Projeto de E-commerce para franquias

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Desenvolvimento de Plataforma de Comércio 
Eletrônico para Franquias 
 
 Plano de Projeto - 
MYSHOES 
1 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
Sumário 
1. Introdução............................................................................................................................................. 3 
1.1. Descrição do Projeto ............................................................................................................................... 3 
1.2. Justificativa ............................................................................................................................................. 3 
1.3. Objetivos ................................................................................................................................................. 3 
1.4. Metas....................................................................................................................................................... 4 
1.5. Analise SWOT .......................................................................................................................................... 4 
2. Escopo .........................................................................................................................................5 
2.1. Estratégica de Gerenciamento do Escopo ............................................................................................... 5 
2.2. Estrutura Analítica dos Projetos - EAP ..................................................................................................... 5 
2.3. Dicionário EAP ......................................................................................................................................... 5 
2.3.1. Principais Tarefas a Serem Realizada .................................................................................................... 5 
2.3.2 Recursos Previstos ................................................................................................................................. 6 
2.4. Especificação do Escopo .......................................................................................................................... 6 
2.5. Stakeholders do Projeto .......................................................................................................................... 7 
2.6. Orçamento do Projeto ............................................................................................................................. 8 
3. Gerenciamento do Tempo do Projeto ............................................................................................9 
3.1. Estratégia de Gerenciamento do Tempo ................................................................................................. 9 
3.2. Cronograma de Marcos ........................................................................................................................... 9 
3.3. Cronograma do Projeto ......................................................................................................................... 10 
4. Custo .......................................................................................................................................... 11 
4.1. Estratégia de Gerenciamento do Custo ................................................................................................. 11 
4.2. Orçamento do Projeto ........................................................................................................................... 11 
4.3. Reservas Gerenciais ............................................................................................................................... 12 
4.4. Autonomias ........................................................................................................................................... 12 
5. Qualidade ................................................................................................................................... 13 
5.1. Estratégia de Qualidade......................................................................................................................... 13 
2 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
5.2. Indicadores de Qualidade ...................................................................................................................... 13 
6. Aquisições .................................................................................................................................. 14 
6.1. Estratégia de Gerenciamento de Aquisições ........................................................................................ 14 
6.2. Lista de Aquisições................................................................................................................................. 14 
6.3. Responsabilidades das Aquisições da Equipe do Projeto....................................................................... 15 
7. Recursos Humanos ...................................................................................................................... 16 
7.1. Estratégia de Gerenciamento do RH ...................................................................................................... 16 
7.3. Organograma do Projeto ....................................................................................................................... 16 
7.4. Papeis e Responsabilidades ................................................................................................................... 17 
8. Riscos ......................................................................................................................................... 18 
8.1. Estratégia de Gerenciamento de Riscos ................................................................................................ 18 
8.2. Registro de Riscos .................................................................................................................................. 19 
8.3. Benefícios de Riscos ............................................................................................................................... 19 
9. Comunicações ............................................................................................................................. 20 
9.1. Estratégia de Gerenciamento das Comunicações .................................................................................. 20 
9.2. Plano de Comunicação .......................................................................................................................... 20 
10. Stakeholders ............................................................................................................................... 21 
10.1 Estratégia de Gerenciamento dos Stekaholders ................................................................................... 21 
10.2. Registros das Partes Interessadas ........................................................................................................ 21 
10.3. Matriz de Poder X Interesse ................................................................................................................ 22 
11. Considerações Finais ................................................................................................................... 23 
12. Conclusão .................................................................................................................................. 23 
13. Referências ................................................................................................................................. 23 
 
 
 
 
3 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
 
MYSHOES 
 
Plano de Gerenciamento de Projeto 
 
Objetivo Estratégico: Fazer com que pessoa física seja franqueadas e revendam nossos 
produtos através da loja virtual 
 
Nome do Projeto Plataforma de Franquias virtual Cliente: 
MyShoes 
Patrocinador Roberto Oliver Data do Documento 
05/01/2017 Gerente de Projeto FrancieleFarias 
1. Introdução: 
1.1. Descrição do Projeto 
As compras online crescem a cada dia, e nos setores de moda e acessórios não é diferente, 
diante deste cenário a MYSHOES irá oferecer um modelo de negócio que poderá ajudar as 
pessoas e garantir uma renda extra, as lojas de franquias, ou seja, as pessoas podem criar 
suas “lojas” e a plataforma MYSHOES irá gerenciar todas as franquias criadas, desde a 
venda dos nossos “vendedores virtuais” até o pagamento e entrega da mercadoria ao cliente 
final. 
1.2. Justificativa 
Consolidar a marca no mercado, tendo um negócio escalável e aumentar o Market share da 
organização. 
1.3. Objetivos 
Fazer com que pessoas comuns sejam franqueadas e revendam nossos produtos através 
da loja virtual de franquias. 
 
 
 
4 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
1.4. Metas 
 
 
 Abrir franquias online para vendas de calçados femininos; 
A equipe de MKT/Comercial irá aumentar as vendas por franquias em 100% no 1º 
quadrimestre de 2018; 
A equipe de MKT/Comercial irá aumentar as vendas por franquias em 40% no 1º 
quadrimestre de 2018; 
Aumento de franquias em todo País, como também aumento em clientes e 
Faturamento da organização; A meta Smart está com prazo para até abril de 2018. 
 
1.5 Análise SWOT 
 
 
 
 
Baixo Custo Operacional;
Atendimento Personalizado;
Produtos excelentes e com qualidade; 
Situação economica do País, favorecendo 
com que mais pessoas criem franquias como 
complemento na renda;
Concorrência competetitiva;
Marca desconhecida;
Nenhuma pressença nas grande mídia;
Força das grandes redes de franquias no 
País;
Queda do poder aquisivo da população; 
SWOT
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
2. Escopo 
 
 
2.1. Estratégia de Gerenciamento do Escopo 
 
A delimitação do escopo será definida na Declaração de Escopo que deverá ser aprovado 
formalmente pelo cliente. Havendo alteração no escopo ao longo do projeto deve se utilizar 
a ferramenta de gestão MS Project e cada entrega tem que ser reavaliada pelo cliente. 
 
2.2. Estrutura Analítica dos Projetos – EAP 
 
 
 
2.3. Dicionário – EAP 
 
2.3.1. Principais tarefas a serem realizadas. 
 
 Hospedagem: Esse documento irá descrever de forma técnica o servidor onde o 
projeto ficará hospedado; 
 Análise Wireframe: Desenhar toda a arquitetura do site, organizar os elementos que 
entrarão na composição do projeto; 
 Desenvolvimento: Usar a linguagem Java e HTML, como também criar o banco de 
dados; 
 Homologação: Corrigir os erros que apresentar no site. 
6 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
 
2.3.2. Recursos Previstos. 
 
 Recurso de R$ 581.100,00(Quinhentos e Oitenta Um mil reais e cem) para todos os 
recursos/alocações necessário para o desenvolvimento da plataforma. 
 
2.4. Especificação do Escopo 
 
Produto do projeto 
Plataforma para franqueados 
Expectativa do Projeto 
Monitorar e controlar todas as atividades do projeto de forma que tudo ocorra conforme o 
planejado. 
Fatores de sucesso do Projeto 
Comunicação eficiente e eficaz com os envolvidos no projeto, escopo bem definido e 
controlado, cronogramas realistas com acompanhamento e controle. 
 
Restrições do Projeto 
A Loja Virtual deve estar em funcionamento dentro de 6 (seis) meses, de acordo com 
cronograma apresentado; 
O custo mensal para manutenção do sistema, posteriormente à conclusão do projeto, não 
deve superar R$ 600,00 (Seiscentos Reais); e o mesmo não será incluso neste 
projeto/orçamento. 
A carga horária para esse projeto não deve ultrapassar 8hs diárias; 
Poderá haver necessidade de trabalhar aos finais de semana, porém a carga horária não 
deverá ultrapassar 6 hs; 
 
Premissas do Projeto 
A equipe da MYSHOES estará sempre à disposição da equipe desenvolvedora do projeto, 
para quaisquer necessidades que surgirem; 
7 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
O sistema a ser desenvolvido, objeto do projeto, será de exclusividade e propriedade da 
empresa; 
Será ministrado treinamento para todos os usuários da empresa envolvidos com a Loja 
Virtual; 
 
Exclusões Específicas do Projeto 
A plataforma não será aberta ao público geral antes de 1 (um) mês de uso interno para testes; 
A entrega da versão mobile não está inclusa neste projeto; 
 
Entregas do Projeto 
Plataforma com acesso web, compatível com os principais navegadores e sistemas 
operacionais; 
 
2.5. Stakeholders do Projeto 
 
 
Roberto Oliver 
Diretor 
 
 Abelo Jr 
Gerente de TI 
 
Paloma Rezende 
Dev 
 
 
Lázaro Ramos 
Dev 
Leandro Silva 
Dev 
Franciele Farias 
Gerente de 
Projetos 
 
Cesar Dias 
Gerente de 
Qualidade 
Kelly Almeida 
Gerente Comercial 
 
Janete Lira 
Analista de MKT 
Marcelo Santana 
Testes 
 
Vanderleia Trindu 
Suporte 
 
Julia Palazini 
Suporte 
Natalia Souza 
Suporte 
Silvio Piceli 
Financeiro 
Michele Silva 
RH 
Fornecedores 
 
 
 
 
 
8 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
2.6. Orçamento do Projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Item Valor 33%
Total do Investimento R$ 581.100,00
Recurso 6 meses R$ 581.100,00
Despesas por mês R$ 96.850,00
Item Valor
Registro de dominio R$ 16,67 SALDO R$ 484.250,00
Hospedagem R$ 4.000,00
Manutenção R$ 2.000,00
Colaboradores envolvidos R$ 81.500,00
Reservas Gerenciais R$ 8.000,00
Reservas de Contingência R$ 833,33
Outras Reservas R$ 500,00
Total R$ 96.850,00
Investimento 
DESPESAS MENSAIS
PORCENTAGEM DA RENDA GASTA
RESUMO
R$ 
581.100,00
R$ 
96.850,00
R$ 0
R$ 100.000
R$ 200.000
R$ 300.000
R$ 400.000
R$ 500.000
R$ 600.000
R$ 700.000
Renda Despesas
ORÇAMENTO MYSHOES - 6 MESES 2017
9 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
3. Gerenciamento do Tempo do Projeto. 
 
 
3.1. Estratégia de Gerenciamento do tempo 
 
O cronograma será gerado no MS Excel. Se ocorrer atrasos, e se o limite das metas não for 
atingido, deve se utilizar essa ferramenta para gestão. Caso contrário citar o desvio, motivo 
e o plano de correção no relatório status. 
O cronograma será atualizado semanalmente, registrando se os percentuais de execução 
das atividades e remanejada as datas conforme necessário. 
 
3.2. Cronograma de Marcos 
 
 
 
 
 
 
 
 
MYSHOES
LINHA DO TEMPO
INÍCIO DO 
PROJETO
FASE 1 - INICIO -
ESTRUTURA SITE 
FASE 1 - FIM 
ESTRUTURA SITE
FASE 2 - INICIO 
DESIGN VISUAL 
SITE 
FASE 2 - FIM 
DESIGN VISUAL SITE 
FASE 3 - INICIO 
DESENVOLVIMENTO 
SITE
FASE 3 - FIM 
DESENVOLVIMENTO 
SITE
FASE 4 - INICIO 
CORREÇÃO DE 
BUGS 
FASE 4 - FIM 
CORREÇÃO DE BUGS 
FASE 5 - INICIO 
PUBLICAÇÃO E 
DOCUMENTAÇÃO 
FASE 5 - FIM 
PUBLICAÇÃO E 
DOCUMENTAÇÃO 
TÉRMINO DO 
PROJETO
DATA 05/01/2017 06/01/2017 03/02/2017 05/02/2017 05/03/2017 07/03/2017 07/04/2017 09/04/2017 09/05/2017 11/05/2017 11/06/2017 12/06/2017
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
3.3. Cronograma do Projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tarefa Status Prioridade Inicio Término Responsável Comentários
Criação do desenho básico para demostrar a arquitetura 
da plataforma e análise dos requisitos Concluído Alta 06/01/2017 03/02/17 Isabela 
Criação do layout, tipografia, cores, formas do site 
Concluído Alta 05/02/2017 05/03/17 Isabela/Lázaro 
Houve mudança na cor do 
layout o que impactou em 
4 horas o trabalho. 
Desenvolvimento através de códigos Concluído Alta 07/03/2017 07/04/17 Isabela/Lázaro/Leandro 
Correção de Bugs Concluído Alta 09/04/2017 09/05/17 Leandro
Colocar o site no ar, fazer documentação. Executando 11/05/2017 11/06/17 Lázaro
Lista de tarefas Projeto MYSHOES
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
4. Custo 
 
 
4.1. Estratégia de Gerenciamento do custo. 
O planejamento, orçamento e controle dos custos, executado na planilha de custos tem 
revisão diária. O MS Excel fará o controle dos custos de recursos humanos e materiais. Deve 
ser gerado o relatório semanalmente. 
 
4.2. Orçamento do Projeto 
 
 
 
 
Renda mensal total R$ 581.100,00
ItemValor R$ 96.850,00
Total do Investimento R$ 581.100,00
SALDO R$ 484.250,00
Item Valor
Registro de dominio R$ 16,67
Hospedagem R$ 4.000,00
Manutenção R$ 2.000,00
Colaboradores envolvidos R$ 81.500,00
Reservas Gerenciais R$ 8.000,00
Reservas de Contingência R$ 833,33
Outras Reservas R$ 500,00
Total R$ 96.850,00
Orçamento do Projeto - Custos
Investimento RESUMO
DESPESAS MENSAIS
Despesas por mês 
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
4.3. Reservas Gerenciais 
 
Com o objetivo de eliminar ou reduzir os risco, uma reserva gerencial de R$ 8.000,00 (oito 
mil reais) foi aprovada pelo patrocinador do projeto. As reservas gerenciais serão alocadas 
em duas subdivisões, são elas: 
Reserva de contingência: R$ 5.000,00 (62,5%) serão destinados para ao processo de 
gerenciamento de riscos, deixando margem para impactos que afetem o custo total do 
projeto; 
Outras reservas: R$ 3.000,00 (37,5%) serão destinados às tarefas que não foram 
contempladas no planejamento inicial. 
 
4.4. Autonomias 
 
O gerente de projeto tem autonomia do uso das reservas de contingências de acordo com a 
tabela abaixo: 
 Reservas de Contingência Outras Reservas 
Gerente de Projeto Até 500,00 Até 200,00 
Gerente de Projeto 
com autorização do 
Patrocinador 
Até 800,00 Até 400,00 
Patrocinador Acima de 800,00 até limite das 
reservas 
Acima de 400,00 ate o limite das 
reservas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
5. Qualidade 
 
5.1. Estratégia da Qualidade 
 
A garantia da qualidade se traduzirá em ações no cronograma, provenientes da mitigação 
de riscos da qualidade. O controle será efetuado a cada entrega, observando os critérios de 
qualidade e acompanhamento de qualquer desvio até a sua finalização e aceite. 
 
5.2. Indicadores de Qualidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Indicador Objetivo Fórmula Meta Fonte Periodicidade 
Índice de desempenho de Prazo - 
IDP 
Medir a eficiencia do cronograma 
(C) referente aos prazos (P)
IDP = C /P >=90% Cronograma Semanal 
Índice de desempenho de Trabalho - 
IDT
Medir a eficiência do trabalho 
realizado (TR) em relação ao 
planejado (TP)
IDT = TR/TP >=90% Cronograma Semanal 
% de Retrabalho 
Verificar a proporção de horas 
gastas com correções de 
atividades 
% retrabalho = horas de retrablho / total 
de horas realizadas 
<=10% Cronograma 
Semanal, 
quando em 
teste 
Backlog por criticidade 
Verificar a quantidade de defeitos 
por criticidade 
Backlog = quantidade de defeitos 
abertos por criticidade 
0 Cronograma 
Semanal, 
quando em 
teste 
Indicador de Qualidade 
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
6. Aquisições 
 
6.1. Estratégia de Gerenciamento de Aquisições 
 
Será gerenciado os contratos e aquisições como nem sempre será possível desenvolver os 
produtos, ferramentas e serviços aquisições é necessário decidir se o produto ou serviço 
necessário ao projeto deve ser comprado de um fornecedor externo ou feito pela própria 
equipe do projeto. 
O plano de gerenciamento das aquisições é desenvolvido e aprovado durante a fase de 
planejamento do projeto e ficara disponível em sua respectiva pasta para garantir a 
transparência do processo de seleção de fornecedores e orientar a equipe do projeto sobre 
como os processos de aquisições serão executados. 
6.2 Lista de Aquisições 
 
 
 
 
Documento Descrição Template 
Termo de recebimento provisório ou 
definitivo
Formalização ou Aceite da Entrega do Projeto. Deverá usada tanto 
para entregas parciais ou a entrega final do projeto.
Termo de aceite da Entrega 
Critérios para seleção de propostas 
Para medir, comparar e/ou pontuar as propostas dos fornecedores, 
possuem critérios eliminatórios e classificatórios.
Termo de aceite da Entrega 
Decisões de fazer ou comprar 
As decisões de fazer ou comprar documentar as conclusões obtidas 
em relação aos produtos, serviços ou resultados do projeto adquiridos 
fora da organização do projeto ou realizado internamentte pela equioe 
do projeto. Também podem incluir decisões de exigir apólices de 
seguro ou contratos de bônus de desempenho para obordar alguns 
dos riscos identificados. 
Decisão de comprar 
Plano de Gerenciamento das aquisiões 
O plano tem como objetivo definir para equipe do projeto como os 
procesoss de aquisição serão gerenciados desde o desenvolvimento 
dos documentos de aquisições até o fechamento do contrato. 
Plano de gerenciamento das 
aquisições. 
Request for Quotation RFQ RFQ
Pedido de Cotação Será usado para fazer cotação dos itens de aquisição Quotation 
Lista de Aquisições 
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
6.3 Responsabilidades das aquisições da Equipe do Projeto 
 
Abaixo os membros das equipes e suas responsabilidades aos processos das aquisições de 
cada membro do projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Membro da Equipe Responsabilidades
Comprador
Deverá analisar as atividades do processo de aquisição do 
projeto para atender as necessidades do projeto e as políticas 
e procedimentos de aquisição da empresa
GP
Deve se certificar que a aquisição atenda aos requisitos do 
projeto (prazo, custo, qualidade). Mitigar riscos das 
contratações
Setor técnico
Devem especificar produto a ser contratado de forma clara e 
objetiva. Validar informações recebidas das propostas
Financeiro Validar processo de liberação dos recursos financeiros
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Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
7 Recursos Humanos 
 
 
7.1 Estratégia de Gerenciamento do RH. 
Observar as competências individuais, considerando conhecimentos, habilidade e atitudes 
de modo a extrair a máxima potencialidade de cada recurso. Se necessário haverá 
treinamentos para aumentar o nível de competência. 
7.2 Organograma do Projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gerente de 
Projetos
Fornecedores
Financeiro
Comercial
Mkt
Suporte 
TI
Devs
Testes
17 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
7.3 Papéis e Responsabilidades 
 
 
 
 
 
Nome Departamento Responsabilidade 
Roberto Oliver Direção 
Dirige, planeja, organiza e controla as atividades do 
negócio
Abelo Jr. Gerente TI
Planeja e gerencia toda área de TI, envolvendo 
infraestrutura, governança de TI, procedimentos de 
contingências e segurança a níveis de dados.
Paloma Rezende Desevelvedor 
Responsável pela modelagem, implementação e testes 
do produto.
Lázaro Ramos Desevelvedor 
Responsável pela modelagem, implementação e testes 
do produto.
Leandro Silva Desevelvedor 
Responsável pela modelagem, implementação e testes 
do produto.
Franciele Farias Gerente de Pojetos
Responsável por integrar toda a equipe, Gerencia prazo, 
riscos, custos e escopo do projeto
Cesar Dias Gerente de Qualidade
Definir a diretriz do setor de gestão da qualidade e 
segurança, gerenciar e coordenar a equipe de testes
Kelly Almeida Gerente Comercial 
Atendimento ao cliente, negociar interesses e expandir a 
colocação do produto no mercado
Janete Lira Analista de MKT
Executar processos e rotinas, visando o atendimento das 
necessidades de promoção e divulgação do produto.
Marcelo Santana Testes 
Criar testes no sistemas e gerar roteiros de automação 
de testes, fazendo a análise de erros.
Vanderleia Trindu Suporte 
Relacionamento com clientes e apoio na utilização e 
configuraçoes da plataforma, registro e feedback de 
incidentes
Julia Palazini Suporte 
Relacionamento com clientes e apoio na utilização e 
configuraçoes da plataforma, registro e feedback de 
incidentes
Natalia Souza Suporte 
Relacionamento com clientes e apoio na utilização e 
configuraçoes da plataforma, registro e feedback de 
incidentes
Silvio Piceli Financeiro 
Responsável pelo processamento de contas a pagar e a 
receber e emitir relatórios de fluxo de caixa para a 
empresa
Michele Silva RH
Monitorar os empregados garantindo a qualidade de seus 
colaboradores dentro da legislação em vigor, realizar a 
gestão de carreira,cargos e salários
Papéis e Reponsabilidades 
18 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
8 Riscos 
 
8.1 Estratégia de Gerenciamento de Riscos. 
 
Esta seção apresenta um plano de gerência de riscos e um estudo sobre os riscos 
associados ao projeto da Loja MYSHOES. O plano de gerência de riscos descreve como 
identificar riscos, analisá-los qualitativa e quantitativamente, preparar um plano de respostas, 
monitorar e controlar durante todo o ciclo de vida do projeto, com o objetivo de evitar os seus 
acontecimentos e, em último caso, se forem inevitáveis, lidá-los da melhor forma possível 
para amenizar suas consequências. 
Os riscos serão alocados na planilha de riscos utilizando brainstorming e check list como 
técnica de avaliação. 
 Ações de mitigação e contingencia serão descritas na planilha de risco e controle semanal 
podendo reduzir os intervalos de analise conforme for necessário. 
Foi utilizado a matriz SWOT como técnica de identificação de risco. 
O benefício do SWOT é ajudar a gestão de risco para garantir outra perspectiva no projeto. 
8.2 Registro de Riscos 
 
 
Cód. Descrição do risco Impacto Descrição do Impacto
Criticidade 
P,M, G
Ação
1 Mudança de Escopo 90%
Atraso na Entrega, Reestruturar o 
escopo
G Gerenciar as mudanças 
2
Comprometimento da entrega 
do site 
90%
Não cumprimento do prazo de 
entrega do projeto 
G
Elaborar um plano de 
mudanças e monitorar as 
tarefas 
3 Orçamento ultrapassado 90%
Estimativa de orçamento 
subestimada;
Cancelamento do projeto.
G
Mudanças na especificação de 
requisitos;
Demora para conclusão de 
atividades acima do previsto;
Necessidade de alocação de 
mão-de-obra adicional
4 Desistência da contratante 90%
Falhas no acompanhamento;
Desentendimentos com a equipe de 
projeto;
Atraso do cronograma;
Problemas externos à empresa.
G
A MYSHOES não mais ter 
interesse em concluir o projeto 
durante o seu andamento.
5 Saída de membros da Equipe 90%
Insatisfação;
Incompetência;
Desmotivação.
G
Retirada permanente de 
membros da equipe do projeto.
6
Custos maior do que o 
investimento 
90%
Mudança no escopo e 
G
Acompanhar todos as fases e 
estapas do projeto 
7 Comunicação Ineficiente 80%
Visões diferentes sobre cada 
aspecto do projeto 
G
Fazer reuniões em grupo ou 
individuais aos menbros do 
projeto para visualizar o ponto 
de vista. 
Registro de Riscos 
19 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
8.3 Benefícios de Riscos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cód. Descrição do risco Impacto Descrição do Impacto
Criticidade 
P,M, G
Ação
1 Mudança de Escopo 90%
Atraso na Entrega, Reestruturar o 
escopo
G Gerenciar as mudanças 
2
Comprometimento da 
entrega do site 
90%
Não cumprimento do prazo de 
entrega do projeto 
G
Elaborar um plano de mudanças 
e monitorar as tarefas 
3 Orçamento ultrapassado 90%
Estimativa de orçamento 
subestimada;
Cancelamento do projeto.
G
Mudanças na especificação de 
requisitos;
Demora para conclusão de 
atividades acima do previsto;
Necessidade de alocação de 
mão-de-obra adicional
4 Desistência da contratante 90%
Falhas no acompanhamento;
Desentendimentos com a equipe de 
projeto;
Atraso do cronograma;
Problemas externos à empresa.
G
A MYSHOES não mais ter 
interesse em concluir o projeto 
durante o seu andamento.
Benefícios de Riscos 
20 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
9 Comunicações 
 
 
9.1 Estratégia de Gerenciamento das Comunicações 
 
Analisar a lista das partes interessadas, suas expectativas e posicionamento para construir 
um plano que defina quais informações devem ser compartilhas, quem irá receber, através 
de qual meio serão compartilhas, com qual frequência. 
 
9.2 Plano de Comunicação 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tipo Objetivo Meio Frequência Participantes Entregas
Reunião de inicio 
Revisar os objetivos do 
projeto e a abordagem 
de gestão
Reunião 
presencial 
Quinzenal Time do projeto; GP Ata de Reunião
Runião com a equipe 
de Projeto
Revisar o status do 
projeto 
Conferencia; 
telefone
Semanalmente time do projeto; GP Ata de Reunião
Reuniões Técnicas 
de TI
Discutir o andamento do 
projeto na visão técnica 
Reunião com os 
dev́ s 
Quinzenal Diretor de TI e Dev́ s Ata de Reunião
Reuniões de Status 
do projeto 
Relatar status do projeto 
para gestão 
Reunião 
presencial 
Mensal Todos Ata de Reunião
Relatórios de status 
do Projeto 
Relatar status do 
projeto, incluindo 
atividades, progresso, 
custos, problemas.
Email Mensal 
Patrocionador; time 
do projeto; GP
Relatório de 
Status do 
projeto 
Plano de Comunicação
21 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
10 Stakeholders 
 
 
10.1 Estratégia de Gerenciamento dos Stakeholders 
 
Consiste em identificar, analisar e mapear as partes interessadas e criar ações de gestão de 
relacionamento com eles, observando sempre suas expectativas, demandas e problemas e 
buscando o interesse de todos. 
 
10.2 Registro das partes Interessadas 
 
 
 
 
 
 
 
 
Parte Interessada Departamento Interesse Departamento Prazo Interesse
Reunião de inicio 
Revisar os objetivos do 
projeto e a abordagem de 
gestão
Cliente Externo Não ultrapassar Atingir ou superar
Runião com a equipe de Projeto Revisar o status do projeto Gerente de Projetos TI Menor ou meta Atingir ou superar
Reuniões Técnicas de TI
Discutir o andamento do 
projeto na visão técnica 
Equipe do Projeto Vários 
quer mais tempo 
para evitar a 
pressão 
Atingir ou superar
Reuniões de Status do projeto 
Relatar status do projeto 
para gestão 
Fornecedores Externo Indiferente Atingir 
Relatórios de status do Projeto 
Relatar status do projeto, 
incluindo atividades, 
progresso, custos, 
problemas.
Alta Administração Diretoria Seja cumprido Atingir ou superar
Plano de Comunicação Stakeholders 
22 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
10.3 Matriz de Poder X Interesse 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Stakeholders Positivas Negativas Poder Interesse Atitude
Patrocinador Apoiar com verbas 
Excesso de 
pressão 
10 10 Gerenciar 
Equipe 
Bom ambiente de 
trabalho
Disputas internas 8 4 Manter satisfeito 
Fornecedores
Entregas no prazo e 
nas especificações 
solicitadas
Serviços fora do 
que foi solicitado 
ou não 
funcionando
3 8 Manter informado
Gerente Projeto Lider e inspirador 
postura e 
autoritarismo 
3 2 Monitorar 
Análise de Poder e Interesse - Stakeholders 
23 
 
Projeto: Plano de Projeto - MYSHOES 
11 Considerações Finais 
 
O gerenciamento de projetos está cada vez mais em destaque no cenário mundial. A 
necessidade de resultados rápidos associada ao aumento da competitividade e 
complexidade do mundo empresarial faz com que a competência em gestão de projetos seja 
um importante fator de sucesso para a organização. 
Esses fatores implicam ainda na necessidade das organizações se capacitarem para 
coordenar, gerenciar e controlar suas atividades de forma a responder, da melhor maneira 
possível, aos estímulos externos. Tais características estão intimamente vinculadas ao 
gerenciamento de projetos e ao sucesso da implantação das estratégias organizacionais. 
12 Conclusão 
 
Seguir um processo metódico para planejar um projeto, através do desenvolvimento de 
vários documentos, relacionados a diversas áreas da gerência, mostrou-se muito útil. Para 
a obtenção de bons documentos, são analisados em profundidade vários aspectos, muitos 
dos quais costumam ter sua importância ignorada. 
Além disso, os artefatos gerados são ótimas referências para acompanhamento posterior do 
projeto, permitindo análise do estágio em que o mesmo se encontra, possibilitando 
mudanças, de acordo com as circunstâncias que surgem e definindo critérios para uma 
conclusão satisfatória. 
 
13 Referências 
 
Para a elaboração deste documento, foram utilizadas as seguintes referências: 
 PMBOK 2000, V. 1.0, traduzido pelo Capítulo de Minas Gerais doProject Management 
Institute. 
 Material da disciplina de Planejamento e Gerenciamento de Projetos do professor 
Jose Luiz 
 Material de pesquisa na internet, referências do site: http://pmkb.com.br/ 
http://pmkb.com.br/