N2 - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - Anhembi Morumbi

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Curso GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL GPIND202 -
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Pergunta 1
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Para manutenção das equipes nas empresas, é preciso que haja o compartilhamento de informações,
cabendo aos gestores mostrar a importância da comunicação clara, do comprometimento, da
cooperação entre os membros das referidas equipes. Quando não há clareza na comunicação e na
definição de papeis dentro das equipes, é comum surgirem conflitos e a competição muitas vezes
predatória, levando à desestruturação do time de trabalho. Essa situação exigirá que o gerente saiba
conduzir o processo de negociação, visando solucionar o conflito instalado na equipe.
 SCHMIDT, M. C. Gestão de Pessoas. Paraná: IFPR,
2011 (adaptado).
 
A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos:
dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para
o futuro.
dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para
o futuro.
Resposta correta. A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com
interesses comuns e antagônicos, dispõem de propostas associadas à compreensão do
passado e melhoria para o futuro.
Pergunta 2
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O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é conceituado como um conjunto de
atitudes observáveis no meio social. Portanto, a forma de ser das pessoas corresponde às atitudes
semelhantes que os indivíduos exercem no ambiente organizacional em que atuam, fazendo com que
uma empresa seja diferente da outra. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006
(adaptado).
 
 
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a influência das pessoas sobre o ambiente interno da
empresa somente é possível porque a organização é considerada
como um ser vivo.
como um ser vivo.
Resposta correta. A organização é considerada como um ser vivo pois é formada por
pessoas, que influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional. Dessa
forma, a organização não torna-se um organismo imutável ou inflexível.
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Pergunta 3
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Houve um tempo na história humana, em que o homem vivia da caça de animais selvagens, de peixes
e frutos silvestres. O que tinha valor neste tempo era a força. O forte vencia o fraco na luta pela
sobrevivência. A partir do ano 2000, a humanidade entrou na Era das Conexões. Assim, se antes os
valores dominantes na sociedade eram a força, a posse de bens, o trabalho, o capital, a informação –
hoje o valor dominante é a capacidade de se relacionar bem com os outros. A pessoa certa, no lugar
certo (e com um número de celular importante) vale ouro! Essa capacidade é chamada de Inteligência
Social. 
HILL, S. A era da Inteligência Social: a chave para extrair o melhor das Relações Humanas. São
Paulo: Clube de Autores, 2013 (adaptado). 
 
As pessoas que possuem Inteligência Social demonstram algumas habilidades que as diferenciam de
outras pessoas. Fazem parte dessas habilidades, EXCETO. 
 
I. Assertividade. 
II. Retroalimentação. 
III. Comunicação verbal e não verbal. 
 
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta incorreta. As pessoas que possuem Inteligência Social demonstram algumas
habilidades que as diferenciam de outras pessoas, quais sejam: assertividade,
retroalimentação, comunicação verbal e não verbal. A transparência é um dos
componentes da confiança. Releia os capítulos 2.3.2 e 2.4.2 do e-book .
Pergunta 4
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Embora não existam critérios absolutos para diferenciar as ações políticas éticas das antiéticas, há
algumas questões que merecem ser consideradas. Uma delas, está presente nas vezes nos
envolvemos em comportamentos políticos por uma razão pouco significativa. Mentiras talvez sejam
outro exemplo extremo do gerenciamento da impressão, mas muitos de nós distorcemos informações
para transformá-las em uma impressão favorável. Enfim, diante dessas questões, vale refletir se a
atividade política está em conformidade com os padrões de equidade, justiça e ética da empresa.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando que a ética organizacional pode ser expressa através dos princípios que regem o
comportamento humano dentro de uma determinada empresa, assinale a alternativa que contem
afirmativa correta sobre este tema.
Infringir um princípio ético sempre acarretará alguma punição.
Infringir um princípio ético sempre acarretará alguma punição.
Resposta correta. Infringir um princípio ético sempre acarretará alguma
punição. 
Pergunta 5
Observe a imagem.
 
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Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em h�p://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ru
idos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019.
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de
comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
 
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a
mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de
retroalimentação da mensagem.
 
PORQUE 
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se
realize conforme foi prevista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado
seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo
receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído
causado pelos jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize
conforme foi prevista.
Pergunta 6
No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento estão se
tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o
conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São
Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto aos
colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização.
 
PORQUE 
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os líderes e as
empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html
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A asserção I éuma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar relações
produtivas e construir confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo público
impactado pela organização, pois as pessoas têm informações praticamente em tempo
real e os líderes e as empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade.
Pergunta 7
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Analise a charge.
 
 
Moral e Ética
 Fonte: Blog Filo na mídia. Disponível em http://filonamidia.blogspot.com/2012/03/desafi
o-2-anos.html
Acesso em 25/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006)
para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que:
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente
pela gestão.
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente
pela gestão.
Resposta correta. Considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006)
para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que a empresa deve
elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão.
Pergunta 8
Observe a charge. 
 
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Está tudo bem então? 
Fonte: h�p://comunicacaoprodu�va.com.br/escutatoria/esta-tudo-bem-entao/ Acesso em 20/04/2019. 
 
Baseando-se nas ideias da charge e considerando os componentes da facilidade social, analise as
seguintes asserções. 
 
I. É possível afirmar o gerente ouviu sua colaboradora com total receptividade. 
 
PORQUE 
 
II. Ele demonstrou sincronia e preocupação os sinais emocionais dela. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. Na charge, o gerente além de não ouvir a colaboradora com
receptividade – que é um componente da consciência social, não demonstrou nem
sincronia e nem preocupação com ela.
Pergunta 9
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Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma
mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é
acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado
preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve
manter:
expressões faciais “leves”.
expressões faciais “leves”.
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em
público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
Pergunta 10
 Em 2008, a equipe de voleibol masculina do Brasil enfrentou o ano mais difícil da
‘Era Bernardinho’, com a perda da final olímpica em Pequim e as derrotas na Liga Mundial em pleno
Rio de Janeiro. Algumas pessoas chegaram a pensar que a ‘Nova Era de Ouro’ pudesse estar
chegando ao fim, em função da aposentadoria de importantes jogadores. A resposta foi dada em
quadra durante a Liga Mundial de 2009: com uma equipe renovada, o Brasil sagrou-se octacampeão,
derrotando a Sérvia na casa do adversário. Graças à qualidade técnica e à experiência dos jogadores,
à liderança de Bernardinho, à manutenção de uma base e à constante renovação da equipe, a seleção
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http://comunicacaoprodutiva.com.br/escutatoria/esta-tudo-bem-entao/
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brasileira consolidou-se como o time mais vencedor da história do voleibol mundial.
Portal Globo Esporte. Entrosamento entre nova e antiga geração é ressaltado pelos jogadores após
título. 23/11/2009. Disponível em h�p://globoesporte.globo.com/Esportes/No�cias/Volei/0,,MUL1388697-1
5080,00-
ENTROSAMENTO+ENTRE+NOVA+E+ANTIGA+GERACAO+E+RESSALTADO+PELOS+JOGADORES+APOS+.html Acesso
em 24/04/2019 (adaptado).
 
Considerando as teorias que compõem o estudo sobre liderança, analise as afirmativas.
 
I. A Teoria dos Traços diferencia líderes de não-líderes com base nas qualidades que possuem.
II. A Teoria Comportamental indica que a liderança pode ser aprendida por meio de programas de
capacitação.
III. A Teoria Contingencial indica que a relação entre liderança está vinculada à existência de estilos
adequados a cada situação.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III apenas.
I, II e III apenas.
Resposta correta. O estudo sobre liderança é composto pelas: Teoria dos Traços que
diferencia líderes de não-líderes com base nas qualidades que possuem; Teoria
Comportamental a qual indica que a liderança pode ser aprendida por meio de programas
de capacitação; Teoria Contingencial a qual indica que a relação entre liderança está
vinculada à existência de estilos adequados a cada situação.
http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Volei/0,,MUL1388697-15080,00-ENTROSAMENTO+ENTRE+NOVA+E+ANTIGA+GERACAO+E+RESSALTADO+PELOS+JOGADORES+APOS+.html