MARKETING DE VENDAS - AVALIAÇÃO FINAL (OBJETIVA)

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14/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Debora Fernandes Gislon (899571)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:460050) ( peso.:3,00)
Prova: 14354240
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As motivações de compra são inúmeras, pois elas são definidas por especificidades de momento, bem como pelo
perfil de cada consumidor. Atender às demandas dos clientes e mercados resulta na venda para a organização e
devem fazer parte do planejamento de marketing e vendas como um todo. Com relação às motivações para a
compra, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As compras de emergência são efetivas exclusivamente em supermercados.
( ) As compras por impulso podem ser feitas em floriculturas, bancas de revistas, por exemplo.
( ) Quando o consumidor não possui tempo, ele pode efetivar a sua compra em um café ou bistrô.
( ) O consumo em função do estilo de vida por parte do cliente pode levar o consumo em uma loja de bebidas,
por exemplo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - F - F.
2. Na implantação de um layout de loja, todos os detalhes são importantes para atrair os clientes, de acordo com as
suas faixas etárias. Um bom exemplo disso são as cores. Sobre a preferência de cores de cada grupo, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Homens executivos.
II- Crianças.
III- Adolescentes.
( ) Cores sóbrias. Exemplo: cinza, preto e azul marinho.
( ) Cores fortes e quentes. Exemplo: vermelho, laranja e amarelo.
( ) Cores primárias. Exemplo: azul, amarelo e vermelho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - III - II.
 c) III - I - II.
 d) I - II - III.
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3. O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam trabalhar com o meio digital,
com a agilidade de atendimento e a prestação de serviço a qualquer lugar. Sobre as vantagens do Marketing Direto
para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o dinamismo do uso de sistemas
digitais e internet.
( ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas vezes vendedores
presencialmente à disposição para atendimento ao cliente.
( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à facilidade de segmentação no
ambiente digital. 
( ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no ambiente on-line,
possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
4. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e,
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores
preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas,
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
 b) É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão
oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre
quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
 c) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso
de qualquer tipo de método ou técnica.
 d) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e
unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
5. O varejo é uma atividade em que o consumidor entra em contato direto com o produto e o empreendimento, sendo
necessário bastante cuidado por parte da empresa em traçar as suas estratégias, seja na promoção ou no ponto
de venda. Com relação aos tipos distintos de varejo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Serviço completo não necessita do auxílio do vendedor.
( ) No serviço limitado são poucas mercadorias e com devolução.
( ) Na seleção, o cliente precisa pedir ajuda ao vendedor.
( ) No autosserviço, o consumidor faz uma busca com comparativo entre empresas e seus produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - F.
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6. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o
influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do
consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos,
podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo
consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações
às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o
respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do
planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo
liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com
relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
I- Centralizador.
II- Motivador.
III- Autoritarismo.
IV- Flexibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e III estão corretas.
 b) As opções I e IV estão corretas.
 c) As opções II e IV estão corretas.
 d) As opções I e III estão corretas.
8. A distribuição dos produtos e serviços por parte de um fabricante via varejista é um grande canal de vendas e
penetração de mercado. Dentro do contexto do marketing e das vendas, a distribuição é um elemento estratégico e
que deve ser muito bem planejado para atingir o público-alvo desejado. Com relação ao mix de marketing e à
distribuição, analise as opções a seguir:
I - Promoção.
II- Praça.
III- Produto.
IV- Preço.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção IV está correta.
 b) Somente a opção III está correta.
 c) Somente a opção I está correta.
 d) Somente a opção II está correta.
9. Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou através da compra
planejada, de acordo com a suanecessidade. Com relação aos fatores que influenciam a compra, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível.
 b) O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor.
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 c) O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo.
 d) O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos aromas.
10. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser
comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem
uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se
relaciona com as habilidades humanas:
 a) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
 b) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
 c) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de
decisões a elas inerentes.
 d) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.