Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13)

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Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as 
organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de 
informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de 
informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos. 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos somente. 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
externos somente. 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos, mas não auxiliam nos problemas externos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
2. Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova 
como ela é indispensável para a sobrevivência e evolução da raça humana. Para os 
negócios não é muito diferente, sendo fator de conquista (ou fracasso) para qualquer 
empresa - independentemente de seu tamanho, segmento de atuação e faturamento. 
Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de informações dentro do 
ambiente corporativo, que pode acontecer de modo vertical (entre chefes e 
subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível hierárquico). É de 
responsabilidade dela, que também é conhecida como Endocomunicação, fazer 
circular as informações relevantes e autênticas. Assim, o objetivo da comunicação 
interna é manter os colaboradores informados sobre as ações, missão, visão e valores 
da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo mais que for 
considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além 
de tudo, o engajamento de todos na busca por resultados para os negócios. 
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização 
também esteja disposta a ouvir seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, 
possibilitando o feedback constante entre todas as partes interessadas. A 
comunicação é, portanto, um dos principais elementos para o sucesso da 
organização, mas é possível definir que os principais problemas decorrentes do 
emissor são: 
 
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-
interna-nas-organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018. 
 a) Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas. 
 b) Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da 
informação. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_2%20aria-label=
 c) Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está 
comunicando e supõe que o receptor poderá aperfeiçoar. 
 d) Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou 
despreza informações, conforme a sua crença e atitudes. 
 
3. A comunicação é primordial para o estabelecimento das relações pessoais e 
profissionais. Para um gestor ela é um instrumento indispensável na busca pelos 
objetivos organizacionais. Há vários estudiosos que contribuem para o entendimento 
do conceito de comunicação, dentre eles Daft, Gil, Lacombe e Heilborn. Com base 
no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Apesar do processo de comunicação ser algo quase que natural do ser humano, 
algumas pessoas não sabem se comunicar, ou por não saberem se expressar ou por 
não saberem a diferença entre informar e comunicar. 
( ) Informar é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma determinada 
informação. Já a comunicação significa tornar algo comum, fazer-se entender, 
provocar reações em quem está lhe ouvindo. 
( ) O comunicador precisa estar capacitado não somente para falar, mas também 
para saber ouvir. 
( ) A comunicação é uma ferramenta importante para gerar o conhecimento. É 
através dela que podemos socializar o que sabemos, perguntar e gerar discussões que 
podem trazer algo melhor ou novo para as organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - V - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
4. A questão ética deve ser sempre levada em consideração quando falamos em tomar 
decisões. Para Robbins (1998), o indivíduo pode usar três critérios diferentes ao 
fazer escolhas éticas. Sobre esses critérios, associe os itens utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Critério utilitário. 
II- Foco nos direitos. 
III- Foco na justiça. 
 
( ) Faz com que as pessoas tendam a tomar decisões para o que é justo e imparcial, 
buscando a distribuição equivalente dos benefícios. 
( ) As decisões são tomadas com base em seus resultados ou consequências, e tem 
como meta fornecer o bem para o maior número possível de pessoas. 
( ) Faz as pessoas tomarem decisões compatíveis com liberdade e direitos do 
homem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_3%20aria-label=
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FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 8. ed. Rio de 
Janeiro: JC, 1998. 
 a) I - II - III. 
 b) III - I - II. 
 c) I - III - II. 
 d) III - II - I. 
 
5. Na literatura existem pelo menos cinco fontes de poder, que determinam ou explicam 
por que uma pessoa exerce poder sobre outra. Segundo Chiavenato (2004), os 
principais tipos são: coercitivo, de recompensa, legitimado, de competência e de 
transferência. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 
 a) O poder de transferência é baseado na atuação e no apelo. Isso ocorre quando o 
líder é admirado por determinados traços de personalidade e isso passa a ser um 
referencial para os liderados, popularmente conhecido como carisma. 
 b) O poder legitimado o liderado sabe que se executar a tarefa e atingir o objetivo 
que lhe foi proposto, pode obter alguma recompensa. 
 c) O poder de recompensa tem como base o temor e a coerção, pois o liderado sabe 
que se não atender às exigências do líder, poderá sofrer algum tipo de punição. 
 d) O poder de competência é devido ao cargo ou posição hierárquica que a pessoa 
ocupa e que lhe confere determinado poder. 
 
6. A entidade, ou organização, é incapaz de aprender sozinha, para isto, ela depende de 
seus funcionários e colaboradores. É o indivíduo, ser humano, que é dotado de tal 
capacidade. Assim, a metáfora "organizações que aprendem" ou "learning 
organizations", referencia as organizações que desenvolvem, intencionalmente, 
práticas que auxiliam no processo de aprendizado das pessoas de seu interesse. Sobre 
as etapas para criar a organização que aprende, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para que sejam criadas organizações que aprendem é preciso desenvolver um 
conjunto de três etapas, não necessariamente sequenciais. 
( ) A primeira etapa se refere a recrutar e admitiros melhores. Nesse sentido, essas 
atividades passam a ser consideradas como estratégicas para a organização, uma vez 
que é a partir das pessoas que é possível buscar o conhecimento e desenvolver a 
criatividade. 
( ) A terceira etapa, considerada a mais fácil, é desenvolver uma cultura baseada na 
confiança, em que as pessoas não tenham a possibilidade de trocar experiências e 
informações pois constituem sua própria fonte de poder. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - V. 
 d) V - V - F. 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_6%20aria-label=
7. As decisões são direcionadas aos objetivos de longo prazo da organização. Assim, é 
imprescindível que a alta administração saiba lidar com todos os elementos que 
compõem a estrutura organizacional. Essas decisões ligam a empresa a seu ambiente 
externo, uma vez que esta é vista a partir e um sistema aberto. Além disso, esse tipo 
de decisão determina as diretrizes e políticas que são adotadas por todos os 
departamentos. Sobre esse tipo de decisão, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Operacional. 
 b) Tático. 
 c) Político. 
 d) Estratégico. 
 
8. A gestão do conhecimento é a engrenagem da organização que reúne pessoas, 
processos, colaboradores e tecnologia. Dessa maneira, cabe à organização se 
empenhar para que o conhecimento seja desenvolvido e aprendido por todos. 
Segundo Lacombe e Heilborn (2008), existem quatro processos na gestão do 
conhecimento. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Geração. 
II- Organização. 
III- Desenvolvimento. 
IV- Distribuição. 
 
( ) A informação coletada deve ser organizada para ser rapidamente recuperada de 
forma eletrônica. 
( ) A organização deve facilitar o acesso e o uso do material. 
( ) A seleção do material em excesso pode dificultar seu uso, em virtude da 
poluição de informação. 
( ) Incentivar as pessoas para que participem e exponham suas ideias para 
promover as barreiras que impedem a geração do conhecimento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. 
Administração: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. 
 a) I - III - IV - II. 
 b) III - I - IV - II. 
 c) I - II - III - IV. 
 d) II - IV - III - I. 
 
9. Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos, mas também preparam, consequentemente, a empresa para enfrentar as 
tendências da crescente competitividade de mercado. Para serem efetivos, os 
sistemas de informação precisam, segundo Pereira e Fonseca (1997, p. 242), 
corresponder a algumas expectativas. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta apenas expectativas que devem ser atendidas pelos sistemas de 
informação: 
 
FONTE: PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMDYzNA==&action2=UkVDMTM=&action3=NjM3MzEw&action4=MjAyMC8x&prova=MTk4NjUzNDY=#questao_9%20aria-label=
Faces da Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: 
Makron Books, 1997. 
 a) Estar centrados no usuário (cliente) e não no profissional que o criou, atender ao 
usuário com presteza, estar desalinhados com as estratégias de negócios da 
empresa. 
 b) Atender às reais necessidades dos usuários, estar centrados no profissional que o 
criou e não no usuário (cliente), atender ao usuário com presteza. 
 c) Atender ao usuário com presteza, apresentar custos compatíveis, não há 
necessidade de se adaptar constantemente às novas tecnologias de informação. 
 d) Apresentar custos compatíveis, adaptar-se constantemente às novas tecnologias 
de informação, estar alinhados com as estratégias de negócios da empresa. 
 
10. A decisão pode ser tomada em diferentes contextos e sob condições diferentes. Para 
Montana e Charnov (2003), existem três tipos diferentes. As decisões são tomadas 
sob condições distintas: condição de certeza, condição de risco e incerteza. Sobre as 
três condições, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Condição de certeza. 
II- Condição de risco. 
III- Incerteza. 
 
( ) As variáveis não são conhecidas totalmente, mas provavelmente cairão em uma 
amplitude conhecida, podendo ser descritas em termos probabilísticos. 
( ) As variáveis e os resultados não são conhecidos e, além disso, não têm a 
possibilidade de desenvolver probabilidades, o que pode ocorrer devido a motivos 
como excesso de variáveis, poucas variáveis e falta de conhecimento sobre elas. 
( ) As variáveis que envolvem a decisão, bem como os resultados, são conhecidos 
antecipadamente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São 
Paulo:Saraiva, 2003. 
 a) III - I - II. 
 b) I - II - III. 
 c) I - III - II. 
 d) II - III - I. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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