PARADA 3 SINCRONISMO ORGANIZACIONAL - 1 PONTO

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Curso
	Sincronismo Organizacional (TCD0009_01 / D.0119_80)
	Teste
	Parada para a Prática – Aula 03
	Iniciado
	16/09/19 21:52
	Enviado
	16/09/19 22:16
	Data de vencimento
	16/09/19 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1 em 1 pontos  
	Tempo decorrido
	24 minutos
	Instruções
	Responda de acordo com o conteúdo visto nos capítulos 5 e 6.
· Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O mapa estratégico representa uma arquitetura genérica para a descrição da estratégia. Auxilia a organização a enxergar suas estratégias de forma coesa, integrada e sistemática, permitindo visualizar os diferentes itens do Balanced Scorecard (BSC) numa cadeia de causa e efeito que conecta os resultados almejados a seus respectivos propulsores.
Neste contexto, é essencial entender a relação de causa e efeito entre as perspectivas, que, quando identificadas no mapa estratégico, guardam inter-relações entre si, ou seja, o desempenho observado em uma perspectiva influenciará as demais.
Levando em consideração este contexto, analise as alternativas a seguir e aponte qual apresenta a melhor explicação para a relação de causa e efeito.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
A organização trabalha em um ambiente sistêmico, ou seja, a realização da estratégia gera impacto nas diferentes perspectivas por estarem alinhadas e sincronizadas ao objetivo estratégico da empresa. Neste cenário, existe uma relação de causa e efeito entre os resultados que, de forma pragmática, materializa esta inter-relação entre as perspectivas.
Resposta Correta:
e. 
A organização trabalha em um ambiente sistêmico, ou seja, a realização da estratégia gera impacto nas diferentes perspectivas por estarem alinhadas e sincronizadas ao objetivo estratégico da empresa. Neste cenário, existe uma relação de causa e efeito entre os resultados que, de forma pragmática, materializa esta inter-relação entre as perspectivas.
Comentários da Resposta:
Há um sincronismo entre as perspectivas. Normalmente, entende-se que a relação causal final é o alcance dos resultados financeiros, que será obtido com o sucesso das ações empreendidas nas demais perspectivas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Um dos grandes motivadores que as empresas têm para implantar o Balanced Scorecard (BSC) e integrá-lo ao sistema de gestão é a transformação da estratégia em ação, fazendo com que a estratégia seja desdobrada em tarefa para todas as equipes e colaboradores. Este processo de implantação tem como principal pilar de sustentação o processo de comunicação que permite transmitir a toda a estrutura da organização os objetivos estratégicos de forma alinhada e sincronizada. Ao alinhar a organização, a estratégia integra-se ao cotidiano dos colaboradores e à execução de suas tarefas.
Conforme exposto, fica evidente a importância do BSC para fazer com que os colaboradores reconheçam a importância de seu papel para a realização da estratégia da empresa. A seguir estão relacionadas algumas afirmativas que transformam a estratégia em ação. Analise atentamente as afirmativas e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) A comunicação da estratégia é essencial para sua transformação como tarefa de todos.
II. (  ) Deve ser estabelecido um scorecard único para equipes e colaboradores a fim de criar um comprometimento padrão.
III. (  ) Deve-se associar ao BSC o sistema de reconhecimento e remuneração variável.
IV. (  ) O BSC ressalta os processos críticos, estabelecendo prioridades de atuação.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
V, F, V, V.
Resposta Correta:
d. 
V, F, V, V.
Comentário da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, porque que o BSC é suportado pelo seu processo de comunicação. A comunicação eficaz gera engajamento de todos em relação aos objetivos estratégicos da organização, fazendo com que cada colaborador sinta-se comprometido com sua realização. A afirmativa II é falsa, porque o alinhamento ao objetivo estratégico deve permear o scorecard de cada nível e de cada colaborador, mas este scorecard não deve ser único para toda a organização, já que cada equipe deve preservar suas especificidades. A afirmativa III é verdadeira, porque a organização na implantação do BSC deve deixar claro a todos os colaboradores que ele está integrado ao sistema de gestão. Não é algo pontual. Neste cenário, é importante agregar o BSC o sistema de remuneração. A afirmativa IV é verdadeira, já que uma das premissas do BSC é a de provocar o redesenho de processos em toda a sua cadeia, estabelecendo prioridades.
	
	
	
· Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Uma empresa está tendo dificuldades para trabalhar as perspectivas financeiras no desenvolvimento de suas estratégias. O gestor da empresa sabe que, para superar essas dificuldades, deverá definir claramente quais elementos estratégicos devem nortear a perspectiva financeira. A partir dessa definição ele terá condições de desenvolver medidas de controle que possam garantir a execução dos elementos estratégicos.
 
Levando em consideração o conceito de perspectiva financeira e os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte qual apresenta melhor os elementos estratégicos de acordo com essa perspectiva.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Aumento e variação das fontes de receita, corte nos custos ou produtividade maior e utilização de ativos.
Resposta Correta:
c. 
Aumento e variação das fontes de receita, corte nos custos ou produtividade maior e utilização de ativos.
Comentários da Resposta:
A perspectiva financeira permite que a empresa trabalhe com elementos que permitam melhor rentabilização dos lucros e otimização de custos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A principal característica do BSC é encontrada em sua estrutura, na qual se percebe uma visão da organização dividida em quatro blocos – denominados de perspectivas. Do ponto de vista da comunicação das estratégias dentro de uma organização, os quatro conjuntos de perspectivas (Perspectiva do Aprendizado e Crescimento, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva financeira e Perspectiva do Cliente) estão interligados diretamente. [...] Mapa Estratégico do BSC é onde as perspectivas estão relacionadas por uma relação de causa e efeito (o sucesso ou fracasso de dados objetivos afeta no sucesso ou fracasso de outros).”
FERREIRA, R. J. et al. Mapa estratégico para programas de recursos humanos: avaliando o desempenho de Redes Bayesianas. Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 1, p. 65, 2010. Disponível em: <www.scielo.br/pdf/gp/v17n1/v17n1a06.pdf>. Acesso em: 18/09/2018.
 
O mapa estratégico é o desenho que engloba as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) – financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento) –, fazendo com que elas sejam relacionadas com as suas principais causas e efeitos na empresa. Considerando as informações anteriores e os estudos do texto-base sobre o mapa estratégico e as respectivas perspectivas do BSC, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. (  ) A perspectiva financeira é alcançada quando a relação de causa e efeito de uma análise organizacional for mantida para atingir os objetivos de cada perspectiva do BSC.
II. (  ) A perspectiva dos processos internos numa organização está relacionada à padronização de bens e serviços que buscam melhorar a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes.
III. (  ) A perspectiva dos clientes está relacionada ao direcionamento das estratégias para a segmentação no mercado, gerando valor específico aos produtos e serviços para atender às necessidades e desejos dos clientes.
IV. (  ) A perspectiva do aprendizado e crescimento está interligada ao conhecimento obtido ao relacionar as práticas da empresa com a de seus concorrentes, gerando, assim, aprendizado e crescimento para a empresa.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a.V, V, V, F.
Resposta Correta:
a. 
V, V, V, F.
Comentário da resposta:
A afirmativa I é verdadeira pois, no mapa estratégico, a perspectiva financeira deve estar relacionada aos custos (efeitos) gerados pelas práticas organizacionais (causas) para atender aos objetivos organizacionais. A afirmativa II é verdadeira, pois a perspectiva dos processos internos deve estar relacionada no mapa estratégico com as características dos produtos e serviços criados na empresa para atender aos clientes, tais como qualidade dos produtos, qualidade do atendimento, dos serviços prestados, garantia, durabilidade etc. A afirmativa III é verdadeira, pois a perspectiva dos clientes está interligada às atividades da empresa desenvolvidas para atender às necessidades dos clientes e que gerem valor ao cliente, como a personalização de produtos ou serviços para atender ao gosto do cliente. A afirmativa IV é falsa, pois a perspectiva de aprendizado e crescimento deve estar relacionada às pessoas, na importância delas para alcançar os objetivos organizacionais da empresa por meio do alinhamento entre os processos, as estratégias e as pessoas na organização.
	
	
	
· Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para que a empresa possa trabalhar a metodologia do Balanced Scorecard em suas estratégias, os gestores devem atentar sobre as perspectivas financeiras decorrentes do planejamento. Estas perspectivas devem orientar a organização no sentido de direcionar os esforços para as estratégias mais assertivas, principalmente aquelas que tenham impactos positivos ou negativos sobre os aspectos financeiros. Assim, a busca por resultados financeiros satisfatórios para acionistas e sócios é uma atividade essencial para qualquer tipo de empresa.
O contexto apresentado mostra a perspectiva financeira como algo que permite a melhoria dos resultados, especialmente para acionistas e sócios. Considerando que o olhar sobre a estratégia deve contemplar as perspectivas de análise do Balanced Scorecard, pode-se dizer que a perspectiva financeira é:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Considerada a principal perspectiva, pois está envolvida diretamente com os interesses dos acionistas.
Resposta Correta:
e. 
Considerada a principal perspectiva, pois está envolvida diretamente com os interesses dos acionistas.
Comentários da Resposta:
A perspectiva financeira deve atentar para o desempenho financeiro da empresa, abastecendo os investidores com informações e permitindo uma tomada de decisão baseada em dados.