Prova INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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Prova INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
QUESTÃO 1
Dos diferentes fundamentos e teorias das abordagens da administração, assinale a alternativa que contempla os fundamentos da escola clássica e científica: 
I. Eliminar o desperdício de esforços e de movimentos inúteis com a adaptação dos operários à tarefa; definir métodos e estabelecer normas para a execução do trabalho, facilitando o treinamento dos operários e melhorando a eficiência e o rendimento da produção pela especialização das atividades; distribuição uniforme do trabalho, para que não haja períodos de falta ou de excesso de trabalho e estabelecimento de uma base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção.
II. Estudar principalmente o lado humano das organizações (já que nasceu como oposição à visão mecanicista e operacional), evidenciando a existência dos aspectos humanos do trabalhador, importantes para a produtividade nas organizações.
III. Princípio de produtividade - o máximo de produção em um determinado período de tempo. Princípio de intensificação - aumentar a velocidade de giro do capital, visando pouca imobilização. Princípio de economicidade - reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em transformação, definindo que tempo é energia humana e o estoque inútil representa capital imobilizado.
IV. Aplicação da filosofia de produção em massa, a preços baixos, pagando altos salários e com organização eficiente do trabalho, obtendo maior rapidez de fabricação, reduzindo o tempo de manufatura de cada item na linha de produção.
a ) As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens científica e clássica. 
b ) As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
c ) As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
d ) As afirmativas I, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
e ) As afirmativas II e IV correspondem às abordagens científica e clássica
QUESTÃO 2
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna dos termos e escolha a alternativa correta: 
I. É obtida no momento desejado e é exata. Passou a ser elemento chave da "nova sociedade", tornando-se o principal instrumento da gestão dos fatores produtivos das organizações.
II. Tem como base o uso compartilhado de recursos e a construção coletiva e compartilhada de conhecimento, com interação livre de restrições de espaço e tempo.
III. Processo econômico e social que estabelece interação e integração entre os países e as pessoas ao redor do mundo.
IV. Uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa.
( ) Globalização
( ) Reengenharia
( ) Informação
( ) Sociedade do Conhecimento
a ) I, II, III, IV. 
b ) II, III, IV, I. 
c ) IV, III, II, I. 
d ) III, II, I, IV
e ) III, IV, I, II. 
QUESTÃO 3
A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a implementação do pensamento estratégico na organização. 
Indique a sequência dos passos:
I. Focar a atenção de todos
II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos; 
III. Pesquisar as opções viáveis. 
IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção em detrimento da correção. 
V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e recompensa aos colaboradores.
a ) II, V, III, I e IV 
b ) V, I, II, IV e III 
c ) I, V, III, IV, II 
d ) III, I, II, IV e V 
e ) IV, II, I, V e III 
QUESTÃO 4
Após muitas discussões e debates para a definição das estratégias nas indústrias de biscoitos Khró Khró, percebeu-se a necessidade de verificar se o que foi planejado está sendo executado e a forma como proceder. Foi convidado um consultor para orientar quanto a este processo, que indicou sugestões quanto à natureza da mensuração e do controle. Escolha a alternativa:
a ) Faturamento, lucratividade e volume de produção no geral e por departamentos, mensalmente.
b ) Faturamento temporal e volume de produção geral na empresa, mensalmente.
c ) Acuracidade financeira e absenteísmo por departamento, anualmente.
d ) Faturamento, absenteísmo e temporal geral na empresa anualmente.
e ) Financeira, produtividade e acuracidade geral na empresa, mensalmente.
QUESTÃO 5
De forma geral, os fundamentos e a estrutura para o desenvolvimento de softwares são descritos por um determinado grupo profissional, que apoia os analistas e programadores na codificação para que os sistemas operem em conformidade e atendam aos requisitos para os quais foram projetados. A especialidade dos profissionais que executam e participam destas ações são:
a ) Controladoria 
b ) Gestão integrada 
c ) Organização e métodos 
d ) Administrativo-financeiro 
e ) Gestão estratégica 
QUESTÃO 6
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo há mais de 30 anos. Com o passar do tempo percebeu que a população cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção de flores e outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade e preços mais acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está sugerindo a ela faça uma análise estratégica da floricultura. 
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio:
a ) Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, criar um ambiente mais contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua.
b ) Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma análise ambiental, conversar com os clientes sobre o que poderia ser melhorado, que novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais clientes.
c ) Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para decidir se irá vender o ponto e alugar o imóvel, ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que atenda a suas necessidades e desejos. 
d ) Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na vizinhança, aos motoristas nas esquinas próximas e fixar os cartazes em locais próximos (onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros. 
e ) Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma empresa especializada para identificar as tendências e preferências no mercado de flores na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha que sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja. 
QUESTÃO 7
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade. 
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a:
a ) Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
b ) Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
c ) Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
d ) Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.e ) Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e outras melhorias.
QUESTÃO 8
O Desenvolvimento Organizacional (DO), teoria desenvolvida por Leland Bradford é derivada da Teoria Comportamental, mas direcionada para a abordagem sistêmica. O conceito de DO aborda os conceitos de mudança ambiental e de capacidade adaptativa da organização a essa mudança, considerando basicamente quatro variáveis: 1) meio ambiente, focando eventos como a sua turbulência, as explosões do conhecimento, da tecnologia, das comunicações e o impacto dessas mudanças sobre as instituições e valores sociais; 2) a organização, com impacto da turbulência ambiental e as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; 3) o grupo social, com os aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos; 4) o indivíduo, ressaltando as motivações, atitudes, necessidades. 
Escolha, a seguir, a alternativa que melhor descreve o DO:
I. Considera que alterar a estrutura organizacional não é suficiente para mudar uma organização e que a única maneira viável de evoluir uma organização é modificar a cultura e o clima.
II. Tem como proposta a visão de sistemas orgânicos.
III. Considera que as pessoas são preguiçosas e necessitam de motivação, encarando o trabalho como um mal necessário para ganhar dinheiro.
IV. Tem como proposta a visão de sistemas mecanicistas.
a ) As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens do DO. 
b ) As afirmativas I, II e IV correspondem às abordagens do DO. 
c ) As afirmativas II e IV correspondem às abordagens do DO. 
d ) As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens do DO. 
e ) As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens do DO. 
QUESTÃO 9
A Hummm, indústria de rações úmidas para cães e gatos, quer identificar oportunidades para ampliar o seu negócio. O pessoal do departamento de marketing foi convocado para realizar tal tarefa. Auxilie o gerente de marketing na escolha da alternativa mais adequada para obter informações: 
a ) Forças Tecnológicas através das pesquisas e progressos científicos que proporcionam maior conhecimento, gerando inovações e melhorias realizadas por universidades na identificação de animais domésticos.
b ) Forças Econômicas em pesquisas de elementos econômicos como indicadores, PIB, taxas de juros, taxas de inflação, entre outros que informam o número de animais domésticos nos domicílios.
c ) Forças Demográficas, o número de habitantes, faixas etárias, faixas de renda, e outros que representam um bairro, uma cidade, um estado ou o país, volume de animais domésticos através do censo de saúde realizado pelo IBGE.
d ) Forças Sociais, em pesquisas que informam que no conjunto dos fatores culturais de uma população, suas tradições, credos e formas de expressão artística, como pintura, música e dança, entre outros aspectos, a criação de animais domésticos.
e ) Forças Político-Legais na informação através de pesquisas nas regulamentações e legislações específicas, que informam as políticas relativas à criação de animais domésticos.
QUESTÃO 10
Para assegurar a sua sobrevivência e desenvolvimento, as empresas e organizações devem se moldar a nova economia (economia 2.0, marcada pela realidade dinâmica e multidimensional), devendo propor objetivos além do resultado econômico-financeiro, mas desempenhando papeis relevantes junto à sociedade. 
Para atingir tais objetivos, assinale o conjunto de ações que devem ser observadas:
a ) Relegar às instituições de ensino e pesquisa o desenvolvimento tecnológico; patrocinar campanhas políticas nas comunidades onde atua para ampliar seu poder regional; ter políticas empresariais voltadas a obter o melhor desempenho e lucratividade. 
b ) Patrocinar e desenvolver projetos de pesquisas científicas para a criação e melhoria de novos produtos, estabelecer o poder político da organização com a aproximação e patrocínio dos líderes locais e regionais e promover eventos junto à comunidade. 
c ) Utilizar os recursos que ofereçam melhores resultados; patrocinar eventos socioambientais a baixo custo, que contribuam para a formação da imagem da instituição e manter relações com os agentes políticos da comunidade, para identificar benefícios. 
d ) Patrocinar e desenvolver pesquisas para inovação e aprimoramento de produtos, ser agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade e assumir a responsabilidade socioambiental junto aos mercados em que atuam. 
e ) Atuar como agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade; estar focada nos resultados financeiros e na lucratividade; buscar recursos que garantam produtividade e escala de produção e estabelecer fortes relações com os investidores. 
QUESTÃO 11
Na abordagem sistêmica destaca-se uma escola cujos fundamentos são aplicados nas empresas e na sociedade como um todo. Com o desenvolvimento da industrialização e a necessidade de gerenciar novas formas de produção em escala, essa escola passou a ser baseada em sistemas mais rigorosos, nos quais um ou mais atributos e funcionalidades do produto eram examinados, medidos ou testados. 
Assinale a escola de pensamento da administração que representa este conceito:
a ) Relações Humanas 
b ) Desenvolvimento Organizacional 
c ) Contingencial 
d ) Científica 
e ) Qualidade Total 
QUESTÃO 12
Dos diferentes formatos de modelagem estratégica das organizações, a grande maioria segue uma sequência de atividades para proceder o desenvolvimento e implantação das mesmas. Exatamente por esse fator é que a Sra. Lígia, consultora empresarial e estudiosa do assunto, constatou que um elemento crítico que compõe esses estudos referentes à base dos fatores críticos de sucesso. Assinale a alternativa que o caracteriza:
a ) Modelagem de seleção e desenvolvimento dos recursos humanos, bem como os planos de carreira e desenvolvimento pessoal.
b ) Pesquisa ambiental, fornece o conhecimento do mercado, regulamentações e normas de conduta, comportamento do consumidor, forma de agir dos concorrentes, entre outros.
c ) Modelagem da estrutura organizacional, informa o tipo de hierarquização, relacionamento entre as pessoas e plano de cargos e salários explicitados no organograma.
d ) O plano, baseado em informações de mercado e na análise dos recursos, procura definir atividades em todos os níveis para se atingir os objetivos propostos em um momento futuro. 
e ) Análise econômico-financeira, permite compreender o desenvolvimento da economia global e de seu negócio.