Assistente de Controle de Qualidade

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Iniciado em quarta, 24 Jun 2020, 17:15 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 24 Jun 2020, 18:35 
Tempo empregado 1 hora 19 minutos 
Notas 7,00/10,00 
Avaliar 70,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Um fator determinante para o bom funcionamento das empresas é a comunicação, onde 
ocorre a disseminação dos processos na implementação e manutenção da qualidade. 
Quando o processamento desses dados se transforma em informação favorece a melhoria 
do processo de comunicação das organizações. Considerando a afirmativa, identifique as 
funções mais importantes do processo de comunicação. 
Escolha uma: 
a. sobrecarga de informações, percepção seletiva, filtragem, semântica. 
b. codificação, decodificação, resposta e feedback. 
c. fluxo de informações confusas, linguagem verbal e escrita limitada, resultado dinâmico. 
d. unilateralidade, bilateralidade, complexidade, retorno restrito. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: codificação, decodificação, resposta e feedback.. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quando se investe em Qualidade os números de redução de desperdícios, ganho na 
produtividade e aumento de lucratividade acontecem de forma rápida. É considerado 
desperdício tudo o que não agrega valor ao produto, resultando em gasto de dinheiro e 
tempo. Sendo assim, identifique o conceito de Desperdício no Processamento. 
Escolha uma: 
a. geralmente é percebido quando medida a produtividade, ocorrendo no processo de 
atividades desnecessárias ou incorretas. 
b. demora na preparação, falta de produção sincronizada, falhas do sistema produtivo. 
c. produz itens com muita antecedência, em quantidade maior que a necessária gerando 
aumento de estoque. 
d. desperdiça investimento e espaço tornando o custo de manutenção alto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: geralmente é percebido quando medida a produtividade, ocorrendo 
no processo de atividades desnecessárias ou incorretas.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É necessário investimento para alcançar a qualidade desejada de um produto, seja de 
ordem financeira, emocional ou física. Os custos da qualidade são aqueles definidos pelo 
sistema de gestão da qualidade pela empresa. Além dos custos ligados à organização, 
existem ainda os custos de prevenção, avaliação e falhas. Faça a correlação da primeira 
coluna que apresenta os tipos de custos do processo produtivo, com a segunda que 
demonstra o conceito/finalidade dos mesmos. 
 
Primeira Coluna 
I. Custos de Prevenção 
II. Custos de Avaliação 
III. Custos de Falhas 
 
 
Segunda Coluna 
a. visa garantir a conformidade acertada no início do processo, investigando também a 
entrada dos insumos de produção na empresa para avaliar o grau de qualidade. 
b. geralmente esses custos estão relacionados à ineficiência na aplicação de recursos nos 
custos de prevenção, principalmente quanto à capacitação do corpo funcional. 
c. existem para prevenir defeitos, do planejamento, implementação, mão de obra, compras 
e manutenção de um sistema de qualidade. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Escolha uma: 
a. I: b; II: c; III: a 
b. I: c; II: a; III: b 
c. I: c; II: b; III: a 
d. I: a; II: c; III: b 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I: c; II: a; III: b. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma nova filosofia gerencial que exige mudanças de 
atitudes e de comportamento, visando o comprometimento com o desempenho por todas 
as pessoas envolvidas com um processo de trabalho. Sendo assim, identifique os pontos 
básicos da Gestão da Qualidade Total. 
I. trabalho individual, permeando alguns setores da organização. 
II. a busca da prevenção, solução de problemas e diminuição de erros. 
III. decisões baseadas em fatos e dados. 
IV. valorização do ser humano. 
Assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
a. Somente a alternativa IV está correta 
b. Somente a alternativa I está correta 
c. As alternativas II, III e IV estão corretas 
d. As alternativas I e II estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As alternativas II, III e IV estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Existem diferentes tipos de ferramentas da qualidade que auxiliam as organizações na 
identificação e resolução de problemas. As ferramentas estatísticas se constituem em uma 
forma bastante eficiente de levantar, tratar e analisar dados buscando a solução de 
problemas. Identifique os respectivos conceitos de cada ferramenta da qualidade: 
I. É um gráfico de barras que demonstra os problemas em ordem decrescente de 
importância, ao mesmo tempo em que recomenda a participação percentual acumulada. 
II. Representação gráfica que permite visualizar a distribuição característica de um 
fenômeno ou processo. 
III. Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis 
consideradas em uma análise. É um método gráfico usado para avaliar se há correlação 
entre duas variáveis. 
IV. É aplicado para alcançar resultados no contexto de um sistema de gestão e pode ser 
empregado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios 
independentemente da área de atuação. 
Escolha uma: 
a. diagrama de dispersão, histograma, diagrama de pareto, ciclo PDCA 
b. diagrama de pareto, histograma, ciclo PDCA, diagrama de dispersão 
c. diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo PDCA 
d. diagrama de dispersão, diagrama de pareto, ciclo PDCA, histograma 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo PDCA. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O programa 5S é um conjunto de cinco conceitos simples que ao serem praticados 
proporcionam melhorias consideráveis no ambiente de trabalho, sendo a base da 
implantação dos sistemas de qualidade que recuperaram a economia japonesa e deram 
aos seus produtos o padrão de qualidade que possuem atualmente. Analise as afirmativas 
abaixo acerca das características de cada Senso do Programa 5S. 
I. A aplicação do Senso de Organização visa diminuir o cansaço físico e também a 
economia de tempo e facilidade de acesso à documentação e aos materiais. 
II. O Senso de Utilização tem como princípio básico distinguir o necessário do 
desnecessário e eliminar o desnecessário. 
III. O Senso de Limpeza visa a criação e manutenção de um ambiente de trabalho limpo e 
agradável. 
IV. O Senso de Autodisciplina favorece para que todas as pessoas da organização 
cumpram procedimentos de segurança e se mantenham preocupados com a saúde num 
sentido amplo. 
V. O Senso de Saúde tem como princípio básico seguir padrões éticos, técnicos e morais 
da organização. 
Assinale V para as frases “Verdadeiras” e F para as “Falsas”: 
Escolha uma: 
a. I: V; II: V; III: F; IV: F; V: F 
b. I: F; II: V; III: V; IV: V; V: F 
c. I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F 
d. I: F; II: V; III: F; IV: F; V: F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A ISO 14001 é uma norma que pode ser aplicada a qualquer organização que visa obter 
um desempenho ambiental correto. Seu foco existencial é implementar controles para 
atividades que possam ter impacto ambiental e prevenção da poluição. Diante da 
afirmativa assinale a alternativa que contempla os benefícios da aplicação da Norma ISO 
14001. 
I. A melhora na eficiência reduzindo custos de funcionamento 
II. A demonstração de consciência ambiental para o mercado 
III. A diminuição de aproveitamento dos recursos naturais 
IV. A prevenção de riscos de acidentesambientais 
Assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
a. Somente a alternativa I está correta 
b. As alternativas I, II e IV estão corretas 
c. As alternativas I e III estão corretas 
d. As alternativas I, III e IV estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As alternativas I, II e IV estão corretas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A ISO 9001:2008, além de gerar procedimentos de gerenciamento de processos mais 
claros, colabora com a gestão da empresa como um todo através de registros de 
procedimentos. Estes procedimentos são regidos por uma série de princípios que 
apresentam os seguintes conceitos. 
I. A empresa precisa estar ciente de que é fundamental ter ________, tanto internos 
quanto externos. 
II. A __________ determina a atuação dos colaboradores com suas tarefas e traz a 
relação de resultados entre as entradas e saídas de informações. 
III. Na _________ utiliza-se indicadores, auditorias e acompanhamentos que possam 
identificar desafios e oportunidades para a organização. 
IV. ____________ estabelece a relação entre funcionário e fornecedores para traduzir em 
resultados a parceria para preços, prazos, qualidade dos produtos e serviços. 
 
Escolha uma: 
a. I: foco nos clientes, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros, IV: foco nos 
clientes. 
b. I: relações com terceiros l, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: 
foco nos clientes. 
c. I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: relações 
com terceiros. 
d. I: abordagem por processos, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros, IV: foco 
nos clientes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de 
decisões, IV: relações com terceiros.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para estarem aptas a buscar a implantação da OHSAS 18001 as organizações precisam 
estabelecer, documentar, manter e melhorar um Sistema de Gestão em Saúde e 
Segurança Operacional (SSO), de acordo com uma série de requisitos da norma. Diante 
da afirmativa, identifique a alternativa que se refere a Política de SSO. 
Escolha uma: 
a. elenca os requisitos mínimos para uma empresa com o intuito de satisfazer as 
exigências de um Sistema de Gestão Ambiental. 
b. é a forma como a empresa irá trabalhar os conceitos e colocar em funcionamento cada 
forma estabelecida e balizada no controle e prevenção da saúde ocupacional. 
c. identifica atividades relacionando-as aos riscos inerentes do processo. 
d. é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização, indicando o 
compromisso assumido pela alta direção da companhia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização, 
indicando o compromisso assumido pela alta direção da companhia.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A AS 8000 é uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social que traz 
todos os requisitos e a metodologia de revisão para uma avaliação correta das condições 
do local de trabalho. Adotar essa Certificação significa que a organização deve levar em 
consideração o impacto social de suas operações, além das condições sob as quais os 
funcionários, parceiros e fornecedores trabalham. Para tanto, seu objetivo é: 
Escolha uma: 
a. implementar controle para atividades que possam ter impacto ambiental e prevenção da 
poluição. 
b. assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em países que tenham as 
regras de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol das boas condições de 
trabalho. 
c. garantir a segurança das pessoas envolvidas nas normas alinhada a estrutura 
organizacional da empresa. 
d. ser capaz de melhorar a visão dos aspectos de saúde e segurança ocupacional de 
maneira unificada em todos os países. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em 
países que tenham as regras de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol das 
boas condições de trabalho..