A venda mais é uma empresa no ramo de vendas que atua no mercado há mais de uma década especializada na venda de produtos eletrônica eletrodoméstic...

Com base no caso apresentado, segue abaixo as respostas para as questões solicitadas: 1. Programa de treinamento para atender as necessidades levantadas: - Treinamento em novos produtos: apresentação dos novos produtos, suas características e benefícios para o cliente; - Treinamento em técnicas de vendas: abordagem de vendas, sondagem, argumentação, fechamento de vendas; - Treinamento em atendimento ao cliente: como atender bem o cliente, como lidar com reclamações e objeções; - Treinamento em tecnologia do ponto de venda: como utilizar o sistema de vendas da empresa, como registrar vendas, como emitir notas fiscais. 2. Proposta de implementação e execução do programa de treinamento: - Definir um cronograma de treinamento para cada tema; - Selecionar os colaboradores que participarão do treinamento; - Realizar o treinamento de forma presencial ou online, conforme a disponibilidade e necessidade da empresa; - Disponibilizar materiais de apoio para os colaboradores, como apostilas e vídeos; - Realizar avaliações de aprendizagem para verificar o desempenho dos colaboradores. 3. Indicadores da avaliação do resultado alcançados após a execução do programa de treinamento: - Aumento das vendas de produtos eletrônicos e eletrodomésticos; - Melhoria no atendimento ao cliente; - Redução de reclamações e devoluções de produtos; - Aumento da satisfação dos clientes; - Melhoria no desempenho individual e em equipe dos colaboradores.