Comportamento Humano nas Organizações

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Prof. Marcia A. Almeida, PhD
prof.marciandreia@gmail.com
AULA 02
COMPORTAMENTO HUMANO 
NAS ORGANIZAÇÕES
REFLEXÃO INICIAL
Eu sei quem sou?
Na posição de gestor, qual a 
importância de saber quem eu 
sou e quem são meus 
subordinados?
CONCEITOS BÁSICOS
➢ Comportamento Humano: Qualquer ação que possa ser registrada e
observada (gritos, sorridos, suores, fala, etc).
➢ Comportamento Normal: Maneira natural de existir e de se comportar.
Comportamento comum e aceitável.
➢ Comportamento Anormal/Atípico: É aquele que se afasta do normal, do
característico. É anômalo, incomum, raro.
➢ Desvio de Conduta: É quando a maneira de ser do indivíduo não se
enquadra na conduta acordada ou espera pelo grupo social.
CONCEITOS BÁSICOS
➢ Sintoma: Fenômeno subjetivo (dor, mal-estar e etc) referido por um paciente a
acerca da sua doença. (por extensão: indício, sinal, traço).
➢ Autoconhecimento: Capacidade de entender quem somos e porquê agimos de
determinada maneiro.
➢ Gestor: Pessoa a quem compete a interpretação dos objetivos propostos
pela organização e que atua, através do planeamento, da organização,
da liderança ou direção e do controlo ou verificação, a fim de atingir os
referidos objetivos. (H. Fayol)
“Conhece-te a ti mesmo! ” (Sócrates)
“Não podemos concordar com a nossa verdade de maneira 
racional, porque a mente tem um elemento irracional: o 
inconsciente! ” (S. Freud)
TÓPICOS
➢Cresce o interesse pelo comportamento (indivíduo/grupo);
➢Foco da discussão no ser “normal”;
➢Percepção de que problemas seriam evitados se nos conhecêssemos
melhor;
➢A crença de que quanto mais desenvolvimento tecnológico, mais felizes as
pessoas seriam não se confirma;
➢Cresce a ansiedade e angústia;
➢Aumenta o consumo de drogas;
TÓPICOS
➢ Psicólogos organizacionais buscam compreender como o ambiente de
trabalho adverso pode ser de difícil ajustamento por aquele que trabalha;
➢Cientistas têm observado que é mais positivo estimular o autoconhecimento
dos indivíduos na organização;
➢Porém os indivíduos parecem não ter coragem de assumir perante os demais,
suas dificuldades de ajustamento e mal-estar interior;
➢As pessoas falam de doenças físicas, mas não gostam de expor problemas
psicológicos;
TÓPICOS
➢Assim como as doenças físicas, os estados psicológicos desagradáveis
também determinam comportamentos ineficiente;
➢A existência de problemas internos não, necessariamente, significa
anormalidade psíquica;
➢Desvio de conduta X comportamento patológico;
➢ Assim como, no mundo físico, obstáculos exigem energia para serem
superados, no mundo psíquico o mesmo acontece;
➢ A partir de Freud tem se tentado ir além dos sintomas aparentes;
TÓPICOS
➢ Comportamento indesejável pode não ser igual a má vontade ou falta de
educação;
➢ Toda pessoa problema para gestor é e antes de tudo um problema para si;
➢ Em psicologia todo efeito comportamental tem uma causa contida na história
das pessoas; ESTUDO DE CASO (Bergamini, p. 7)
➢ Conseguir que as pessoas façam o que precisa ser feito, requer muito
conhecimento de como as pessoas se comportam; e
➢ Fugir da crença perigosa de que “o mundo inteiro é igual a mim” (a falácia da
imagem do espelho).
CONCLUSÃO
✓ O autoconhecimento, tanto do gestor, quando de seus subordinados é
fundamental para lidar com os indivíduos de forma apropriada e vantajosa
para a organização;
✓ Em psicologia, todo efeito comportamental tem uma causa contida na história
das pessoas daí a importância de estar atendo às pessoas; e
✓ Nem todo desvio de conduta/comportamento anormal/atípico pode ser
sintoma de doença psíquica.
ATIVIDADE EXTRACLASSE PARA A AULA 03
Assistir ao Filme “Erin Brockovich – Uma mulher de talento” e observar como
os temas ética e moral são abordados, tanto do ponto de vista dos indivíduos
quanto das organizações.
TRAILER
Erin Brockovich (2000) Trailer (Legendado).mp4
Vamos em paz e o senhor vos 
acompanhe!