Engenharia da Qualidade (EPR07) - Avaliação Final (Objetiva)

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1.
	Um processo intermediário de transporte de produtos é realizado pelo interior da fábrica por operadores. Ao finalizar um lote, o operador da máquina leva os produtos em um carrinho até o processo seguinte, utilizando-se para isso um elevador. Observou-se que frequentemente ocorriam acidentes, pois os carrinhos não eram posicionados no centro do elevador, ou se deslocavam na subida ou descida. Com efeito, o carrinho frequentemente virava, derrubando algumas peças para fora do elevador, com risco de causar acidentes graves. Para resolver o problema, foi alterado o projeto do elevador e do carrinho, evitando a ocorrência dos problemas. Esse procedimento foi então padronizado para todos os carrinhos e elevadores da empresa. Podemos relacionar esse procedimento a um dos sensos dos 5S. Sobre esse senso, assinale a alternativa CORRETA:
	  a)
	Senso de organização - SEITON.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Senso de utilização - SEIRI.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Senso de limpeza - SEISO.
	Ícone representando resposta correta d)
	Senso de saúde, higiene e padronização - SEIKETSU.
	2.
	Uma vantagem do Controle Estatístico do Processo - CEP -, possivelmente a mais importante, relaciona-se com a identificação de causas de desvios de processo mais rapidamente, durante o processamento do produto, e não somente no produto acabado. A desvantagem em detectar desvios no produto acabado é a dificuldade de reparo do produto, além de tornar difícil a identificação da causa e do setor de origem dessa causa. Por outro lado, aplicando-se o CEP, é possível detectar problemas e determinar as causas de desvios no próprio processo ou etapa, contribuindo também para a geração de uma base de conhecimento que contribui para a melhoria contínua. Com relação ao exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Para eliminação de causas especiais (que ocorrem em grande número), diferentemente das causas comuns (que ocorrem em pequeno número), é necessário investir em novos equipamentos de produção.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As ferramentas CEP são perfeitamente aplicáveis para a eliminação de causas comuns, ou seja, causas que são afetadas por variáveis de difícil análise científica.
	Ícone representando resposta correta c)
	Para análise de causas e efeitos, é possível utilizar o Diagrama de Ishikawa em conjunto com a ferramenta CEP. Elas são eficazes na análise de causas especiais.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	A identificação de causas de problemas no processo não se relaciona diretamente com o CEP, visto que não é possível identificar ou relacionar esses problemas com causas que envolvam processos anteriores ao que está sendo monitorado.
	3.
	O Poka Yoke foi concebido na Toyota. As técnicas possibilitam que qualquer pessoa possa executar sem cometer erros. Essa metodologia é indicada para reduzir o número de não conformidades nos produtos e os erros humanos no processo. Sobre as funções básicas do Poka Yoke, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A função fundamental do Poka Yoke é sinalizar a detecção de anormalidades.
(    ) A função do Poka Yoke é gerar maior controle das características preestabelecidas do produto e/ou processo.
(    ) Os dispositivos de Poka Yoke não podem paralisar o sistema produtivo (máquina, linha etc.).
(    ) O Poka Yoke tem como função primordial a redução de erros humanos no processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	V - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - F - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	F - V - V - F.
	4.
	Um dispositivo Poka-Yoke é aplicado usualmente em processos de produção, mas também em vários produtos finais. Em automóveis, por exemplo, conta-se com diversos dispositivos com a finalidade de evitar o erro humano, muitos deles são capazes de evitar acidentes. Vários equipamentos eletrônicos contêm dispositivos que impedem o uso incorreto pelo usuário final. Já nos processos de manufatura, podemos classificar os dispositivos Poka-Yoke de acordo com suas funções e métodos de atuação. Com relação a essa temática, analise as seguintes afirmativas:
I- Quando um dispositivo Poka-Yoke apresenta uma função reguladora, este fica caracterizado pela capacidade de impedir que o erro siga na linha de produção. Esse impedimento de fluxo do erro envolve métodos de alerta e parada da linha.
II- Um dispositivo é caracterizado pelo método de controle quando este, em sua atuação na linha de produção, paralisa a linha ou processo na ocorrência de anormalidades, evitando assim que novos produtos defeituosos sejam produzidos.
III- Quando um dispositivo Poka-Yoke apresenta em sua atuação características de informação ao operador na ocorrência de anormalidades (que pode ser por sinais luminosos ou sonoros), sem parar a linha, é classificado como método de controle.
IV- Entende-se por método de posicionamento uma característica associada a dispositivos Poka-Yoke, os quais permitem a continuidade dos processos através de contatos de sensores somente quando posicionados corretamente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	  b)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta c)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	5.
	Um processo de análise de sistemas de medição é composto basicamente pelas etapas de planejamento, coleta de dados e análise estatística dos dados coletados. Nesse processo, podem ser avaliadas as características de tendência, linearidade, reprodutibilidade e repetitividade. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. 
(    ) A análise de tendência consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência.
(    ) A repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes operadores.
(    ) O estudo de linearidade visa a avaliar a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	V - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - F - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	F - V - F - V.
	6.
	O Controle Estatístico do Processo envolve uma série de conhecimentos e ferramentas específicas, capazes de auxiliar o automonitoramento de determinado processo. São utilizadas para esse fim as denominadas Cartas de Controle, que consistem em gráficos que são preenchidos, normalmente pelo próprio operador, a partir de dados coletados no processamento de um produto. Com relação a essa ferramenta, analise as seguintes afirmativas:
I- Para a confecção da Carta de Controle, um operador pode verificar uma cota crítica de um determinado produto em processo com a utilização de um instrumento de medição. Essa medida pode ser, por exemplo, o comprimento da peça especificada no desenho do cliente.
II- Em uma Carta de Controle, os limites superior e inferior de controle devem ser, invariavelmente, iguais ou maiores do que a tolerância do desenho do cliente, em termos de amplitude com relação ao valor nominal da cota. 
III- É importante, para que o processo seja executado corretamente, que no processo de medição das peças pelo operador na linha de produção sejam utilizados instrumentos de medição calibrados, de forma a minimizar erros. 
IV- Em um processo que utiliza Cartas de Controle, a quantidade de produtos defeituososé sempre menor. Além disso, o emprego dessa técnica permite eliminar completamente os ensaios e inspeções no produto acabado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	7.
	A metodologia do FMEA, possibilita obter vantagens e resultados para a empresa no que tange à garantia da qualidade. De fato, ela é um método que tem como objetivo buscar a qualidade dos produtos e processos preventivamente. O desenvolvimento da FMEA é realizado em cinco fases. Com relação às fases de desenvolvimento da FMEA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para o desenvolvimento da FMEA, primeiro deve-se analisar as ações, que estão relacionadas com a classificação do estado atual.
(    ) Primeiro, é preciso elencar e organizar os elementos envolvidos e desenvolver a estrutura da FMEA.
(    ) Pode-se segmentar as cinco fases de desenvolvimento da FMEA em dois grupos: i) análise estrutural e funcional; e ii) análise de risco e ações.
(    ) A quinta fase do desenvolvimento da FMEA constitui-se em conferir funções aos elementos estruturados, interligando as funções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - F - F - F.
	  c)
	V - V - V - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	F - V - V - F.
	8.
	Os histogramas são utilizados em análises estatísticas, em que se busca avaliar o comportamento da amostra de uma dada população. As aplicações desse tipo de ferramenta vão desde estudos sociais até a avaliação de produtos e processos industriais. As variáveis são avaliadas quanto à frequência de ocorrência, e é baseada em informações quantitativas. Com relação aos histogramas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um histograma é usualmente confeccionado utilizando dados de uma amostra de uma determinada população de dados. Por exemplo, podemos coletar dados de 200 amostras aleatórias em um turno de produção.
(    ) Um número mínimo de amostras é necessário para obter informações adequadas e que demonstrem o comportamento de uma dada população de dados.
(    ) Podemos desenvolver um histograma de maneira simples, apenas ordenando colunas de dados de forma adequada. O eixo das ordenadas comporta os valores de cada medida, e na abcissa temos o percentual de amostras.
(    ) Um produto deve apresentar massa (em gramas) entre dois limites especificados. Através de uma análise de amostras de um lote, é possível avaliar em um histograma se o fornecedor elimina do lote as peças fora do especificado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	F - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - F - V - V.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	F - V - V - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	V - V - F - V.
	9.
	O processo PPAP foi desenvolvido em um período de cinco anos, durante a década de 80. Participaram do desenvolvimento representantes das principais indústrias automobilísticas: Ford, General Motors e Chrysler. O PPAP é dividido em 18 elementos, definidos pelo Manual APQP-PPAP. Com relação a esses elementos, analise as seguintes afirmativas:
I- Dentre os 18 elementos essenciais ao PPAP, podemos elencar o PFMEA, que indica os erros que podem ocorrer em cada etapa de fabricação, e o DFMEA, que documenta as ações relacionadas às características críticas do produto.
II- Esse tipo de processo não entra em detalhes sobre as características técnicas do produto, tendo um maior enfoque na parte administrativa, correspondendo a um processo genérico. Não entram no escopo do PPAP os resultados dimensionais ou planos de controle.
III- Entram no escopo do PPAP os Estudos da Análises de Sistema de Medição (MSA), que visam a garantir a confiabilidade dos sistemas aplicáveis às medições das características técnicas dos produtos fabricados.
IV- No projeto do PPAP, fica registrada a cópia do desenho do cliente, se este for responsável pela elaboração. Se for de responsabilidade do fornecedor, o desenho é liberado pelo cliente. São registradas também possíveis mudanças no projeto original.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	10.
	Uma maneira simples de otimizar o acesso a documentos consiste em arquivá-los de acordo com a frequência em que são utilizados. Documentos de uso diário devem ficar em gavetas na sua mesa, enquanto documentos cuja necessidade de consulta é menor devem ser destinados a um setor específico, como, por exemplo, um arquivo morto. Esse procedimento se relaciona a um dos sensos do programa 5S, denominado:
	Ícone representando resposta correta a)
	Senso de utilização ? SEIRI.
	  b)
	Senso de organização ? SEITON.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Senso de limpeza ? SEISO.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Senso de saúde, higiene e padronização ? SEIKETSU.