SIMULADO - NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC DE QUALIDADE 2

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Disc.: NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE 
Aluno(a): GABRIEL NEVES RODRIGUES 201901055159
Acertos: 8,0 de 10,0 02/06/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
A partir de qual versão da ISO 9001 foi apresentada explicitamente a
"mentalidade de risco"?
1987
2000
2008
1994
 2015
Respondido em 02/06/2020 18:36:19
Acerto: 1,0 / 1,0
Visando a consolidação da imagem da empresa perante clientes e sociedade, as empresas buscam
certificações pertinentes às áreas de atuação em que estão inseridas. Representam benefícios potenciais da
certificação ABNT ISO 9001, EXCETO:
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da
qualidade.
Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos.
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
 Analisar os pontos fortes e os pontos fracos da empresa em relação ao mercado.
A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e
aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
Respondido em 02/06/2020 18:43:34
Acerto: 1,0 / 1,0
Em qual ferramenta é baseado o Sistema de Gestão Ambiental?
5W2H
BSC
JIT
GUT
 PDCA
Respondido em 02/06/2020 18:43:59
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
Acerto: 1,0 / 1,0
Além de foco no cliente, complementarmente, Mendonça (2009) explica que a adoção de SGQ pode
proporcionar os seguintes benefícios para as empresas, EXCETO: 
Aumento da produtividade.
 Facilidade nas trocas comerciais devido aos reconhecimentos nacional.
Contribuição para o aumento da participação no mercado e da competitividade.
Ampliação do grau de satisfação das necessidades dos clientes.
Melhoria na rentabilidade do negócio.
Respondido em 02/06/2020 18:44:59
Acerto: 1,0 / 1,0
A evolução do controle de qualidade das organizações foi enriquecida por alguns estudiosos, chamados de
gurus da qualidade. Essas etapas históricas são quatro, de acordo com Paladini (2012). Sobre a fase de
Controle, é correto afirmar que:
Automação industrial com foco em seguir normas preestabelecidas, com produtos globais, seguindo
requisitos internacionais.
Etapa crucial para o desenvolvimento do controle de qualidade, pois esta deixou de ser um problema
produtivo e se entendeu como gerencial.
Referente a Frederick Taylor, que disseminou a figura do inspetor de qualidade.
 Tendo Walter Shewhart como o precursor do controle estatístico de processo alicerçando a próxima
etapa.
Inicia a produção em larga escala, com o foco no produto, diluindo a qualidade e não atendendo os
desígnios dos clientes .
Respondido em 02/06/2020 18:46:12
Acerto: 1,0 / 1,0
(CS-UFG - 2015 - UFG - Assistente em administração) Assinale a alternativa correta acerca do novo Modelo de
Excelência da Gestão (MEG) do Fundo Nacional de Qualidade (FNQ).
 Tem o desenvolvimento sustentável como um de seus principais pilares.
Trata-se de um modelo prescritivo.
Uma das falhas do novo MEG é não privilegiar o aprendizado organizacional.
Uma das falhas do novo MEG é a ausência de uma visão sistêmica e integrativa.
Trata-se de um modelo que somente pode ser aplicado a empresas prestadoras de serviços.
Respondido em 02/06/2020 18:47:18
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o Prêmio Malcon Baldrige, qual dos sete critérios que é responsável o
gerenciamento de produtos e a inovação de produtos e tecnologia?
Clientes
Resultados
Força de Trabalho
Medição e Análise
 Operações
Respondido em 02/06/2020 18:47:54
Acerto: 0,0 / 1,0
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é apresentado pela ABNT por meio da NBR ISO 14001
- Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com orientações para uso, cuja última versão foi lançada no
 Questão
4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
ano de 2015. A norma tem estado em voga nos últimos anos. Podemos citar um grande movimento
iniciado pela Organização das Nações Unidas (ONU) no ano de 2015: O lançamento dos 17 Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Os ODS, segundo a ONU (2015, online), possuem metas
específicas para os próximos 15 anos (a contar de 2015), para os seguintes pilares: Pessoas, Planeta,
Prosperidade, Paz e Parceria. Sobre Prosperidade a meta é: 
 Estamos determinados a acabar com a pobreza e a fome, em todas as suas formas e dimensões, e
garantir que todos os seres humanos possam realizar o seu potencial em dignidade e igualdade, em
um ambiente saudável. 
 Estamos determinados a mobilizar os meios necessários para implementar esta Agenda por meio de
uma Colaboração Global para o Desenvolvimento Sustentável revitalizada, com base num espírito de
solidariedade global reforçada, concentrada em especial nas necessidades dos mais pobres e mais
vulneráveis e com a participação de todos os países, todas as partes interessadas e todas as pessoas. 
Estamos determinados a assegurar que todos os seres humanos possam desfrutar de uma vida farta e
de plena realização pessoal, e que o progresso econômico, social e tecnológico ocorra em harmonia
com a natureza.
Estamos determinados a promover sociedades pacíficas, justas e inclusivas que estão livres do medo e
da violência. Não pode haver desenvolvimento sustentável sem paz e não há paz sem
desenvolvimento sustentável.
Estamos determinados a proteger o planeta da degradação, sobretudo por meio do consumo e da
produção sustentáveis, da gestão sustentável dos seus recursos naturais e tomando medidas urgentes
sobre a mudança climática, para que ele possa suportar as necessidades das gerações presentes e
futuras.
Respondido em 02/06/2020 18:48:36
Acerto: 0,0 / 1,0
São premissas a serem seguidas para que seja possível dar o suporte necessário à implementação do Sistema de
Segurança Ocupacional (SSO), EXCETO:
 Políticas de SSO, que são compatíveis com os objetivos estratégicos gerais e a direção da organização.
Integração e objetivos do sistema de gestão de SSO nos processos de negócios da organização.
Alocação dos recursos necessários para manter o sistema.
Liderança, compromisso e responsabilidades.
 Consulta e participação dos acionistas e seus representantes.
Respondido em 02/06/2020 18:53:11
Acerto: 1,0 / 1,0
O ciclo PDCA é a metodologia utilizada em todas as normas em que se aplica a integração do Sistema de Gestão
Integrado (SGI). No que diz respeito à integração entre SGI e PDCA, sete são os itens relevantes: Requisitos gerais;
Políticas de sistema de gestão; Planejamento; Implementação e operação; Avaliação de desempenho; Melhoria;
Análise crítica. Sobre Avaliação de desempenho é correto afirmar:
É obrigação da organização a documentação, a implementação e a melhoria contínua do sistema de
gestão, visando a atender às políticas e as partes interessadas.
Por meio dele são definidas todas as tratativas necessárias para o êxito do sistema de gestão, tais
como: O que será feito, quais recursos serão utilizados, quais pessoas serão responsáveis e quando
serão feitas cada ação.
A organização deve determinar a integração dos processos por todo o ambiente organizacional, os
métodos de controle e o gerenciamento global dos processos.
 As auditorias são de suma importância para a certificação de que todos os requisitos estão sendo
seguidos.
As decisões que nortearão cada área da organização ou em uma política integrada é o objetivo deste
tópico no SGI.
Respondido em 02/06/2020 18:41:18
 Questão9
a
 Questão10
a
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