Resumo Planejamento Estratégico de Recursos Humanos TODAS CORRETAS

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Resumo Planejamento Estratégico de Recursos Humanos TODAS CORRETAS. 
 
Pergunta 1 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201c[...] No seu princípio, \u2018estratégia\u2019 tinha um significado militar e representava a ação de 
comandar ou conduzir exércitos em tempo de guerra, ou seja, um esforço de guerra [...] Significava uma 
forma de vencer o oponente, um instrumento de vitória na guerra, e que posteriormente foi levado a 
outros contextos e campos do relacionamento humano: político, econômico, empresarial, entre outros, 
porém mantendo em todos os seus usos a raiz semântica, a de definir caminhos [...]\u201d. 
MAINARDES, E. W.; FERREIRA, J.; RAPOSO, M. Conceitos de estratégia e gestão estratégica: qual é o nível 
de conhecimento adquirido pelos estudantes de gestão? Facef Pesquisa, Franca, v. 14, n. 3, p. 278-298, 
set./out./nov./dez. 2011. Disponível 
em: <periodicos.unifacef.com.br/index.php/facefpesquisa/article/view/296>. Acesso em: 04/08/2016. 
Vimos que o termo estratégia já foi utilizado em vários contextos. Considerando essas informações e os 
conteúdos abordados no texto-base sobre a estratégia no contexto da administração, analise as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A estratégia no contexto da administração pode ser vista como uma solução de gestão para as empresas, 
no sentido de que pode funcionar como um \u201cremédio\u201d \u2013 mas, conforme é utilizada, 
também pode ser um \u201cveneno\u201d. 
Porque: 
II. A estratégia direciona uma organização, ou seja, oferece um norte para o alcance de objetivos, um foco 
de trabalho e orientação. Contudo, conforme a atuação dos gestores, pode diminuir a flexibilidade das 
decisões e impedir a visão periférica para novas oportunidades. 
Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 2 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201c[...] a estratégia pode ser uma forma deliberada ou não de a empresa lidar com mudanças do 
ambiente. [...] a estratégia focaliza o esforço coletivo, pois uma estratégia compartilhada pela organização 
tem o poder de orientar em uma mesma direção as forças individuais. A estratégia define a organização, o 
espírito de como ela se distingue das outras, provendo consistência como um modelo que representa a 
realidade, que, se bem elaborado, pode organizar as ações em torno de um objetivo claro, evitando 
duplicidade de esforços. [...]\u201d. 
CALDEIRA, A. et al. Estratégias emergentes e deliberadas: o processo de formação de estratégias sob o 
prisma do método do estudo de caso. Revista Eletrônica Sistemas & Gestão, Niterói, v. 4, n. 3, p. 221-237, 
set./dez. 2009. Disponível em: <revistasg.uff.br/index.php/sg/article/download/V4N3A3/V4N3A3>. Acesso 
em: 25/08/2016. 
 
Vimos em nossos estudos que existem estratégias deliberadas e emergentes. A partir desse contexto e do 
conteúdo abordado pelo texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas. 
I. ( ) As denominadas estratégias deliberadas são aquelas planejadas de forma intencional pela empresa. 
II. ( ) Ações realizadas de maneira repentina, que trouxeram resultados e que acabam formando um 
padrão de comportamento são denominadas estratégias emergentes. 
III. ( ) Podemos afirmar que as estratégias que são realizadas também são pretendidas pela organização. 
IV. ( ) Uma estratégia, seja deliberada ou emergente, pode ou não ser realizada, pois a estratégia não é um 
plano executado de maneira rígida. 
V. ( ) Nenhuma estratégia é caracterizada como puramente deliberada ou emergente, até porque a 
estratégia é resultado de um conhecimento coletivo da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: V, V, F, V, V 
 
Pergunta 3 
A palavra estratégia está rodeada de significados diferentes e, apesar de alguns se complementarem, às 
vezes podem causar diversas confusões de entendimento. Dessa forma, podemos afirmar que a definição 
de uma estratégia pode estar relacionada a um plano, a um direcionamento, a um conjunto de escolhas, 
como, por exemplo, em um contexto organizacional, a conquista de novos mercados. 
Conforme estudamos, podemos entender que a estratégia pode também auxiliar na administração dos 
processos da organização. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo texto-
base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) No contexto administrativo, é necessária a criação de planos estratégicos que, ao serem definidos, 
podem garantir o foco nos objetivos organizacionais. 
II. ( ) A estratégia pode ser uma forma de demonstrar o \u201cjeito de ser\u201d da organização, 
reforçando seus valores. 
III. ( ) As decisões estratégicas influenciam na determinação das metas, limitando e dificultando o campo 
de atuação, inviabilizando o negócio. 
IV. ( ) Um objetivo estratégico, como entrar no mercado internacional, pode ser apoiado por uma ação da 
área de Recursos Humanos, que poderá treinar profissionais para atuar no mercado externo. 
V. ( ) A definição de uma estratégia pode ajudar a construir uma postura profissional ética \u2013 por 
exemplo, direcionada para o alcance das metas da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: V, V, F, V, V. 
 
Pergunta 4 
Atualmente, a administração geral de uma organização vem utilizando muito a ferramenta 
denominada planejamento estratégico, que possui uma visão de negócio de longo prazo. Com isso, essa 
administração organizacional feita de forma mais planejada e com objetivos definidos necessita de uma 
gestão de pessoas que se volte para o alcance desses objetivos. Dessa forma, a gestão de pessoas passou a 
buscar uma adequação de suas ações e recursos, alinhando-os aos objetivos estratégicos definidos pela 
empresa. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo texto-base sobre a atuação do RH 
nos novos tempos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As diversas transformações do contexto empresarial conduziram a mudanças também no setor de RH 
das empresas. Assim, a atual gestão de pessoas passou a agir de duas formas: pela orientação centrada em 
questões funcionais e por outra mais abrangente, que influencia o desempenho da organização e direciona 
suas práticas de gestão de pessoas. 
Porque: 
II. O RH passou a desenvolver planos estratégicos baseados na estratégia corporativa das organizações 
para alinhar suas práticas de gestão aos objetivos da empresa, contribuindo com o negócio. Isso porque as 
diretrizes organizacionais são formadas de baixo para cima pelos profissionais que atuam nas empresas, 
isto é, começando pela aplicação nos níveis operacionais. 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 5 
Competências organizacionais também podem ser chamadas de capacidades organizacionais, pois se 
constituem nos valores e crenças da empresa, além das características de cada indivíduo que trabalha na 
organização. Assim, as capacidades que cada colaborador desenvolve por meio de seu próprio aprendizado 
e de suas experiências profissionais também se constituem em capacidades que a organização possui para 
enfrentar novos desafios. 
As competências organizacionais estão diretamente ligadas às pessoas que constituem um grupo 
organizacional. Nesse sentido, podemos afirmar que a competência organizacional é: 
Resposta Correta: Um elemento essencial que se expressa por meio das particularidades dos recursos 
internos (tangíveis e intangíveis) de cada organização. 
 
Pergunta 6 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] A estratégia por si não garante o sucesso ou o fracasso da empresa, mas ajuda na direção dos 
caminhos a serem seguidos. Cada empresa é única e precisa identificar suas competências e explorá-las 
para obtenção de maior vantagem competitiva.[...] a empresa desenvolve sua personalidade assim como 
os indivíduos desenvolvem seu caráter, interagindo com o ambiente externo e interno [...]\u201d. 
SILVA, V. A. F. da; RIBEIRO, S. M. C.; URBANAVICIUS JÚNIOR, V. Diagnóstico dos 5 ps da estratégia em uma 
empresa de usinagem e caldeiraria. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 13., 2009, [s. 
l.]. Anais... [S. l.]: SEGeT, 2009. Disponível em: <aedb.br/seget/arquivos/artigos09/209_5_ps.pdf>. Acesso 
em: 10/08/2016. 
Vimos no texto-base que a estratégia enriquece a capacidade de se administrar a organização. Ela pode ser 
definida com os chamados cinco Ps: plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva. De acordo com essas 
informações e conforme o que estudamos, é correto afirmar que a estratégia como perspectiva: 
Resposta Correta: É conceitual, compartilhada por todos os membros da organização e pode ser 
reconhecida como um DNA organizacional. 
 
Pergunta 7 
Analise atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] a visão atual sobre a estratégia e o planejamento de RH pressupõe que a área dê conta da 
atração, provimento e retenção de pessoas; do alinhamento, mensuração e remuneração alinhada à 
performance da empresa e dos empregados; e do controle de investimento em pessoas de acordo com as 
demandas internas e externas à empresa. Para a área de RH atender tais expectativas é necessário abrir 
mão de funções operacionais, o que amplia a possibilidade de conhecer mais cada negócio e propicia 
condições para participar do planejamento estratégico da empresa [...]\u201d. 
FIGUEIREDO, M. D. et al. Atuação Estratégica do RH: uma proposta de categorização. In: ENCONTRO DA 
ANPAD, 32., 2008, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Anpad, 2008. Disponível em: 
<anpad.org.br/admin/pdf/GPR-A2979.pdf>. Acesso em: 04/08/2016. 
Vimos no texto-base que o RH tem se tornado atualmente e cada vez mais um parceiro estratégico das 
organizações. Nesse sentido, é correto afirmar que o RH atua de forma estratégica quando: 
Resposta Correta: Consegue alinhar seus objetivos com os objetivos estratégicos do negócio da 
organização. 
 
Pergunta 8 
A Visão Baseada em Recursos (VBR) \u201c[...] sustenta que a chave para a formulação da estratégia está 
em compreender as relações entre recursos, capacidades, vantagem competitiva e lucratividade \u2013 
em particular, uma compreensão dos mecanismos pelos quais a vantagem competitiva pode ser 
sustentada ao longo do tempo [...] Adicionalmente, a abordagem baseada em recursos vê as empresas 
como coleções muito diferentes de ativos tangíveis e intangíveis e capacidades, onde duas companhias não 
são iguais porque não tem ao longo do tempo o mesmo conjunto de experiências, não adquirem os 
mesmos ativos ou habilidades e não constroem a mesma cultura organizacional [...]\u201d. 
VALLANDRO, L. F. J.; TREZ, G. Visão baseada em recursos, estratégia, estrutura e performance da firma: 
uma análise das lacunas e oportunidades de pesquisas existentes no campo da administração estratégica. 
In: ENCONTRO DE ESTUDOS EM ESTRATÉGIA, 6., 2013, Bento Gonçalves. Anais... Rio de Janeiro: Anpad, 
2003. Disponível em: <anpad.org.br/diversos/trabalhos/3Es/3es_2013/2013_3Es164.pdf>. Acesso em: 
01/07/2016. 
A VBR é uma perspectiva que considera os recursos da organização como base para sua estratégia. A partir 
desse contexto e do conteúdo trabalhado pelo texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Os recursos internos são o fundamento para a estratégia da organização na VBR. 
II. ( ) Para a VBR, a fonte mais importante de retorno (lucratividade) em curto prazo está na combinação de 
recursos específicos do negócio e difíceis de substituir. 
III. ( ) A perspectiva da VBR olha a empresa de maneira interna, valorizando os elementos que formam a 
organização, suas capacidades ou competências essenciais. 
IV. ( ) De acordo com a VBR, o segredo de uma estratégia bem-sucedida está em explorar os recursos 
valiosos e únicos do próprio negócio. 
V. ( ) Tanto os ativos tangíveis quanto os intangíveis podem ser considerados recursos valiosos. Contudo, 
se combinados, acabam trazendo prejuízo para o negócio. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: V, F, V, V, F. 
 
Pergunta 9 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201cO gestor de pessoas deve ter sempre uma perspectiva do que quer, ele precisa pensar o futuro, 
portanto faz-se necessário um planejamento estratégico que deixe os objetivos e metas bem claros. Para 
que isso ocorra é imprescindível a participação de todos que compõem a empresa, neste sentido o espírito 
de equipe é essencial. O gestor deve ser um facilitador para que as relações ocorram dentro dos princípios 
e missão da instituição [...]\u201d. 
LIMA, R. F. O. Gestão Estratégica de Pessoas: uma ferramenta poderosa. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM 
GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2011, Resende. Anais... Resende: SEGeT, 2011. Disponível em: 
<aedb.br/seget/arquivos/artigos11/61914794.pdf>. Acesso em: 02/08/2016. 
A partir da premissa de que a gestão de pessoas deve compreender a missão, os valores e os objetivos da 
organização para atuar de forma estratégica indo ao encontro das expectativas da organização, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) As expectativas de uma empresa e a forma como estas devem ser alcançadas são definidas nos 
objetivos e metas organizacionais. 
II. ( ) É possível entender a expectativa que a empresa tem sobre seus funcionários ao ler, por exemplo, os 
valores estabelecidos pela organização. 
III. ( ) Os valores de uma organização podem expressar o clima organizacional e até o modo como as 
pessoas se comportam e trabalham. 
IV. ( ) A gestão de pessoas exerce um papel de formulador da missão da empresa, afinal, a missão só se 
concretiza por meio das pessoas. 
V. ( ) O posicionamento estratégico da gestão de pessoas se orienta predominantemente pelo ambiente 
externo para alinhar os valores com os colaboradores. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: V, V, V, F, F. 
 
Pergunta 10 
Leia com atenção o texto a seguir. 
\u201c[...] estamos inseridos em ambiente dinâmico e competitivo que exige uma alta capacidade de 
adaptação às demandas impostas pelo mercado. Diante destas transformações contínuas surge a 
necessidade de um novo modelo de gestão que melhor assegure às organizações maior competitividade 
no mercado em que atuam. Assim, o modelo de gestão por competências assume uma posição relevante 
por proporcionar nas organizações relações entre \u2018a estratégia, as funções críticas, as competências 
essenciais e as competências das pessoas\u2019\u201d. 
HOLANDA, L. S. P.; SOUZA, M. A. M. Processo de implantação da gestão por competências em organizações 
públicas federais: principais desafios. In: CONVIBRA ADMINISTRAÇÃO, 8., [s. l.], 2011. Anais...[S. l.]: 
Convibra, 2011. Disponível em: <convibra.org/upload/paper/adm/adm_3112.pdf>. Acesso em: 
02/07/2016. 
 A gestão por competências revolucionou a forma de trabalhar do RH e de administrar as organizações. 
Diante das informações apresentadas e levando em consideração o conteúdo do texto-base, analise 
atentamente as afirmativas a seguir acerca da gestão por competências. 
 
I. A gestão por competências pode ser conceituada como uma prática que tem o objetivo de desenvolver 
as competências das pessoas e da própria organização. 
II. O foco da gestão por competências é recompensar, monitorar e fazer o alinhamento das capacidades 
das pessoas sob a perspectiva de seus objetivos particulares. 
III. A gestão de pessoas, por meio do modelo de competências, procura identificar as competências 
individuais dos colaboradores que são necessárias às estratégias da empresa. 
IV. Na gestão de competências, o RH executa o processo de aplicar, desenhando cargos e realizando 
avaliações de desempenho a partir das competências identificadas.V. Na gestão de competências, o RH executa o processo de agregar, selecionando e recrutando pessoas de 
acordo com as competências exigidas pela organização. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas I, III, IV e V. 
 
Pergunta 11 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] mudanças têm exigido uma redefinição das estratégias adotadas pelas organizações e uma 
capacidade contínua de inovação e adaptação. A formulação e a implementação de estratégias, 
principalmente da estratégia corporativa, impõem vários desafios à organização: escolher entre reduzir de 
maneira defensiva, manter ou aumentar o seu escopo corporativo, escolha que envolve um grande esforço 
por parte da organização como um todo [...]\u201d. 
LIMA, S. A. P. Sobre a importância da estratégia corporativa para as organizações. Revista Científica 
Eletrônica de Administração, Garça, SP, ano 9, n. 16, p. 1-6, jun. 2009. p. 2. Disponível em: 
<faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QGdGuL5AbEkSF2Q_2013-4-30-18-15-
13.pdf>. Acesso em: 01/07/2016. 
 No contexto da gestão de pessoas, identificamos a abordagem macro, na qual está inserida a estratégia 
corporativa, isto é, um modelo de decisões. Considerando essas informações e os conteúdos abordados no 
texto-base sobre estratégia corporativa, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A análise estratégica macro é centrada nas pessoas e aborda, principalmente, as questões funcionais, os 
processos de agregar e recompensar, desenvolver e manter, além de monitorar os impactos da prática de 
gestão de pessoas nos indivíduos. 
Porque: 
II. A determinação dos objetivos, do escopo de negócio, tipo de empresa, propósitos ou metas é um 
exemplo do que podemos definir como a estratégia corporativa de uma organização. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Pergunta 12 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201c[...] Planejamento é a função administrativa que define os objetivos e decide sobre os recursos e 
tarefas necessárias para alcançá-los adequadamente. A principal consequência do planejamento são os 
planos, estes não somente demonstram uma organização bem-sucedida na realização de suas metas e 
objetivos, como também funciona como verdadeiros guias ou balizamentos [...] Planejar significa olhar 
para frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito, elaborar bons planos, é ajudar as pessoas a fazer 
hoje as ações necessárias para melhor enfrentar os desafios do amanhã [...]\u201d. 
Revista Eletrônica da Faculdade José Augusto Vieira, Lagarto, ano 6, n. 8, set. 2013. Disponível 
em: <fjav.com.br/revista/Downloads/edicao08/Artigo_60_76.pdf>. Acesso em: 04/08/2016. 
 
Planejar é necessário para especificar um norte a ser perseguido e, assim, comprometer as pessoas para 
alcançar esses resultados. Diante desse contexto e levando em consideração o conteúdo do texto-base, 
analise atentamente as afirmativas a seguir acerca do planejamento. 
 
I. Ainda que o sucesso de uma estratégia não seja garantido, é melhor ter uma estratégia do que não ter 
nenhuma. 
II. Com um plano bem definido, é possível concentrar os esforços, envolver as pessoas e organizar ações 
para assegurar a direção. 
III. Planejar é uma forma de administrar a estratégia da empresa, envolvendo pessoas em todos os níveis, 
articulando suas ações para alcançar os objetivos propostos. 
IV. Para que o planejamento estratégico não seja disseminado aos concorrentes, é necessário que os 
planos permaneçam ocultos dos colaboradores. 
V. O planejamento informal possibilita uma visão ampla da organização, alinhando as necessidades e 
expectativas futuras da empresa. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas I, II e III. 
 
Pergunta 13 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201cEm qualquer organização, manter as pessoas trabalhando de forma eficiente sempre foi um desafio. 
[...] Uma empresa é uma organização de pessoas que trabalham, coordenadas de algum modo, para atingir 
certas metas ou resultados. Geralmente, esses resultados traduzem-se na produção e distribuição de 
riqueza. [...] As empresas precisam do comprometimento dos seus colaboradores para alcançar as metas e 
os objetivos explicitados em seu planejamento estratégico [...]\u201d. 
NÓBREGA, M. F.; FERRUCIO, M. A. O impacto da gestão de pessoas no desempenho das empresas 
brasileiras. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 22., 2002, Curitiba. Anais... Curitiba: Anpad, 
2002. Disponível em: <abepro.org.br/biblioteca/enegep2002_tr74_1145.pdf>. Acesso em: 10/08/2016. 
 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo trabalhado pelo texto-base, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Podemos afirmar que a gestão de pessoas tem um importante papel no momento da definição do 
planejamento estratégico da empresa. 
II. ( ) Um dos maiores desafios dos profissionais de RH é ajudar suas respectivas empresas a terem 
sucesso, o que significa auxiliar na redução de custos e no crescimento nos mercados globais, entre outros 
aspectos. 
III. ( ) As estratégias definidas pela organização podem afetar o funcionamento da gestão de pessoas, pois 
esta precisa se transformar para também se tornar um RH estratégico. 
IV. ( ) O RH se transforma a partir do momento em que entende o negócio, porque é a partir disso que 
nasce a lógica para sua atuação estratégica. 
V. ( ) Por se apropriarem da estratégia da empresa e ampliar a visão de negócio, os stakeholders se tornam 
capazes de transformar ativamente o RH. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: V, V, V, V, F. 
 
Pergunta 14 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] O posicionamento estratégico tem sido descrito como um instrumento de apoio ao processo de 
decisões estratégicas relacionadas à conceituação de produtos e empresas e à comunicação de suas 
características e atributos a segmentos de mercado específicos. O posicionamento tem experimentado 
uma evolução ao longo do tempo, partindo da procura pela definição de um conceito de produto e 
culminando com o desenvolvimento de um processo estratégico que decorre de postura segmentária por 
parte da empresa [...]\u201d. TOLEDO, G. L.; HEMZO, M. A. O Processo de Posicionamento e o 
Horizonte. Anais... Belo Horizonte: Anpad, 1991. Disponível em:<each.uspnet.usp.br/mahemzo/Toledo,GL-
Hemzo,MA-O_processo-de_posicionamento_e_o_Marketing-Estrategico.pdf>. Acesso em: 04/08/2016. 
O processo de posicionamento estratégico envolve algumas definições por parte da empresa. 
Considerando esse contexto e os conteúdos abordados pelo texto-base, é correto afirmar que o 
posicionamento estratégico baseado em necessidade: 
Resposta Correta: Diz respeito a atender e se posicionar frente a um determinado segmento de clientes. 
 
Pergunta 15 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] o intenso e profundo processo de reestruturação das empresas e seus negócios exige maior 
foco nas competências essenciais para realizar seus objetivos [...] as empresas com pessoas, estruturas e 
sistemas superiores são mais lucrativas não porque investem em barreiras de entrada ou em produtos 
diferenciados, mas porque se utilizam, estrategicamente, das capacidades específicas da empresa 
[...]\u201d. GREVE, J. T.; SALLES, J. A. A. Estratégia baseada em recursos, estratégia baseada no mercado, 
análise swot: conceitos únicos ou separados? In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 13., 2006, 
Bauru. Anais... Bauru: Simpep, 2006. p. 4-5. Disponível 
em: <simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/14.pdf>. Acesso em: 03/07/2016. Conforme nossos 
estudos sobre a Visão Baseada em Recursos (VBR) ou, em inglês, Resource Based View (RBV), vimos que 
essa perspectiva se baseia nas competências essenciais da empresa. Nesse sentido, é correto afirmar que a 
VBR: 
Resposta Correta: Consiste em uma visão estratégica direcionada para o interiorda empresa, em que 
todos os recursos internos, isto é, suas competências organizacionais, são levados em consideração. 
 
Pergunta 16 
Leia 
atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] Com base na identificação das perspectivas e definição dos objetivos estratégicos da empresa é 
possível desenhar um mapa estratégico. [...] é necessário que o mapa apresente uma arquitetura lógica 
que seja capaz de representar graficamente a organização como um todo [...] em essência o mapa ajuda as 
empresas a delinear suas estratégias de maneira coesa, integrada e sistemática, servindo como alicerce 
para o sistema gerencial. [...]\u201d.IGARASHI, D. C. C. et al. Mapa Estratégico e Painel de Desempenho: 
um estudo numa empresa da grande Florianópolis. Enf.: Ref. Cont., Maringá, v. 27 n. 2, maio/ago. 2008. 
Disponível em: <periodicos.uem.br/ojs/index.php/Enfoque/article/download/7276/4185>. Acesso em: 
05/08/2016. 
Vimos no texto-base que o mapa estratégico é utilizado pela gestão para auxiliá-la na administração da 
estratégia da empresa. Considerando essas informações e os conteúdos abordados pelo texto-base, é 
correto dizer que o mapa estratégico: 
Resposta Correta: Serve para esclarecer a lógica da estratégia, como uma ferramenta de aprendizagem e 
disseminação da estratégia. 
 
Pergunta 17 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] os objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações [...] organizações com objetivos 
bem definidos, com recursos suficientes para alcançar esses objetivos e com apoio grupal no esforço para 
alcance dos mesmos, são também organizações com colaboradores que demonstram melhores 
sentimentos relativamente ao trabalho e à motivação, e uma melhor percepção da organização. 
[...]\u201d. 
REAL, A. Objetivos Organizacionais. Jornal de Negócios, Lisboa, 27 jan. 2014. Disponível 
em: <jornaldenegocios.pt/opiniao/colunistas/alexandre_real/detalhe/objetivos_organizacionais.html>. Ac
esso em: 01/07/2016. 
No texto-base, vimos que uma organização, ao elaborar sua estratégia, precisa antes definir seus objetivos, 
que vão nortear o comportamento de seus colaboradores. Assim, é correto afirmar que o objetivo, no 
âmbito estratégico: 
Resposta Correta: Diz respeito às ações voltadas para o futuro, mudanças, inovações e à tomada de 
decisão sobre alocação de recursos. 
 
Pergunta 18 
Planejar é importante, mas nem sempre o que é planejado em uma organização acontece exatamente 
como foi definido. Assim, uma estratégia pode ser realizada ou não realizada ou também pode surgir uma 
nova estratégia a qualquer tempo, formando um novo padrão de comportamento. Desse modo, o papel 
das pessoas se torna importante na tomada de decisões em uma organização formal. Para tanto, os papéis 
são definidos em três níveis de autoridade. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados pelo texto-base, relacione 
corretamente cada tipo de nível e estratégia a seguir a sua respectiva definição. 
 
1. Nível estratégico 
2. Nível tático 
3. Nível operacional 
4. Estratégia deliberada 
5. Estratégia emergente 
 
( ) São as ações planejadas de forma intencional pela organização. 
( ) Diz respeito ao papel das pessoas que interpretam e traduzem a estratégia em termos operacionais ou 
táticos específicos. 
( ) São as ações que a organização realiza repetidamente e que podem se tornar um padrão de 
comportamento. 
( ) Diz respeito ao papel assumido pelos colaboradores que executam tarefas previstas no exercício do 
cotidiano. 
( ) Diz respeito ao papel das pessoas que decidem a estratégia de toda a organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: 4, 2, 5, 3, 1. 
 
Pergunta 19 
Leia atentamente o trecho a seguir. 
\u201c[...] Stakeholder em uma organização é, por definição, qualquer grupo ou indivíduo que pode afetar 
ou ser afetado pela realização dos objetivos dessa empresa [...] inclui aqueles indivíduos, grupos e outras 
organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la. [...] Ao 
negligenciarem esses grupos, algumas empresas já foram devastadas ou destruídas [...]\u201d.LYRA, M. G. 
et al. O papel dos stakeholders na sustentabilidade da empresa: contribuições para construção de um 
modelo de análise. Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, v. 13, jun. 2009. Disponível em: 
<scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552009000500004>. Acesso em: 02/08/2016. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo texto-base, analise as alternativas 
a seguir e aponte a que melhor explica a forma de agir do RH em relação aos stakeholders: 
Resposta Correta: Para criar valor e contribuir da melhor forma, os responsáveis pela gestão de pessoas 
precisam compreender a importância das principais expectativas dos stakeholders. 
 
Pergunta 20 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201c[...] Muito se fala em Planejamento Estratégico (PE), e nas organizações de maneira geral ainda se 
pode encontrar uma série de interpretações em relação a esta ferramenta da administração. O 
Planejamento Estratégico, que se tornou o foco de atenção da alta administração das empresas, volta-se 
para as medidas positivas que uma empresa poderá tomar para enfrentar ameaças e aproveitar as 
oportunidades encontradas em seu ambiente [...]\u201d.ALDAY, H. E. C. O Planejamento Estratégico 
dentro do Conceito de Administração Estratégica. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, maio/ago. 2000. 
Disponívelem: <fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/fae_v3_n2/o_planejamento_estrategico.pdf>. 
Acesso em: 04/08/2016. 
A administração estratégica pode ajudar as empresas a acertar cada vez mais em suas ações em prol dos 
objetivos organizacionais. Considerando essas informações e os conteúdos abordados pelo texto-base 
sobre a administração estratégica, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Devido à complexidade existente no mundo empresarial, as empresas buscam novas ferramentas para se 
manterem competitivas e atuantes em seus ramos de negócio. Definir uma estratégia, ou seja, planejar é 
uma forma de criar comprometimento com o objetivo estabelecido, isto é, com o caminho a ser trilhado. 
Porque: 
II. O planejamento estratégico vem sendo usado como uma ferramenta importante em contextos de 
estabilidade nas organizações. Por isso, a administração estratégia é valorizada por permitir uma situação 
de controle, por exemplo, garantindo segurança econômica/financeira para a empresa. 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 21 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] as principais questões em torno da identidade da organização são: \u2018Quem nós 
somos?\u2019; \u2018Em que tipo de negócio nós atuamos?\u2019; \u2018O que nós queremos 
ser?\u2019; entre outras. A identidade pode estar refletida em valores e crenças compartilhados, na 
missão, na estrutura e processos, nos objetivos, no clima organizacional, entre outros. Em termos 
organizacionais, a identidade é o aspecto mais forte da cultura, o mais saliente, o mais arraigado 
[...]\u201d. BARBOSA, S. Estratégia e Identidade Organizacional: uma aproximação mais que conceitual. 
Rio de Janeiro: Anpad, 2003. Disponível em: 
<anpad.org.br/diversos/trabalhos/3Es/3es_2003/2003_3ES03.pdf>. Acesso em: 01/07/2016. 
 Nesse sentido, podemos entender que a identidade organizacional exprime o DNA da empresa. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo texto-base, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A identidade organizacional pode ser considerada a base para a formulação da estratégia, pois 
representa as características e os elementos que distinguem a organização das demais. 
II. ( ) O propósito da existência de uma empresa é declarado em sua missão e orienta as expectativas das 
pessoas que a integram. 
III. ( ) É na formulação da estratégia que sãoincluídas informações sobre a identidade organizacional da 
empresa, como a definição de seus serviços e produtos. 
IV. ( ) A implantação da estratégia consiste em traçar uma identidade da empresa, 
identificando o motivo de sua existência e a maneira como atuará no mercado. 
V. ( ) Podemos perceber a identidade organizacional em fatores internos, como comportamento, e 
externos, como a imagem da marca. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: V, V, V, F, V. 
 
Pergunta 22 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] No decorrer das mudanças, a organização deve estar afinada no tocante as suas estratégias, 
elas precisam ser claras, sustentadas por uma gestão com amplo envolvimento e participação. Uma 
organização que pretende ter de si mesma uma visão estratégica precisa levar em conta que há um fluxo 
de conhecimentos que afeta a produção como um todo. Podemos afirmar que os seres humanos são a 
chave do sucesso ou insucesso das estratégias de uma organização [...]\u201d. 
LIMA, R. F. O. Gestão Estratégica de Pessoas: uma ferramenta poderosa. Acesso em: 03/07/2016. 
Considerando esse contexto globalizado, as mudanças geradas com a administração estratégica na gestão 
de pessoas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Atualmente, realizar uma administração com foco na estratégia de negócio é símbolo de ter uma 
vantagem competitiva e de se sustentar em um mundo em constante mutação. Dessa forma, esse 
direcionamento estratégico tem se tornado também o norte dos profissionais de gestão de pessoas. 
Porque: 
II. Podemos afirmar que a estratégia corporativa das organizações é a base que os profissionais de gestão 
de pessoas devem utilizar para planejar suas ações, pois é o RH que conduz e ajuda as pessoas a 
responderem aos novos desafios e são os seres humanos que realizam os processos, dando vida às 
estratégias da organização. 
Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 23 
Leia com atenção o excerto a seguir: \u201c[...] O mercado acirrado pressiona as empresas que desejam se 
destacar a adquirir uma nova consciência em relação as suas práticas administrativas, principalmente as 
que são voltadas aos recursos humanos. Adotar uma postura diferente em relação aos colaboradores que 
são os responsáveis pelas ocorrências do absenteísmo e da rotatividade demonstra vantagem competitiva 
da empresa frente ao mercado de trabalho [...]\u201d. LARROYD, T. S. et al. Métodos Motivacionais e sua 
Contribuição para a Redução dos Índices de Absenteísmo e Rotatividade: caso de uma indústria de Caxias 
do Sul. São Paulo: Convibra, 2013. Disponível em: 
<convibra.org/upload/paper/2013/34/2013_34_7584.pdf>. Acesso em: 15/08/2016. Vimos que o RH 
constrói planos de ação para fatores de absenteísmo e rotatividade. De acordo com as informações 
apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, sobre o absenteísmo e a rotatividade podemos 
afirmar que: 
Resposta Correta: São dois fatores que afetam e impactam diretamente a produtividade da organização, 
envolvendo custos diretos e indiretos. 
 
Pergunta 24 
Para elaborar seu planejamento estratégico de recursos humanos e tomar decisões mais assertivas, a área 
de gestão de pessoas precisa entender do contexto do negócio. O RH precisa dominar aspectos que podem 
influenciar suas estratégias, tanto internos quanto externos à organização. Além disso, precisa 
compreender se há oportunidades ou ameaças que favoreçam ou não suas ações e práticas, tanto dentro 
como fora do ambiente organizacional. Nesse sentido, vimos que o RH conta com ferramentas como a 
análise SWOT para auxiliar na identificação de fatores que influenciam os resultados, ou seja, os produtos 
de sua área. De acordo com os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e 
assinale aquela que explica corretamente os pontos fortes do RH: 
Resposta Correta: São identificados nas condições internas da organização e representam vantagens, 
aspectos que favorecem, como o baixo índice de absenteísmo. 
 
Pergunta 25 
Os planos de ação de RH devem seguir um alinhamento necessário ao planejamento estratégico da 
organização, pois só assim os resultados agregam valor para a empresa. Dessa forma, para elaborar o 
plano de ação, a área de gestão de pessoas utiliza o PDCA, conceito que pode, além de melhorar os 
procedimentos de trabalho, incorporando ações cada vez mais adequadas ao ciclo produtivo, favorecer o 
trabalho em equipe. O RH precisa focar na melhoria e na qualidade de seus produtos e serviços, 
contribuindo sempre com o desempenho da organização. Considerando essas informações e o conteúdo 
trabalhado pelo texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
I. O PDCA é uma ferramenta que incentiva e valoriza a participação dos indivíduos, potencializando o 
trabalho em equipe na busca por soluções de problemas. 
II. A verificação e o acompanhamento da execução, por meio do ciclo PDCA, permite avaliar o quanto o 
resultado de uma ação está próximo da meta. 
III. O ciclo PDCA é um ciclo de melhoria contínua, pois possibilita a revisão das etapas do plano, permitindo 
ações corretivas e ajustes. 
IV. Após planejar, é preciso agir; para tanto, é necessário treinar e envolver as pessoas, mostrando como 
realizar as ações. 
V. O ciclo PDCA provoca descrédito, pois faz modificações em processos planejados, prejudicando a 
imagem da empresa. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas I, II, III e IV. 
 
Pergunta 26 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] é muito importante para os profissionais de gestão de recursos humanos possuir um conjunto 
de indicadores que permitam conhecer e medir seu próprio desempenho, comparar seus resultados, 
identificar pontos de melhoria e subsidiar ações de transformação. [...] a mensuração de resultados no 
campo de gestão de pessoas tem deixado de ser um mito e isso tem permitido a ampliação da sua 
comunicação e credibilidade dentro das organizações e, principalmente,demonstrado sua influência nos 
resultados organizacionais [...]\u201d.PEREIRA, A. S. Utilização de indicadores de recursos humanos nas 
universidades federais brasileiras. In: ENCONTRO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO, 2012, 
Salvador.Anais... Salvador: Anpad, 2012. Disponível 
em:<anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnAPG/enapg_2012/2012_EnAPG254.pdf>. Acesso em: 18/08/2016. 
Vimos em nossos estudos que existem vários benefícios na adoção de indicadores 
que avaliem o desempenho das ações estratégicas da área de RH. Diante desse contexto e levando em 
consideração o conteúdo do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
I. Ao serem avaliados, os profissionais de RH facilitam a construção de relações transparentes, ampliando a 
visão das expectativas da empresa em relação a seu trabalho. 
II. Ao reconhecer suas potencialidades e limitações, o RH tem a possibilidade de saber como priorizar o 
trabalho que agrega valor para a organização. 
III. As medidas de RH servem basicamente para reforçar o trabalho dos profissionais e avaliar a área, não 
representando valor para a tomada de decisões e os resultados da empresa. 
IV. As atividades de monitoramento e avaliação dos resultados do PERH têm impacto negativo sobre o 
desempenho da organização e dos profissionais de RH. 
V. Uma avaliação periódica permite a retroalimentação, ou seja, a reformulação da estratégia e a 
atualização do plano tático e operacional de acordo as mudanças detectadas. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas I, II e V. 
 
Pergunta 27 
Vivemos em um mundo globalizado, marcado por constantes mudanças. Empresas que atuam de forma 
estratégica visam ao acompanhamento desse cenário de mudança e promovem tal condição em seu 
ambiente organizacional. O RH tem um papel importante em processos de mudança, afinal, ao assumir os 
objetivos da organização, precisa mobilizar pessoas para a transformação,que envolve mudanças diversas. 
Com relação à temática do envolvimento do RH em processos de mudança nas organizações, associe cada 
uma das etapas de um modelo de mudança organizacional, a seguir, a seu respectivo objetivo. 
1. Comunicar o planejamento 
2. Formar a equipe de implementação 
3. Formar coalização dominante 
4. Estabelecer a visão de futuro 
5. Promover a mobilização e a participação 
( ) Serve para direcionar o esforço da mudança, em que as lideranças, coordenadas por um líder, 
estabelecem e validam a visão. 
( ) Envolve todo o processo de comunicação da visão estabelecida e das estratégias desenvolvidas. 
( ) Identifica os grupos que têm poder e influência na organização e que estejam motivados para o trabalho 
em equipe e para liderar a mudança. 
( ) Consiste em trabalhar com os stakeholders que se identificam com a visão de futuro, formando grupos 
de discussão e promovendo a comunicação contínua. 
( ) Dirige o processo de mudança, realiza cronogramas, monitora e facilita o processo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: 4, 1, 3, 5, 2. 
 
Pergunta 28 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
\u201c[...] para criar valor e obter resultados os profissionais de RH precisam começar não pelo foco nas 
atividades, mas pela definição das metas, as quais garantem os resultados de seu trabalho. Com 
as metas definidas, podem-se estimular os papéis dos gestores de RH. Os profissionais precisam 
aprender a ser ao mesmo tempo estratégicos e operacionais, concentrando-se no longo e no curto 
prazo [...]\u201d.WERLANG, P. O Papel do Gestor de Recursos Humanos na Construção da 
Responsabilidade 
Social Empresarial. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM 
ADMINISTRAÇÃO, 36., 2002, Salvador. Anais... Salvador: Anpad, 2002. Disponível 
em:<anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2002/GRT/2002_GRT1671.pdf>. 
Acesso em:11/07/2016. 
Vimos em nossos estudos que são várias as responsabilidades atuais do RH,afinal, gerenciar pessoas é 
tarefa presente no dia a dia das organizações. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo 
abordado pelo textobase, é correto afirmar que a responsabilidade do RH: 
Resposta Correta: Deve estar focada em desenvolver, contribuir, ajudar e aumentar a eficácia da 
organização. 
 
Pergunta 29 
A gestão da área de Recursos Humanos se preocupa e olha de maneira especial para o comportamento das 
pessoas em uma organização. Afinal, sabemos que os indivíduos são fundamentais, pois são eles que 
executam as atividades e realizam os objetivos organizacionais. Dessa forma, como encontramos pessoas 
em todas as áreas da organização, a atuação do RH também deve ser abrangente. Vimos que o RH torna 
possível a operacionalização da estratégia da gestão de pessoas de maneira ampla em toda a organização. 
Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. Em qualquer organização, podemos encontrar setores que não apresentam aspectos relacionados à 
gestão de pessoas. Afinal, é raro existir um contexto de trabalho em equipe ou o respeito a uma hierarquia 
para a tomada de decisões. 
Porque: 
II. As práticas de recursos humanos, ou seja, suas políticas e normas, devem estar vinculadas à filosofia da 
empresa, como sua cultura e seus valores, sendo flexíveis para que possam se adaptar aos objetivos da 
organização. 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Pergunta 30 
Para saber se as ações de RH realmente estão trazendo resultados para a organização, é necessário medir 
os resultados do RH. Ao avaliar a estratégia de RH e seus impactos na organização, é possível perceber o 
quanto o RH pode ser útil para o desempenho e para o rumo da organização, além de fortalecer a atuação 
da área e a valorização dos profissionais de RH que demonstram alinhamento com os objetivos 
estratégicos. 
Nesse sentido, vimos que pode ser estabelecido o levantamento de dois indicadores, um baseado no 
alinhamento interno e outro no alinhamento externo. Assim, é correto afirmar que o alinhamento externo 
diz respeito: 
Resposta Correta: a um indicador estratégico que mede a contribuição do RH e revela o quanto seus 
produtos estão alinhados aos vetores estratégicos da organização. 
 
Pergunta 31 
O RH tem um papel importante na execução da estratégia da organização, pois precisa alinhar estratégias, 
integrar sistemas e inovar práticas, além de agregar pessoas e disseminar a estratégia para que ela seja 
bem implementada e alcance os resultados propostos. No entanto, para fazer tudo isso acontecer, o RH 
precisa que a empresa apresente recursos compatíveis com a estratégia, isto é, a empresa precisa 
apresentar capacidades organizacionais. Com relação ao tema das capacitações organizacionais, vimos que 
elas representam o modo de ser, a cultura, os ativos intangíveis da empresa, sendo diferentes para cada 
organização. Considerando essas informações e os conteúdos abordados pelo texto-base, associe cada 
uma das capacidades organizacionais a seguir a sua respectiva descrição. 
1. Mentalidade compartilhada 
2. Talento 
3. Responsabilidade social 
4. Aprendizado 
5. Colaboração 
I. ( ) Ocorre quando a organização consegue realizar mais do que seus elementos poderiam alcançar 
individualmente. 
II. ( ) Corresponde a ações filantrópicas, ao compromisso de sustentabilidade ambiental e à administração 
de instalações de baixo uso de energias, entre outras. 
III. ( ) Refere-se à compatibilidade entre a imagem externa da organização (marca, reputação) e sua cultura 
interna. 
IV. ( ) Acontece em nível individual e organizacional, por meio do abandono de antigas práticas, adoção ou 
adaptação a novas práticas e melhoria contínua. 
V. ( ) Trata-se da capacidade da organização de atrair, reter e assegurar colaboradores competentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Correta: 5, 3, 1, 4, 2 
 
Aula 03 
Pergunta 1 
Atualmente, entre tantos desafios que são expostos, a área de RH ainda tem que provar seu valor. Afinal, 
não adianta oferecer serviços sem saber se eles estão trazendo resultados efetivos para a maximização do 
desempenho da organização. Como se isso não bastasse, tais resultados precisam estar alinhados aos 
objetivos estratégicos da organização, ou seja, o valor criado internamente precisa agregar valor externo, 
preparar a empresa para o futuro, manter clientes e aumentar a capacidade da empresa, entre outros. 
Considerando essas informações e o conteúdo do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
 
I. Profissionais de RH que mantêm o conhecimento do negócio de dentro para fora melhoram o domínio 
sobre a formulação, implementação e execução da estratégia. 
II. Conhecer as condições gerais do negócio em que se está inserido engloba identificar as expectativas de 
todos os stakeholders. 
III. Unir os esforços da área com as estratégias para conduzir a organização em seu contexto de negócio é 
uma das maiores demandas do RH. 
IV. Realizar leituras básicas sobre assuntos gerais que moldam a economia, sua área de atuação, assim 
como sobre informações geográficas e demográficas, auxilia o profissional de RH em sua atuação. 
V. O RH pode fortalecer a reputação da empresa com seus stakeholders por meio de medidas filantrópicas 
e práticas socialmente responsáveis nas comunidades em que operam. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas II, III, IV e V. 
 
Pergunta 2 
Para que possa elaborar um plano operacional que atenda aos objetivos organizacionais por meio da 
estratégia de RH, a área de gestão de pessoas precisa entender o negócio da empresa. Ao compreender o 
contexto de negócio, ela entra em contato com as necessidades dos stakeholders, que são as pessoas 
interessadas na organização e para as quais a organização responde. Assim, para o RH, os colaboradores 
não se constituem como seu único cliente; existem outrosque a área precisa atender. Nesse sentido, 
vimos que, entre os stakeholders do RH, destacam-se também os gerentes, os clientes externos, 
fornecedores, entre outros. Assim, é correto afirmar que o RH consegue identificar as expectativas de seus 
clientes externos quando: 
Resposta Correta: Procura acompanhar seus representantes de vendas e entender como funciona o 
mercado, quem são os clientes e o motivo por que se relacionam com a empresa. 
 
Pergunta 3 
Para fazer a gestão estratégica de pessoas, o RH orienta suas ações e práticas pela estratégia da 
organização. Para que isso aconteça, a área conta com um conjunto integrado de processos dinâmicos e 
interativos que impacta diretamente em sua estratégia. Esse conjunto de processos se constitui em: 
agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar 
pessoas. 
Com base no que estudamos sobre os processos de RH que auxiliam na execução das práticas de gestão 
estratégica de pessoas, associe cada um dos processos de RH a seguir a suas respectivas características. 
1. Agregar pessoas 
2. Manter pessoas 
3. Desenvolver pessoas 
4. Recompensar pessoas 
5. Aplicar pessoas 
6. Monitorar pessoas 
 
( ) Retribui a dedicação e o esforço dispendidos pelos colaboradores para o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
( ) É composto pelo recrutamento e seleção, tendo o RH como assessoria interna. 
( ) Orienta, integra e posiciona as pessoas na estrutura da organização, além de avaliar seu desempenho. 
( ) Envolve programas de mudanças e de comunicação e está diretamente ligado à educação dos 
colaboradores. 
( ) Assegura condições físicas, psicológicas e sociais para garantir a permanência do colaborador na 
organização. 
( ) Envolve acompanhar o comportamento das pessoas em relação a suas atividades, por meio de bancos 
de dados e sistemas de informações gerenciais. 
Resposta Correta: 4, 1, 5, 3, 2, 6. 
 
Pergunta 4 
Para realmente realizar o que foi planejado, não basta fazer um bom planejamento estratégico: é 
necessário também realizar uma boa gestão desse plano. Quando se trata do Planejamento Estratégico de 
Recursos Humanos (PERH), é importante realizar a gestão de pessoas por meio da aplicação de 
ferramentas que possam auxiliar, sobretudo, no acompanhamento das ações que serão executadas. 
Conforme estudamos, podemos entender que uma das formas de gerir pessoas é feita por meio da 
utilização da ferramenta denominada gestão por competências. A partir desse contexto e do que você 
estudou, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Para que um plano de gestão estratégica de pessoas seja eficiente, é necessário clareza e direção, isto 
é, saber o objetivo e como chegar a ele. 
II. ( ) Para que uma organização desenvolva certa competência organizacional, ela precisa de pessoas com 
essa competência. 
III. ( ) A gestão por competências se originou na teoria da Visão Baseada em Recursos, que enxerga os 
recursos da empresa como uma forma de alavancar o negócio. 
IV. ( ) Conforme a perspectiva da gestão por competências, a organização passou de um olhar coletivo 
para uma observação individual, ou seja, das pessoas. 
V. ( ) A capacidade de uma organização é medida pelo conjunto de suas habilidades, conhecimentos e 
atitudes desenvolvidos ao longo de sua existência, sem vínculo com as pessoas. 
Resposta Correta: V, V, V, F, F. 
 
Pergunta 5 
Para realizar a gestão estratégica de pessoas, é necessário haver na organização processos interligados e 
que atuem de forma harmônica entre si. Ao agirem em conjunto e com o foco nos objetivos 
organizacionais, esses processos formam um sistema aberto que é influenciado pelo ambiente externo e 
interno. Dessa forma, a gestão de pessoas torna possível a operacionalização de seu planejamento 
estratégico, dando vida a suas políticas, procedimentos e normas. 
Um dos processos de RH se constitui em agregar pessoas, sendo composto pelo recrutamento e seleção. 
Diante disso e levando em consideração o conteúdo do texto-base, analise atentamente as afirmativas a 
seguir. 
 
I. Recrutar pessoas consiste em atrair qualquer pessoa disponível no mercado de trabalho por meio da 
comunicação e divulgação das oportunidades existentes na organização. 
II. A seleção de pessoal pode melhorar o desempenho da empresa, pois escolhe o candidato que melhor se 
adéqua ao perfil de cargo e às competências necessárias à organização. 
III. Para identificar o perfil dos profissionais, é possível realizar a aplicação de técnicas de seleção, como 
testes e entrevistas. 
IV. Contratar pessoas que se encaixem nos valores e na cultura da organização, e não só na qualidade 
exigida do currículo, pode reduzir o absenteísmo e a rotatividade. 
V. O recrutamento de pessoas não pode ser feito internamente, ou seja, quando a gestão busca 
profissionais de dentro da organização. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas II, III e IV. 
 
Pergunta 6 
Alguns planos do PERH podem estar alinhados com a necessidade de redução de fatores que prejudiquem 
a produtividade, como a alta rotatividade e o absenteísmo. Assim, para dirimir tal realidade, a gestão de 
pessoas pode e deve criar ações para controlar esses fatores que prejudicam os resultados da organização. 
Vimos em nossos estudos do texto-base que o RH se baseia nas causas para criar as ações relacionadas ao 
controle da rotatividade e do absenteísmo. Assim, podemos afirmar que um alto índice de rotatividade 
pode estar relacionado a: 
Resposta Correta: Salários incompatíveis com a função, valores e cultura da organização diferentes das do 
profissional contratado e ausência de um plano de carreira. 
 
Pergunta 7 
Leia com atenção o excerto a seguir: 
\u201c[...] O mercado acirrado pressiona as empresas que desejam se destacar a adquirir uma nova 
consciência em relação as suas práticas administrativas, principalmente as que são voltadas aos recursos 
humanos. Adotar uma postura diferente em relação aos colaboradores que são os responsáveis pelas 
ocorrências do absenteísmo e da rotatividade demonstra vantagem competitiva da empresa frente ao 
mercado de trabalho [...]\u201d. 
LARROYD, T. S. et al. Métodos Motivacionais e sua Contribuição para a Redução dos Índices de 
Absenteísmo e Rotatividade: caso de uma indústria de Caxias do Sul. São Paulo: Convibra, 2013. Disponível 
em: <convibra.org/upload/paper/2013/34/2013_34_7584.pdf>. Acesso em: 15/08/2016. Vimos que o RH 
constrói planos de ação para fatores de absenteísmo e rotatividade. De acordo com as informações 
apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, sobre o absenteísmo e a rotatividade podemos 
afirmar que: 
Resposta Correta: São dois fatores que afetam e impactam diretamente a produtividade da organização, 
envolvendo custos diretos e indiretos. 
 
Pergunta 8 
Alinhar os objetivos do Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH) aos objetivos 
organizacionais e colocar em prática as ações mantendo esse alinhamento não é uma tarefa fácil. Para 
tanto, é necessário saber como isso acontece, definindo indicadores que tornem possível medir e 
acompanhar de alguma forma a execução da estratégia para verificar continuamente esse alinhamento. Só 
a partir dos resultados é possível perceber o quanto o RH está contribuindo com o desempenho da 
organização. Considerando essas informações e os conteúdos trabalhados pelo texto-base, associe, a 
seguir, cada um dos cinco passos que auxiliam o RH a manter o alinhamento com a estratégia a seu 
respectivo objetivo. 
1. Definir a estratégia de negócio 
2. Desenvolver um argumento de negócio 
3. Criar um mapa estratégico 
4. Identificar os produtos de RH 
5. Alinhar a arquitetura de RH 
( ) Verificar se os componentes do sistema de RH se encaixem entre si para que possam 
respaldar os elementos da cadeia de valor da organização. 
( ) Apresentar a maneira como a estratégia será implementada para a efetiva compreensão 
do papel dos colaboradores e da organização. 
( ) Definiro que o RH produz, por meio de suas ações, que é capaz de respaldar a 
estratégia da organização. 
( ) Verificar aquilo que o RH cria de valor por meio de seus 
sistemas e que impacta a 
implementação da estratégia da organização. 
( ) Identificar o conjunto interligado das atividades da empresa, ou seja, a cadeia de valor 
da organização, identificando hipóteses de desempenho. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de associação: 
Resposta Correta: 5, 1, 2, 4, 3. 
 
Pergunta 9 
Apesar de a mudança estar presente em nossa existência, ela nem sempre é encarada como algo fácil e 
natural, e o mesmo ocorre no contexto organizacional. Desse modo, é muito comum encontrar resistência 
no ambiente de uma organização que deseja realizar um movimento de mudanças em seus processos, por 
exemplo. A gestão de pessoas tem um papel importante no contexto de mudanças, por isso, deve 
entender seus aspectos para 
poder conduzir da melhor forma os recursos da empresa. 
Um processo de mudança modifica as pessoas e as organizações, por isso, a gestão de pessoas necessita 
saber gerenciar esse contexto. Diante disso e levando em consideração o conteúdo do texto-base, analise 
atentamente as afirmativas a seguir. 
I. O tipo de mudança denominado proativa ocorre devido à percepção de que fatores externos estão 
influenciando no desempenho da empresa. 
II. É possível gerenciar a mudança e fazer com que ela ocorra levando em consideração, por exemplo, seu 
planejamento e a comunicação aos colaboradores. 
III. Ao associar uma mudança à estratégia corporativa, os gestores podem dificultar um processo de 
mudança. 
IV. As pessoas sabem da necessidade de mudança, mas, ainda assim, podem resistir, por se sentirem 
desconfortáveis ou com medo de perder algo de valor. 
V. Os fatores técnicos comprometem muito mais um processo de mudança do que os fatores humanos. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas II e IV 
 
Pergunta 10 
Não só de planejamento vive o RH: ele precisa concretizar a estratégia. Para tanto, é necessário realizar a 
tradução da estratégia, ou seja, executá-la. Esta é uma parte considerada frágil pelos gestores, pois 
envolve bastante responsabilidade dos líderes e do RH que se envolve na execução, quando os objetivos se 
referem a recursos relacionados a pessoas. Dessa forma, o RH precisa entender do negócio da empresa 
para poder executar a estratégia 
com a maior excelência possível. Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-
base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Um fator importante para as estratégias de RH é o alinhamento aos objetivos da organização, mas, para 
que isso aconteça, é preciso ter um bom entendimento do contexto organizacional e definir um modelo de 
gestão para que tudo aconteça. 
Porque: 
II. O modelo de gestão se constitui em práticas, princípios, processos e políticas de RH que definem a 
maneira como a organização orienta o comportamento humano no ambiente de trabalho. Afinal, um plano 
operacional que ligue estratégia e pessoas para alcançar resultados é o grande desafio do RH na execução 
de seus objetivos. 
Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 11 
A gestão da área de Recursos Humanos se preocupa e olha de maneira especial para o comportamento das 
pessoas em uma organização. Afinal, sabemos que os indivíduos são fundamentais, pois são eles que 
executam as atividades e realizam os objetivos organizacionais. Dessa forma, como encontramos pessoas 
em todas as áreas da organização, a atuação do RH também deve ser abrangente. Vimos que o RH torna 
possível a operacionalização da estratégia da gestão de pessoas de maneira ampla em toda a organização. 
Considerando essas informações e os conteúdos 
abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Em qualquer organização, podemos encontrar setores que não apresentam aspectos relacionados à 
gestão de pessoas. Afinal, é raro existir um contexto de trabalho em equipe ou o respeito a uma hierarquia 
para a tomada de decisões. 
Porque: 
II. As práticas de recursos humanos, ou seja, suas políticas e normas, devem estar vinculadas à filosofia da 
empresa, como sua cultura e seus valores, sendo flexíveis para que possam se adaptar aos objetivos da 
organização. 
Resposta Correta: Asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Pergunta 12 
A execução do planejamento estratégico de RH conta com o auxílio de ferramentas para gerenciar o 
processo de dimensionamento de pessoas. A gestão por competências auxilia na parametrização dos 
comportamentos ou das entregas profissionais necessárias e consideradas importantes para o 
alinhamento com a estratégia da organização. Assim, as competências organizacionais se sustentam nas 
competências das pessoas. Em nossos estudos, vimos que o RH pode fazer sua gestão de pessoas baseado 
nas competências individuais que são necessárias para a organização cumprir seus objetivos. De acordo 
com os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e identifique aquela que 
explica corretamente o conceito de competência pessoal: 
Resposta Correta: É a soma dos conhecimentos, habilidades e também das atitudes e valores que uma 
pessoa possui e que agrega valor a si e à organização. 
 
Pergunta 13 
Para que o Planejamento Estratégico de Recursos Humanos esteja alinhado com as estratégias da 
organização, é necessário que o RH faça um alinhamento dos objetivos. É possível perceber se os objetivos 
da organização estão alinhados com a estratégia do RH por meio de elementos que sinalizam o 
engajamento da gestão de pessoas. Dessa forma, são constituídos os modelos de gestão que orientarão as 
ações e o comportamento da organização. 
Em nossos estudos, vimos que os modelos de gestão podem ser diferentes, pois devem refletir a estratégia 
da organização. Analise as alternativas a seguir e associe cada um dos conceitos apresentados a sua 
respectiva descrição. 
1. Gestão do conhecimento 
2. Gestão da cultura organizacional 
3. Gestão por competências 
4. Pensamento sistêmico 
5. Visão baseada em recursos 
( ) Realiza a gestão de pessoas por meio da definição de um conjunto de valores e regras que influenciam 
as interações dos colaboradores. 
( ) Tem uma perspectiva ampliada do contexto e das relações que modelam o comportamento dos 
sistemas. 
( ) Proporciona a captação, o armazenamento e a disseminação do conhecimento que é produzido na 
organização. 
( ) Faz a gestão por meio da perspectiva de que a vantagem competitiva está nos recursos e nas 
capacidades da organização. 
( ) Faz a gestão de pessoas por meio do conceito de CHAV (Conhecimento, Habilidade, Atitude e Valores). 
Resposta Correta: 2, 4, 1, 5, 3. 
 
Pergunta 14 
Após elaborar seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH), a gestão de pessoas precisa 
colocá-lo em prática, lembrando-se sempre de alinhar suas ações aos objetivos da organização. Para tanto, 
são definidas as práticas do RH estratégico, isto é, suas políticas, procedimentos e normas. Estas estão 
subordinadas à cultura e aos valores da organização e devem ser flexíveis, facilitando sua adaptação às 
estratégias traçadas. 
Conforme estudamos, podemos entender que as práticas de RH regulam os processos básicos da área. A 
partir desse contexto e dos conteúdos trabalhados no texto-base, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A adequação da administração de cargos e salários conforme a dinâmica do mercado de trabalho é 
um dos propósitos das práticas de RH. 
II. ( ) Por meio dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP), o RH reúne orientações específicas sobre 
como o colaborador deve realizar suas atividades. 
III. ( ) As práticas de RH podem estabelecer programas e incentivos que tenham como objetivo, por 
exemplo, ações relacionadas ao processo de manter pessoas. 
IV. () As políticas de RH funcionam como orientações, instrumentos de apoio para a tomada de decisão 
dos gestores em situações desconhecidas. 
V. ( ) Os objetivos da área de RH devem ser iguais aos da organização para facilitar a determinação dos 
Procedimentos Operacionais Padrão (POP). 
Resposta Correta: V, V, V, V, F. 
 
Pergunta 15 
O Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH) conta com o apoio de projetos para auxiliar na 
implementação das estratégias. Esses projetos representam um conjunto de recursos organizacionais que 
atuam juntos para criar ações ou desenvolver algo que não existia e que seja útil para melhorar a 
capacidade de desempenho e de execução dos planos estratégicos da organização. 
Vimos que os projetos funcionam como planos de ação coordenados para o alcance dos objetivos da 
organização. Diante desse contexto e levando em consideração o conteúdo do texto-base, analise 
atentamente as afirmativas a seguir. 
I. Os projetos devem estar associados ao PERH e oferecer alternativas para melhorar o desempenho atual 
em relação à busca dos objetivos estratégicos. 
II. É essencial que os projetos de RH ocorram simultaneamente e com o mesmo grau de importância 
destinado às outras atividades da organização. 
III. A temporariedade e a individualidade impacta no desempenho dos projetos e acentua os gaps dos 
objetivos estratégicos. 
IV. Os projetos nascem devido a uma demanda específica, por isso se torna necessário ter uma equipe 
própria para propor soluções, realizando ações pontuais e com prazos. 
Resposta Correta: Somente as afirmativas I e IV. 
 
Pergunta 16 
Para que o planejamento estratégico de recursos humanos realmente traga efeitos para a organização, é 
necessário realizar a gestão, isto é, o acompanhamento de suas ações. Assim, para fazer essa gestão, é 
preciso recorrer a ferramentas que auxiliem nesse acompanhamento e na execução das estratégias. Além 
disso, saber para onde a organização está se encaminhando favorece a tomada de decisões e, inclusive, a 
readequação da rota quando necessário. 
Vimos que o RH utiliza algumas ferramentas para realizar seu plano de gestão estratégica de pessoas, entre 
as quais a gestão por competências. Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-
base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Podemos afirmar que a gestão por competências trouxe uma transformação para a gestão de pessoas, 
pois essa abordagem possibilitou ver os recursos das organizações como elementos de alavancagem para o 
negócio. 
Porque: 
II. A visão da gestão por competências trouxe a percepção de que são os ativos intangíveis que constituem 
verdadeiramente as competências organizacionais, e não os ativos tangíveis. 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 17 
Mudanças são contínuas, mas, mesmo sabendo disso, as pessoas resistem naturalmente a elas. Os 
problemas mais recorrentes em processos de mudança organizacional enfrentados pela gestão de pessoas 
são os fatores humanos. Apesar de uma grande parte dos colaboradores compreender a necessidade de 
mudar o ambiente de trabalho, os processos e as atribuições, ainda é bem comum haver resistência a 
qualquer iniciativa de mudanças organizacionais. 
Nesse sentido, vimos que o RH procura identificar quais fatores influenciam a resistência às mudanças. De 
acordo com os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e identifique aquela 
que explica corretamente a causa de resistência relacionada a uma noção equivocada sobre a mudança e 
suas implicações: 
Resposta Correta: As pessoas podem resistir quando não compreendem os motivos das alterações e as 
consequências trazidas pela mudança, acreditando que serão prejudiciais. 
 
Pergunta 18 
Vivemos em um mundo repleto de mudanças, que podem ocorrer tanto dentro como fora de uma 
organização e podem afetar diferentes públicos. Tais situações afetam também a postura do profissional 
de RH, por isso, é importante procurar entender o funcionamento do macroambiente para atuar junto às 
necessidades da empresa e de todos os stakeholders. 
Conforme estudamos, o profissional de RH que atua em uma gestão estratégica precisa entender cada vez 
mais do contexto do negócio. A partir dessas informações e do que você estudou, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Para entender o contexto do negócio, os profissionais de gestão de pessoas precisam buscar 
informações diversas, como aquelas sobre a concorrência, fornecedores etc. 
II. ( ) É necessário compreender o contexto do negócio para que possamos entender a lógica da atuação 
de gestão de pessoas. 
III. ( ) O profissional de RH, quando entende do negócio da empresa em que atua, realiza serviços 
internamente que possibilitam criar valor externamente, aumentando a capacidade da empresa. 
IV. ( ) Os stakeholders não são considerados clientes do RH, pois envolvem um público que faz parte do 
macroambiente, como os clientes e fornecedores externos. 
V. ( ) Para oferecer serviços que agreguem valor e contribuam efetivamente com a formulação e execução 
da estratégia, o profissional de gestão de pessoas precisa olhar a empresa de dentro para fora. 
Resposta Correta: V, V, V, F, F. 
 
Pergunta 19 
Para gerar valor à organização, o RH precisa compreender como alinhar suas ações com as necessidades da 
organização. Atualmente, a existência do RH só se justifica se a área souber atender às necessidades do 
negócio, o que normalmente envolve resultados quantitativos. Por isso, têm sido desenvolvidas 
ferramentas para mensurar a valia das práticas de RH. 
Conforme estudamos, podemos entender que é necessário ter um sistema de mensuração dos resultados 
da área. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo trabalhado pelo texto-base, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Para entender como o RH gera valor, é possível utilizar uma ferramenta de gestão chamada Balanced 
Scorecard (BSC), que identifica os indicadores que apontam avanços no alcance dos objetivos 
organizacionais. 
II. ( ) A leitura do BSC por meio da amplitude explica a conexão entre fatores financeiros e não financeiros 
referentes ao desempenho da empresa. 
III. ( ) Uma dimensão da estratégia é a amplitude, que representa os elementos que afetam o desempenho 
da organização, considerados vetores. 
IV. ( ) O fluxo causal constrói uma lógica causal, uma história de causa e efeito que indica os determinantes 
que afetam os fatores críticos de sucesso. 
V. ( ) Antes da análise do fluxo causal do BSC, devem ser identificados os indicadores que mostram o 
quanto as ações de RH contribuem com os objetivos organizacionais. 
Resposta Correta: V, F, V, V, F. 
 
Pergunta 20 
Para que o planejamento estratégico de Recursos Humanos funcione, é necessário ter uma boa gestão de 
pessoas. Isto é possível por meio da adaptação das políticas do RH aos objetivos organizacionais. Por meio 
desses procedimentos, o RH orienta sua atuação e as práticas do setor. Tais práticas se dividem em 
processos que tornam possível a operacionalização da gestão de pessoas. 
Nesse sentido, vimos que são seis os processos de RH: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter 
e monitorar pessoas. Assim, é correto afirmar que o processo de aplicar pessoas diz respeito a: 
Resposta Correta: Orientar e integrar pessoas, esclarecendo sua função e seu posicionamento na estrutura 
da organização e avaliando seu desempenho. 
 
Pergunta 21 
Uma organização de trabalho está inserida em um contexto representado por seu ambiente interno e 
externo. Ambos podem afetar o desempenho da organização. O ambiente externo é 
denominado macroambiente e é representado pelo ambiente geral e o ambiente de negociação, que está 
fora da empresa, envolvendo-a. Vimos que as mudanças que ocorrem no macroambiente também são 
objeto de estudo da gestão de pessoas,pois impactam os resultados. Considerando essas informações e os 
conteúdos abordados no texto-base 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Para manter um RH estratégico, é necessário manter uma observação constante e saber, sobretudo, 
analisar e gerenciar o ambiente externo, que corresponde ao contexto do negócio (o ambiente em que a 
empresa está inserida, os atores envolvidos e sua dinâmica). 
Porque: 
II. O ambiente de negociação, mesmo estando distante, exerce certa influência (ainda que a organização 
tenha pouco poder de intervenção sobre ele). Já o ambiente geral está mais próximo da organização e 
oferece maior espaço para que a empresa atue sobre ele. 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 22 
Um dos grandes desafios da execução de um planejamento estratégico é ligar a estratégia às pessoas e aos 
resultados. A área de Recursos Humanos procura realizar um alinhamento da estratégia de negócio com as 
estratégias de RH por meio de suas práticas, processos e políticas. Assim, existem quatro elementos que 
podem sinalizar esse alinhamento: a arquitetura de RH, o desempenho organizacional, o contexto da 
organização e a relação entre o trabalho e a vantagem competitiva. 
Nesse sentido, vimos que, quanto maior o envolvimento das pessoas, maior será o sucesso da estratégia. 
Assim, é correto afirmar que a arquitetura de Recursos Humanos: 
Resposta Correta: Diz respeito ao alinhamento das estratégias de RH às estratégias da organização, por 
meio de políticas adequadas e profissionais especializados. 
 
Pergunta 23 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
\u201c[...] movimentos de profundas alterações nas relações de trabalho, na forma de gerenciamento da 
área de recursos humanos e na concepção de seu papel dentro da organização. Essas mudanças, inseridas 
em um quadro contextual mais amplo \u2013 o de transformações na sociedade capitalista e no seu modo 
de produção \u2013, tenderiam a conduzir a alterações na estrutura e função da área de recursos 
humanos nas 
organizações, aproximando-a de forma mais estreita da estratégia organizacional [...]\u201d. 
DIAS, C. G.; LOPES, F. T.; DALLA, W. D. Evolução dos Recursos Humanos nas empresas? Da retórica às 
práticas antigas com novas roupagens. In: ENCONTRO DA ANPAD, 31., 2007, Rio de Janeiro. Anais... Rio de 
Janeiro: Anpad, 2007. Disponível em: <anpad.org.br/admin/pdf/GPR-A2389.pdf>. Acesso em: 11/07/2016. 
No contexto da gestão de pessoas, vimos que a área de Recursos Humanos (RH) passou por uma evolução, 
o que a fez trocar várias vezes o próprio nome para acompanhar as mudanças de conceito. Considerando 
essas informações e os conteúdos abordados no textobase sobre a evolução do RH, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. I. Durante o século XIX, o homem era tratado de acordo com o 
conceito de homo economicus. Foi a partir das primeiras décadas do século XX que essa perspectiva teve 
alterações e o foco do RH passou a ser o conceito de homo social. 
Porque: 
II. Devido a mudanças nas relações de trabalho entre empregador e empregado e à necessidade das 
organizações de atrair e manter profissionais qualificados, houve uma popularização do termo que 
denominava a área de RH, que passou a se chamar, a partir do final do século XX, departamento pessoal. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 24 
A área de gestão de pessoas, ao realizar seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH), 
precisa integrar sistemas e inovar práticas para se manter alinhada aos objetivos estratégicos da 
organização. Esse alinhamento é necessário para que os resultados obtidos pelas práticas da área 
impactem positivamente as expectativas da organização. Assim, para a estratégia acontecer, é necessário 
que a empresa esteja preparada, capacitada. Conforme estudamos, as capacitações organizacionais são as 
competências da empresa, o que ela possui de diferente, como sua cultura e seu modelo de gestão. A 
partir desse contexto e do que você estudou, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Ao desenvolver um jeito próprio de ser e de operacionalizar as ações, o RH agrega valor a sua área, 
mas não capacita a organização. 
II. ( ) As capacitações da organização impactam todos os stakeholders e são o resultado das práticas de RH, 
essenciais para a implementação da estratégia de negócio. 
III. ( ) A gestão de pessoas deve agir com foco no presente, fazendo uma gestão de risco, o que aumenta a 
capacidade da organização de previsibilidade. 
IV. ( ) A inovação é uma capacitação organizacional que pode ser tanto estratégica quanto administrativa, 
por exemplo quando o RH introduz novos processos. 
V. ( ) Para fazer o alinhamento do RH com a estratégia do negócio, é preciso identificar as capacidades da 
organização, medi-las e monitorá-las 
Resposta Correta: F, V, F, V, V. 
 
Pergunta 25 
A função de registro dos trabalhadores que deu origem ao departamento de RH não é mais a que o 
sustenta na atualidade. O mundo do trabalho mudou e, com isso, o sistema de gestão de pessoas tem 
acompanhado essa evolução. Ainda assim, em várias empresas, ainda persiste a percepção antiga de que o 
setor de RRH é uma área de processos centralizado, de controle e regulador de normas de conduta dos 
colaboradores. Conforme estudamos, podemos entender que a atual gestão de pessoas passou por 
diversas fases de adaptação e mudanças para chegar ao nível em que se encontra hoje. A partir desse 
contexto e do que você estudou, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
I. ( ) Foi na fase tecnicista que as relações entre empregador e trabalhador foram fortalecidas. 
II. ( ) A evolução do RH foi longa, saindo de um modelo centralizador para um modelo descentralizador. 
III. ( ) Na fase administrativa, o foco era o indivíduo e suas relações, como, por exemplo, a sociedade, os 
sindicatos etc. 
IV. ( ) A fase pioneira da gestão de pessoas foi a que se caracterizou pela preocupação com os custos da 
organização. 
V. ( ) A fase contábil diz respeito ao momento em que os trabalhadores foram considerados ativos e se 
tornaram uma preocupação de longo prazo. 
Resposta Correta: V, V, V, V, F. 
 
Pergunta 26 
A ferramenta de análise SWOT é um elemento importante que traz vários benefícios para a área de gestão 
de pessoas, principalmente no momento da elaboração de seu planejamento estratégico. Sua análise 
permite um levantamento de dados e está voltada para aspectos relacionados tanto para o ambiente 
interno quanto para o externo, proporcionando a verificação de elementos que podem ajudar ou 
atrapalhar na conquista de objetivos e, seguramente, no desempenho geral da área de RH. Considerando 
as informações apresentadas e o conteúdo trabalhado pelo texto-base, associe cada um dos aspectos 
relacionados à leitura da ferramenta de análise SWOT a suas respectivas características. 
1. Pontos fortes da área de RH 
2. Oportunidades da área de RH 
3. Pontos fracos da área de RH 
4. Ameaças da área de RH 
5. SWOT 
I. ( ) Afetam o resultado ou o clima da organização, como exigências sindicais e crise econômica, o que 
implica reagir ativa ou reativamente. 
II. ( ) Podem ser de causa estrutural ou atitudinal, como excesso de horas extras, alto índice de turnover, 
benefícios insatisfatórios etc. 
III. ( ) Envolvem, por exemplo, programas que aumentem a satisfação dos colaboradores e políticas sobre 
inclusão. 
IV. ( ) Proporciona uma análise dos atributos da organização e do ambiente. 
V. ( ) São diferenciais da empresa que, por meio de ações de endomarketing, podem aumentar o 
sentimento de orgulho e de pertencimento à organização. 
Resposta Correta: 4, 3, 2, 5, 1.