Comportamento, Clima e Cultura Organizacional - Avaliação III Final Objetiva

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Acadêmico:
	Bianca Marcelino Guilhon (1416558)
	
	Disciplina:
	Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639338) ( peso.:3,00)
	Prova:
	16943590
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A motivação tem sido cada vez mais o foco das organizações e no dia a dia das pessoas. Tem sido fator decisivo na busca do sentido do trabalho. No que se refere à motivação, analise as afirmativas a seguir:
I- As pessoas possuem diferentes fontes de motivação, ou seja, o que motiva uma pessoa nem sempre é impulso motivador para a outra. As pessoas são diferentes nesse aspecto.
II- Dentro de uma organização, o líder não tem nenhuma influência na motivação de seus colaboradores.
III- As empresas que possuem programas de motivação para os seus colaboradores não precisam mais ficar se preocupando; afinal, tendo esses programas bem estruturados não é necessário mudar, porque já resultou em motivação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa III está correta.
	2.
	Segundo Lee Gardenswartz (2012), um dos sentimentos mais importantes que devemos aprender a controlar é a raiva. O autor destaca que, embora seja uma reação humana, básica, normal, que todo mundo sente, a raiva é uma das emoções com que a maioria das pessoas tem bastante dificuldade em lidar. Sobre este sentimento, analise as sentenças a seguir: 
I- A raiva é uma emoção provocada pela frustração das expectativas.
II- A raiva é em parte, consequência de nosso processo de pensamento subjetivo e diálogo interior.
III- O diálogo interior pode ser usado para ajudar a desarmar a intensidade do acesso de raiva.
IV- A raiva é uma emoção gerada a partir da sensação de ameaça e grande inquietação em relação a algo desagradável.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GARDENSWARTZ, Lee. Inteligência emocional na gestão de resultados. São Paulo: Clio, 2012.
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	3.
	A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. Saber se comunicar é uma habilidade que pode ser desenvolvida pelo indivíduo. Com relação às dicas para melhorar a comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos falando.
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está falando.
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. 
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	4.
	A necessidade de tomada de decisão surge quando estamos diante de uma situação diferente da situação desejada. Diante disso, o gestor terá que escolher o melhor caminho a seguir entre as alternativas disponíveis. Essa tomada de decisão pode ser influenciada com base no estilo de tomada de decisões adotado pelo gestor. Com relação aos estilos fundamentais de tomada de decisões, analise as sentenças a seguir:
I- Estilo diretivo: a tomada de decisão é realizada com um mínimo de informações e com poucas alternativas avaliadas. 
II- Estilo analítico: gestores com este estilo tomam decisão de longo prazo e buscam soluções criativas para resolver os problemas.
III- Estilo conceitual: a tomada de decisão é realizada com base em muitas informações levantadas.
IV- Estilo comportamental: é adotado por gestores que têm uma profunda preocupação com as outras pessoas envolvidas no processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	5.
	O comportamento organizacional é o estudo dos indivíduos (individualmente ou em grupo) e de seu comportamento dentro do contexto de uma organização, ou seja, estuda as ações e as atitudes de indivíduos (enquanto atores diretos do funcionamento da organização) e a forma comportamental de atuação de uma organização, como um todo. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O objetivo principal do comportamento organizacional é obter uma melhor e maior compreensão dos diferentes fatores que podem influenciar a dinâmica individual e em grupo num ambiente organizacional.
	 b)
	O comportamento organizacional cria vantagens e benefícios somente para o colaborador individual e não para a organização.
	 c)
	Grande parte da pesquisa de comportamento organizacional, infelizmente, não permite reunir informações e obter as melhores ferramentas para selecionar, formar e reter colaboradores.
	 d)
	Um objetivo do comportamento organizacional são os grupos de uma organização que não interferem na forma individual de ser de cada um.
	6.
	Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas experiências e conhecimentos.
(    ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças.
(    ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo.
(    ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	Uma boa liderança possui uma comunicação eficaz. A falta dessa comunicação impede o bom desempenho. Por isso, o feedback é uma ferramenta indicada para auxiliar o desenvolvimento profissional de cada indivíduo, independentemente do seu nível hierárquico. No que diz respeito ao feedback, analise as afirmativas a seguir:
I- É através do feedback que o líder pode desenvolver melhor a sua equipe.
II- O feedback orienta no comportamento das pessoas dentro da organização, orientando os colaboradores a atingirem os seus objetivos.
III- Uma das características de uma boa liderança é ter uma comunicação transparente e compreensível.
IV- Vale ressaltar que o líder deve passar o feedback aos seus colaboradores, mas não precisa obter retorno sobre o seu desempenho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 d)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	8.
	O teste de personalidade Big Five é determinado por cinco dimensões principais. A conscienciosidade é uma das dimensão deste teste de personalidade. O comportamento contemplado nesta dimensão pode ser descrito como a tendência de controlar impulsos e agir de maneira socialmente aceitável. Sobre as pessoas que apresentam alto nível de conscienciosidade, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Sociáveis, assertivas, falantes e amigáveis.
	 b)
	Rotineiras, ou seja, preferem a rotina à variedade, sãoconservadoras e se sentem melhor com coisas já familiares.
	 c)
	Persistentes, ambiciosas ,disciplinadas, confiáveis e energéticas.
	 d)
	Imaginativas, originais,criativas, curiosas e intelectuais.
	9.
	Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar na organização, sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a maneira como os procedimentos são executados, liberar tensões e ansiedades, visto que geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os valores básicos e exibir experiências que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos (FREITAS, 2010, p. 17). Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
(    ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de comunicação interna são exemplos de rituais de valorização.
(    ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na empresa são exemplos de rituais de integração.
(    ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura organizacional, realiza-se um ritual de renovação.
(    ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver problemas são exemplos de ritual de redução de conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	10.
	A comunicação é um processo de troca de mensagens verbais e não verbais. Muitas vezes esse processo de comunicação acontece de forma ineficiente, acarretando problemas nos relacionamentos pessoais e afetando a organização como um todo. O sucesso de toda a atividade profissional é uma comunicação eficaz. Uma pesquisa, realizada pela Tower Watson, afirma que gerentes que se comunicam de forma eficiente ajudam a manter o engajamento dos colaboradores e resultam em uma taxa de produtividade 26% superior. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/:>. Acesso em: 12 jun. 2018.
	 a)
	Uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
	 b)
	No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
	 c)
	O feedback possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.
	 d)
	Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.
	11.
	(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	III, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	I e III, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.
	12.
	(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos objetivos da empresa?
	 a)
	Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim, evidenciando os interesses em comum.
	 b)
	Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em relacionamento, considerando este aspecto mais importante.
	 c)
	Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
	 d)
	Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado satisfatório.
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