Prova - Liderança e Desenvolvimento

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Qualquer decisão ocorre frente a um problema, onde
se tem a necessidade de escolher uma entre várias
alternativas de agir diante da situação
(ABRAMCZUK, 2009). O problema que norteia uma
decisão nem sempre é negativo, alguns problemas
surgem para melhorar o desempenho organizacional.
As decisões são tomadas para resolver problemas
ou para aproveitar oportunidades.
Fonte: Bravo, M.C.P; Busanelo, E.C. Estilos de
tomada de decisão em foco. Disponível em:
https://bit.ly/3tI9ulP Acesso em 15 jan.2021.
 
Sobre as decisões no nível operacional analise as
afirmativas:
 
I - Envolvem atividades realizadas diretamente pelo
colaborador.
II – Podem ser delegadas.
III – São estratégicas por isso precisam ser
operacionalizadas
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I apenas.
b. II apenas.
c. III apenas.
d. II e III apenas.
e. I e II apenas. 
Sua resposta está correta.
No nível operacional as decisões podem ser
delegadas, uma vez que elas envolvem as atividades
realizadas diretamente pelo colaborador. Porém
estas definições não são rígidas, pois dependendo
da qualificação e do nível de maturidade da equipe
mesmo as decisões estratégicas poderão delegadas
ou compartilhadas.
A resposta correta é: I e II apenas..
https://bit.ly/3tI9ulP
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quem encontra respostas adequadas aos dilemas da
profissão consegue manter-se equilibrado e alcançar
sucesso. Foi o que ocorreu com Liliane da Silva
Oliveira Schanuel, de Petrópolis, a 68 quilômetros do
Rio de Janeiro. Até 2006 ela trabalhava em uma
escola em que não tinha ajuda para se aprimorar.
Não dava para saber se eu estava indo no caminho
certo. Era cansativo e estressante. Hoje ela dá aulas
para a 3ª série na EM São José do Caetitu, onde a
coordenação pedagógica é atuante. Lemos e
debatemos sobre tudo o que nos cerca. O
aprimoramento me trouxe tranquilidade
Fonte: RODRIGUES, B.; POLATO, A. Remédio para
o professor e a educação. Disponível em:
https://bit.ly/3umdXKX acesso em: 10 Jan.2021
 
A professora Liliane afirma, no texto acima, o quanto
pode ser estressante não saber como é o seu
desempenho no trabalho. Dessa forma é correto
afirmar que o processo de feedback pode ser
utilizado como:
Escolha uma:
a. Um processo cansativo e estressante.
b. Para relacionar os dilemas que a pessoa
tenha quanto a sua atuação profissional.
c. Uma ferramenta para o autoconhecimento
e para o desenvolvimento pessoal. 
d. Como ferramenta para fazer o recrutamento e
seleção de pessoal
e. Como forma de reformular o planejamento
pedagógico da escola.
Sua resposta está correta.
O processo de feedback pode ser útil para ampliar a
compreensão que o indivíduo tem sobre si mesmo.
A resposta correta é: Uma ferramenta para o
autoconhecimento e para o desenvolvimento
pessoal..
https://bit.ly/3umdXKX
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O conceito de paradigma remete aos modelos de
comportamento que regem a sociedade. Da mesma
forma que os padrões estabelecidos auxiliam no
desenvolvimento da ciência e do desenvolvimento
pessoal, eles também podem atuar no sentido
contrário quando se tornam barreiras para inovações
e mudanças. Assim, uma quebra de paradigma é
necessária para sair da zona de conforto, superar
crenças limitantes e se tornar a melhor versão de si
mesmo.
Fonte: SBCOACHING. Paradigma: O que é,
Exemplos, Conceito e Definição. Disponível em:
https://www.sbcoaching.com.br/paradigma/ Acesso
em 15 Jan.2021
Sobre o conceito de Paradigma de Thomas Kuhn é
CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. Defende a continuidade na ciência em todas
as épocas, preservando as ideias.
b. Acredita no caráter desenvolvimentista do
conhecimento.
c. Todo o conhecimento anterior deve ser
desconsiderado para se chegar a um novo
conhecimento.
d. Defende que existem crenças e teorias que
direcionam a ciência em uma determinada
época. 
e. A�rma que o paradigma atual é um avanço
em relação ao anterior sendo ambos idênticos.
Sua resposta está correta.
Thomas Kuhn Sugeriu o conceito de paradigma
como um conjunto de regras, normas, crenças e
teorias que direciona a Ciência numa determinada
época. Haveria períodos de Ciência normal, nos
quais a Ciência avançaria dentro do seu próprio
paradigma. Entremeados por períodos
revolucionários, em que um paradigma entra em
crise, pois suas explicações não são mais
satisfatórias ou não dão conta do fenômeno. Os
paradigmas seriam incomensuráveis: não há como
compará-los e dizer que este representa um avanço
em relação ao outro.
A resposta correta é: Defende que existem crenças
e teorias que direcionam a ciência em uma
determinada época..
https://www.sbcoaching.com.br/paradigma/
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
As vantagens de aplicação de técnicas como essa é
a de chegar, de forma mais eficaz, a uma decisão
que gera um maior grau de comprometimento, uma
vez que todos participam de sua definição
De acordo com Zimerman et al (1997) “em qualquer
grupo constituído se forma um campo grupal
dinâmico (...) esse campo é composto por múltiplos
fenômenos e elementos do psiquismo e, como trata-
se de uma estrutura, resulta que todos estes
elementos, tanto os intra como intersubjetivos, estão
articulados entre si “(p.29)
Fonte: ZIMERMAN, David E.; et al. Como
trabalhamos com grupo. Porto Alegre: Artes Médicas,
1997.
Diversos estudos contribuíram para o entendimento
dos múltiplos fenômenos mencionados por Zimerman
et al (1997) no texto acima. Sobre esses estudos
relacione os seus autores com as suas contribuições.
I. J.Moreno
II. S.Freud
III. P. Rivière
IV. W.R.Bion
 
() Psicanalista e psiquiatra britânico difundiu
conceitos totalmente originais acerca da dinâmica do
campo grupal.
() Romeno naturalizado americano, filosofo
psicólogo, psiquiatra foi o criador do psicodrama e da
sociometria
( ). Austríaco, médico e psicanalista, criador da
psicanálise. Trouxe valiosas contribuições para a
psicologia dos grupos como o texto As perspectivas
futuras das terapêuticas psicanalíticas (1910).
( ) . Aprofundou os estudos sobre os fenômenos
que surge no campo dos grupos, incluindo os grupos
de ensino aprendizagem.
Assinale a alternativa que representa a única
sequência correta:
Escolha uma:
a. I – II – III – IV
b. IV – III – II – I
c. II – IV – III – I 
d. IV – I – II – III
e. III – IV – I – II
Sua resposta está incorreta.
W.R. Bion - Psicanalista e psiquiatra britânico
difundiu conceitos totalmente originais acerca da
dinâmica do campo grupal.
J.Moreno - Romeno naturalizado americano, filosofo
psicólogo, psiquiatra foi o criador do psicodrama e da
sociometria.
S.Freud - Austríaco, médico e psicanalista, criador da
psicanálise. Trouxe valiosas contribuições para a
psicologia dos grupos como o texto As perspectivas
futuras das terapêuticas psicanalíticas (1910).
P. Rivière - Aprofundou os estudos sobre os
fenômenos que surge no campo dos grupos,
incluindo os grupos de ensino aprendizagem.
A resposta correta é: IV – I – II – III.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O ser humano é simultaneamente um ser sociável e
um ser socializado, sendo assim, entendemos com
isso que ele é, ao mesmo tempo, um sujeito que
aspira se comunicar com os seus pares e, também,
membro de uma sociedade que o forma e o controla,
quer ele queira ou não.
Fonte: ALEXANDRE, Marcos. Breve descrição sobre
processos grupais. Comum - Rio de Janeiro - v.7 - n º
19 - p. 209 a 219 - ago./dez. 2002
Este ser humano, descrito no texto de Alexander
(2002), ao pertencer a uma sociedade irá se conectar
com outras pessoas em seu ambiente de trabalho.
Neste sentido é importante considerar que:
Escolha uma:
a. Uma equipe de trabalho funciona como uma
sociedade e exclui a interferência das
singularidades. 
b. A sociedade tende a controlar os seus
membros eliminando as diferenças e conduzindo
a comunicação eficaz.
c. Ser sociável não é a mesma coisa que ser
socializado e ter a capacidade de se comunicar.
d. A singularidadee as características pessoais
in�uenciam a maneira de se comportar de um
grupo. 
e. Ao aspirar a comunicação com os seus pares
o sujeito abre mão de sua singularidade.
Sua resposta está correta.
Ao nos conectarmos com outras pessoas, na
constituição de uma equipe de trabalho, trazemos
conosco as nossas características e a nossa
singularidade, e elas vão influenciar a maneira como
este grupo irá se comportar. As pessoas, em suas
diversidades, interagem dentro dos grupos e por isso
é importante estudar a dinâmica que ocorre dentro
dos grupos.
A resposta correta é: A singularidade e as
características pessoais in�uenciam a maneira de
se comportar de um grupo..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Paolo Rodrigues acabou de ser nomeado diretor da
Unidade de Políticas Ambientais (UPA) do Setor de
Políticas Públicas do Departamento de Recursos
Naturais (DRN) da Província de Contentment. (...)
Após sua chegada, Paolo visitou suas pequenas
instalações no terceiro andar do edifício do DRN.
Depois, convocou seus três supervisores para um
rápido bate-papo. Antes que ele pudesse iniciar a
conversa, Ken e Deidre se lançaram em um ataque
rancoroso, queixando-se do pouco respeito que suas
recomendações recebiam da secretária-executiva
adjunta (SEA), sem falar do resto do departamento.
“Ninguém com capacidade técnica profunda
consegue ser ouvido por aqui, especialmente no que
se refere a questões ambientais. Somos sempre
vistos como pessoas que complicam a vida alheia. O
que eles querem é administrar parques”. Paolo viu a
situação como uma brecha e lançou-se nela de
cabeça. “É exatamente por isso que estou aqui,
suponho. Estou certo de que a SEA também quer
reverter essa situação”.
Fonte: GRAHAM, A. Funcionário-problema ou chefe-
problema? Mudança, resistência, desempenho e
liderança. ENAP. Casoteca de Gestão Pública. 2006.
Disponível em:
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/323. Acesso
em 08 Fev.2021
Para reverter esta situação Paolo Rodrigues pode
utilizar algumas táticas de diálogo para resolução de
conflito. Uma dessas táticas é o apaziguamento,
sobre essa tática análise as afirmativas:
I – É uma ajuda para se perceber a existência do
conflito e para que as pessoas envolvidas possam
pensar e refletir sobre o problema com tranquilidade.
II – Contribui para que os envolvidos na situação
possam analisar os acontecimentos e ponderar sobre
os seus sentimentos e administrar o conflito assim
que possível, buscando uma negociação.
III - Está baseada na ameaça de punição, e em um
comportamento autoritário de liderança
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b. II.
c. II e III.
d. I e II. 
e. I, II e III.
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/323
Sua resposta está correta.
Nas táticas de diálogo encontramos a preocupação,
ou o empenho, em se buscar a solução para os
problemas, o que normalmente acontece dentro das
equipes. Uma dessas táticas é o apaziguamento é
uma ajuda para se perceber a existência do conflito e
para que as pessoas envolvidas possam pensar e
refletir sobre o problema com tranquilidade. Podendo
assim analisar os acontecimentos e ponderar sobre
os seus sentimentos e administrar o conflito assim
que possível, buscando uma negociação.
A afirmativa III corresponde a tática de repressão
que, na maioria das vezes, está baseada na ameaça
de punição, e em um comportamento autoritário de
liderança.
A resposta correta é: I e II..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O número de organizações ágeis está crescendo no
mundo ano após ano e já temos exemplos nos mais
diversos segmentos – saúde, financeiro, bens de
consumo, serviços e, claro, tecnologia, onde são
mais abundantes. Essas empresas possuem
algumas características em comum, que podem ser
perseguidas por quem busca se tornar mais ágil, em
especial: times auto gerenciados e multifuncionais;
transparência e informação; autonomia e confiança
nas pessoas e cultura de experimentação.
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização
ágil. Endeavor.org. Out.2020. Disponível em:
https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021
Como destacado no texto acima a autonomia e
confianças nas pessoas é um fator decisivo para
criar um ambiente propicio à inovação. De acordo
com Alter (apud MACÊDO et al, 2007,) um ambiente
favorável à inovação é aquele em que tanto os
colegas quanto a gestão devem estar abertos ao
novo. Dentro desta perspectiva é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O senso de identidade construído pelas
identi�cações pode atuar como favorecedor de
um ambiente propício à inovação. 
b. O processo de inovação traz segurança para
equipe, uma vez que diminui a exposição ao
risco.
c. A projeção, introjeção e adesão são
identificações que emperram o processo de
inovação no grupo.
d. O campo pulsional interfere na autonomia e
confiança do time e deve ser controlado pela
gestão.
e. Para que a inovação aconteça a tarefa e o
relacionamento interpessoal devem ser
separados e não podem interferir mutuamente.
Sua resposta está correta.
Inovar tem como significado a criação de algo novo,
e para que isso aconteça dentro de um grupo deve-
se correr alguns riscos. De acordo com Alter (apud
MACÊDO et al, 2007,) um ambiente favorável à
inovação é aquele em que tanto os colegas quanto a
gestão devem estar abertos ao novo. Neste sentido o
senso de identidade construído pelas identificações
projetivas, introjetivas e adesivas podem atuar como
favorecedor de um ambiente propício à inovação.
https://bit.ly/2OetvRy%20Acesso%20em%2006%20Fev.2021
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A resposta correta é: O senso de identidade
construído pelas identi�cações pode atuar como
favorecedor de um ambiente propício à inovação..
Muito se fala sobre feedback atualmente e não é à
toa. (...) A crença limitante de que esse momento é
um “apontar de erros” e “críticas” contribui para que,
nesses momentos de conversas sinceras, as
pessoas cheguem na defensiva. É comprovado que
existe um gap no mercado por vieses inconscientes
sobre o tema.
Fonte: BRANDÃO, A. Feedback: por que esse tema
se tornou essencial para as organizações?
Disponível em: https://bit.ly/3wP8hdN Acesso em 10
Jan.2021
 
Sobre o feedback eficaz deve atender a dimensão da
ética e da motivação. Neste sentido complete a frase
abaixo:
 
A dimensão da _____ diz respeito à _____ da
comunicação e a dimensão da _____ que diz
respeito à _____ de quem está falando.
 
Agora assinale a alternativa que completa
corretamente a frase:
Escolha uma:
a. ética - eficácia – motivação – inteligência.
b. ética – veracidade – motivação – intenção.
c. motivação – acuidade – ética – moral.
d. motivação – direção - ética – posição.
e. clareza – influência – eficácia - relação.
Sua resposta está correta.
De acordo com Nascimento (1977, apud NOVO et al,
2008) o feedback eficaz deve atender a dimensão da
ética e da motivação. A dimensão da ética diz
respeito à veracidade da comunicação e a dimensão
da motivação que diz respeito à intenção de quem
está falando.
A resposta correta é: ética – veracidade –
motivação – intenção..
https://bit.ly/3wP8hdN
https://bit.ly/3wP8hdN
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Estudos mostram que, quando todos os
colaboradores têm a chance de aprender, crescer e
contribuir, os resultados são extraordinários. Com o
tempo, formam uma organização realmente centrada
no cliente. A base desse princípio são as teorias X e
Y de McGregor, formuladas há 70 anos atrás. As
organizações que buscaram se organizar alinhadas a
esses princípios conseguiram superar os seus
concorrentes, inclusive, em resultados financeiros,
ano após ano.
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização
ágil. Endeavor.org. Out.2020. Disponível em:
https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021
De acordo com o texto acima podemos afirmar que o
envolvimento da equipe em um processo
participativo pode conduzir a um melhor resultado na
tomada de decisão. A Técnica Nominal do Grupo
(TNG) é um exercício que pode ser utilizado na
busca deste envolvimento. Neste sentido enumere
nasequência correta os passos da técnica nominal
do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último.
 
() As pessoas votam, de modo silencioso e
independente, em cada ideia. Essa votação pode
envolver uma avaliação ou classificação das
propostas. A decisão do grupo é tomada levando em
conta o número de votos ou a classificação para
chegar à alternativa preferida.
 
() Cada membro apresenta, por sua vez, uma de
suas ideias, à medida que cada uma delas é
oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou
mural, sem discussão de seus méritos.
 
() Ocorre uma discussão, durante a qual são
esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
 
() Os membros indicam, silenciosa e
independentemente, suas ideias a respeito de como
enfrentar um problema.
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 4 – 3 – 2 – 1
c. 4 – 2 – 3 – 1 
d. 3 – 1 – 4 – 2
e. 2 – 4 – 1 – 3
https://bit.ly/2OetvRy%20Acesso%20em%2006%20Fev.2021
Sua resposta está correta.
O envolvimento da equipe em um processo
participativo pode conduzir a um melhor resultado na
tomada de decisão. A Técnica nominal do Grupo
(TNG) é um exercício estruturado com os seguintes
passos:
1. Os membros indicam, silenciosa e
independentemente, suas ideias a respeito de como
enfrentar um problema.
2. Cada membro apresenta, por sua vez, uma de
suas ideias, à medida que cada uma delas é
oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou
mural, sem discussão de seus méritos.
3. Ocorre uma discussão, durante a qual são
esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
4. As pessoas votam, de modo silencioso e
independente, em cada ideia. Essa votação pode
envolver uma avaliação ou classificação das
propostas. A decisão do grupo é tomada levando em
conta o número de votos ou a classificação para
chegar à alternativa preferida.
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Sobre a teoria dos sistemas Boulding (1956) aponta
que:
“Esta nova disciplina representa uma importante
separação dos modelos mecanicistas na teoria de
organização e controle. A ênfase na comunicação
dos sistemas a na estrutura organizacional, nos
princípios da homeostasia e do crescimento, e nos
processos decisórios sob condições de incerteza nos
levará muito além dos modelos ora existentes,
mesmo o de 10 anos atrás (...) e está fadada a
produzir sistemas mais poderosos e consistentes (p.
208).
Seguindo essa ideia Katz e Kahn (1996) propõem
alguns elementos para pensar a relação entre o
sistema aberto e a organização. Neste sentido
associe os elementos propostos por Katz e Kahn a
sua respectiva descrição.
 
I - Ciclos de eventos
II - Eqüifinalidade
III - Exportação – saídas
IV – Diferenciação
 
A - Existe mais de um modo de alcançar um
determinado resultado.
B - A organização coloca os produtos e serviços no
ambiente externo
C - A organização funciona a partir dos ciclos –
importação – transformação – exportação. Este ciclo
é recorrente
D- Tendência de substituir padrões globais e difusos
por funções mais diferenciadas e especializadas
Agora assinale a alternativa que apresenta a
associação correta:
Escolha uma:
a. I-A; II-B; III-C; IV-D. 
b. I-C; II-A; III-B; IV-D. 
c. I-B; II-C; III-D; IV-A.
d. I-D; II-C; III-A; IV-B.
e. I-A; II-B; III-D; IV-C.
Sua resposta está correta.
A organização como sistema aberto de acordo com
Katz e Kahn (1996) é possui os seguintes elementos:
Ciclos de eventos: a organização funciona a partir
dos ciclos – importação – transformação –
exportação. Este ciclo é recorrente. Eqüifinalidade:
existe mais de um modo de alcançar um determinado
resultado. Exportação – saídas: a organização coloca
os produtos e serviços no ambiente externo.
Diferenciação: tendência de substituir padrões
globais e difusos por funções mais diferenciadas e
especializadas.
A resposta correta é: I-C; II-A; III-B; IV-D..