fundamentos de gestão empresarial sheila

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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60058-20202C
Aluno: SHEILA SILVA DE OLIVEIRA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193300532
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15383 - Enunciado: A teoria das necessidades foi formulada pelo psicólogo Abraham
Maslow, um dos principais teóricos da motivação. Essa concepção considera que o indivíduo é
motivado por suas próprias atividades, as quais podem ser classificadas em ordem hierárquica,
sendo elas: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de realização pessoal, e, dentro das
organizações, há diversas iniciativas realizadas com vistas a interferir positivamente no clima
organizacional, gerando melhores resultados, conforme mostrado abaixo: Amizade entre os
colegas, interação com clientes e gerência amigável: têm relação com as necessidades sociais.
Remuneração, benefícios e estabilidade no emprego: têm relação com as necessidades
fisiológicas. Intervalos de descanso, conforto físico e horário de trabalho coerente: têm relação
com as necessidades de estima. Trabalho criativo, diversidade e autonomia, participação nas
decisões: têm relação com as necessidades de autorrealização. Responsabilidade por resultados,
orgulho e reconhecimento: têm relação com as necessidades de segurança. Estão corretas as
afirmativas:
 a) II e III.<
 b) I e IV.<
 c) II e IV.<
 d) I e V.<
 e) IV e V.<
Alternativa marcada:
b) I e IV.<
Justificativa: Resposta correta: I e IV. Distratores:  O item II está relacionado com as necessidades
de segurança, o item III, com as necessidades fisiológicas, e o item V, com as necessidades de
estima.  
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2  Código: 15404 - Enunciado: Uma empresa de transporte está com dificuldades em ampliar a sua
participação no mercado. Por meio de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias
falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um
estudo em relação ao macroambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para
que a empresa pudesse estabelecer diretrizes de atuação. Em relação à situação apresentada,
observou-se que as ações realizadas se referem a uma etapa do seguinte tipo de planejamento
da empresa:<
 a) Gerencial.<
 b) Estratégico.<
 c) Operacional.<
 d) Funcional.<
 e) Tático.<
Alternativa marcada:
b) Estratégico.<
Justificativa: Resposta correta: Estratégico. A organização realiza uma análise de SWOT,
examinando as possibilidades futuras para a organização. Distratores: Tático. Está errada, no
plano tático, o desenvolvimento se adequa à forma que deverá ser realizado, como adotar as
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melhores estratégias. Operacional. Está errada, no plano operacional, as atividades são
executadas. Gerencial. Está errada, faz parte do plano tático. Funcional. Está errada, faz parte do
plano operacional.
3  Código: 8384 - Enunciado: Analise as afirmativas a seguir. I - A partir da classificação dos
sistemas de produção e de suas fases,  são discutidos o planejamento, a programação e o
controle da produção. 
II - Produção em massa consiste no fornecimento ininterrupto de um único produto. Representa
um fluxo contínuo de produção, com pouca variedade de produtos. 
III – Produção unitária e em pequenos lotes consiste no fornecimento de produtos sob
encomenda. Está correta a afirmativa:
 a) I apenas.<
 b) III apenas.<
 c) II e III apenas.<
 d) I e III apenas.<
 e) I e II apenas.<
Alternativa marcada:
d) I e III apenas.<
Justificativa: A resposta correta é: 'I e III apenas.' O item II refere-se à produção por processo
contínuo e não à produção em massa.
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4  Código: 15384 - Enunciado: Ser reconhecido por um bom trabalho realizado causa um efeito
extremamente benéfico em todas as partes, pois fortalece laços de confiança e aumenta o grau
de entusiasmo. Segundo estudo feito em 2014 em Porto Alegre e São Paulo pelo International
Stress Management Association, 89% das pessoas sofrem de estresse no trabalho por falta de
reconhecimento.  De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa
que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é
motivada por qual necessidade?
 a) Estima.<
 b) Autorrealização.<
 c) Fisiológica.<
 d) Segurança/estabilidade.<
 e) Social.<
Alternativa marcada:
a) Estima.<
Justificativa: Resposta correta: Estima. A satisfação das necessidades de estima conduz a
sentimentos de autoconfiança, valor, força, prestígio, poder, capacidade e utilidade.  Distratores:
Autorrealização. Errada. A autorrealização existe quando as conquistas são obtidas pelo prazer e
satisfação pessoais. Social. Errada. A necessidade social é fruto da interação entre as pessoas
(aceitação). Segurança/estabilidade. Errada. Essa é a necessidade que é satisfeita quando a
empresa apresenta solidez e segurança nas relações com os funcionários. Fisiológica. Errada.
Essa é a necessidade mais básica inerente ao ser humano.
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5  Código: 8650 - Enunciado: Uma organização onde a autoridade é delegada a todos os níveis de
gestão e à organização de forma geral é conhecida como:<
 a) Reengenharia.<
 b) Downsizing.<
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 c) Centralizada.<
 d) Benchmarking.<
 e) Descentralizada.<
Alternativa marcada:
e) Descentralizada.<
Justificativa: Resposta correta: Descentralização. O foco da descentralização é não
sobrecarregar a alta direção com decisões que podem ser tomadas por outro nível hierárquico da
empresa. Distratores: Centralização. Errada, pois se configura na reserva de autoridade em
pontos centrais da organização. Reengenharia. Errada, pois é a substituição dos processos
ineficientes por outro redesenhado, com menor quantidade de recursos e etapas melhor
definidas. Benchmarking.  Errada, pois representa um processo de comparação do desempenho
de uma empresa com o desempenho de outra.  Downsinzing. Errada, pois é o planejamento da
eliminação de cargos e funções de uma organização.
6  Código: 15408 - Enunciado: À medida que o gestor financeiro passa a ter ciência desses
conceitos básicos, as funções financeiras de curto e longo prazo passam a ser mais efetivas. As
funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do capital de giro e
envolvem a administração do caixa dos créditos e cobranças, além dos financiamentos de curto
prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem os recursos de financiamento e
investimento. Segundo Maximiano (2004), a função financeira de uma organização tem por
objetivo proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros. (MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à
administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004). São características das funções financeiras:
 a) Processo, análise, investimento e controle.<
 b) Planejamento, financiamento, controle e investimento.<
 c) Iniciação, planejamento, monitoramento e encerramento.<
 d) Execução, controle, análise e investimento.<
 e) Processo, financiamento, controle e iniciação.<
Alternativa marcada:
b) Planejamento, financiamento, controle e investimento.<
Justificativa: Resposta correta: Planejamento, financiamento, controle e investimento.
Planejamento: essa área procura prever as necessidades de recursos financeiros para o
atendimento das finalidades de uma determinada empresa.  Financiamento: essa área procura
identificar várias alternativas de fontes de recursos financeiros, ou seja, possibilidades de
obtenção de recursos. É importante definir a proporção adequada de capitais emprestados, além
das diferentes combinações de recursos. Controle: essa área procura acompanhar, controlar e
gerir os recursos financeiros que são obtidos por uma organização. Investimento: essa área
procura identificar alternativas para a correta aplicação dos recursos financeiros de uma
organização. Distratores:  Iniciação, planejamento, monitoramento e encerramento.
Errada. Iniciação e encerramento são ações, e não processos; sendoassim, pontuais para
determinar o início ou fim de um fluxo. Processo, análise, investimento e controle.
Errada. Processo é o nome dado a uma sequência de ações ou procedimentos interligados que
fluem de forma sistemática ou regular, sendo um termo bem genérico. A análise é uma das
etapas do processo, que está dentro da variável controle. Processo, financiamento, controle
e iniciação. Errada. A alternativa apresenta os termos iniciação e processo. Execução, controle,
análise e investimento. Errada. A execução é uma ação; a análise é uma das etapas do processo,
que está dentro da variável controle.
1,50/ 1,50
7  2,50/ 2,50
Código: 14884 - Enunciado: Vivemos em um ambiente de alta instabilidade e a satisfação do
cliente se tornar cada vez mais difícil de se atingir. Dessa forma, as organizações precisam
acompanhar sempre as oscilações mercadológicas. Com base nessa afirmação, faça uma síntese
dos principais fatores que levam à mudança organizacional.
Resposta:
AS ORGANIZAÇÕES DEVEM IDENTIFICAR AS NECECIDADES DE NOVOS PRODUTOS E NOVAS
TECNOLOGIAS ,MUDANÇA NAS PESSOAS E NA CULTURA DA MESMA.
Justificativa: Na resposta, o aluno deve mencionar que essas mudanças vêm a partir da
necessidade de novos produtos e novas tecnologias, mudança nas pessoas e na cultura da
organização.<
8  Código: 15381 - Enunciado: Dentro dos atuais contextos organizacionais da administração, os
níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os
níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica do administrador dentro da
instituição. Os administradores e/ou as organizações são classificados em três níveis
hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Explique as responsabilidades de cada nível.<
Resposta:
ESTRATEGICO: É O NIVEL MAIS ELEVADO DA HIERARQUIA, COMPREENDE PRESIDENTES,
DIRETORES E DEMAIS GESTORES DA ALTA CUPILA E DECIDEM OS OBJETIVOS GLOBAIS DA
EMPRESA. AS TENDENCIAS DE MERCADO , A SUA SITUAÇÃO FINANCEIRA E SUA INFLUENCIA NA
ORGANIZAÇÃO ANALIZAM AS MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E QUAL  SERÃO
AS ESTRATEGIAS POLITICAS E FINANCEIRAS  PARA SE ADAPTAR ÀS ADVERSIDADES
ENCONTRADAS.
TÁTICO: NESTE NIVEL , SÃO ICLUSOS OS CHEFES DE CADA SESSÃO E OS GERENTES . NESSA
POSIÇÃO AS TAREFAS A SEREM DESEMPENHADAS SÃO TODAS DA AREA
ORGANIZACIONAL(FINANCEIRO, RECURSOS HUMANOS ,LINHAS DIFERENCIAS DE PRODUTOS ETC)
.ESSE NIVEL ADMINISTRATIVO É, TAMBÉM , RESPONSAVEL PELA IMPLEMENTAÇÃO DAS DECISÕES
ESTRATEGICAS TOMADAS PELO NIVEL ACIMA.
OPERACIONAL: NESTE NIVEL OS ADMINISTRADORES DEVEM EXTRAIR O MAXIMO DAS
POTENCIALIDADES DO COLABORADOR POR MEIO DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS QUE LHE
SÃO CONCEDIDAS, SEU PAPEL É APERFEIÇOAR A PRODUÇÃO DE BENSE SERVIÇOS DE MANEIRA
SATISFATORIAS EM CURTO PRAZO SEMPRESEGUINDO AS DIRETRIZES ESTABELECIDAS NO NIVEL
TATICO . DENTREO OS CARGOS INERENTES A ESSA POSIÇÃO , PODEMOS CITAR OS CHEFES DE
EQUIPES E SUPERVISORES.
Justificativa: Estratégico – É o nível mais elevado da hierarquia, compreende presidentes,
diretores e demais gestores da alta cúpula e decidem os objetivos globais da empresa. As
tendências do mercado, a sua situação financeira e a sua influência na organização analisam as
mudanças de comportamento do consumidor e qual serão as estratégias políticas e financeiras
para se adaptar às adversidades encontradas.
Tático – Neste nível, estão inclusos os chefes de cada sessão e os gerentes. Nessa posição, as
tarefas a serem desempenhadas são todas da área organizacional (financeiro, recursos humanos,
linhas diferenciadas de produtos etc). Esse nível administrativo é, também, responsável pela
implementação das decisões estratégicas tomadas pelo nível acima.
Operacional – Neste nível, os administradores devem extrair o máximo das potencialidades do
colaborador por meio das ferramentas administrativas que lhe são concedidas, seu papel é
aperfeiçoar a produção de bens e serviços de maneiras satisfatórias em curto prazo, sempre
1,50/ 1,50
seguindo as diretrizes estabelecidas no nível tático. Dentre os cargos inerentes a essa posição,
podemos citar os chefes de equipe e supervisores.<