
questões tácitas e garantir a efetividade dos
macroprocessos operacionais;
Aderir a um programa de diretrizes essenciais,
permitindo a sobreposição da cultura
organizacional sobre as operações sistêmicas.
Assumir um papel autocrático, formalizando a
criação de um conselho consultivo para orientá-
la nas tarefas que envolvam riscos inerentes;
Desenvolver um planejamento estratégico
buscando envolver todos os colaboradores da
organização, isolando-se de influências externas;
Respondido em 10/09/2020 08:56:48
Explicação:
5.1 Comprometimentos da direção (ISO
9001:2015)
 
A Alta Direção deve fornecer evidência do seu
comprometimento com o desenvolvimento e com a
implementação do sistema de gestão da qualidade e
com a melhoria contínua e sua eficácia mediante:
a) a comunicação à organização da importância em
atender aos requisitos dos clientes, como também aos
requisitos regulamentares e estatutários,
b) o estabelecimento da política da qualidade,
c) a garantia de que são estabelecidos os objetivos da
qualidade,
d) a condução de análises críticas pela Alta Direção, e
USO EXCLUSIVO PARA FINS DIDÁTICOS Página 6 de 30
e) a garantia de disponibilidade de recursos.
Acerto: 1,0 / 1,0
(CCV-UFC - 2013 - UFC - Administrador) No que diz
respeito aos principais autores relacionados à qualidade
total e seus enfoques, é correto afirmar:
Feigenbaum era um pesquisador alemão e sua
contribuição mais importante foi a criação do
Just in Time.
Juran recebeu crédito como o criador do conceito
de círculos de qualidade e dos diagramas de
causae-efeito.
Taguchi considerava a qualidade como uma
consequência do planejamento e foi responsável
pela teoria da miopia em qualidade.
Ishikawa é conhecido pelo seu trabalho sobre
custo da qualidade. Criador do programa de
defeito zero.
 Deming defendia que a qualidade e a
produtividade aumentam à medida que a
variabilidade do processo diminui. É considerado,
no Japão, o pai do controle de qualidade.
Respondido em 10/09/2020 09:00:01
Explicação:
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade
no mundo todo, William Edward Deming foi o
responsável por grande parte dos avanços nesta área
que levaram as indústrias japonesas a um crescimento
incrível no período do pós-guerra. Em 1943, Deming
publicou seu primeiro livro, chamado ¿Ajustamento
Estatístico dos Dados¿.
Acerto: 1,0 / 1,0
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) segue oito
fundamentos para a gestão de excelência listados a seguir,
EXCETO:
Liderança
Estratégias e planos
Sociedade
Clientes
 Fornecedores
Respondido em 10/09/2020 08:58:38
Explicação:
Fornecedores não faz parte dos oito fundamentos para
a gestão de excelência seguidos pela FNQ
Acerto: 1,0 / 1,0
O Prêmio Malcolm Baldridge foi promovido pelo
Departamento de Comércio para o fortalecimento dos
Estados Unidos, no ano de 1987, em resposta à crise
econômica que assolava o país, devido à inserção
japonesa no início da era da evolução tecnológica. O
Prêmio Baldridge tem sua peculiaridade na hora da
avaliação das organizações, pois as empresas que
desejarem se enquadrar terão que responder algumas
perguntas sobre os sete critérios que seguem a
metodologia: Liderança; Estratégia; Clientes; Medição,
análise e gestão do conhecimento; Trabalhadores;
Operações; Resultados. Sobre Medição, análise e gestão
do conhecimento o Prêmio Baldridge afirma:
Apresenta algumas perguntas visando a
descrever como as ações pessoais dos seniores e
os sistemas de governança orientam e
sustentam a organização.
Tomar decisões sobre as principais competências
e sistemas de trabalho da sua organização é
parte integrante de garantir o sucesso da sua
organização agora e no futuro .
Este critério ajudará no entendimento de como
são gerenciados os principais produtos,
abordando o processo de inovação, e como
alcançar o sucesso organizacional atual e no
futuro.
 O item ajudará a organização a coletar e
analisar, em um sistema integrado, dados de
gerenciamento do desempenho, orientando o
processo de tomada de decisão e objetivos
estratégicos.
O objetivo é fornecer um foco sistêmico sobre os
resultados necessários para sustentar a
empresa, abordando os principais resultados que
impactam a organização.
Respondido em 10/09/2020 09:00:04
Explicação:
Os demais itens pertencem a outros critérios.
Acerto: 1,0 / 1,0
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é
apresentado pela ABNT por meio da NBR ISO 14001-
Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com
orientações para uso, cuja última versão foi lançada
no ano de 2015. A norma tem estado em voga nos
últimos anos. Podemos citar um grande movimento
iniciado pela Organização das Nações Unidas (ONU)
no ano de 2015: O lançamento dos 17 Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Os
ODS, segundo a ONU (2015, online), possuem metas
específicas para os próximos 15 anos (a contar de
2015), para os seguintes pilares: Pessoas, Planeta,
Prosperidade, Paz e Parceria. Sobre Parceria a meta
é: 
Estamos determinados a acabar com a pobreza e
a fome, em todas as suas formas e dimensões, e
garantir que todos os seres humanos possam
realizar o seu potencial em dignidade e
igualdade, em um ambiente saudável. 
Estamos determinados a promover sociedades
pacíficas, justas e inclusivas que estão livres do
medo e da violência. Não pode haver
desenvolvimento sustentável sem paz e não há
paz sem desenvolvimento sustentável.
 Estamos determinados a mobilizar os meios
necessários para implementar esta Agenda por
meio de uma Colaboração Global para o
Desenvolvimento Sustentável revitalizada, com
base num espírito de solidariedade global
reforçada, concentrada em especial nas
necessidades dos mais pobres e mais
vulneráveis e com a participação de todos os
países, todas as partes interessadas e todas as
pessoas. 
Estamos determinados a proteger o planetada
degradação, sobretudo por meio do consumo e
da produção sustentáveis, da gestão sustentável
dos seus recursos naturais e tomando medidas
urgentes sobre a mudança climática, para que
ele possa suportar as necessidades das gerações
presentes e futuras.
Estamos determinados a assegurar que todos os
seres humanos possam desfrutar de uma vida
próspera e de plena realização pessoal, e que o
progresso econômico, social e tecnológico ocorra
em harmonia com a natureza.
Respondido em 10/09/2020 09:01:18
Explicação:
Os demais itens pertencem a outras metas.
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-PE - 2016 - IF-PE - Técnico em
Segurança do Trabalho ) A Norma
OHSAS 18001:2007 especifica
requisitos para um Sistema de Gestão
da Segurança e Saúde do Trabalho
(SST), para permitir que uma
organização desenvolva e implemente
uma política e objetivos que levem em
consideração requisitos legais e
informações sobre os riscos de SST.
Pretende-se que ela seja aplicada a
todos os tipos e portes de
organizações, bem como se adeque a
diferentes condições geográficas,
culturais e sociais. É CORRETO afirmar
que o requisito ¿preparação e resposta
a emergências¿ enquadra-se no
modelo do sistema de gestão da SST,
estabelecido pela referida norma na
etapa de.
Verificação
 Implementação e operação.
Planejamento
Análise crítica pela direção.
Política de SST
Respondido em 10/09/2020 09:01:59
Explicação:
4.4 Implementação e operação
4.4.7 Preparação e resposta a
emergências
A organização deve estabelecer,
implementar e manter procedimento(s)
para: a) identificar o potencial para
situações de emergência;
b) responder a tais situações de
emergência. A organização deve
responder às situações reais de
emergência, e prevenir ou mitigar as
consequências para a SST adversas
associadas.
(OHSAS 18001:2007)
Acerto: 1,0 / 1,0
(FJG - RIO - 2014 - Câmara Municipal
do Rio de Janeiro - Analista
Legislativo) O sistema de gestão
integrada que possui vários módulos e
funcionam dentro de uma plataforma
de tecnologia, obtendo informações de
todas as funções da empresa,
monitorando, entre outras, materiais,
compras, programação da produção,
estoques de produtos acabados com o
fim de auxiliar na tomada de decisões
relacionadas a recursos humanos,
finanças, logística e no gerenciamento
da cadeia de suprimento,
automatizando seus processos, é o
denominado:
KAIZEN
 ERP
JIT
MRP
CRP
Respondido em 10/09/2020 08:54:24
Explicação:
Sistema Integrado de Gestão
Empresarial (SIGE ou SIG; em
inglês Enterprise Resource
Planning - ERP) é um sistema de
informação que integra todos os
dados e processos de uma
organização em um único sistema.
A integração pode ser vista sob a
perspectiva funcional (sistemas de
finanças, contabilidade, recursos
humanos, fabricação, marketing,
vendas, compras) e sob a
perspectiva sistêmica (sistema de
processamento de transações,
sistemas de informações
gerenciais, sistemas de apoio a
decisão).
 Questão11a
 Questão22a
 Questão33a
 Questão44a
 Questão55a
 Questão66a
 Questão77a
 Questão88a
 Questão99a
 Questão1010a
11/09/2020 22'38
Página 1 de 1