Prova Online Introdução à Administração

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Prova Online 
Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros 
adaptada para passeios turísticos em rios de médio para grande porte que opera na 
região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em expandir o seu negócio, 
então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua 
atividade. 
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a 
visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a: 
 
 
a ) Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas 
aguardarem o horário e outras melhorias. 
 
 
b ) Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios 
e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque. 
 
 
c ) Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de 
trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os 
passeios. 
 
 
d ) Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na 
região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros 
países, entre outras ações. 
 
 
e )Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua 
distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto. 
 
 
QUESTÃO 2 
A Sra. Margareth, proprietária de uma boutique situada num bairro da zona sul do Rio 
de Janeiro, sentiu a necessidade de desenvolver um planejamento estratégico para sua 
loja. Após pesquisar em diversos sites na internet, percebeu a necessidade de aplicar o 
conceito de Porter referente às forças que atuam no mercado. Inicialmente, identificou a 
força dos fornecedores para iniciar sua análise. 
Auxilie a Sra. Margareth na escolha da melhor alternativa para avaliar a força dos 
fornecedores no negócio dela. 
I. A força dos fornecedores não é positiva, pois compra pouca quantidade e não 
conseguirá redução de preços. 
II. A força dos fornecedores no caso da Sra. Margareth não é relevante para o negócio 
dela. 
III. A força dos fornecedores pode ser positiva se ela realizar parceria com eles através 
de desfiles de lançamentos em sua loja, patrocinados, em parte, pelo fabricante. 
IV. A força dos fornecedores pode ser positiva se a Sra. Margareth obtiver os itens de 
lançamentos antes das grandes redes de varejo. 
 
 
a ) I, II, III e IV são válidos. 
 
 
 
 
b ) I, III e IV são válidos. 
 
 
 
 
c ) I e IV são válidos. 
 
 
 
 
d ) I, II, e IV são válidos. 
 
 
 
 
e ) II, III e IV são válidos. 
 
 
 
QUESTÃO 3 
Dos diferentes fundamentos e teorias das abordagens da administração, assinale a 
alternativa que contempla os fundamentos da escola clássica e científica: 
I. Eliminar o desperdício de esforços e de movimentos inúteis com a adaptação dos 
operários à tarefa; definir métodos e estabelecer normas para a execução do trabalho, 
facilitando o treinamento dos operários e melhorando a eficiência e o rendimento da 
produção pela especialização das atividades; distribuição uniforme do trabalho, para 
que não haja períodos de falta ou de excesso de trabalho e estabelecimento de uma 
base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção. 
II. Estudar principalmente o lado humano das organizações (já que nasceu como 
oposição à visão mecanicista e operacional), evidenciando a existência dos aspectos 
humanos do trabalhador, importantes para a produtividade nas organizações. 
III. Princípio de produtividade - o máximo de produção em um determinado período de 
tempo. Princípio de intensificação - aumentar a velocidade de giro do capital, visando 
pouca imobilização. Princípio de economicidade - reduzir ao mínimo o volume de 
matéria-prima em transformação, definindo que tempo é energia humana e o estoque 
inútil representa capital imobilizado. 
IV. Aplicação da filosofia de produção em massa, a preços baixos, pagando altos 
salários e com organização eficiente do trabalho, obtendo maior rapidez de fabricação, 
reduzindo o tempo de manufatura de cada item na linha de produção. 
 
 
a ) As afirmativas I, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
b ) As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
c )As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
 
d ) As afirmativas II e IV correspondem às abordagens científica e clássica 
 
 
 
 
e ) As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica. 
 
 
 
QUESTÃO 4 
O Grupo WSF, localizado na cidade de Curitiba, atua em diversos segmentos - como 
concessionárias de automóveis, corretora de seguros, administradora de consórcios, 
lojas de acessórios para veículos, postos de combustível e lojas de conveniência. Para 
aumentar a capacidade operacional do grupo e manter o controle das operações, a 
direção do Grupo pediu à Sra. Marisa que apresentasse uma sugestão de 
departamentalização do grupo. 
Assinale a opção mais adequada para o Grupo WSF. 
 
a ) Departamentalização geográfica 
 
 
 
 
 
b ) Departamentalização por empresa 
 
 
 
 
c ) Departamentalização por processos 
 
 
 
 
d ) Departamentalização por clientes 
 
 
 
 
e ) Departamentalização funcional 
 
 
 
QUESTÃO 5 
As empresas, de forma geral, devem adotar estratégias para orientar sua atuação e 
visar seu crescimento e desenvolvimento. Muitos empresários alegam não ter tempo e 
pouco conhecimento para desenvolver estratégias que resultem em propostas de 
sucesso empresarial, principalmente em um mundo tão competitivo e em um ambiente 
turbulento como o atual. Pode-se, pelo menos, optar por uma das estratégias genéricas 
de Porter, o que seria um direcionador das ações para uma organização. 
Sobre as estratégias genéricas, selecione a melhor opção: 
I. Liderança de custos, ações voltadas para a produção em escala, com custos 
mínimos, exigindo fortes relações no fornecimento de matéria-prima e projetos de 
produtos simplificados. 
II. Foco ou enfoque: atuar em um segmento delimitado ou restrito globalmente na 
liderança em custo. 
III. Diferenciação: criar algo considerado único no âmbito do ramo de negócio. 
IV. Foco ou enfoque: atuar em um segmento delimitado ou restrito regionalmente, 
podendo ser tanto na diferenciação quanto na liderança em custo. 
 
 
 
 
a ) II, III e IV. 
 
 
 
b ) I, III e IV. 
 
 
 
 
c ) I, II e IV. 
 
 
 
 
d ) I, II, III e IV. 
 
 
 
 
e ) III e IV. 
 
 
 
QUESTÃO 6 
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, 
sincronizando fornecedores com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas 
especificações, sequência e horários determinados - está buscando um diretor para 
uma nova operação em Belo Horizonte. 
Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta vaga, no 
mercado contemporâneo: 
 
 
 
a ) 
Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, 
pois as operações são complexas e não há como perder tempo com variações. 
 
 
b ) Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as 
normas estabelecidas nos contratos. 
 
 
 
 
 
 
c ) Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro 
em operação. 
 
 
 
 
 
 
d ) Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o 
espírito de equipe e compartilhar resultados. 
 
 
 
 
 
e ) Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com 
rigidez(não há margem de erro). 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 7 
Para se manter competitiva e atuante no mercado, a Cia. de Cópias Stencil quer 
compreender a evolução do pensamento estratégico ao longo do tempo e aplicar os 
princípios mais atuais. A empresa identificou que o pensamento estratégico iniciou pelo 
planejamento financeiro, planejamento de longo prazo, planejamento estratégico, 
administração estratégica, gestão estratégica e, atualmente, por meio de novas formas 
de gerir a organização. 
Para auxiliar a direção da Cia Stencil, assinale os componentes das novas formas de 
gerir organizações: 
 
 
 
a ) Projeção de tendências, estudo de cenários e mercados, projetar o futuro. 
 
 
 
 
b ) Pensamento sistêmico, integração entre planejamento e controle, coordenação de todos os recursos 
para o objetivo. 
 
 
 
c ) Análise da estrutura do segmento, contexto econômico e competitivo, cadeia de valor. 
 
 
 
 
d ) Pensar estratégico e olhar fora da organização, co-criação e colaboração, acompanhar complexidade e 
mudanças constantes. 
 
 
 
e ) Orçamento anual, administração por objetivos, cumprimento do orçamento. 
 
 
 
QUESTÃO 8 
Expressão criada no final da década de 1990, para descrever o resultado da transição 
de uma economia baseada na indústria para uma economia baseada nos serviços. O 
uso dessa expressão foi bastante popular no final dos anos 1990, quando ocorreu a 
chamada bolha das empresas ponto com. 
Muitos entendem que a expressão se refere exclusivamente à era de empresas virtuais, 
ou seja, aquelas que atuam apenas pela internet, sem sede. Não é necessariamente 
desse jeito: assim como as empresas tradicionais, as empresas ponto com necessitam 
manufaturar e entregar produtos e/ou serviços. A questão central é atuar principalmente 
na capacidade em identificar tendências e entregar o mais breve possível o que foi 
identificado ao consumidor. O texto refere-se a: 
 
 
a ) Inteligência Artificial 
 
 
 
b ) Parcerias 
 
 
 
 
c ) Reengenharia 
 
 
d ) Nova Economia 
 
 
 
e ) Alianças Estratégicas