Interação Humano-Computador (ADS02) Avaliação II - Individual FLEX

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Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512502) ( peso.:1,50) 
Prova: 19891900 
Nota da Prova: 9,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade 
da interface com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse 
processo avaliativo, dentre as técnicas existentes temos por exemplo a técnica 
prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do 
projeto. 
 b) Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados. 
 c) A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação. 
 d) Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do 
usuário. 
 
2. O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais 
produzidos pelos programadores para produzir os sinais que os usuários interpretam 
e manipulam em suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade, que é 
a propriedade que bons sistemas interativos devem ter para comunicar com clareza 
sua lógica de design, ou seja, para que servem, como funcionam, quem são seus 
usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a 
interface, compreendendo a mensagem passada pelo do designer implicitamente. 
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o 
designer não consegue colocar através da interface respostas de maneira clara para o 
usuário, de como utilizar a interface. 
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de 
construção do sistema. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
3. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é 
adequada ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e 
remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a 
torná-las fáceis de aprender e de usar". Podemos dizer que um problema de 
usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, 
prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de 
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um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Barreira. 
II- Ruído. 
III- Obstáculo. 
 
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode 
desenvolver uma má impressão do sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e 
não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos 
definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente 
o sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a 
suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e 
para os que adquiriram o sistema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) II - I - III. 
 c) III - II - I. 
 d) II - III - I. 
 
4. A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software 
composto de duas partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e 
qualidade em uso. De acordo com o padrão de qualidade dessa norma e sobre estes 
atributos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Confiabilidade. 
II- Usabilidade. 
III- Eficácia. 
IV- Eficiência. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-
1.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018. 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
5. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do 
sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o 
significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e 
executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse 
processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre 
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esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos 
desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a 
norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da 
tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia 
coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. 
A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa II está correta. 
 d) Somente a afirmativa III está correta. 
 
6. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam 
determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. 
eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e 
senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a 
interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, 
consistência e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções 
estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é utilizado: 
 
 a) Affordance. 
 b) Restrição. 
 c) Consistência. 
 d) Visibilidade. 
 
7. Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de 
qualidade do produto de software, que é composto de duas partes: qualidade interna 
e qualidade externa e a segunda que é a qualidade em uso. As características 
definidas são aplicáveis a todo tipo de software, incluindo programas de computador 
e dados contidos em firmware. As características e subcaracterísticas fornecem 
terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de software. Baseado na 
ABNT NBR13596, analise as sentenças: 
 
I - O conjunto de atributos associados ao esforço necessário para a realização de 
alterações especificadas, incluindo desde correções, otimizações ou adaptações do 
produto até alterações de ambiente ou de requisitos e especificações funcionais, é 
chamado de Usabilidade. 
II - A Portabilidade é o conjunto de atributosassociados à capacidade de migração 
do produto de um ambiente para outro, considerando-se os contextos organizacional 
e computacional (hardware e software básico) 
III - A Manutenibilidade é composta pela conjunto de atributos relativos ao esforço 
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associado ao uso do produto e à avaliação de tal uso por um universo pré-
estabelecido ou subentendido de usuários. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
8. A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se 
refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já a heurísticas têm o objetivo de 
instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor maneira de 
realizar uma tarefa para se evitar erros mais comuns. ao analismos uma interface, 
temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de 
interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade cada 
elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o 
seguinte cenário: Ana é a analista de usabilidade responsável por elaborar as 
interfaces do sistema da jurídico TALIVRE. Para realizar seu trabalho, Ana leu 
muito e frequentou o escritório durante um mês, de forma a conhecer o vocabulário 
padrão, bem como os conceitos usuais utilizados pelos advogados. Dessa forma, ela 
pôde elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos jurídicos. 
Com base nos problemas que Ana tentou evitar, eles são representados por qual 
heurística: 
 a) Controle e liberdade do usuário. 
 b) Design estético e minimalista. 
 c) Visibilidade do estado do sistema. 
 d) Correspondência entre o sistema e o mundo real; 
 
9. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um 
significado muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como 
determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto 
interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
 a) Feedback. 
 b) Visibilidade. 
 c) Restrições. 
 d) Mapeamento. 
 
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10. A Organização Internacional de Padronização (ISO) tem como função promover a 
normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a 
qualidade dos produtos seja sempre melhorada. Nesta esteira, surge a ISO 9241-11, 
que pode ser aplicada tanto como guia de orientação de projeto quanto ferramenta 
para avaliação de usabilidade. Sobre a ISO-9241-11, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das 
atividades a serem executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu 
ambiente físico e social de trabalho. 
( ) Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser 
mensurada é a satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de 
conforto do usuário ao utilizar a interface, aceitação na forma de alcançar seus 
objetivos, entre outros. 
( ) As características do usuário, como: seus objetivos e tarefas, ambiente no qual 
exerce suas atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos 
globais do produto. 
( ) Pela definição da ISO, a usabilidade de uma interface pode ser mensurada 
através da capacidade de usuários específicos alcançarem seus objetivos com 
eficácia, eficiência e satisfação dentro de um contexto de uso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:en>. 
Acesso em: 6 jun. 2018. 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - V - V. 
 
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