Engenharia da Qualidade - Avaliação Final (Discursiva)

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Disciplina:
	Engenharia da Qualidade 
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX 
	
	
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	1.
	O ciclo PDCA foi criado na década de 1920 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 1950, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como "Ciclo Deming"). "PDCA" é a sigla das palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo. O PDCA é um método amplamente aplicado para o controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente as relacionadas às melhorias, possibilitando a padronização nas informações do controle de qualidade e a menor probabilidade de erros nas análises ao tornar as informações mais entendíveis. Disserte sobre o PDCA.
	Resposta Esperada:
* ?PLAN? - Planejar: o primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido, e a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los. A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo.
* ?DO? - Fazer: o segundo passo do PDCA é a execução do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. É importante que o plano seja rigorosamente seguido.
* ?CHECK? - Controlar, monitorar: o terceiro passo do PDCA é a análise ou a verificação dos resultados alcançados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase, podem ser detectados erros ou falhas.
* ?ACT? ou ?ACTION? - Implantar: a última fase do PDCA é a realização das ações corretivas, ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior. Após realizada a investigação das causas das falhas ou desvios no processo, deve-se repetir, ou aplicar o ciclo PDCA para corrigir as falhas (através do mesmo modelo, planejar as ações, fazer, checar e corrigir) de forma a melhorar cada vez mais o sistema e o método de trabalho.
	2.
	A folha de verificação é uma ferramenta de grande utilidade em processos produtivos, e serve basicamente para facilitar a coleta de dados para posterior análise. Após a sua elaboração e aplicação, normalmente observa-se uma grande economia de tempo, tanto no processo de registrar as informações, como no processo de análise. A padronização é a base dessa ferramenta: ela permite que os indivíduos que trabalham com a ferramenta preencham as informações de forma rápida e assertiva, anotando informações em tabelas ou desenhos e minimizando erros. Sobre a metodologia para aplicação e características da folha de verificação, responda aos itens a seguir:
a) Que tipo de informação pode ser extraída de uma folha de verificação? Cite pelo menos três exemplos.
b) Descreva os passos necessários para a elaboração e aplicação de uma folha de verificação.
	Resposta Esperada:
a) Com a utilização de uma folha de verificação é possível: conhecer o tempo de fabricação de um produto e a sua variação ao longo de um intervalo de tempo; o número de vezes que uma máquina apresenta problemas durante um turno de produção; o custo de um processo de fabricação em um intervalo de tempo; o impacto de uma ação (de melhoria, por exemplo), em um processo, em um determinado intervalo de tempo.
b) - Definir e especificar o que será observado ou avaliado.
- Definir o intervalo de tempo para coleta de dados (ou a amostragem).
- Construir um formulário que contemple os campos a serem preenchidos para a análise.
- Coletar os dados e registrar a frequência com que os eventos ocorrem no intervalo de tempo definido.
- Realizar a soma das frequências para cada item e analisar os dados obtidos.
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