psicologia e comportamento organizacional apol 1 entativa 1 100

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Questão 1/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
O campo de estudo do comportamento meso-organizacional é muito importante e está presente no contexto das organizações, fazendo com que se diferenciem entre si e adquiram vantagem competitiva no cenário organizacional.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta um elemento considerado no comportamento meso-organizacional.
	
	A
	Liderança.
	
	B
	Poder.
	
	C
	Políticas.
	
	D
	Pessoa.
	
	E
	Pensamento.
Questão 2/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Para Cavalcanti (2009), “Quando se estuda o homem é preciso não desvinculá-lo de seu habitat, de seu contexto, de sua malha de relações. Por outro lado, enfocado como uma unidade queremos propor ver o homem em algumas dimensões que o tornam único e diferente dos outros seres. Enfocamos o homem nas suas dimensões biológica, psicológica, social e espiritual. ”
Sobre o ser biopsicossocial e espiritual, estabeleça a relação da dimensão (coluna A) com a sua definição correspondente (coluna B).
 Agora, marque a sequência correta.
	
	A
	A-1; B-2; C-3- D-4.
	
	B
	A-2; B-1; C-4; D-3;
	
	C
	A-3; B-4; C-1; D-2.
	
	D
	A-4; B-2; C-1; D-3.
	
	E
	A-4; B-1; C-3; D-2.
Questão 3/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Estudamos na Aula 2, Tema 2 que existem elementos que compõem as organizações.
Analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que apresenta(m) tais elementos de forma correta:
I - Estrutura organizacional, descrição de cargos e objetivos organizacionais estratégicos.
II - Padrões de poder crescente e de influência.
III - Sentimentos e normas dos grupos de trabalho.
IV - Indivíduos, tarefas e grupos.
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A
	IV.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I; II; III e IV.
Questão 4/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
 A respeito de Feedback, analise as afirmativas e identifique as que estão corretas:
I - É o resultado da aplicação de uma habilidade social, que consiste em um conjunto de comportamentos praticados por um indivíduo que expressa sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos de um modo adequado.
II - É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas, quando eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos.
III - Não é indicado para dar e receber informações com a finalidade de conhecer como o nosso comportamento está afetando os outros e como o comportamento dos outros está nos afetando.
IV - Quando dado de forma adequada evita ressentimentos e reações defensivas, favorece o autoconhecimento, o estabelecimento e a manutenção de desempenhos valorizados.
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I, II e IV.
	
	D
	I, III e IV.
	
	E
	II e III.
Questão 5/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
É sabido que o feedback pode se tornar uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, porém ele deve ser fornecido fazendo o uso de técnica adequada para que não incorra em reações adversas e uma má interpretação de que feedback é algo negativo.
Sobre a técnica de feedback, classifique as alternativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
I. (v ) Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre / nunca” - são extremas. 
II. (f ) Não fale em seu próprio nome, fale em nome da equipe, porém não sirva de canal de crítica dos outros. 
III. ( f) Forneça Feedback através de uma declaração e comece com uma pergunta. 
IV. (v ) Compreenda o contexto: analise os fatos - o que / onde / por que. 
V. (v ) Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor.
	
	A
	V, F, F, F, V.
	
	B
	V, V, V, V, V.
	
	C
	V, F, F, V, V. 
	
	D
	V, V, V, V, F.
	
	E
	F, F, F, F, F.
Questão 6/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
O mal-entendido na comunicação se apresenta como uma característica humana, pois cada pessoa fala com base em sua interpretação sobre a realidade e escuta conforme sua experiência.
O feedback é uma forma de comunicação que contribui para a resolução de conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta a ideia correta sobre o feedback.
	
	A
	Feedback é a comunicação entre as pessoas, deve possibilitar que os
 pontos negativos dos comportamentos sejam visualizados. No feedback
 a comunicação entre os envolvidos deve reforçar o conflito, o que 
contribui para que seja sanado.
	
	B
	Feedback é a comunicação entre o gestor e os colaboradores, para 
delegar atividades, informar as metas a serem atingidas e identificar os
 pontos negativos da equipe para que os objetivos sejam alcançados.
	
	C
	O processo de dar e receber feedback é um exame conjunto entre gestor 
e colaborador, sua finalidade é possibilitar que o ponto negativo do 
desempenho do funcionário seja analisado com profundidade para não
 criar hostilidade na equipe.
	
	D
	Feedback é a comunicação entre as pessoas ou em um grupo, no 
sentido de fornecer informação sobre a atuação de uma pessoa que 
está afetando as outras pessoas. O feedback eficaz ajuda o indivíduo 
ou o grupo a melhorar seu desempenho e a alcançar seus objetivos.
	
	E
	Feedback é uma analise conjunta entre duas ou mais pessoas, com a
 finalidade de identificar os pontos positivos e os pontos negativos entre
 os envolvidos. O feedback quando eficaz deixa claro os pontos a serem
 melhorados, por isso, é preciso o uso de técnicas adequadas, pois traz 
discordia e criar hostilidade entre os envolvidos
Questão 7/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
O trabalho é uma das formas mais importantes de sociabilização do homem, podendo contribuir na definição de sua identidade, e podendo dar sentido a ele como pessoa e ser integrante da sociedade.
Sobre o significado do trabalho, avalie as afirmativas:
I - O trabalho não é uma atividade entre outras. Exerce na vida pessoal uma função psicológica específica que se deve chegar a definir.
II – O trabalho ou emprego não é uma entidade, mas uma abstração referente a uma combinação de tarefas desempenhadas por um indivíduo em certo contexto físico e social sem contrapartida financeira.
III - Quanto mais completo e complexo o circuito sujeito-trabalho-significado, menor será o prazer no trabalho.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II.
	
	E
	II e III.
Questão 8/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Analise a situação a seguir:
Eva trabalha há muitos anos como recepcionista em um escritório de advocacia. Nestes anos tem enfrentado as situações mais adversas com clientes.  Mas, na última semana, aconteceu um fato que foi o fim...veja só que situação:
Entrou um casal que estava em um processo de divórcio litigioso e que haviam se encontrado no elevador por acaso.
Ambos haviam sido chamados para uma conversa pelo advogado que está cuidando do caso, mas em horários diferentes, porém o ex-marido confundiu o horário e acabou vindo no mesmo horário de sua ex-esposa.
Os dois iniciaram uma discussão acalorada em plena recepção, estavam muito alterados, falavam muito alto e demonstravam que haviam perdido a noção de onde se encontravam.
Os pedidos de calma feitos pela recepcionista foram mal interpretados por ambos, que naquele exato momento, passam a agredir verbalmente a funcionária do escritório dizendo que ela não tem nada a ver com isso pedindo para que ela cale-se.
Diante da situação e sendo a recepcionista portadora de inteligência emocional, ela certamente se comportaria da seguinte forma:
· Teria pensamentos de conter a situação. Agindo de forma a apaziguar os ânimos.  Sendo firme e reiterando o seu pedido de calma assertivamente, até o ponto em que eles exercessem o controle sobre suas emoções.
Assinale a alternativa que exibe corretamente qual a habilidade que ela utiliza na presente situação e que se refere ao usoda Inteligência Emocional:
	
	A
	Ela faz uso somente  da sua inteligência intrapessoal. Porque ela sabe
 lidar com os seus próprios sentimentos adequando-os para a situação.
	
	B
	Ela  se utilizou da capacidade interpessoal a qual  visa entender outras 
pessoas,   exercendo o  seu papel de mediadora para apaziguar os 
ânimos.
	
	C
	Ela possui a capacidade de formar um modelo verdadeiro e preciso de 
si mesma.
	
	D
	Ela utilizou de sua habilidade intrapessoal para prever e resolver os 
conflitos que se apresentaram.
	
	E
	Ela não fez uso de suas inteligências, nem a intra e nem a interpessoal.
Questão 9/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Comumente observamos pessoas com dificuldades em se comunicar com 
colegas de trabalho, chefias e mesmo dentro de sua própria família. Para 
melhorarmos o entendimento daquilo que nos é transmitido necessitamos
 conhecer os obstáculos individuais presentes na comunicação e que, por 
vezes, interferem na compreensão do que está sendo comunicado.
Todo gestor para alcançar melhores resultados de sua equipe deveria
 conhecer as definições dos quatro obstáculos da comunicação.
Com referência aos obstáculos individuais da comunicação, correlacione 
as colunas I e II e depois marque a alternativa CORRETA.
Coluna I 
a. emoções
b. percepção seletiva 
c. medo de se comunicar 
d. filtragem 
Coluna II 
( b) É comum acontecer sempre quando a comunicação é entre pessoas de
 status diferentes. Medo de dar más notícias. Desejo de sempre agradar o 
outro.
(d ) Os receptores também selecionam e decodificam as mensagens 
conforme seus interesses. 
( a) A maneira como o receptor se sente no momento em que dá ou recebe a 
mensagem influencia na sua interpretação. Impedem a razão e a objetividade.
(c ) Evitam se expor e optam por meios “impessoais” de comunicação
 (e-mail). Tendem a distorcer as demandas da comunicação oral em seu 
trabalho
	
	A
	b, c, a, d
	
	B
	c, a, b, d
	
	C
	d, b, a, c
	
	D
	b, d, a, c
	
	E
	a, c, b, d
Questão 10/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A motivação e a são satisfação elementos imprescindíveis para que entendamos o significado que o trabalhador dá ao seu trabalho – e isto é fundamental para um gestor de pessoas, pois impacta na produtividade e, consequentemente, nos resultados.
A respeito das formas de avaliação da motivação e satisfação no trabalho, analise as afirmativas a seguir:
I – O estudo da satisfação do trabalho pode ser realizado a partir do enfoque geral e/ou das facetas.
II – O enfoque geral ou global traz uma visão mais completa da satisfação no trabalho e permite ao gestor detectar pontos que necessitam ações mais imediatas.
III – O enfoque das facetas trata como um sentimento único e geral em relação ao trabalho.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II.
	
	E
	II e III.