Avaliação II - Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas

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Disciplina:
	Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513503) ( peso.:1,50)
	Prova:
	19381345
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Aumentar as vendas e construir novos negócios andam de mãos dadas, mas nem sempre significam a mesma coisa. Por isso, o desafio de todo empreendedor, gestor comercial ou gerente de vendas, é saber como organizar uma equipe de vendas de maneira que os resultados sejam os melhores possíveis para a empresa. Sobre os papéis na atividade de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor tem seu papel intimamente ligado à missão da empresa, entremeada de suas estratégias e ações táticas.
(    ) O vendedor atende somente aos interesses da empresa.
(    ) O papel do supervisor é garantir que todas as tarefas sejam cumpridas, além de treinar e aconselhar sua equipe.
(    ) O gerente deve ser um líder, é ele quem deve estimular sua equipe para a consecução dos objetivos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	2.
	A tecnologia facilita o trabalho dos vendedores, pois permite maior eficiência no acesso às informações e permite maior contato com a empresa e com os clientes. No que se refere às novas tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os computadores são essenciais em todas as atividades e nunca serão eliminados.
(    ) A tecnologia aumenta a produtividade do vendedor, pois ele faz todo trabalho sozinho.
(    ) É possível processar muitas informações em poucos instantes.
(    ) Auxilia na procura e acompanhamento de clientes.
(    ) Com o computador, não haverá mais necessidade de ter uma equipe de vendas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V - V.
	 b)
	V - V - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F - V.
	 d)
	F - F - V - V - F.
	3.
	Na atualidade, o profissional de vendas realiza distintas atividades, seja em seus negócios, seja na comunidade. O papel do vendedor como agente está diretamente ligado à missão da organização. De modo geral, quando ele atende à empresa?
	 a)
	Quando elabora maneiras de veicular as características positivas de sua empresa.
	 b)
	Quando briga pelo seu território e pela aquisição de novos clientes.
	 c)
	Quando desfaz da imagem da empresa perante seus consumidores.
	 d)
	Quando opta pela falta de ética perante o produto desejado pelo cliente.
	4.
	A área de vendas é muito ampla e vem sofrendo constantes mudanças. Podemos dizer que o treinamento e a prática são as duas formas existentes para se adquirir conhecimento em vendas. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A experiência é considerada a mais importante fonte de conhecimento em vendas.
(    ) Capacitar profissionais de vendas é investimento desnecessário para as empresas.
(    ) Empresas de sucesso treinam constantemente sua equipe de vendas, obtendo resultados positivos. 
(    ) O treinamento é promovido pelo empregador para melhorar o desempenho do vendedor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V.
	5.
	Cada empresa deve definir de forma clara e criteriosa seus objetivos, que deverão estar alinhados com o plano de marketing proposto. Os objetivos da empresa estão ligados diretamente ao tipo de produto ou serviço que possui para atender ao mercado. Para isso, a empresa precisa de profissionais adequados para cada tipo de situação. Embora haja numerosos  tipos específicos de empregos em vendas, a maioria dos profissionais trabalha em uma de três categorias: vendedor de varejo, vendedor de atacada ou representante de vendas do fabricante. Sobre as três categorias de empregos em vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O profissional de vendas do varejo vende produtos para revendas, uso na produção de outros bens e operação de uma organização.
II- O profissional de vendas atacadista vende bens ou serviços a consumidores para uso pessoal e não comercial.
III- O profissional de vendas que trabalha para o fabricante pode vender a outros fabricantes, a atacadistas, a varejista ou diretamente aos consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOBE, Antônio Carlos et al. Administração de Vendas. São Paulo: Saraiva, 2007.
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	A equipe de vendas de uma organização deve ser composta de profissionais treinados e motivados e que busquem o mesmo propósito, que é a venda. Os profissionais de vendas, em sua grande maioria, trabalham nas categorias de vendas de atacado, varejo e vendas para um fabricante. Sobre o profissional de vendas para um fabricante, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Realiza vendas para outros fabricantes, para o atacado, para o varejo e para o consumidor.
(    ) Realiza vendas apenas para outros fabricantes e para o atacado.
(    ) Nessa atividade, os cargos de representantes de vendas são variados. 
(    ) Esse profissional de vendas é geralmente um técnico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	7.
	Um vendedor, acima de tudo, precisa ter muito bom humor para enfrentar as instabilidades da função. Para uma venda ser realizada, certamente muitas portas se fecharam e muitos "não" foram ditos. A remuneração da força de vendas corresponde a todos os aspectos que compõem o salário de um profissional de vendas, como valores fixos, comissões e prêmios. Existe também os benefícios diretos e indiretos que podem ser inerentes ao cargo ou à empresa que são considerados como parte da remuneração. A remuneração está relacionada diretamente ao nível de motivação, não apenas dos profissionais de vendas, mas de forma geral em todos os profissionais. Alguns autores não vêem dessa forma, considerando apenas a remuneração como gerador de satisfação ou de insatisfação apenas e não motivacional. Sobre a questão da remuneração na área de vendas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- As gratificações emocionais ou intrínsecas são as recompensas não financeiras que são geradas pelos indivíduos, não oferecidas pela empresa. 
PORQUE
II- A carreira de vendas possibilita experimentar diariamente as gratificações emocionais. Inclusive os profissionais de vendas costumam relatar que as recompensas não financeiras são tão importantes quanto as financeiras. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/remuneracao-de-vendedores/48139/>. Acesso em: 13 jul. 2018.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	8.
	O supervisor de vendas deve garantir a realização de todas as atividades, bem como preparar e treinar seus vendedores para que tudo seja feito corretamente. Com relação ao supervisor de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A supervisão de vendas estabelece relação e comunicação entre a equipe de vendas e a gerência.
(    ) O gerente de vendas considera o supervisor de vendas como seu maior aliado, quem lhe auxilia no bom andamento das atividades da equipe de vendas. 
(    ) Os supervisores de vendas recrutar e selecionar o staff.
(    ) O supervisor de vendas estabelece os objetivos e as estratégiaspara alcançá-las.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	9.
	O gerente de vendas é responsável por determinar a forma adequada de trabalho da área de vendas. Ele deve ser um líder capaz de fazer com que todos trabalhem pelo mesmo objetivo, o sucesso nas vendas. Sobre as funções básicas do gerente de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- Definir objetivos e propor estratégias para alcançá-los.
II- Supervisão pessoal de cada vendedor.
III- Recrutar e selecionar equipes, promover liderança.
IV- Planejamento e preparação das visitas aos clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	10.
	Para que uma empresa alcance seu propósito em vendas é preciso que sua equipe seja formada por profissionais treinados e motivados que estejam em busca do mesmo objetivo. Sobre a equipe de vendas analise as afirmativas a seguir: 
I- No que diz respeito à formação da equipe de vendas, é feito o recrutamento, seleção e treinamento dos profissionais, para que eles conheçam o produto e possam mostrar ao cliente que seu produto atende às necessidades e desejos desses clientes.
II- Para que a equipe de vendas consiga acompanhar e atuar em mercados instáveis e de elevada concorrência, as empresas precisam criar estratégias de marketing.
III- Para se executar um planejamento eficiente de força de vendas não são necessárias ações concisas. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e III estão corretas.
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