Plano de marketing

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15/06/2020 Kosmos · Kosmos
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Plano de marketing
Professor (a): Luciana Guimarães Naves Lemos Borges (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para "Enviar" como questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder como questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de
cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas como afirmativas abaixo: 
() O mercado organizacional é composto por três tipos de organização: produtores,
intermediários e governo. 
() Existem três tipos de compra: recompra simples, recompra modificada e nova tarefa. 
() Com relação aos papéis desempenhados pelas pessoas responsáveis pelas compras, no
mercado organizacional temos: iniciador, usuários, influenciadores, compradores, decisores
e barreiras internas / filtros. 
() Nenhum mercado organizacional de segmentação pode ser utilizado nas seguintes
variáveis: demográficas, operacionais, abordagens de compra e fatores situacionais 
Assinale uma alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
Código da questão: 32472
Para obter uma classificação dos produtos, leia as declarações abaixo:
I- Produtos de Conveniência são aqueles compostos com certa frequência e o tempo gasto
com essa compra é curta. Como por exemplo: bala, alimentos.
II - Produto de Compra Comparado são aqueles compostos depois de um certo tempo
buscando informações sobre o produto desejado. Como exemplo, os eletrodomésticos.
III - Produtos de conveniência são aqueles que são comprados com certa frequência e o
tempo gasto com essa compra é curta. Como por exemplo: eletrodomésticos.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
Código da questão: 32466
O cliente é sempre um motivo de existência de empresas. Afinal, é para eles, “os
clientes”, que muitas empresas investem pesado em pesquisa e desenvolvimento. Sendo
assim, essas empresas precisam acompanhar o seu nível de satisfação.
Leia as declarações abaixo e analise de que maneira, essas empresas podem fazer esse
monitoramento?
I - Através do "tempo médio de espera", que representa ou o tempo que o cliente precisa
esperar para que haja qualquer resposta de parte da empresa, seja por e-mail ou telefone.
II- Por meio do tempo médio de atendimento, que demonstra o tempo que demora ou
demora no atendimento ao cliente determinado. Também pode ser interessante analisar
quais tipos de atendimento são mais rápidos ou desvalorizados.
F - F - V - V. INCORRETO
V - V - V - V.
F - F - F - F.
F - V - V - V.
V - V - F - V.
Apenas a alternativa II está errada.
Apenas as alternativas I e III estão erradas.
Apenas a alternativa I está errada.
Apenas as alternativas I e II estão erradas.
Apenas a alternativa III está errada. CORRETO
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4)
5)
III- Com taxa de cliques, onde será possível verificar o custo de cada um dos cliques.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
Código da questão: 32493
Leia as declarações abaixo: 
I- Intermediários de marketing que usam uma empresa para promover, vender e distribuir
produtos para promoções finais, alguns exemplos são: atacadistas e varejistas, operadores
logísticos, agências de serviços de marketing. 
II - Stakeholders são pessoas ou empresas que podem influenciar e ser influenciadas pelas
ações da empresa, alguns exemplos são: clientes, fornecedores, concorrentes, comunidade
em geral, imprensa.
III- Um dos elementos do microambiente é uma empresa própria. Nesse caso, uma análise
é considerada considerando os fatores internos da empresa, os departamentos de modo
geral, por exemplo, cultura e estrutura organizacional, uma missão, visão, situação da
empresa, imagem da organização, participação no mercado, nível de experiência e
desempenho dos funcionários, dos clientes, do equipamento, da estrutura de custos, da
rotatividade dos funcionários, do grau de endividamento, da liquidez, da rentabilidade ou
de todas as informações internas da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Código da questão: 51260
Com uma crise que acomoda o Brasil, Ana Maria foi desligada da empresa que trabalha
há 10 anos. Com o recebimento do seu FGTS, resolva investir em um pequeno negócio.
Como sempre recebeu elogios de seus pais e amigos em relação a quem faz, selecionar
brigadeiros confeccionados (tradicional, trufado, pistache, chocolate amargo) e trufas
(tradicional, coco, trufado branco e preto, chocolate, beijinho) e vender para seus amigos .
Como Guloseimas começou a fazer tanto sucesso e Ana Maria começou a fornecer doces
para os bares do bairro onde fica mais o centro da cidade, tendo aumentado assim a sua
produção. Agora, já tem duas funcionalidades ajudando na confecção dos doces. Ainda
que tenha tido um grande aumento na produção, os lucros não vieram nessa mesma
proporção.
Ana Maria não entende exatamente o que acontece, porque não observa diamantes que o
seu negócio está crescendo, mas os lucros continuam da mesma maneira e em alguns
meses, até o menor. Atualmente, não faz nenhum tipo de anotação para saber quais são os
produtos mais procurados ou quem são os clientes que compreendem com maior
frequência. 
Sobre a situação acima, e os conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina, marque a
alternativa correta correta como o respeito pela própria Ana Maria deve fazer internamente
para poder ter um crescimento sustentável:
Alternativas:
Somente a alternativa III está correta.
Somente a alternativa I está correta.
As alternativas II e III estão corretas.
As alternativas I e II estão corretas. CORRETO
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas I, II e III estão corretas. CORRETO
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Além de buscar novos clientes, Ana Maria pode criar um programa de fidelidade,
onde 10 produtos são compostos, o cliente ganha mais um. Isso é para que possa
manter os clientes atuais, enquanto pensa em ter mais lucros. Bem como, criar novos
sabores para diversificar o portfólio.
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7)
8)
Código da questão: 32494
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será
usada. Por estratégia entende-se:
Alternativas:
Código da questão: 32490
Uma matriz BCG classifica os produtos de acordo com os taxa de crescimento do
mercado (alta ou baixa) e a participação relativa no mercado (alta e baixa). Os produtos são
classificados em: Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi.
Quando o produto está em um mercado com baixo crescimento e ainda possui uma alta
participação de mercado, ou está, está vendendo e gerando receitas, que podem ser
usados inclusive para alavancar os novos produtos, pode-se dizer que este produto não
tem quadrantes:
Alternativas:
Código da questão: 32467
Imagine que nenhum mês de novembro em uma loja virtual “Compre já” tenha recebido
10.000 visitantes. Como, 500 finalizar suas compras, calcular qual é o índice de conversão
para o mês indicado:
Alternativas:
Sempre faça promoção de vendas de produtos, para que possa vender mais e mais
lucros. Assim, poderá fazer mais propagandas para conquistar mais clientes e passar a
ter mais lucros.
Ana Maria pode contratar um consultor renomado para que possa orientar o melhor
sobre o que fazer nesse caso, pois não é possível chegar a uma conclusão apenas com
os dados informados.
Observe que Ana Maria não possui nenhum tipo de controle. Inicialmente, pense em
formas de controlar tudo ou gastar para a confecção de doces e receitas que obtém
com vendas.Em seguida, selecione o sistema como informações para saber quais
produtos são mais procurados e se é viável a confecção de todos os sabores. CORRETO
Ana Maria precisa se concentrar em ampliar seus canais de distribuição, ou seja,
precisa encontrar novos revendedores (além dos bares) para seus doces.
Qual o seu objetivo específico ser específico, mensurável e ter um tempo definido
para conclusão.
Que sempre mantenha e mantenha uma participação no mercado, independente de
qual seja o objetivo estabelecido.
Como um roteiro com o diagnóstico realizado com os concorrentes.
Como uma lista de verificação das características que deve ter os objetivos.
Quais serão os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É como
conseguir atingir os objetivos traçados anteriormente. Pode usar diversas estratégias,
tudo depende de quais são os objetivos. CORRETO
Abacaxi.
Produto Básico.
Interrogação.
Estrela.
Vaca Leiteira. CORRETO
20%.
5% CORRETO
50%
0,5%
2%.
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10)
Código da questão: 32497
No SIM (Sistema de Informação de Marketing), os dados internos são alcançados por
meio de fontes de dados da empresa. Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a um
dado interno:
Alternativas:
Código da questão: 32460
A missão da empresa representa o seu ____________________, já que uma visão é além de
uma empresa que quer chegar, uma visão de futuro. A definição de missão e visão é
extremamente importante, pois ajuda na construção de ___________________do negócio. Essa
definição é realizada no planejamento __________________________.
Alternativas:
Código da questão: 32454
Análise dos produtos mais vendidos.
Análise da periodicidade das compras.
Controle de vendas.
Feiras. CORRETO
Controle de estoque.
Propósito - Identidade - Estratégico. CORRETO
Propósito - Personalidade - Tático.
Objetivo de Logo Prazo - Identidade - Operacional.
Propósito - Identidade - Tático.
Objetivo de Longo Prazo - Personalidade - Estratégico.
Prazo de agendamento: 12/06/2020 - 24/07/2020
Código Avaliação: 10747142
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