ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS pdf

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A1_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, 
estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente. 
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não 
será um fator determinante para o sucesso. 
 
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria 
organização, por determinação da lei. 
 
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de 
dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. 
Ou seja, todo o custo. 
 
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído 
aos sócios. 
Respondido em 14/06/2020 09:52:03 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada 
é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração 
não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR 
DETERMINANTE. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale 
a alternativa correta: 
 
 
 Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o 
tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças 
estratégicas, que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas 
expectativas são atendidas em contexto de estabilidade no mercado. 
 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente 
imediato das empresas. 
 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no 
contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente 
repassa. 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por 
isso devem ser gerenciados de maneira diferente. 
 
Respondido em 14/06/2020 09:53:39 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao 
sucesso da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
 Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente cheguem mais rápido, 
ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
 Se via de regra as mudanças chegam na linha de frente, no contato direto com o cliente, é 
incoerente afirmar que elas chegariam primeiro no nível tático, ou gerência de nível médio. 
 Não faz sentido que a globalização, fenômeno de mudanças rápidas no ambiente imediato 
das organizações, interfira primeiro na estratégia organizacional e depois em seu ambiente 
imediato. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
sociais 
 colaboradores 
 
demográficos 
 
sindicais 
 
econômicos 
Respondido em 14/06/2020 09:54:02 
 
 
Explicação: 
Uma vez que o que está sendo questionado é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única 
alternativa cabível é que menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente 
INTERNO da empresa. Todas as outras opções dizem respeito a fatores de fora da organização 
(externos). 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Macro 
 
Geral 
 Específico 
 
Indireto 
 
Interno 
Respondido em 14/06/2020 09:54:19 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
5 
 Questão 
 
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas 
mais devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso 
da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não 
apenas as que atuam no mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
 Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II. 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II. 
 
Respondido em 14/06/2020 09:55:28 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que 
as mudanças de mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas 
alterações estratégicas não é o enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em 
si. 
 Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas 
organizações, infere-se que III seja um dos fatos geradores de I e II. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
Respondido em 14/06/2020 09:55:48 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por 
elas. Afeta todas as organizações, independente dosetor de atuação. É composto de forças que a 
empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, 
demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis 
atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou 
quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a 
inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, 
que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a 
alternativa ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do 
setor. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Macro 
 Específico 
 
Indireto 
 
Interno 
 
Geral 
Respondido em 14/06/2020 09:56:04 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
8 
 Questão 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização? 
 
 
maior competição entre as empresas 
 
Rompimento das barreiras entre países 
 
ampliação de mercados e produtos 
 
maior diversidade de serviços 
 diminuição da oferta de produtos 
Respondido em 14/06/2020 09:56:34 
 
 
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o 
mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela 
globalização está na integração de mercado existente entre os países. 
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões 
interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de 
mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a globalização 
é ¿diminuição da oferta de produtos¿. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A2_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo 
percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de 
estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória 
de mudança profissional. 
A respeito do processo de escolha do novo negócio no caso relatado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Por não envolver nenhuma inovação em produto, o novo negócio de Enzo não terá êxito. 
 
 
Enzo certamente não se baseou em necessidade dos consumidores para iniciar o novo 
negócio, pois ele não trabalhava no ramo da empresa. 
 
 
Pode-se dizer que Enzo inicia o novo negócio com base em uma derivação de ocupação, 
pois amplia os produtos e serviços com os quais já trabalha. 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
 
O novo negócio não terá sucesso, pois para um pequeno empreendedor, só é viável iniciar 
com base em um novo conceito, para que não haja concorrentes. 
 
 O novo negócio poderá ter sucesso caso Enzo compreenda e planeje corretamente a noção 
de criação de valor a seus consumidores, o que não implica, necessariamente, em novos 
produtos ou preços baixos, mas um correto posicionamento do negócio. 
Respondido em 14/06/2020 09:57:17 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
 Conforme se vê em aula, novos negócios precisam criar algum valor aos clientes, o que 
não significa, obrigatoriamente, inovação em produto ou criação de novo conceito. 
 A derivação de ocupação ocorre quando o profissional aproveita seus conhecimentos e se 
mantém, mais ou menos, no mesmo ramo. Para o caso relatado, Enzo deveria prestar 
algum serviço relacionado à sua profissão anterior, o que não acontece no caso de um pet 
shop. 
 É possível que Enzo tenha se baseado em necessidade dos consumidores, pois, conforme 
relata o enunciado, percebeu uma demanda não atendida no bairro. A criação de valor, 
nesse caso, seria a comodidade da compra e o relacionamento, no ramo de pet shops. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de 
recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar: 
 
 
Vender o produto 
 
Procurar financiamento 
 Licenciar o produto 
 
Arranjar sócios 
 
Divulgar a terceiros o produto 
Respondido em 14/06/2020 09:57:24 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: 
Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, 
necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de 
ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso 
comercial, como negócio pode-se considerar como: 
 
 Novos negócios com base em novo conceito 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043964175&cod_hist_prova=200872114&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043964175&cod_hist_prova=200872114&pag_voltar=otacka
 
Necessidade dos consumidores 
 
Exploração de hobbies. 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
Respondido em 14/06/2020 09:57:27 
 
 
Explicação: 
A criação de um novo negócio a partir de um novo conceito surge a partir de um produto/serviço 
novo. Exige competência técnica e/ou grande criatividade, demanda capacidade de inovação, 
demanda habilidade para prever padrões e tendências. Um novo conceito pode criar um novo 
mercado e revolucionar a sociedade. Como exemplos, temos: O telefone, de Graham Bell, O 
software, de Bill Gates, O Iphone, Steves Jobs, O Facebook, Mark Zuckerberg. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que 
devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas: 
 
O produto tem compradores potenciais? 
Com que frequência o produto seria comprado? 
Quem compraria? 
Quantos comprariam? 
Onde estão os compradores? 
Por qual preço estariam dispostos a pagar? 
Há sazonalidade? 
Qual critério essas perguntas buscam analisar? 
 
 
Investimento Inicial 
 
Concorrência 
 
Controle Governamental 
 Viabilidade de mercado 
 
Viabilidade de produção 
Respondido em 14/06/2020 09:57:34 
 
 
Explicação: 
Ao responder essas perguntas o empreendedor teráum panorama da viabilidade de mercado. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de 
distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em 
consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região 
Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de 
novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - 
Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043964175&cod_hist_prova=200872114&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043964175&cod_hist_prova=200872114&pag_voltar=otacka
adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas 
Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
 
 
I, II, V. 
 I, III, IV. 
 
II, IV e V. 
 
I, IV e V. 
 
I, III e V. 
Respondido em 14/06/2020 09:57:41 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Ambição: o empreendedor procura fazer sempre mais e melhor, nunca se contentando com 
o que já atingiu. Não tentar progredir significa estagnar e um empreendedor deve ter a 
ambição de chegar um pouco mais além do que da última vez. 
 
Automotivação e entusiasmo: pessoas empreendedoras são capazes de auto motivação 
relacionada com desafios e tarefas em que acreditam. Não necessita de prêmios externos, 
como compensação financeira. A sua motivação permite entusiasmarem-se com suas idéias 
e projetos. 
 
Aceitação do risco: o empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e 
precavido contra ele. 
 
Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros 
e obtém resultados por meio de outros indivíduos. 
 Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados 
apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si 
mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, 
enfim, torna-o mais empreendedor. 
Respondido em 14/06/2020 09:57:49 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do 
empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado 
(necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes 
de ideias e oportunidades de negócios. 
Qual a linha de negócios que baseia-se na observação das necessidades e insatisfações dos 
consumidores, bem como da avaliação contínua do negócio atual, na qual a identificação de 
oportunidades de aperfeiçoamento possibilita ao empreendedor adequar seus produtos e serviços a 
novos formatos e padrões de qualidade, preço, distribuição etc. ? 
Assinale a opção correta: 
 
 
Novo negócio com base em novo negócio. 
 
Novo negócio com base na exploração de hobbies. 
 Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio. 
 
Novo negócio com base na necessidade dos consumidores. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
Respondido em 14/06/2020 09:57:56 
 
 
Explicação: 
Esta é a conceituação de um Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio. 
Ex.: o autoatendimento das farmácias, que copiaram o modelo dos supermercados. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar 
ideias em oportunidades de negócios. A respeito do processo da Administração de Novos Negócios e 
dos processos iniciais de escolha do mercado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 Oportunidades baseadas em observação de tendências são aproveitadas quando o 
empreendedor é capaz de identificar alterações contextuais no presente que podem levar a 
demandas imediatas ou futuras. 
 
O empreendedor é capaz de transformar ideias em novas tecnologias, daí que empreender 
diz respeito a mudar o modo como as pessoas realizam suas atividades. 
 
 
Empreendedorismo significa criar novos negócios dotados de alto valor agregado e alta 
tecnologia, de modo que o empreendedor sempre dá um passo adiante no paradigma 
tecnológico. 
 
 
O que de fato determina o nascimento de um novo negócio é o conjunto de competências 
do empreendedor, pois as possibilidades de mercado são limitadas aos investidores 
especulativos. 
 
 
Oportunidades baseadas em necessidades dos consumidores são desenvolvidas a partir de 
novas tecnologias, pois ocorrem quando os próprios consumidores desconhecem suas 
necessidades. 
 
Respondido em 14/06/2020 09:57:59 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do processo de escolha das 
oportunidades de mercado. 
 Empreendedorismo diz respeito também a inovação, mas não só de tecnologias, como de 
processos e posicionamentos. 
 As possibilidades de mercado são também fatores importantes para o nascimento de um 
novo negócio, além de não ficarem limitadas ao capital especulativo. 
 As oportunidades baseadas em necessidades também não são dependentes somente de 
novas tecnologias. Além disso, os consumidores podem ou não já haver identificado suas 
próprias necessidades. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
3a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Exercício: GST0399_EX_A3_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura 
do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de 
qualquer negócio: 
 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. 
 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. 
 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. 
Respondido em 14/06/2020 09:58:00 
 
 
Explicação: 
Macroeconomia é uma área de estudo das Ciências Econômicas, responsável por analisar fatores do 
sistema econômico de determinada região ou país. A análise feita pela macroeconomia é global, 
desconsiderado as particularidades ou os comportamentos individuais. 
Como o enunciado faz menção aos fatores MACROECONOMICOS que afetam o desempenho 
de QUALQUER EMPRESA, vamos à análise das opções: 
 - crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. CORRETA ¿ todos os 3 fatores 
macroeconômicos citados, afetam diretamente às empresas, independentemente do ramo que 
atuam. 
 crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ a taxa 
de investimento além de não ser um fator macroeconômico (é o valor estipulado pelos investidores, 
para remunerar o valor investido), varia de acordo com cada investimento. 
Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento. INCORRETA ¿ crescimento 
demográfico e taxade investimento não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e violência. INCORRETA ¿ Crescimento 
demográfico e violência não são fatores macroeconômicos. 
crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição. INCORRETA ¿ Crescimento 
demográfico e poluição não são fatores macroeconômicos. 
Sendo assim, a opção correta é: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação. 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e 
mercado consumidor. 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia. 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e 
mercado consumidor. 
 Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e 
regulamentação governamental. 
Respondido em 14/06/2020 09:58:17 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre no mercado em que 
existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem 
produtos semelhantes? 
 
 
 
Oferta 
 
Mercado 
 Concorrência monopolística 
 
 Monopólio 
 
Concorrência perfeita 
Respondido em 14/06/2020 09:58:42 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, 
demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda 
é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados 
é competitiva, com muitos compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e 
vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os 
produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores 
ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou 
vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a 
indústria de cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965012&cod_hist_prova=200872165&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965012&cod_hist_prova=200872165&pag_voltar=otacka
as companhias de energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um 
bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais 
fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de 
¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir 
e menos se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao 
comprador potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo 
tipo de consumidor precisam ser 
 
 
 
4 
 Questão 
 
A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada 
ocorrem os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção. 
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecer crédito a juros baixos a 
empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior 
interesse nacional. 
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura 
frente a alguns temas de sobrevivência para os empreendedores. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e I ilustra um dos temas abordados em III. 
 
 Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III. 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
Respondido em 14/06/2020 09:58:48 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na 
administração de novos negócios. 
 I é falsa, pois corrupção é fenômeno que pode ocorrer tanto na iniciativa privada, como na 
administração pública. Além disso, os fins são os mesmos, enriquecimento ilícito, 
manutenção ou criação de privilégios em detrimento de prejuízos a terceiros. 
 Os temas abordados em II e III são diferentes do abordado em I, de modo que não se 
pode afirmar que sejam aquelas suficientes para invalidar o que se afirma nesta. 
 III menciona alguns temas de sobrevivência para os empreendedores, sendo o acesso a 
crédito, abordado em II, um deles. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
A "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão mais se o 
preço diminuir e menos se o preço aumentar. 
 Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a aumentar. 
 
O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a 
demanda não aumenta. 
 
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais 
importante que a compõe. 
 
O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas 
chamam de "Lei da demanda". 
Respondido em 14/06/2020 09:58:35 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Se 
a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os 
supérfluos, tende a aumentar. - pois é justamente o contrário: se a renda do consumidor 
diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a DIMINUIR 
TAMBÉM. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser 
reduzido, contornado ou eliminado. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção INCORRETA: 
 
 As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os 
empreendedores, independem das condições criadas pelo governo. 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. 
 
Um ambiente econômico saudável écondição básica para estimular investimentos na 
criação de empresas. 
 
 O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os 
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos. 
 
Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o 
empreendedor desista de realizar o empreendimento. 
Respondido em 14/06/2020 09:58:57 
 
 
Explicação: 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores 
são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a 
criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o 
sucesso de seus negócios. 
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a 
alternativa a ser assinalada é: As variáveis para a criação de um ambiente econômico 
saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo. ¿ 
uma vez que estas condições são fundamentais para o sucesso do empreendimento. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de 
comunicação entre as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
Clientes cada vez mais exigentes. 
 Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária. 
 
Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas. 
 
Uma grande variedade de produtos e serviços. 
 
Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo. 
Respondido em 14/06/2020 09:59:04 
 
 
Explicação: 
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de 
comunicação entre as pessoas, base da globalização. Com isto surge uma conectividade entre 
mercados e pessoas de todo o mundo, gerando um cliente cada vez mais exigente em função da 
variedade de produtos e serviços oferecidos, e uma busca incansável das empresas por novas 
vantagens competitivas, visando conquistar e fidelizar os clientes. 
Sendo assim, a opção INCORRETA é: Uma busca por fidelização dos clientes 
desnecessária. - uma vez que isto é cada vez mais necessário, pois conquistar o cliente é 
fundamental para o sucesso do negócio. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a liberação do comércio, vem 
a liberdade dos consumidores com acesso a bens e serviços variados, podendo escolher onde irão comprar 
seus produtos ou serviços. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às consequências da 
globalização: 
 
 
 Restrição de escolha por parte do cliente. 
 
Um consumidor mais exigente. 
 
Busca pelo melhor no mercado. 
 
A empresa precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo. 
 
Aumento da concorrência das empresas por um cliente. 
Respondido em 14/06/2020 09:59:08 
 
 
Explicação: 
A globalização trouxe a liberdade de escolha, tornado o consumidor mais exigente, buscando o melhor no 
mercado, aumentando assim a concorrência das empresas por um cliente. Além disso, para uma empresa ter 
sucesso localmente, precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo. 
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa 
a ser assinalada é: Restrição de escolha por parte do cliente. ¿ uma vez que é justamente o fato 
de haver muitas opções, que a liberdade de escolha traz tanta competição. 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A4_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no 
contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das 
estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar 
que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos 
pensando em: 
 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento direcional 
 
Planejamento gerencial 
 Planejamento estratégico 
 
Planejamento operacional 
Respondido em 14/06/2020 09:59:35 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no 
contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das 
estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar 
que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo 
administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente 
realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é 
voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua 
consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que 
visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. 
IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu 
pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações 
impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores 
adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas: 
 
 
Somente II e IV. 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 Somente I e III. 
 
Somente IV e V. 
 
Somente I e II. 
 
Somente III e V. 
Respondido em 14/06/2020 09:59:41 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, 
precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais 
podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que 
apresenta os elementos do ambiente interno da organização. 
 
 
Oportunidades e Fraquezas. 
 
Forças e Oportunidades. 
 
Ameaças e Fraquezas. 
 
Oportunidades e Ameaças. 
 Forças e Fraquezas. 
Respondido em 14/06/2020 09:59:48 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças 
competitivas. Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a 
empresa pretende atuar. Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter? 
 
 
Substitutos 
 
Compradores 
 Segmentação do Mercado. 
 
Entrantes Potenciais 
 
Fornecedores 
Respondido em 14/06/2020 09:59:54 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado. 
 
 
 
5 
 Questão 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965848&cod_hist_prova=200872221&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965848&cod_hist_prova=200872221&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965848&cod_hist_prova=200872221&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965848&cod_hist_prova=200872221&pag_voltar=otackahttps://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965848&cod_hist_prova=200872221&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043965848&cod_hist_prova=200872221&pag_voltar=otacka
 
Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, estamos 
pensando em: 
 
 
Estratégia 
 
Planejamento 
 Negócio 
 
Visão 
 
Direção 
Respondido em 14/06/2020 10:00:01 
 
 
Explicação: 
Negócio: É o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores. 
Compreende os produtos e serviços que a empresa oferece aos mercados e consumidores, sendo 
também conhecido como escopo. 
Exemplo: Editoras afirmam estar no negócio da informação e educação. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Quando pensamos em negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a 
motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços, estamos pensando em: 
 
 
Visão 
 Missão 
 
Direção 
 
Planejamento 
 
Estratégia 
Respondido em 14/06/2020 10:00:06 
 
 
Explicação: 
Missão: É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação 
para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços. Portanto, identificar ou definir a missão significa 
entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como 
proposição de valor, que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos 
ou serviços. Resumindo, a missão é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela 
existe, define a sua vocação, orienta todas as atividades da organização, traz os objetivos do 
negócio, a forma de atingi-los e os principais valores da empresa. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das 
alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter? 
 
 
Compradores 
 Diversificação 
 
Fornecedores 
 
Entrantes em potencial 
 
Substitutos 
Respondido em 14/06/2020 10:00:14 
 
 
Explicação: 
 
Diversificação é a única que não faz parte das forças de Porter. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela 
empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o 
sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa 
NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da 
empresa. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com 
qualidade, agilidade e presteza. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
Respondido em 14/06/2020 10:00:19 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A5_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes 
"contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições 
financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos 
nomeálo comoo: 
 
 
Investimento inicial. 
 Análise de Investimentos. 
 
Projeção dos resultados. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
Projeção do Balanço Patrimonial. 
Respondido em 14/06/2020 10:18:25 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
2 
 Questão 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes 
fica encarregado de "estimar as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa, de acordo 
com os dados lançados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variáveis (em cada produto), 
impostos e despesas. A este tópico nomeamos: 
 
 
Investimento inicial. 
 
Análise de Investimentos. 
 Projeção dos resultados. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
Investimento total. 
Respondido em 14/06/2020 10:18:52 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Uma unidade de negócio é um departamento responsável por uma área geográfica, mercado ou 
produto. 
Assinale a alternativa que apresenta uma DESVANTAGEM deste tipo de estrutura: 
 
 
Este tipo de estrutura promove uma maior facilidade de análise e atuação sobre o 
ambiente estratégico de cada tipo de negócio. 
 
Este tipo de estrutura promove um maior equilíbrio entre os objetivos da unidade e os 
objetivos globais. 
 Este tipo de estrutura promove uma tendência a duplicar recursos nas diferentes 
unidades. 
 
Este tipo de estrutura promove maior facilidade na formulação de estratégias e 
prioridades para cada tipo de negócio. 
 
Quanto mais a empresa se diversifica, mais atraente se torna este tipo de estrutura. 
Respondido em 14/06/2020 10:19:00 
 
 
Explicação: 
Uma unidade de negócio é um departamento responsável por uma área geográfica, mercado ou 
produto. Possui total autonomia sobre o negócio e compreende todas as funções da empresa com 
autonomia para cuidar do mercado no qual atua. Oferece a grande vantagem de concentrar recursos 
especializados para possibilitar o aproveitamento de muitas oportunidades diferentes. 
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa que apresenta uma DESVANTAGEM deste 
tipo de estrutura, a opção a ser assinalada é: Este tipo de estrutura promove uma tendência 
a duplicar recursos nas diferentes unidades. - uma vez que como há uma total autonomia das 
unidades, esta estrutura pode acabar saindo mais dispendiosa por duplicar recursos. - ex.: funções 
de RH e MKT individualizadas. 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
4 
 QuestãoAs funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. 
A função que tem por objetivo encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa, é: 
 
 
Operações 
 
Planejamento 
 Recursos Humanos 
 
Marketing e Vendas 
 
 Finanças 
Respondido em 14/06/2020 10:18:51 
 
 
Explicação: 
Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas) 
O objetivo desta função é encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa. Seus 
componentes são os seguintes: 
Planejamento de mão de obra: Definição da quantidade de pessoas necessárias para a empresa e 
das competências que elas devem ter; 
Recrutamento e Seleção: Localização, busca e obtenção de pessoas com as competências 
apropriadas para a empresa; 
Capacitação: Aprimoramento do potencial e das competências das pessoas; 
Administração ou Avaliação do Desempenho: Acompanhamento e avaliação do desempenho e 
manutenção de ações que promovam a motivação e o aprimoramento do desempenho das pessoas; 
Administração de Pessoal: Registro de pessoal, manutenção de arquivos e prontuários, contagem de 
tempo de serviço, folhas de pagamento e administração de carreiras. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Definidos os objetivos, e identificadas as funções, o trabalho a ser realizado é dividido em 
departamentos. 
Quanto à Departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. 
 
É uma forma de agrupar as atividades com objetivos específicos. 
 
Surge pela necessidade de organização. 
 
À medida que a organização cresce, necessita mais organização. 
 
A especialização de atividades torna-se essencial para a organização. 
Respondido em 14/06/2020 10:18:57 
 
 
Explicação: 
Departamento designa uma área, setor ou divisão que concentra atividades e recursos para o 
desempenho de tarefas, cuja autoridade está delimitada aos seus domínios. 
Mesmo que as funções das empresas sejam parecidas, a forma de dividir o trabalho varia de uma 
para outra. Cada departamento pode ficar responsável por toda uma função, um grupo de tarefas, 
um tipo de cliente, um produto ou uma área geográfica. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser 
assinalada é: Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é 
igual. - uma vez que é justamente o contrário, pois é preciso adequar a departamentalização a 
cada tipo de empresa. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes 
fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e 
obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A 
este tópico nomeamos: 
 
 
Projeção dos resultados. 
 Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
Investimento inicial. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Ponto de equilíbrio. 
Respondido em 14/06/2020 10:19:37 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a 
previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 
10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro 
será de: 
 
 
21.000,00 
 11.000,00 
 
15.000,00 
 
10.000,00 
 
16.000,00 
Respondido em 14/06/2020 10:19:39 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos 
utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043966091&cod_hist_prova=200872278&pag_voltar=otacka
tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é: 
 
 
Paypal 
 
GEM 
 
VPL 
 Payback 
 
TIR 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A6_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não 
perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de 
alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de 
prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação. 
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de 
propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos 
com o verdadeiro responsável: Operações. 
 
 Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a 
ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu 
planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final. 
 
 
O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do 
mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing. 
 
 
Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve 
interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes. 
 
 
Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e 
campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser 
responsabilidade de outros departamentos. 
 
Respondido em 14/06/2020 10:20:03 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
 O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, 
por exemplo, fazem parte de seu escopo. 
 O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em 
qualquer nível de mercado. 
 Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações. 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Os mercados são compostos decompradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. 
Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e 
organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço? 
 
 
 
População em geral 
 Mercado potencial 
 
Seu mercado 
 
Demanda agregada 
 
Mercado alvo 
Respondido em 14/06/2020 10:20:29 
 
 
Explicação: 
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas. 
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um 
determinado produto ou serviço. 
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. 
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente 
compram de você. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando 
segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil 
atender o cliente. Este é o conceito de: 
 
 
Promoção. 
 
Marketing. 
 
Propaganda. 
 
Praça. 
 Segmentação. 
Respondido em 14/06/2020 10:20:18 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043974816&cod_hist_prova=200873116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043974816&cod_hist_prova=200873116&pag_voltar=otacka
 
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é: 
 
 
Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de 
decisões da alta administração da empresa. 
 
Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa. 
 
Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores. 
 Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa. 
 
Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa. 
Respondido em 14/06/2020 10:20:47 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Analise o trecho a seguir: 
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado 
total de clientes em grupos _________, formando _________ com as mesmas características, 
comportamentos e necessidades. Com isso, potencializa-se o atendimento e __________ dos 
segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é: 
 
 segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização 
 
 
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda 
 
 
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização 
 
 
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização 
 
 
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda 
 
Respondido em 14/06/2020 10:20:52 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
 O aluno deve ter compreendido o conceito de segmentação de mercados, como parte de 
um plano de marketing, não o contrário. 
 Deve compreender que esse tipo de estratégia não cria demanda por produtos, mas 
identifica e potencializa demandas específicas. 
 
 
 
6 
 Questão 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043974816&cod_hist_prova=200873116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043974816&cod_hist_prova=200873116&pag_voltar=otacka
 
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, 
principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se 
ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se 
excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de 
mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem 
competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva 
praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a 
seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre 
fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em 
todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, 
esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. 
Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir 
representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"? 
 
 
Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós 
vendas. 
 Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências. 
 
Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos. 
 
Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos. 
 
Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas. 
Respondido em 14/06/2020 10:21:00 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende: 
 
 
O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como 
o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa. 
 
A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando 
conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto. 
 
A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos 
resultados econômicos. 
 
O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da 
empresa, com base no plano estratégico. 
 O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos 
individuais e organizacionais. 
Respondido em 14/06/2020 10:21:07 
 
 
Explicação: 
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o 
mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função 
dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do 
consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja 
produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a 
todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando 
suas expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O 
planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos 
individuais e organizacionais. 
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez 
que as outras opções se restringem apenas a algumas funções. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043974816&cod_hist_prova=200873116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043974816&cod_hist_prova=200873116&pag_voltar=otacka
 
 
8 
 Questão 
 
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o 
público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em 
consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos 
mencionados: 
 
 
Cultural e Concorrências.Mercado potencial, Mercado-alvo. 
 
Mercado Interno e Externo. 
 
Mercado Empresarial, Concorrências. 
 
Cultural e Potencial. 
Respondido em 14/06/2020 10:21:14 
 
 
Explicação: 
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO. 
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que 
tem uma capacidade de desenvolvimento. 
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma 
empresa identificou como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja 
atender. 
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A7_201907284079_V1 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, 
que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas 
decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e 
outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: 
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural. 
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente. 
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes. 
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por 
transformação estrutural. 
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação 
física. 
 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
Respondido em 14/06/2020 10:27:10 
 
 
Explicação: 
Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural. 
Exemplos: frigoríficos e montadoras de automóveis. 
Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente. 
Exemplos: corte de cabelo e treinamentos. 
No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes. 
Exemplos: remoção de lixo e viagens de turismo. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as 
suas VANTAGENS: 
 
 
Tempos de espera maiores que o necessário. 
 
Operações dispensáveis no processo de manufatura. 
 
Estoques e equipamentos dispensáveis. 
 Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. 
 
Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado. 
Respondido em 14/06/2020 10:27:17 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve uma VANTAGEM da 
PRODUÇÃO ENXUTA a alternativa a ser assinalada é: Qualidade de conformidade e redução 
de todos os tipos de desperdícios. Uma vez que todas as outras opções apresentam 
desvantagens. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: 
com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de 
serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de 
serviços, estão corretas as afirmativas: 
 
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são 
intangíveis e o armazenamento é impossível. 
 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são 
intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. 
 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são 
intangíveis e o consumo é postergado. 
 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto 
os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. 
 
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto 
os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de 
prestação de serviços. 
Respondido em 14/06/2020 10:27:21 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e 
equipamentos e mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos 
componentes. As saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação 
de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. 
Sendo assim, a opção correta é: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, 
enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível. 
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os 
serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de 
serviços. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, não há o contato do cliente durante o 
processo produtivo, sendo os serviços realmente intangíveis e com estreito contato com o cliente. 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis 
e com facilidade de medir a qualidade. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis e haja 
facilidade em medir a qualidade, o mesmo não acontece com os serviços, já que são intangíveis. 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e 
o consumo é postergado. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, portanto de consumo 
imediato após a compra, os serviços, até mesmo por serem intangíveis, tem seu 
consumo simultâneo à produção. 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os 
serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. INCORRETA – uma vez que os bens 
são tangíveis, podem sim ser consertados e refugados, o mesmo não podendo acontecer com os 
serviços, pois são intangíveis. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos? 
 
 
 
O resultado é customizado 
 
Depende de mão-de-obra 
 
O consumo é imediato 
 Fácil de medir a qualidade 
 
Consumo e produção simultâneos 
Respondido em 14/06/2020 10:27:24 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043978578&cod_hist_prova=200873461&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043978578&cod_hist_prova=200873461&pag_voltar=otacka
Características de Produtos: 
Tangíveis 
Duráveis 
Têm a possibilidade de consertar 
O consumo é postergado 
Fácil de medir a qualidade 
Têm a possibilidade de armazenar 
São mensuráveis 
É dependente de equipamentos 
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo 
Características de Serviços: 
Intangíveis 
Consumo e produção simultâneos 
O resultado é customizado 
Impossíveis de consertar 
O consumo é imediato 
A qualidade é difícil de medir 
É impossível de armazenar 
Dependente de mão de obra 
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo5 
 Questão 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 
Somente o departamento de produção. 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
Respondido em 14/06/2020 10:27:31 
 
 
Explicação: 
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") 
refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em 
todos os processos organizacionais. 
Sendo assim, a opção correta é: Esforços contínuos para melhorar as operações e 
aperfeiçoar os processos. 
Vamos à análise das outras alternativas: 
Apenas o departamento de qualidade. INCORRETA – não está restrita ao departamento de 
qualidade. 
Somente o departamento de produção.- INCORRETA – não está restrita ao departamento de 
produção. 
Os departamentos de produção e de logística. INCORRETA – não está restrita aos departamentos 
de produção e logística. 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. INCORRETA – não está restrita à gestão da cadeia de 
suprimentos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
Quanto ao sistema de produção de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de 
montagem e adaptado às especificações dos clientes. 
 
Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é 
atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado. 
 
É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma 
ininterrupta. 
 
É caracterizada por ser uma atividade temporária, que fornece um produto singular. 
 
Processo através do qual o produto é montado gradativamente em uma sequência de 
operações padronizadas. 
Respondido em 14/06/2020 10:27:39 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve o sistema de 
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, a alternativa a ser assinalada é: É um sistema misto de 
transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às 
especificações dos clientes. Uma vez que esta é a descrição de produção neste sistema. 
Exemplos: empresas que vendem computadores pessoais, lojas de roupas prontas que 
disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as 
características dos serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO: 
 
 
são intransportáveis 
 
a produção e o consumo são simultâneos 
 são tangíveis 
 
sua produção tem alto nível de contato com o consumidor 
 
não podem ser estocados 
Respondido em 14/06/2020 10:27:45 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e 
mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As 
saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação 
de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. Então, como é um ¿algo que NÃO se 
pode pegar¿, transportar ou estocar, os serviços são coisas intangíveis (que não pode ser tocado, 
que não pode ser percebido através do tato) e sua produção tem alto nível de contato com o 
consumidor, assim como sua produção e consumo são simultâneos. Sendo assim, como o 
enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO apresenta características de 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043978578&cod_hist_prova=200873461&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4043978578&cod_hist_prova=200873461&pag_voltar=otacka
serviço, a opção correta é ¿tangível¿ (bens ¿ coisas que se pode tocar....). 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades: 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações 
 
Marca conhecida e respeitada 
 
Boa logística 
 
Rede de distribuição de cobertura nacional 
 Pessoal novo e sem treinamento 
Respondido em 14/06/2020 10:27:52 
 
 
Explicação: 
O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas 
(weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). Daí a 
siglaSWOT. 
Nas opções encontramos vários fatores a serem observados como forças e oportunidades, tais como: ter uma 
marca conhecida e respeitada, uma rede de distribuição de cobertura nacional, presteza no atendimento a 
reclamações e um boa logística. Como o enunciado pede que seja apontada a opção que NÃO APRESENTA 
fatores que possam ser considerados como forças e oportunidades, a opção a correta seria- “pessoal 
novo e sem treinamento” -, pois isto deve ser encarado como uma fraqueza. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0399_EX_A8_201907284079_V2 14/06/2020 
Aluno(a): JOICE MONIQUE WIEST 2020.1 EAD 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201907284079 
 
 
1 
 Questão 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou 
funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que 
descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse 
contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência: 
 
 
Exerce autoridade formal na empresa. 
 
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
 
Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
Respondido em 14/06/2020 10:30:55 
 
 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Explicação: 
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que 
uma pessoa deve ter para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo 
assim, as competências são os comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como 
habilidades, conhecimentos, atitudes, experiências e até mesmo emoções que o cargo exige. 
Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber 
identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir: 
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis 
para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada 
nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma 
das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter: 
 
 
 
Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do 
processo seletivo 
 
 
A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma 
de remuneração, pois a descrição de cargos