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PROVA COMUNICAÇÃO E MOTIVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES - UNOPAR 1) Assinale "V" para as sentenças verdadeiras e "F" para as falsas: I - A linguagem corporal expressa corretamente nossos sentimentos. II - A postura corporal serve como um dicionário que dá significado às palavras. III - Quase sempre a linguagem corporal nos relata mais a verdade do que a linguagem falada. IV - A linguagem corporal traduz a linguagem oral. V - A linguagem corporal traduz a linguagem escrita. A sequência correta é: Alternativas: V – V – V – F – F checkCORRETO Resolução comentada: a linguagem corporal é uma das melhores formas de comunicarmos nossos sentimentos e ajuda na interpretação das mensagens repassadas pelas pessoas durante o processo de comunicação. 2) A forma como o ser humano se relaciona é pela comunicação. Para isso ele interage com outras pessoas e cria seus vínculos e relacionamentos. Sobre o processo de comunicação, assinale a afirmação correta. Alternativas: As pessoas se comunicam bem quando possuem os mesmos significados das palavras, pois em função da diversidade cultural, algumas palavras num mesmo país podem ter diferentes significados. checkCORRETO Resolução comentada: No processo de comunicação é necessário que as pessoas envolvidas possuam o mesmo significado das palavras para que o entendimento seja comum à todos. 3) Sobre a Teoria das Forças Motivacionais, também conhecida como Teoria de McClelland, é possível afirmar: Alternativas: Não nascemos com as necessidades de poder, realização e afiliação, mas adquirimos ao longo de nossas vidas. checkCORRETO Resolução comentada: a Teoria de McClelland, que baseia-se nas necessidades de poder, realização e afiliação. Ao longo do nosso desenvolvimento, enquanto indivíduo, adquirimos tais necessidades em decorrência das experiências que vivenciados e do meio no qual estamos inseridos. 4) A teoria motivacional que acredita que as pessoas quando escolhem seus comportamentos e suas condutas baseadas na expectativa de atingir metas pessoais é conhecida como: Alternativas: Teoria das Expectativas checkCORRETO Resolução comentada: A Teoria das Expectativas entende que o profissional sabe o que deseja atingir, conhece seus objetivos e, a partir deste autoconhecimento de expectativas, ele elabora suas metas pessoais e fará o possível para alcançá-las. . 5) A Teoria de Equidade é considerada uma das teorias contemporâneas que estuda a motivação. A tese desta teoria é que: Alternativas: A motivação está relacionada ao sentimento de justiça quando comparado com outros indivíduos. checkCORRETO Resolução comentada: Quando o indivíduo percebe que os resultados (output) do seu trabalho (input) comparado com os resultados (output) e entradas (input) de outros indivíduos são equivalentes, ele considera justas as recompensas obtidas, mantendo em si um estado interno confortável. Essa é a Teoria da Equidade. 6) Liderar é um ato contínuo de desenvolvimento profissional e, ainda mais, pessoal. Sabemos que um profissional necessita ter vários entendimentos para o exercício da liderança, dentre eles sobre motivação e comunicação. Baseado nestes conhecimentos, podemos dizer: Alternativas: O líder deve compreender como ocorre a motivação e o processo comunicacional, pois assim estará mais apto para influenciar a sua equipe. checkCORRETO Resolução comentada: O líder deve compreender como ocorre a motivação e o processo comunicacional, pois assim estará mais apto para influenciar a sua equipe. Quanto mais ele estiver preparado, mais apto estará para o exercício da liderança. 7) O estilo de liderança que é recomendado quando trata-se de decisões complexas, quando é necessário ter vários conhecimentos associados e quando o comprometimento da equipe é essencial para a obtenção dos resultados é o: Alternativas: Estilo democrático checkCORRETO Resolução comentada: O estilo de liderança que é recomendado quando trata-se de decisões complexas, quando é necessário ter vários conhecimentos associados e quando o comprometimento da equipe é essencial para a obtenção dos resultados. 8) Frederick Herzberg, psicólogo americano, que desenvolveu a Teoria dos Dois Fatores, divididos em motivacionais e higiênicos. Sobre essa teoria é possível afirmar: Alternativas: Os fatores higiênicos estão relacionados aos estímulos externos, fora do indivíduo. checkCORRETO Resolução comentada: os fatores higiênicos estão relacionados aos estímulos externos, fora do indivíduo. Por exemplo, no ambiente organizacional referem-se aos salários, benefícios, condições físicas do ambiente. 9) O processo da comunicação pode ser verificada em quatro fases: codificação, decodificação, resposta e interpretação. Entendê-las adequadamente favorecerá que o processo de comunicação ocorra de forma eficaz. Assinale a questão que aponta o conceito correto sobre essas fases. Alternativas: Codificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem, utilizando-se de códigos. checkCORRETO Resolução comentada: Codificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem, utilizando-se de códigos. Para isso são utilizados códigos, tais como: palavras escritas, são os códigos utilizados em textos; numa imagem, os desenhos são os códigos. 10) Uma das ferramentas utilizadas nas organizações para melhoria de seus desempenho é utilizar o feedback, entretanto, às vezes ele é negativo, isso significa: Alternativas: Quando for um feedback negativo, ele deverá ser realizado com privacidade, não expondo as pessoas envolvidas. checkCORRETO Resolução comentada: ele pode favorecer o crescimento organizacional, desde que seja realizado de forma adequada com as pessoas envolvidas, sem gerar constrangimentos. 1) As principais variáveis que afetam o estilo de liderança a ser utilizado são: Alternativas: O tempo e a complexidade da organização checkCORRETO Resolução comentada: o tempo, a complexidade, a necessidade de envolvimento, o conhecimento sobre o assunto, o grau de maturidade da equipe, o momento do problema a ser resolvido, o contexto da organização e a personalidade do líder são variáveis que afetam o estilo de liderança. 2) Se fôssemos optar por uma palavra que melhor traduzisse o significado de liderar, o adequado seria a palavra: Alternativas: Influenciar checkCORRETO Resolução comentada: A palavra que melhor traduz o significado de liderar é influenciar. 3) A condição que está associada à vontade de fazer algo, sentir-se energizado, realizado, satisfeito por ter um objetivo a ser atingido é conhecida como: Alternativas: Motivação checkCORRETO Resolução comentada: motivação refere-se aos fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento de um indivíduo e está relacionadaà vontade de fazer algo 4) A Teoria dos Dois Fatores, baseia-se na divisão entre fatores: Alternativas: Higiênicos e motivacionais checkCORRETO 5) O líder deve estar apto a lidar e responder prontamente aos diversos tipos de pressões e situações que surgem ao longo de suas atividades no cotidiano da empresa. A qual competência estamos nos referindo? Alternativas: Competência para decidir checkCORRETO Resolução comentada: o líder deve estar apto a lidar e responder prontamente aos diversos tipos de pressões e situações que surgem ao longo de suas atividades no cotidiano da empresa. Isso não significa que ele tem de saber de tudo, mas deve saber direcionar a equipe e obter dela o comprometimento. 6) A clássica teoria motivacional que parte do princípio que uma necessidade só surge após outra estar realizada, sempre numa relação de interdependência é conhecida como: Alternativas: Teoria das necessidades checkCORRETO Resolução comentada: Maslow afirma que somente quando estiver satisfeita uma necessidade é que a outra será acionada, obedecendo a uma escala hierárquica: fisiológica, segurança, social, autoestima e realização. 7) A comunicação eficaz favorece: Alternativas: um clima organizacional positivo checkCORRETO Resolução comentada: existe uma relação direta entre o clima organizacional positivo e a comunicação eficaz. 8) Sobre a comunicação não-verbal, também conhecida como corporal, é possível afirmar: Alternativas: Quase sempre a linguagem corporal nos informa mais a verdade do que a linguagem falada. checkCORRETO Resolução comentada: Muitas vezes a expressão corporal nos informa o que a comunicação oral e escrita não nos informa. 9) As interações são consideradas essenciais para uma comunicação eficaz, pois elas permitem: Alternativas: Mudanças nas atitudes das pessoas envolvidas checkCORRETO Resolução comentada: As interações permitem que as pessoas desenvolvam os relacionamentos interpessoais o que favorece que elas se modifiquem e se adequem aos novos contextos. 10) A Teoria que classifica os liderados em adequados e inadequados é conhecida como Alternativas: Teoria X e Y checkCORRETO Resolução comentada: Alguns líderes possuem como característica classificar seus liderados em grupos e, às vezes, eles os classifica como liderados adequados e inadequados. Essa forma de observar os liderados foi estudada pela Teoria X e Y
