FUNDAMENTOS DE TEORIA PROVA II

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Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512489) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 19181639 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, 
não é propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e 
operacional em sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado os 
administradores e consultores a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam 
parte da organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento 
(CHIAVENATO, 2011). Sobre esse fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; grupos formais; 
conflitos interpessoais; fatores contingenciais. 
 b) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; motivação humana ; 
diversidades de mudanças no mundo; conflitos interpessoais. 
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados com as necessidades de estima e 
autorrealização; fatores motivacionais estão relacionados às necessidades 
fisiológicas, de segurança e sociais. 
 d) Fatores internos; fatores externos; fatores contingenciais. 
 
2. O modelo de Hawthorne é marcante dentro da Teoria das Relações Humanas. Esse 
modelo buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma 
pesquisa, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos 
princípios da Teoria Clássica (RICHTER; VICENZI, 2016). Em quantas fases foi 
desenvolvido esse modelo? 
 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. 
Indaial: Uniasselvi, 2016. 
 a) Uma fase. 
 b) Três fases. 
 c) Quatro fases. 
 d) Duas fases. 
 
3. As contribuições deste movimento, baseado inicialmente nas ciências exatas, vão 
desde os conceitos básicos de sistemas - como entradas, saídas, processamento, 
retroação, homeostasia, informação, sinergia, entropia, informática etc. - passando 
pela automação, tecnologia da informação, integração do negócio, inteligência 
competitiva, e-business e chegando à organização digital e organização virtual. O 
recurso corporativo que desempenha um papel fundamental na criação da nova 
organização é a TI (CHIAVENATO, 2011, p. 409). Sobre as características da teoria 
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administrativa baseada na análise sistêmica, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) Visão sistêmica; abordagem dinâmica; multidimensional; multinivelada; 
multimotivacional; probabilística; multidisciplinar. 
 b) Abordagem reativa; disciplinar; setorial; intergeneracional, indutiva; focalizada; 
reacionária. 
 c) Inclusiva; cíclica; horizontal; equitativa; multinivelada; estática; indutiva; 
prospectiva. 
 d) Visão sistêmica; setorial; dedutiva; departamentalista; hierárquica; vertical; 
internivelada; proativa. 
 
4. A Teoria Y não diz que o trabalho é agradável para a maioria das pessoas, ela diz que 
o trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis. Portando, a 
teoria Y, ao contrário da X, possui uma relação moderna no comportamento humano 
e na administração das pessoas, baseada nas premissas e concepções atuais. Com base 
no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As pessoas gostam de trabalhar no que estão desenvolvendo, em alguns casos o 
trabalho é uma forma de satisfação e de recompensa quando voluntariamente 
desempenhado, esse estilo de trabalho é tão natural que para o funcionário é como se 
fosse descansar ou realizar alguma atividade física, como jogar. 
( ) Por natureza, as pessoas não são intrínsecas, realizam as tarefas conforme a 
solicitação da organização. 
( ) As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando 
assumir responsabilidades e desenvolver os objetivos que lhe foram confiados. 
( ) O homem tem a tendência de aceitar certas condições, e buscar 
responsabilidades, mas às vezes fugir dessas responsabilidades se deve à falta de 
ambição, preocupação na segurança e experiências anteriores insatisfatórias, claro 
que depende de cada pessoa, esse comportamento não é uma causa, mas experiências 
anteriores negativas em outras organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
5. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus 
vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de 
aprenderem através da imitação e/ou repetição, isso condicionava os operários a 
adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma 
grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele 
então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para 
atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados 
e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e, de forma precisa, estudar os 
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tempos e movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares 
pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - 
ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre os principais aspectos 
contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos. 
II- Estudo da fadiga humana. 
III- Divisão do trabalho e especialização do operário. 
 
( ) Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração procurou 
eliminar os movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada 
atividade, visando à diminuição dos esforços musculares. Os movimentos em 
demasia, por sua vez, proporcionam a queda da produção. 
( ) Proporcionou a especialização do operário pelo fato de ele se limitar à execução 
rotineira do mesmo trabalho. Dessa forma, cada operário passou a ser especializado 
na execução de tarefas simples e elementares, visando seu ajuste aos padrões 
descritos e às normas do desempenho estabelecidas pelo método. 
( ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram 
simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar 
economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo 
de tempo e movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um operário 
comum levaria para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de 
trabalho e o tempo destinado à sua execução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO,Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) I - III - II. 
 b) II - III - I. 
 c) III - II - I. 
 d) II - I - III. 
 
6. A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo 
ideal para atender a todos os tipos de empresas e todos os seus cenários, pois existe 
uma única certeza, que é a constante necessidade de mudanças, em todos os aspectos, 
sejam eles internos ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria 
Contingencial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A Teoria da Contingência, em sua origem, utilizou as premissas básicas da 
Teoria de Sistemas, em especial com relação aos aspectos de interdependência e da 
natureza orgânica das organizações. 
( ) Considera as organizações como sistemas semiabertos e não resilientes, que 
interagem dinamicamente com o ambiente, sejam clientes, fornecedores, 
concorrentes, órgãos reguladores, entre outros. 
( ) Essa teoria tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a 
constante identificação das condições ambientais e das práticas administrativas, 
buscando a sua plena harmonia. 
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( ) A Teoria da Contingência destaca que nas organizações tudo é relativo e nada é 
absoluto, tudo depende das circunstâncias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto.Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. 
Barueri: Manole, 2014. 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - F- V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
7. Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem 
diminuir as suas contribuições na nascente da Teoria da Administração. Vários foram 
os fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas. Por exemplo, a 
mentalidade reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a 
falta de conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de experiência industrial 
e empresarial influenciaram consideravelmente na formulação de hipóteses e a falta 
de suporte adequado para elaboração de conceitos rigorosos. Sobre estas críticas à 
Administração Científica, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-se 
às tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao cargo e à função do operário. 
Embora a organização seja constituída por pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento 
humano e concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e estático de peças", 
ou seja, como uma máquina: assim como construímos uma máquina como um 
conjunto de peças. 
II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais. 
III- Abordagem prescritiva e normativa. 
IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, 
ignorando que o trabalhador é um ser humano e social. A partir da concepção 
negativista do homem, as pessoas são preguiçosas e ineficientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
8. Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem 
explicar essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores 
higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em 
seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta 
completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, 
mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma 
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insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades 
fisiológicas, de segurança e sociais. 
 b) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois 
remetem ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os 
sentimentos em seu crescimento profissional e individual, reconhecimento, 
autorrealização e, consequentemente, depende do papel dentro da organização. 
 c) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. 
Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que 
não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os 
superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições 
físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes. 
 d) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de 
trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um 
fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os 
superiores, o clima de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições 
físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes. 
 
9. Tomar decisões não é e nunca foi uma tarefa fácil de ser feita. Chiavenato (2014) 
aponta que ao administrador cabe possuir no mínimo três habilidades básicas. Com 
relação às habilidades básicas necessárias ao administrador, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 a) Habilidades técnicas. 
 b) Habilidades conceituais. 
 c) Habilidades humanas. 
 d) Habilidades tecnológicas. 
 
10. "A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as 
ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir 
que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras 
(CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, 
durante o período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o 
surgimento da Teoria de Sistemas. 
( ) A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a 
comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura 
o comportamento dos indivíduos. 
( ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua 
transformação em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos 
físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos 
administrativos. 
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( ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos 
problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introduçãoà teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
11. (ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o 
volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais 
importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que 
todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. 
 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas 
operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética: 
 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar 
sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não 
há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a 
implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão 
pretendida. 
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa 
empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o 
controle e a tomada de decisão. 
 
PORQUE 
 
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, 
possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
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12. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente 
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou 
satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele 
explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do 
cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no 
automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do 
preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões 
para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise 
por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em 
dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para 
que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois 
ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de 
atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e II, apenas. 
 b) III, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) I, II e III. 
 
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas. 
 
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