ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO

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EXERCÍCIOS
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	terça, 2 Ago 2016, 18:32
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	terça, 2 Ago 2016, 19:03
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se visitar a organização pelo menos mensalmente.
b. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
c. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização.
d. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc. 
e. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
Feedback
A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. silêncio. 
b. Preto
c. irradiação e expansão.
d. paz celestial.
e. estado neutro.
f. Vermelho
g. Azul
h. dinamismo.
i. Amarelo
j. Branco
Feedback
A resposta correta é: irradiação e expansão..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas e acessórios, somente.
b. Movimentos do corpo nada dizem sobre os atores envolvidos na negociação.
c. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
d. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal. 
e. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios, somente.
Feedback
A resposta correta é: Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o ambiente de negociação por Garschagen.
Escolha uma:
a. Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não.
b. Fazer negócio no próprio ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
c. Fazer negócio no específico ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos. 
d. Fazer negócio no próprio ambiente é uma vantagem estratégica.
e. Fazer negócio no ambiente do adversário é uma desvantagem porque não conhecemos o ambiente.
Feedback
A resposta correta é: Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a interpretação com alguns vestuários em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios.
b. quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade.
c. traje casual, informal. 
d. Saia curta/blusa com decote
e. Peça de postura
f. traje geralmente não adequado para o trabalho.
g. Roupa esportiva
h. Peça de design
i. Terno, gravata
j. indica o caminho material.
Feedback
A resposta correta é: quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de atitudes na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. A ocorrência de olhares mais frequente na direção do interlocutor é sinal de permissão para falar.
b. A ocorrência de sobrancelhas elevadas é sinal que está buscando informação.
c. A comunicação não verbal não pode estar presente nos processos de negociação.
d. A ocorrência de mudanças posturais mais amplas é sinal de resposta demonstrando surpresa.
e. A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar. 
Feedback
A resposta correta é: A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Sentir Prazer.
Escolha uma:
a. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão. 
b. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
c. Grupo que busca apenas analisar preços e produtos.
d. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
e. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
Feedback
A resposta correta é: Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
b. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização.
c. Trata de macroambiente.
d. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
e. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente. 
Feedback
A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. É de alteração apenas política. 
b. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
c. É onde as habilidades específicas ganham importância.
d. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
e. O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca.
Feedback
A resposta correta é: O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta diante da seguinte questão: O que o autor quis dizer com o quadro “Não me ofereçam coisas”, dizia numa coluna: Não me ofereçam violão. E, noutra coluna ao lado dizia: Ofereçam-me lazer e a sonoridade da música?
Escolha uma:
a. O autor quis fazer um trocadilho.
b. A questão não tem qualquer relação com o tema negociação.
c. O autor quis fazer uma contraposição.
d. O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes. 
e. O autor quis realçar as características porque é o que mais interessa aos clientes.
Feedback
A resposta correta é: O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes..
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	terça, 2 Ago 2016, 19:05
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	terça, 2 Ago 2016, 19:21
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. Pool 
b. B2B
c. Monopólio
d. Oligopólio.
e. B2E
Feedback
A resposta correta é: Pool.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de personalidade na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Indivíduos extrovertidos apresentam pronúncia mais adequada no sotaque.
b. Indivíduos extrovertidos são mais reservados e discretos.
c. Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto. 
d. Extrovertido ou introvertido não significa nada na negociação – o que vale é o valor e o prazo de entrega.
e. Indivíduos introvertidos são normalmente mais sociáveis.
FeedbackA resposta correta é: Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender. 
b. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro.
c. A intenção é apenas a negociação.
d. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
e. A base do comércio varejista é se instalar bem.
Feedback
A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos. 
b. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
c. Não há nada em comum.
d. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
e. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes que compõem os fatores chave de negociação conforme Menezes.
Escolha uma:
a. Busca, seleção, síntese e poder.
b. Fatores estéticos, apenas.
c. Informação, tempo, poder e pressão.
d. Fatores estratégicos, táticos e operacionais.
e. Fatores táticos, estratégicos e comportamentais. 
Feedback
A resposta correta é: Fatores táticos, estratégicos e comportamentais..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores estratégicos.
Escolha uma:
a. Informação, seleção, poder e aplicação.
b. Seleção e informação não constituem fatores estratégicos.
c. Busca, seleção, síntese e aplicação.
d. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
e. Informação, tempo, poder e pressão. 
Feedback
A resposta correta é: Informação, tempo, poder e pressão..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há acordo entre as empresas para definir mercados e preços para limitar a concorrência.
Escolha uma:
a. Cartel 
b. G2B
c. Truste
d. C2C
e. Pool.
Feedback
A resposta correta é: Cartel.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o significado de cores em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. emana a impressão de algo denso, compacto.
b. cor luminosa e muito forte para atrair a atenção.
c. Amarelo
d. Marrom
e. riqueza em formação.
f. Rosa
g. Roxo
h. cor profunda, calma. 
i. Laranja
j. pensamento mediativo e místico.
Feedback
A resposta correta é: pensamento mediativo e místico..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização. 
c. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
d. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
e. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator humano.
Escolha uma:
a. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
b. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa. 
c. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
d. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
e. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
Feedback
A resposta correta é: Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
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	terça, 2 Ago 2016, 19:28
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	terça, 2 Ago 2016, 19:47
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Na comunicação não verbal as expressões faciais fazem parte.
II – Na comunicação não verbal os movimentos de cabeça fazem parte.
III – Na comunicação não verbal faz parte a fala.
Escolha uma:
a. A afirmativa II apenas está correta.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão incorretas.
d. As afirmativas I e II apenas estão corretas. 
e. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I e II apenas estão corretas..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica indiferença.
Escolha uma:
a. Característica marcada por faz e pede favores.
b. Competição e ambição não são discutidos por Mello.
c. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados. 
d. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
e. Característica marcada por ambição e determinação.
Feedback
A resposta correta é: Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal no aspecto sentimentos de raiva e terror.
Escolha uma:
a. São mais comunicados pelo tom de voz.
b. São mais comunicados pelas expressões faciais.
c. As expressões do corpo nada traduzem numa negociação.
d. São mais comunicados pelas roupas e acessórios.
e. São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais. 
Feedback
A resposta correta é: São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de boa comunicação ou extrovertido para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Extrovertido – tem a ver com a capacidade de transmitir sentimentos.
b. Extrovertido – tem a ver com convicções.
c. Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido. 
d. Boa comunicação – tem a ver com perspicácia.
e. Introvertido – tem a ver com a capacidade de transmitir conhecimento.
Feedback
A resposta correta é: Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador impaciente acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Pontualidade não é destaque neste tema.
b. Estilo marcado por seguir regras.
c. Estilo marcado por ser reservado.
d. Estilo marcado por valorizar pontualidade. 
e. Estilo marcado por ansiedade.
Feedback
A resposta correta é: Estilo marcado por valorizar pontualidade..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase necessidades.
Escolha uma:
a. As necessidades de definição de objetivos podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
b. As necessidades de preparação podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
c. As necessidades de definição de escopo podem ser identificadas pelocomprador e vendedor.
d. Não há qualquer necessidade a ser considerada neste tema.
e. As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor. 
Feedback
A resposta correta é: As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica relacionamentos.
Escolha uma:
a. Característica marcada por faz e pede favores. 
b. Gentileza e amabilidade tem relação, mas esse pensamento não é discutido em negociação.
c. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
d. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
e. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
Feedback
A resposta correta é: Característica marcada por faz e pede favores..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Vender a qualquer custo: desatenção.
b. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
c. Falta de treinamento: falta de repertório. 
d. O respeito ao interesse do comprador não precisa ser sempre considerado.
e. Faltar com a ética: falar algo e fazer o oposto.
Feedback
A resposta correta é: Falta de treinamento: falta de repertório..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador perfeccionista acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Não se discute, aqui, estilos.
b. Estilo marcado por gentileza.
c. Estilo marcado por ansiedade.
d. Estilo marcado por seguir regras. 
e. Estilo marcado por criatividade.
Feedback
A resposta correta é: Estilo marcado por seguir regras..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
b. Mello não trata do tema “Quadrantes”.
c. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição.
d. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição. 
e. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição.
Feedback
A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
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	terça, 2 Ago 2016, 19:50
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	terça, 2 Ago 2016, 20:15
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com o ambiente de negociação por Bateman e Snell.
Escolha uma:
a. É composto somente por microambiente.
b. É composta por indústria, comércio e serviços.
c. É composta por setor primário, secundário e terciário.
d. É composta por organização, microambiente e macroambiente. 
e. É composto apenas por indústria.
Feedback
A resposta correta é: É composta por organização, microambiente e macroambiente..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura pragmatista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
b. Mentir, nunca, num processo de negociação.
c. Considera a negociação um aspecto da vida social.
d. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação. 
e. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
Feedback
A resposta correta é: Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta diante de o seguinte pensar de Teixeira et al. “O princípio da negociação é a exploração de pontos comuns entre as partes para a obtenção de um resultado mínimo aceitável”.
Escolha uma:
a. O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O princípio da negociação em compras........”
b. O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O princípio da negociação em vendas..........” 
c. O princípio de Teixeira et al está correto.
d. A afirmação destaca o conceito de negociação no campo da política.
e. O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O conceito da negociação em compras........”
Feedback
A resposta correta é: O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O princípio da negociação em vendas..........”.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre conceito de negociação diante das seguintes afirmativas.
I – Negociar é alcançar um acordo mutuamente aceitável (Furnham e Petrova).
II – Negociar é um processo social utilizado para fazer acordos e resolver ou evitar problemas (Mello).
III – Negociação é um processo, em que dias ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos se reúnem para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançarem um acordo(Berley).
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
b. A afirmativa I apenas está correta.
c. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
d. As afirmativas I e II estão incorretas.
e. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de capacidade de relacionamento ou persistente para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Capacidade de relacionamento – tem a ver com o se portar diante de cada situação.
b. Habilidade – tem a ver com o conhecimento.
c. Persistente – tem a ver com muita transpiração.
d. Persistente – tem a ver com muita inspiração.
e. Capacidade de relacionamento – tem a ver com ser decisivo em qualquer ambiente. 
Feedback
A resposta correta é: Capacidade de relacionamento – tem a ver com ser decisivo em qualquer ambiente..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante analítico.
Escolha uma:
a. Garantia de entrega
b. Explicação detalhada 
c. Eficiência
d. Exclusividade
e. Amabilidade.
Feedback
A resposta correta é: Explicação detalhada.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta que trata sobre ética em negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Ética pode ser entendida como a disciplina no campo do conhecimento que trata da definição do comportamento de pessoas e organizações.
II – O manual do funcionário da Nordstrom contempla o aspecto também ético.
III – No manual que as empresas normalmente fornecem ao novo funcionário são mencionados sobre a conduta e padrões que são valorizados e aqueles não valorizados pela organização em busca do ideal almejado.
Escolha uma:
a. A afirmativa I apenas está correta.
b. As afirmativas III apenas estão corretas.
c. Todas as afirmativas estão incorretas.
d. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as modalidades de negociação que tem a ver com arranjos de compras.
Escolha uma:
a. Pool e Cartel.
b. Dumping, oligopólio e monopsônio.
c. Monopólio, cartel e duopólio.
d. Truste, monopsônio e pool.
e. Oligopsônio, monopsônio eduopsônio. 
Feedback
A resposta correta é: Oligopsônio, monopsônio e duopsônio..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de planejamento ou personalidade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Personalidade – tem a ver com a capacidade de imposição.
b. Personalidade – tem a ver com o senso crítico.
c. Planejamento – tem a ver com a visão holística.
d. Planejamento - tem a ver com a capacidade de se organizar diante do universo que se relacionará. 
e. Educação – tem a ver com a formação para o consumo.
Feedback
A resposta correta é: Planejamento - tem a ver com a capacidade de se organizar diante do universo que se relacionará..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante centralizador.
Escolha uma:
a. Inovação
b. Cooperação.
c. Persuasão
d. Eficiência
e. Garantia de entrega 
Feedback
A resposta correta é: Garantia de entrega.
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	Iniciado em
	sábado, 6 Jun 2020, 19:16
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	sábado, 6 Jun 2020, 19:44
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para Robbins; Judge; Sobral os tipos de negociação se destacam em: negociação atributiva e negociação cooperativa. Assinale a alternativa correta com base nessa frase.
Escolha uma:
a. A afirmação está correta.
b. A afirmação estaria correta se fosse: negociação atributiva e negociação integrativa.
c. As afirmações estão incorretas.
d. A afirmação estaria correta se fosse: negociação distributiva e negociação cooperativa.
e. Essas afirmativas nada dizem ou tenham relação com o enunciado.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações estão incorretas..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Sentir Prazer.
Escolha uma:
a. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
b. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
c. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
d. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
e. Grupo que busca apenas analisar preços e produtos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Não há nada em comum.
b. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
c. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
d. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
e. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender.
b. A base do comércio varejista é se instalar bem.
c. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro.
d. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
e. A intenção é apenas a negociação.
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A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator objetivo.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
c. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
d. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
e. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre outros tipos de se comunicar com o corpo na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. É por meio de pensamentos, habilidades e atitudes.
b. É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes.
c. É por meio de instintos, pensamentos e imaginação.
d. Nenhuma das questões anteriores tem algum sentido para o tema em discussão no enunciado.
e. É por meio de imaginação, atitudes, personalidade e instintos.
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A resposta correta é: É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
b. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
c. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
d. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
e. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores estratégicos.
Escolha uma:
a. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
b. Informação, tempo, poder e pressão.
c. Busca, seleção, síntese e aplicação.
d. Seleção e informação não constituem fatores estratégicos.
e. Informação, seleção, poder e aplicação.
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A resposta correta é: Informação, tempo, poder e pressão..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o uso de roupas/acessórios na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – O uso de bijuterias e anéis dá a identidade do grupo ou organização a qual a pessoa pertence.
II – O uso de roupas/acessórios deixa claro como o indivíduo se enxerga.
III – As vestimentas e acessórios servem para dar ao usuário a importância desejada.
Escolha uma:
a. A afirmativa III apenas está correta.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
d. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
e. Todas as alternativas estão incorretas, com exceção da I.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o ambiente de negociação por Garschagen.
Escolha uma:
a. Fazer negócio no próprio ambiente é uma vantagem estratégica.
b. Fazer negócio no próprio ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
c. Fazer negócio no ambiente do adversário é uma desvantagem porque não conhecemos o ambiente.
d. Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não.
e. Fazer negócio no específico ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
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A resposta correta é: Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não..
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	Iniciado em
	sábado, 6 Jun 2020, 20:15
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	sábado, 6 Jun 2020, 20:26
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	8,0 de um máximo de 10,0(80%)
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Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de habilidades na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Os homens parecem mais eficazes em perceber a raiva.
II – As pessoas se aprimoram conforme envelhecem, mas a habilidade não verbal alcança o pico na faixa dos 40 anos.
III – As mulheres são melhores decodificadoras de emoções que os homens, sobretudo nas mentiras.
Escolha uma:
a. A afirmativa II apenas está correta.
b. As Afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
d. Todas as alternativas estão incorretas.
e. A Afirmativa I apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I e III apenas estão corretas..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização.
b. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
c. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc.
d. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
e. Propõe a importância de se visitar a organização pelo menos mensalmente.
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A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa.
Escolha uma:
a. Os fatores são dois: Fatores humanos e organizacionais.
b. Os fatores são três: Fatores organizacionais, humanos e financeiros.
c. Os fatores são cinco: Fatores objetivos, organizacionais, humanos, ambientais e financeiros.
d. Há apenas um fato: o humano.
e. Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos.
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A resposta correta é: Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
b. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
c. É de alteração apenas política.
d. É onde as habilidades específicas ganham importância.
e. O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca.
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A resposta correta é: É de alteração apenas política..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios, somente.
b. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
c. Movimentos do corpo nada dizem sobre os atores envolvidos na negociação.
d. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
e. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas e acessórios, somente.
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A resposta correta é: Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta diante da seguinte questão: O que o autor quis dizer com o quadro “Não me ofereçam coisas”, dizia numa coluna: Não me ofereçam violão. E, noutra coluna ao lado dizia: Ofereçam-me lazer e a sonoridade da música?
Escolha uma:
a. O autor quis fazer um trocadilho.
b. O autor quis fazer uma contraposição.
c. O autor quis realçar as características porque é o que mais interessa aos clientes.
d. A questão não tem qualquer relação com o tema negociação.
e. O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes.
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A resposta correta é: O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
b. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
c. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente.
d. Trata de macroambiente.
e. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
c. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
d. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
e. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de personalidade na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto.
b. Indivíduos extrovertidos são mais reservados e discretos.
c. Indivíduos extrovertidos apresentam pronúncia mais adequada no sotaque.
d. Indivíduos introvertidos são normalmente mais sociáveis.
e. Extrovertido ou introvertido não significa nada na negociação – o que vale é o valor e o prazo de entrega.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
b. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
c. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
d. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização.
e. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
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A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
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	Iniciado em
	sábado, 6 Jun 2020, 20:27
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	sábado, 6 Jun 2020, 20:33
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	9,0 de um máximo de 10,0(90%)
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há acordo entre as empresas para definir mercados e preços para limitar a concorrência.
Escolha uma:
a. Pool.
b. G2B
c. C2C
d. Truste
e. Cartel
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cartel.
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator humano.
Escolha uma:
a. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
b. Não há qualquer aspecto relativo aos interesses humanos.
c. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
d. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
e. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
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Sua resposta está correta.
Aresposta correta é: Tem a ver com comportamentos de cada pessoa..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de egocêntrico ou atitude para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de liderar.
b. Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz.
c. Atitude - tem a ver com a demonstração de princípios e regras.
d. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de ousar, inovar.
e. Antropocêntrico – tem a ver com a negociação no centro.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de atitudes na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. A ocorrência de olhares mais frequente na direção do interlocutor é sinal de permissão para falar.
b. A ocorrência de sobrancelhas elevadas é sinal que está buscando informação.
c. A comunicação não verbal não pode estar presente nos processos de negociação.
d. A ocorrência de mudanças posturais mais amplas é sinal de resposta demonstrando surpresa.
e. A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa em fator organizacional.
Escolha uma:
a. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
b. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
c. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
d. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
e. Não há qualquer preocupação com o comportamento de cada pessoa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes que compõem os fatores chave de negociação conforme Menezes.
Escolha uma:
a. Fatores estratégicos, táticos e operacionais.
b. Fatores estéticos, apenas.
c. Busca, seleção, síntese e poder.
d. Fatores táticos, estratégicos e comportamentais.
e. Informação, tempo, poder e pressão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fatores táticos, estratégicos e comportamentais..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. Monopólio
b. B2B
c. Pool
d. B2E
e. Oligopólio.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pool.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta de acordo com o ambiente de negociação por Garschagen.
Escolha uma:
a. Fazer negócio no próprio ambiente é uma vantagem estratégica.
b. Fazer negócio no específico ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
c. Fazer negócio no próprio ambiente é uma desvantagem porque podemos ser interrompidos.
d. Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não.
e. Fazer negócio no ambiente do adversário é uma desvantagem porque não conhecemos o ambiente.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fazer negócio em ambiente neutro tanto faz chegar primeiro ou não..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
c. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
d. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
e. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. É de alteração apenas política.
b. O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca.
c. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
d. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
e. É onde as habilidades específicas ganham importância.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É de alteração apenas política..
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	Iniciado em
	sábado, 6 Jun 2020, 20:34
	Estado
	Finalizada
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	sábado, 6 Jun 2020, 20:41
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	10,0 de um máximo de 10,0(100%)
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre outros tipos de se comunicar com o corpo na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. É por meio de imaginação, atitudes, personalidade e instintos.
b. Nenhuma das questões anteriores tem algum sentido para o tema em discussão no enunciado.
c. É por meio de pensamentos, habilidades e atitudes.
d. É por meio de instintos, pensamentos e imaginação.
e. É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores táticos.
Escolha uma:
a. Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente.
b. São componentes capazes de assegurar a continuidade da organização.
c. Não se discute fator tático quando se pensa em negociação.
d. Trata de macroambiente.
e. São componentes considerados cruciais ou vitais e relevantes ao sucesso da organização.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Têm influência sobre o ambiente organização ou microambiente..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de egocêntrico ou atitude para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz.
b. Antropocêntrico – tem a ver com a negociação no centro.
c. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de liderar.
d. Atitude - tem a ver com a demonstração de princípios e regras.
e. Egocêntrico - tem a ver com a capacidade de ousar, inovar.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Atitude - tem a ver com proativo e perspicaz..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há acordo entre as empresas para definir mercados e preços para limitar a concorrência.
Escolha uma:
a. Pool.
b. Truste
c. G2B
d. C2C
e. Cartel
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cartel.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro.
b. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender.
c. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
d. A intenção é apenas a negociação.
e. A base do comércio varejista é se instalar bem.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa.
Escolha uma:
a. Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos.
b. Os fatores são cinco: Fatores objetivos, organizacionais, humanos, ambientais e financeiros.c. Os fatores são três: Fatores organizacionais, humanos e financeiros.
d. Os fatores são dois: Fatores humanos e organizacionais.
e. Há apenas um fato: o humano.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas e acessórios, somente.
b. Compreende os movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
c. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal.
d. Movimentos do corpo nada dizem sobre os atores envolvidos na negociação.
e. Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios, somente.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Compreende as expressões faciais, movimentos de cabeça, gestos e roupas/acessórios e linguagem corporal..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para Robbins; Judge; Sobral os tipos de negociação se destacam em: negociação atributiva e negociação cooperativa. Assinale a alternativa correta com base nessa frase.
Escolha uma:
a. A afirmação está correta.
b. As afirmações estão incorretas.
c. A afirmação estaria correta se fosse: negociação distributiva e negociação cooperativa.
d. A afirmação estaria correta se fosse: negociação atributiva e negociação integrativa.
e. Essas afirmativas nada dizem ou tenham relação com o enunciado.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações estão incorretas..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de atitudes na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. A ocorrência de sobrancelhas elevadas é sinal que está buscando informação.
b. A ocorrência de mudanças posturais mais amplas é sinal de resposta demonstrando surpresa.
c. A comunicação não verbal não pode estar presente nos processos de negociação.
d. A ocorrência de olhares mais frequente na direção do interlocutor é sinal de permissão para falar.
e. A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ocorrência de meneios mais constantes com a cabeça é sinal de permissão para falar..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
b. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
c. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
d. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
e. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
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	Iniciado em
	sábado, 6 Jun 2020, 20:44
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 6 Jun 2020, 20:50
	Avaliar
	6,0 de um máximo de 10,0(60%)
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase riscos.
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas anteriores.
b. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
c. Todas as alternativas afirmativas estão corretas.
d. Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa.
e. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fase que se permite ponderar sobre os riscos envolvidos em cada alternativa..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilos: impaciente e perfeccionista.
b. Estilos: trapaceiro, perfeccionista e impaciente.
c. Não há qualquer estilo.
d. Estilos: incoerente, impaciente e trapaceiro.
e. Estilos: incoerente e impaciente.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estilos: impaciente e perfeccionista..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação distributiva de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
b. Não se constrói relacionamento a longo prazo – ou se constrói num momento, ou se perde.
c. Normalmente se dá em ambiente competitivo.
d. Constrói relacionamentos de longo prazo.
e. Normalmente se baseia na cooperação.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Normalmente se dá em ambiente competitivo..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de boa comunicação ou extrovertido para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Introvertido – tem a ver com a capacidade de transmitir conhecimento.
b. Boa comunicação – tem a ver com perspicácia.
c. Extrovertido – tem a ver com convicções.
d. Extrovertido – tem a ver com a capacidade de transmitir sentimentos.
e. Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Boa comunicação – tema ver com padrão linguístico no meio em que se encontra inserido..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica relacionamentos.
Escolha uma:
a. Característica marcada por faz e pede favores.
b. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
c. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
d. Gentileza e amabilidade tem relação, mas esse pensamento não é discutido em negociação.
e. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Característica marcada por faz e pede favores..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa e negociação distributiva de Robbins, Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Na negociação integrativa a troca de informações é baixa.
b. Na negociação distributiva a troca de informações é alta.
c. Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham.
d. Não há negociação integrativa.
e. Na negociação distributiva o foco é unilateral.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na negociação integrativa a atitude principal é ambos ganham..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição.
b. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
c. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição.
d. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição.
e. Mello não trata do tema “Quadrantes”.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura idealista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Não há padrão idealista.
b. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
c. Considera a negociação um aspecto da vida social.
d. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
e. Considera a mentira às vezes necessária no processode negociação.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Considera a negociação um aspecto da vida social..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica indiferença.
Escolha uma:
a. Característica marcada por faz e pede favores.
b. Característica marcada por ambição e determinação.
c. Competição e ambição não são discutidos por Mello.
d. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
e. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação integrativa de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Adotam posições intransigentes e inflexíveis.
b. Normalmente se dá na relação perde-ganha.
c. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
d. Nunca há acordo, segundo Robbins, Judge e Sobral.
e. Normalmente se dá em ambiente competitivo.
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A resposta correta é: Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos..
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as fases/itens que compreendem o ciclo de negociação por Camargo.
Escolha uma:
a. A negociação é compreendida por Definição de escopo, Soluções alternativas e Conclusão.
b. A negociação é compreendida por Preparação, Soluções e Conclusão.
c. A negociação é compreendida por Definição de objetivos, Ação e Avaliação.
d. A compra e a venda de qualquer produto está para o homem assim como tomar água e se alimentar.
e. A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos.
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A resposta correta é: A negociação é compreendida por Necessidades, Alternativas e Riscos..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – Na comunicação não verbal as expressões faciais fazem parte.
II – Na comunicação não verbal os movimentos de cabeça fazem parte.
III – Na comunicação não verbal faz parte a fala.
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão incorretas.
b. A afirmativa II apenas está correta.
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.
d. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
e. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e II apenas estão corretas..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comunicação não verbal no aspecto sentimentos de raiva e terror.
Escolha uma:
a. São mais comunicados pelo tom de voz.
b. São mais comunicados pelas roupas e acessórios.
c. As expressões do corpo nada traduzem numa negociação.
d. São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais.
e. São mais comunicados pelas expressões faciais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São mais comunicados pelas expressões faciais e corporais..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase alternativas.
Escolha uma:
a. Fase de encobrimento do ambiente.
b. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
c. Fase importante para se criar um ambiente favorável.
d. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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A resposta correta é: Fase de levantamento e proposição de alternativas..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de concisão ou assertividade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Concisão – tem a ver com a capacidade objetiva.
b. Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões.
c. Assertividade – tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
d. Concisão – tem a ver com a capacidade de síntese.
e. Assertividade – não tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
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A resposta correta é: Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador impaciente acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por ansiedade.
b. Pontualidade não é destaque neste tema.
c. Estilo marcado por valorizar pontualidade.
d. Estilo marcado por seguir regras.
e. Estilo marcado por ser reservado.
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A resposta correta é: Estilo marcado por ansiedade..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ser Altruísta.
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas anteriores.
b. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
c. Todas as alternativas anteriores estão corretas.
d. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
e. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
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A resposta correta é: Nenhuma das alternativas anteriores..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto concorrência.
Escolha uma:
a. Tem a ver com a visão de que falta concorrência em relação a demanda.
b. Tem a ver com a visão de que o excesso de concorrência tem sido prejudicial ao mercado.
c. Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade.
d. Não há qualquer relação com a visão em discussão.
e. Tem a ver com a visão de que a concorrência deveria ser segmentada.
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A resposta correta é: Tem a ver com a visão de que a concorrência é salutar e eleva o nível de competitividade..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica cooperação.
Escolha uma:
a. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
b. Característica marcada por faz e pede favores.
c. Característica marcada por ambição e determinação.
d. Competição e urgência – essas são as características.
e. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
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A resposta correta é: Característica marcada por gentileza e flexibilidade..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobreo contexto da flexibilidade nas negociações, diante das seguintes afirmativas.
I – Se negociador é flexível = ouve bastante, não afronta.
II – Se negociador é afável = ponderado.
III – Se negociador é analítico = é posicional ou eu ganho você perde.
Escolha uma:
a. As afirmativas I II e III estão incorretas.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. As afirmativas I II e III estão corretas.
d. A afirmativa I apenas está correta.
e. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão incorretas..
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica ter tino comercial.
Escolha uma:
a. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
b. Conflito e paciência são uma mesma carta.
c. Característica marcada por possui a tenacidade comercial.
d. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
e. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
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A resposta correta é: Característica marcada por possui a tenacidade comercial..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley.
Escolha uma:
a. Os componentes são: organização, cliente, produção e ausência de concorrência.
b. São componentes do quadrilátero estratégico: finanças, produção, Cliente e administrativo.
c. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, marketing e finanças.
d. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência.
e. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, Cliente e finanças.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador perfeccionista acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por criatividade.
b. Estilo marcado por seguir regras.
c. Estilo marcado por ansiedade.
d. Não se discute, aqui, estilos.
e. Estilo marcado por gentileza.
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A resposta correta é: Estilo marcado por seguir regras..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Falta de empatia: faltar com as obrigações.
b. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
c. Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado.
d. Equilíbrio e incoerência valorizam a boa negociação.
e. Faltar com a ética: realização de táticas ignorando a outra parte.
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A resposta correta é: Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Negociação baseada em princípios” por Alexandre Lacava.
Escolha uma:
a. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de São Paulo.
b. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Fundação Getúlio Vargas
c. Todos os princípios têm relação direta com o desejo.
d. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Oxford.
e. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase necessidades.
Escolha uma:
a. As necessidades de definição de escopo podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
b. As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
c. As necessidades de definição de objetivos podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
d. Não há qualquer necessidade a ser considerada neste tema.
e. As necessidades de preparação podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
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A resposta correta é: As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica competição.
Escolha uma:
a. Todas as questões anteriores têm relação com competição.
b. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
c. Característica marcada por ambição e determinação.
d. Característica marcada por faz e pede favores.
e. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
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A resposta correta é: Característica marcada por ambição e determinação..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre princípios de negociação segundo Campos.
Escolha uma:
a. Negociação não é algo simples, porque depende de caso a caso.
b. Comprar e vender é próprio do ser humano. Por isso, não há que se preocupar muito com a negociação.
c. Negociação é algo simples, porque se faz no dia a dia.
d. Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos.
e. Negociação é algo simples, porque depende do bom senso.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica criar empatia.
Escolha uma:
a. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
b. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
c. Excesso faz parte da negociação.
d. Característica marca por fazer perguntas sem excessos.
e. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Vender a qualquer custo: desatenção.
b. O respeito ao interesse do comprador não precisa ser sempre considerado.
c. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
d. Falta de treinamento: falta de repertório.
e. Faltar com a ética: falar algo e fazer o oposto.
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A resposta correta é: Falta de treinamento: falta de repertório..
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley.
Escolha uma:
a. São componentes do quadrilátero estratégico: finanças, produção, Cliente e administrativo.
b. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, Cliente e finanças.
c. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, produção, marketing e finanças.
d. São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência.
e. Os componentes são: organização, cliente, produção e ausência de concorrência.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São componentes do quadrilátero estratégico: organização, cliente, produto e concorrência..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador impaciente acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por valorizar pontualidade.
b. Estilo marcado por ansiedade.
c. Pontualidade não é destaque neste tema.
d. Estilo marcado por seguir regras.e. Estilo marcado por ser reservado.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estilo marcado por ansiedade..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre princípios de negociação segundo Campos.
Escolha uma:
a. Negociação é algo simples, porque depende do bom senso.
b. Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos.
c. Comprar e vender é próprio do ser humano. Por isso, não há que se preocupar muito com a negociação.
d. Negociação é algo simples, porque se faz no dia a dia.
e. Negociação não é algo simples, porque depende de caso a caso.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Negociação não é algo simples, ela exige técnicas e conhecimento da situação na qual nos envolvemos..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura idealista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
b. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
c. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
d. Considera a negociação um aspecto da vida social.
e. Não há padrão idealista.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Considera a negociação um aspecto da vida social..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase necessidades.
Escolha uma:
a. As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
b. As necessidades de definição de objetivos podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
c. As necessidades de preparação podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
d. As necessidades de definição de escopo podem ser identificadas pelo comprador e vendedor.
e. Não há qualquer necessidade a ser considerada neste tema.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As necessidades para a geração de negócio podem ser identificadas pelo comprador e vendedor..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de negociação de projetos por Camargo, quanto à fase alternativas.
Escolha uma:
a. Fase a ser trabalhada junto ao comprador até a aceitação da necessidade.
b. Fase de levantamento e proposição de alternativas.
c. Fase importante para se criar um ambiente favorável.
d. Fase de encobrimento do ambiente.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fase de levantamento e proposição de alternativas..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação e seus quadrantes por Mello.
Escolha uma:
a. Os quadrantes são quatro: ambição, cooperação, flexibilidade e competição.
b. Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição.
c. Os quadrantes são três: criação, flexibilidade e ambição.
d. Os quadrantes são três: relacionamentos, agilidade e formalidade.
e. Mello não trata do tema “Quadrantes”.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os quadrantes são quatro: indiferença, cooperação, relacionamentos e competição..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobreo contexto da flexibilidade nas negociações, diante das seguintes afirmativas.
I – Se negociador é flexível = ouve bastante, não afronta.
II – Se negociador é afável = ponderado.
III – Se negociador é analítico = é posicional ou eu ganho você perde.
Escolha uma:
a. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
b. As afirmativas I II e III estão incorretas.
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. A afirmativa I apenas está correta.
e. As afirmativas I II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão incorretas..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Negociação baseada em princípios” por Alexandre Lacava.
Escolha uma:
a. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Fundação Getúlio Vargas
b. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Oxford.
c. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de São Paulo.
d. Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard.
e. Todos os princípios têm relação direta com o desejo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os princípios foram desenvolvidos com base no projeto de negociação da Universidade de Harvard..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica cooperação.
Escolha uma:
a. Característica marcada por faz e pede favores.
b. Competição e urgência – essas são as características.
c. Característica marcada por ambição e determinação.
d. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
e. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Característica marcada por gentileza e flexibilidade..
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	sábado, 6 Jun 2020, 21:22
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Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante cooperante.
Escolha uma:
a. Exclusividade
b. Explicação detalhada
c. Habilidade e compreensão.
d. Persuasão
e. Garantia de entrega
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Persuasão.
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o processo de negociação de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão.
b. Compreende: definição do escopo, exploração, soluções alternativas, soluções alternativas e avaliação.
c. Para os autores do enunciado, não se discute processo de negociação.
d. Compreende: definir objetivos claros, preparação, justificativas, acordo e conclusão.
e. Compreende: preparação, abertura, justificativas, exploração, soluções alternativas e avaliação.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a diferença entre justificativa e exploração, diante das seguintes afirmativas.
I – Justificativa é a fase em que se definem as regras e procedimentos que guiarão a negociação para a consecução das metas.
II – Exploração é a fase de explorar e compreender as variáveis envolvidas e clarificar os pontos obscuros.
III – Explora-se para o enriquecimento – este é o conceito.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas I e II estão incorretas.
c. A afirmativa I apenas está correta.
d. A afirmativa II apenas está correta.
e. Apenas a afirmativa III está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A afirmativa II apenas está correta..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante centralizador.
Escolha uma:
a. Cooperação.
b. Inovação
c. Garantia de entrega
d. Empatia
e. Persuasão
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Garantia de entrega.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa