Exercício Revisão Consolidado

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A empresa Design Software é uma organização que oferece soluções completas no setor 
em que atua, ou seja, desenvolve e comercializa softwares e oferece serviços de 
assistência. Trata-se de uma micro empresa, considerando que seu faturamento bruto, no 
ano de 2014, foi superior a R$ 220.000,00. Neste setor é comum as empresas 
concorrerem por inovação, visto que o ciclo de vida dos produtos é reduzido, pois 
rapidamente surgem novos produtos, que oferecem opções diferenciadas e acabam 
substituindo os softwares antigos. 
Atualmente, os produtos desenvolvidos pela empresa têm como foco o mercado 
empresarial, à medida que a Design desenvolve e comercializa soluções customizadas 
para os setores de compras, finanças, planejamento e controle da produção, dentre 
outros. Ao definir seu planejamento estratégico para os próximos 5 anos, a empresa 
evidenciou grandes oportunidades no mercado “doméstico” e planejou sua inserção 
neste mercado, embora já exista concorrente. Para tanto, será necessário o 
desenvolvimento de novos produtos e a construção de um novo portfólio de projetos 
para a organização. A captação das necessidades do mercado doméstico é um fator 
importante. 
O desenvolvimento no novo produto exigirá competências que a empresa não possui em 
seu quadro de funcionários, como profissionais graduados em economia doméstica e 
ciência da computação. O gerente que assumiu o projeto pensou em contratar 
pontualmente doutores com as referidas formações, que hoje atuam em Instituições 
Científicas e Tecnológicas. 
Observação: A empresa investe cerca de 0,5% do faturamento bruto anual no 
desenvolvimento de produtos. 
 
Questão 1) Baseando-se no texto acima, responda as questões abaixo: 
 
a) Classifique a inovação da empresa segundo os critérios abaixo e justifique: 
 Quanto à finalidade; 
 Quanto à dimensão espacial; 
 Quanto às parcerias; 
 Quanto ao grau de novidade; 
 
b) Quais são as restrições que a empresa apresenta diante da necessidade de 
desenvolver este produto. Explique. 
 
c) Considerando as restrições apresentadas na letra b, o que a empresa pode fazer 
para tentar saná-las, considerando as oportunidades existentes. 
 
d) Considerando os gráficos abaixo, represente a localização do produto a ser 
desenvolvido pela Design Software. 
 
 
 
Projeto de Produto 
 Professora: Gabriela Fonseca 
 
 
Nome: __________________________________________Matrícula: ____________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2) Represente graficamente a relação entre volume de vendas e tempo 
relacionado ao clico de vida de um novo adesivo desenvolvido para adesão de papéis às 
superfícies de madeira. Durante os 6 primeiros meses após o lançamento do produto, o 
volume de vendas chegou à 770.000 unidades. Em seguida, nos três meses posteriores, 
as vendas alcançaram um patamar de 1.500.000 unidades. O produto encontra-se, desde 
então, com a mesma aceitação no mercado. Identifique no gráfico cada fase do ciclo de 
vida e apresente, pelo menos, duas características de cada fase. 
 
Questão 3) Conceitue: 1) inovação de produtos, 2) inovação de processos, 3) inovação 
organizacional e 4) inovação de marketing. Classifique os itens abaixo, segundo o(s) 
tipo(s) de inovação e caso necessário, explique os motivos que conduziram tal 
classificação. 
 
a) Introdução pela primeira vez de vendas diretas ou de varejo exclusivo. 
b) Estabelecimento de uma nova base de dados das melhores práticas, lições e 
outros conhecimentos mais facilmente acessíveis a outros. 
c) Instalação de uma tecnologia de fabricação nova ou melhorada, como os 
equipamentos de automação ou sensores em tempo real capazes de ajustar 
processos. 
d) O uso pela primeira vez de posicionamento de produto em filmes ou em 
programas de televisão. 
e) A substituição de insumos por materiais com características melhoradas 
(tecidos respiráveis, ligas leves mas resistentes, plásticos não agressivos ao 
meio ambiente etc.) 
 
 
Novidade para o mercado 
Novidade 
para a 
empresa 
Retorno no 
longo 
prazo 
Risco 
A empresa JVG é referência em moda esporte no país e, por isso, se reinventa 
consideravelmente em cada coleção. Trata-se de uma grande empresa, considerando que seu 
faturamento bruto, no ano de 2014, foi superior a R$ 300.000.000,00. Neste setor é comum as 
empresas concorrerem por inovação, visto que o ciclo de vida dos produtos é reduzido, sendo 
renovados a cada estação do ano. 
A empresa é composta pelas seguintes áreas funcionais: design, comercial, qualidade, 
compras, financeira e recursos humanos. Todas essas áreas possuem um gerente funcional 
que responde ao diretor da empresa. Além do gerente, cada área funcional é composta pelos 
seguintes colaboradores: 1) design: 5 estilistas e 2 engenheiros têxteis; 2) comercial: 15 
colaboradores; 3) qualidade: 5 colaboradores; 4) compras: 3 colaboradores; 5) financeira: 7 
colaboradores e 8) recursos humanos: 2 colaboradores. Todos os gerentes participam de feiras 
na área de Moda. 
Os fornecedores e clientes são envolvidos no processo de desenvolvimento de produtos da 
empresa em algumas fases. A empresa investe cerca de 3% do faturamento bruto anual no 
desenvolvimento de produtos. 
 
Questão 4) Baseando-se no texto acima, responda a questão abaixo: 
 
a) Se você fosse contratado para estruturar a equipe de desenvolvimento de produtos da 
Design Software, como você estruturaria? Explique a organização e composição da 
equipe e os motivos que te conduziram a estruturar a equipe de tal forma. Sugestão: o 
desenho de um organograma pode facilitar a representação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) Se você fosse responsável pelo processo de gestão de ideias, em quais áreas você 
buscaria fomentar a geração de ideias e quais critérios você adotaria para julgar tais 
ideias. Explique. 
 
 
 
 
 
c) Quais restrições podem permear o processo de desenvolvimento de produtos da 
empresa? 
 
 
 
 
 
d) Explique, detalhadamente e com as suas palavras, as fases do processo de 
desenvolvimento de produto, segundo proposto por Rozenfeld. Identifique as 
entradas, saídas, responsáveis pela execução e responsáveis pela aprovação. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5) O Processo de Desenvolvimento de Produtos apresenta várias características que o 
diferencia dos demais processos organizacionais. Identifique essas diferenças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6) “Historicamente, foi, aproximadamente, a partir do final do Século XIX, que 
começou a ser notado um interesse mais acentuado por métodos e técnicas orientados 
especificamente ao desenvolvimento de produtos. A indústria despertou paulatinamente 
para a importância deste novo domínio de conhecimento, o qual passou a atingir 
posição de destaque ao final do Século XX” (CUNHA, 2008). Considerando as 
abordagens discutidas em sala, descreva-as e apresente as vantagens e desvantagens de 
cada uma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7) Cesgranrio – Petrobras (2005) Assinale a opção que mostra a correspondência 
correta entre a curva do ciclo de vida do produto e a matriz BCG. 
Fase do ciclo de vida do produto no quadrante de ... 
(A) Introdução: “interrogação” (produto em mercado de alta taxa de crescimento mas não 
definido quanto a seu sucesso) 
(B) Introdução:“vaca leiteira” (produto com pequena taxa de crescimento mas líder de 
mercado) 
(C) Maturidade: “estrela” (produto com taxa de crescimento significativa e líder de mercado) 
(D) Declínio: “vaca leiteira” (produto com pequena taxa de crescimento mas líder de mercado) 
(E) Crescimento: “interrogação” (produto em mercado de alta taxa de crescimento mas não 
definido quanto a seu sucesso) 
 
 
f) Introdução pela primeira vez de programas de treinamento para criar equipes 
eficientes e funcionais que integram funcionários de diferentes setores ou 
áreas de responsabilidade. 
g) Implementação pela primeira vez de um sistema anônimo de relato de 
incidentes para encorajar a comunicação de errosou riscos visando identificar 
suas causas e reduzir sua freqüência. 
h) Sistemas de rastreamento GPS para equipamentos de transporte. 
 
 
Questão 8) Qual a diferença entre o Processo de Desenvolvimento de Produtos e o 
Projeto de Desenvolvimento de Produtos? 
 
 
 
 
 
Questão 9) O que é uma plataforma? O que é uma família de produtos? 
 
Questão 10) Quais as atividades necessárias para implementar a Gestão de Plataformas? 
Explique cada etapa detalhadamente. 
 
Questão 11) Em relação aos objetivos de desempenho de um Sistema de Produção, qual 
a contribuição da Gestão de Plataformas? Quais os benefícios para as empresas de fazer 
Gestão de Plataformas? 
 
Questão 12) Diante das necessidades cada vez maiores de introduzir novos produtos no 
mercado em um curto espaço de tempo, qual tem sido a estratégia adotada pelas 
empresas? Explique no que consiste essa estratégia. 
 
Questão 13) Classifique as alternativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e 
justifique as falsas: 
a) ___ As empresas buscam permanentemente formas de reduzir o número de itens, 
componentes e materiais que são utilizados em suas diversas linhas, visto que assim, 
facilitam as operações de compra e logística de suprimentos, embora aumente o tempo 
necessário para produzir o produto. 
b) ___ Os 5 objetivos de desempenho das organizações são: qualidade, rapidez, 
inovação, variedade e custo. 
c) ___ Plataformas de produtos é uma estrutura comum formada por componentes, 
subsistemas, materiais, interfaces, e até mesmo processos de fabricação de uma empresa 
que são comumente compartilhados, através de sua utilização em diversos produtos de 
uma família. 
d) ___ Confiabilidade pode ser considerado um objetivo de desempenho da organização 
e refere-se à agilidade no processo produtivo e na distribuição física de produtos, 
visando distribuí-los o mais rápido possível. 
e) ___ A gestão de plataformas busca a redução do número de componentes dos 
produtos. 
f) ___ A definição da família de produtos é um fator importante na gestão de 
plataformas. Trata-se de produtos que apresentam familiaridade de projetos e fabricação 
das peças a serem fabricadas. 
g) ___ O objetivo da gestão de plataformas é reduzir a variedade de produtos que serão 
colocados por uma organização no mercado e reduzir também os custos do processo de 
produção. 
h) ___ Revitalização de plataformas refere-se à compra de novos equipamentos e 
instrumentos para compor uma nova linha de produção para a fabricação de novos 
produtos. 
i) ___ A base para a revitalização de plataformas é o desenvolvimento de novos 
produtos derivados dos produtos originais. 
j) ___ A gestão de plataformas deve ocorrer no nível de planejamento tático da 
organização, visto que o estratégico dedica-se às operações com impactos à longo prazo 
e alto custo e o operacional às atividades rotineiras e de baixo custo. 
 
Questão 6) Um método que auxilia a identificação de ideias de forma “relativamente 
rápida” é a gestão de plataformas (MEYER; LEHNERD, 1997 apud MELO FILHO, 
GONÇALVES E CHENG, 2014). Explique esta afirmação. 
 
Questão 14 (FCC, 2010) O sistema de produção que explora as similaridades 
existentes em uma família de produtos é formado em base de times ou grupos, 
permite a redução dos tempos de troca de ferramentas e possibilita uma menor 
movimentação dos materiais é denominado de 
a) linha de montagem. 
b) processo contínuo 
c) células de produção. 
d) postos funcionais 
e) produção por projetos. 
 
 
 
Questão 15) Considere o Desdobramento da Função Qualidade usado no projeto de um novo 
produto de sistema de informação. Os requisitos do consumidor são: 1) confiável, 2) exato, 3) 
rápido e 4) seguro. As características de projeto do novo produto são: 1) interfaces, 2) 
disponibilidade; 3) exigência de memória e 4) velocidade de processamento de dados. As 
relações entre os requisitos do consumidor e características do novo projeto são: 
 
Consumidor Projeto Relação 
Confiável Disponibilidade Média 
Confiável Interfaces Fraca 
Exato Exigência de memória Forte 
Exato Velocidade de 
processamento 
Média 
Rápido Disponibilidade Forte 
Rápido Exigência de memória Fraca 
Rápido Velocidade de 
processamento 
Forte 
Seguro Interfaces Fraca 
 
 
A equipe responsável pelo projeto informacional determinou as seguintes metas relacionadas 
aos indicadores de controle: disponibilidade entre 95 e 99% e velocidade de processaamento 
entre 32 e 35 bits por ciclo. Foi realizada uma pesquisa para saber a percepção do consumidor 
quanto ao nosso sistema de informação e quanto ao sistema de informação do nosso maior 
concorrente. As notas (de 1 a 5) foram respectivamente (nossa empresa/nosso concorrente): 
1) Confiável: 2/3; 2) Exato: 3/4; 3) Rápido: 2/3; e 4) Seguro: 3/5. Para identificar o grau de 
importância, foi feita uma pesquisa de mercado com 10 clientes e os resultados foram: 
 9 clientes atribuíram nota 5 para confiável e 1 cliente atribuiu nota 1; 
 8 clientes atribuíram nota 2 para exato e 2 clientes atribuíram nota 5; 
 Apenas 1 cliente atribuiu nota 1 para rápido e os demais atribuíram nota 3; 
 3 clientes atribuíram nota 4 para o item “seguro”, 4 clientes atribuíram nota 5 e 3 
clientes atribuíram nota 3. 
A meta da nossa empresa é alcançar nota 5 em todas as necessidades do cliente, exceto no 
requisito rápido, cuja meta é alcançar o concorrente. Assim sendo, construa a matriz QFD 
completa, determinando a importância absoluta e relativa dos itens e a ordem de prioridade. 
Ao fazer o telhado, explique pelo menos uma relação entre os requisitos de projeto. Faça o 
plano de ação para o item prioritário. 
 
 
Questão 16) Responda as questões abaixo: 
 
a) Qual o objetivo da utilização do FMEA (Análise de Modo e Efeito de Falha)? 
 
 
 
b) Quais são os critérios considerados na avaliação do risco da falha? Explique-os e 
mostre como é calculado o RPN. 
 
 
 
c) Julgue e justifique a afirmação: As falhas priorizadas serão, exclusivamente, as de 
maior risco. 
 
 
 
d) O FMEA, muitas vezes, recorre a utilização de outras técnicas ou ferramentas. Cite e 
explique pelo menos duas ferramentas e relate como elas podem auxiliar na 
elaboração do FMEA. 
 
 
 
e) Descreva o passo a passo para utilização do FMEA relatando as estratégias de melhoria 
que uma empresa pode adotar.