Prova curso livre marketing

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1.
	Produtos são bens que podem ser ofertados aos consumidores. Todos eles possuem níveis, agregam valor e atributos ao consumidor. Os cinco níveis de produtos são:
	A)
	Benefício Central, Básico, Esperado, Ampliado e Potencial.
	B)
	Esperado, Básico, Animado, Ampliado e Potencial.
	C)
	Esperado, Desejado, Ampliado, Animado e Elogiado.
	D)
	Benefício Básico, Desejado, Ampliado, Potencial e Superado.
Questão 1 de 10
	2.
	Quais os estágios de decisão de compra?
	A)
	Necessidade, Busca de solução, Avaliação, Dúvida, Pós-Venda.
	B)
	Necessidade, Busca de Informação, Avaliação, Decisão, Pós-Compra.
	C)
	Necessidade, Busca de informação, Indecisão, Decisão, Pós-Venda.
	D)
	Necessidade, Busca de solução, Indecisão, Decisão, Pós-Compra.
Questão 2 de 10
	3.
	Pode até parecer simples: sair, ir ao shopping, entrar na loja, escolher um produto, comprar e pagar. Porém, não é tão simples quanto parece: na mente do consumidor acontece um processo de escolha do produto, ou seja, as etapas de decisão de compra. Quais  são essas etapas?
	A)
	Informação, Desejo, Avaliação, Decisão e Pós-Venda.
	B)
	Necessidade, Informação, Avaliação, Decisão, Pós-Compra.
	C)
	Desejo, Informação, Avaliação, Decisão.
	D)
	Necessidade, Desejo, Informação, Decisão.
Questão 3 de 10
	4.
	O preço é o elemento do composto de marketing que gera receita para a empresa. Porém, esse não é seu único objetivo. Quanto aos objetivos do preço, é correto afirmar:
	A)
	O retorno do investimento diz respeito a quantos consumidores retornam ao estabelecimento para adquirir produtos.
	B)
	Preços promocionais são utilizados para divulgar novos lançamentos.
	C)
	Preço acima do concorrente garante o resultado financeiro da empresa.
	D)
	O estabelecimento de preço em relação aos concorrentes depende, principalmente, do objetivo que a empresa estabeleceu, podendo ser acima ou abaixo.
Questão 4 de 10
	5.
	Ao planejar, precisamos avaliar e analisar o ambiente organizacional. Tal ambiente pode ser dividido em macro e micro ambiente. Em cada um desses ambientes são analisadas algumas variáveis. As variáveis analisadas no macroambiente são:
	A)
	Culturais, ecológicas, organizacionais e econômicas.
	B)
	Sociais, políticas, naturais e organizacionais.
	C)
	Sociais, culturais, ecológicas, tecnológicas e legais.
	D)
	Culturais, organizacionais, econômicas e legais.
Questão 5 de 10
	6.
	Uma das etapas mais importantes do planejamento é a análise do ambiente organizacional. Só assim podemos conhecer o terreno em que estamos pisando. Quanto aos ambientes organizacionais é correto afirmar:
	A)
	O microambiente é conhecido como ambiente geral.
	B)
	O microambiente é conhecido como ambiente natural.
	C)
	O macroambiente é conhecido como ambiente geral.
	D)
	O macroambiente é conhecido como operacional.
Questão 6 de 10
	7.
	Planejar é tão importante quanto controlar, afinal, não adianta ter a melhor estratégia sem monitorar o mercado, ou ainda sem saber quais as ações da concorrência. Quanto ao controle estratégico é correto afirmar:
	A)
	O controle estratégico também é denominado institucional.
	B)
	O controle estratégico tem por função básica comparar o resultado obtido com o que foi realizado.
	C)
	A dimensão de tempo do controle estratégico é o longo prazo e seu conteúdo é genérico e sintético.
	D)
	O controle estratégico é tratado no nível organizacional da empresa.
Questão 7 de 10
	8.
	Um dos principais objetivos das pesquisas de marketing é entender o desejo e as necessidades dos consumidores ou dos possíveis clientes da empresa. Sendo assim, em uma pesquisa de mercado o consumidor deve ser:
	A)
	O início e o fim.
	B)
	O objetivo e o fim.
	C)
	O meio e o fim.
	D)
	O objetivo e o início.
Questão 8 de 10
	9.
	Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
 
I- Produto.
 
II- Preço.
 
III- Praça.
 
IV- Promoção.
 
 
(    ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
 
(    ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
 
(    ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
 
(    ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	III - IV - II - I.
 
 
	B)
	I - III - II - IV.
 
 
	C)
	I - II - IV - III.
 
 
	D)
	IV - I - II - III.
 
Questão 9 de 10
	10.
	As empresas, ao desenvolver seus produtos ou serviços, têm por objetivo atender às necessidades e aos desejos dos consumidores. Porém, é preciso que elas estejam atentas aos direitos do consumidor. Dentre esses direitos, podemos citar:
	A)
	Proteção dos preços e produtos.
	B)
	Educação e informação.
	C)
	Liberdade de escolha de produtos e serviços.
	D)
	Liberdade de escolha de contratos.
PROVA CONCLUÍDA
	QUESTÃO
	01
	02
	03
	04
	05
	06
	07
	08
	09
	10
	GABARITO
	A
	B
	B
	D
	C
	C
	C
	A
	B
	C
	RESPOSTA
	A
	C
	B
	D
	C
	C
	D
	A
	B
	B