PROVA II - GESTÃO MATERIAIS e EQUIPAM

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26/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Gestão de Materiais e Equipamentos Hospitalares (HOS34)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513953) ( peso.:1,50)
Prova: 19901377
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Cada empresa tem a necessidade de um planejamento estratégico. Empresas que não possuem um planejamento estão fadadas a ficar pelo cam
visão sistêmica é uma ferramenta importante para que os objetivos da organização sejam alcançados de forma eficiente, permitindo uma visão glo
relação ao pensamento estratégico, analise as afirmativas a seguir:
I- Possui uma visão limitada de determinadas situações, porém age de forma simples e rápida na resolução dos problemas.
II- Consegue estabelecer um caminho para a resolução dos problemas, formulando um plano para o alcance dos objetivos. Um ponto negativo é e
extremamente focado em seguir o plano, sem observar as possíveis ameaças.
III- Analisa criteriosamente todas as fases do problema, sendo um modelo de pensamento que pode tornar ainda mais difícil a tomada de decisão
prejudicar o alcance do objetivo da empresa.
IV- Caracteriza-se por conseguir uma visão muito ampla, observando as situações por vários pontos distintos, mas pode perder muito rapidamente
objetivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
2. O setor industrial de saúde está entre os que mais emitem gases de efeito estufa no mundo. Os hospitais norte-americanos gastam cerca de US$
por ano com energia, consumindo quase duas vezes mais energia por metro quadrado do que escritórios tradicionais. No Brasil, somente os hosp
responsáveis por 10,6% do consumo da energia de uso comercial do país. Os dados fazem parte do estudo "Cuidados em um mundo em mudanç
e oportunidades para um setor de saúde sustentável", elaborado pela Consultoria KPMG. O estudo aponta os desafios enfrentados pelo setor par
às exigências relacionadas à sustentabilidade, tema que está levando organizações públicas, privadas e não governamentais a atuarem em conju
identificar e desenvolver soluções inovadoras que criem modelos sustentáveis de sistemas de saúde. No que refere à sustentabilidade e à inciner
materiais hospitalares, analise as sentenças a seguir:
I- As autoclaves de forma alguma podem ser utilizadas para incineração de materiais hospitalares.
II- A incineração térmica é a tecnologia mais utilizada para os dejetos e materiais hospitalares.
III- O aterro sanitário, como a vala séptica, ainda é utilizado para decomposição dos materiais hospitalares. 
IV- Os materiais hospitalares devem ser integrados ao aterro sanitário com os materiais diários da população.
V- O processo que utiliza elementos químicos para a desinfecção dos materiais hospitalares são recomendados apenas para utensílios e superfíc
resíduos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.santapaula.com.br/noticias/sustentabilidade-no-setor-da-saude-exemplos-oportunidades-e-desafios/142. Acesso em: 12 ago. 2
 a) As sentenças II, IV e V estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II, III e V estão corretas.
3. Para compreender os níveis de serviços nos elementos da pré-transação, são estabelecidas políticas que devem ser seguidas nas EAS, para con
dos clientes. Devem ser esclarecidos alguns procedimentos, como, por exemplo: o que deve ser realizado quando existem extravios de mercador
cliente deve estar ciente dos procedimentos e das políticas que a organização possui. Sobre as políticas necessárias da pré-transação com o clie
as afirmativas a seguir: 
I- Política interna compreendida.
II- Conhecimento da política por parte do cliente.
III- O cliente necessita ter conhecimento da demanda de estoque.
IV- É possível fazer adaptações no sistema e satisfazer o cliente.
V- O estoque é suficiente.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e V estão corretas.
 d) As afirmativas IV e V estão corretas.
4. Como qualquer outra empresa, as EAS têm a necessidade de um controle e de uma logística que faça girar o estoque, entre outras atividades, co
qualidade de atendimento ao cliente. Os elementos do nível de serviços, muito importante para a cadeia logística, estão divididos em três fases: p
transação, transação e pós-transação. Todas elas têm o intuito de auxiliar no processo de atendimento ao cliente. No que se refere ao atendiment
relação à fase de pós-transação, analise as opções a seguir:
I- Monitoramento dos produtos.
II- Tempo de entrega.
III- Embalagem do produto.
IV- Estrutura da organização.
V- Normas e procedimentos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção III está correta.
 b) As opções I e III estão corretas.
 c) Somente a opção IV está correta.
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 d) As opções II, III e IV estão corretas.
5. Quando um gestor não possui conhecimento suficiente referente a custos da gestão de materiais, pode trazer grandes problemas e, principalment
desperdícios. Nesse quesito, a necessidade de mudanças no ambiente será grande, mas, por outro lado, o gestor com o conhecimento pleno em 
materiais terá um grande foco no equilíbrio dos serviços logísticos. Com relação às responsabilidades do gestor no controle e equilíbrio dos mater
as afirmativas a seguir:
I- Garantir qualidade na entrega, controlar o estoque e o tempo do consumo, disponibilizar os produtos e serviços e a manter a frequência de todo
processo.
II- Organizar os materiais no estoque, fazer a limpeza, realizar os reparos nos produtos danificados.
III- Controlar as variações do mercado e observar o comportamento dos clientes.
IV- Gerenciar os mecanismos que propõem mudanças no ambiente de trabalho, principalmente na produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
6. O nível de serviço realizado aos clientes conta com modelos individuais, muitos dos quais são controlados pelo setor logístico da organização. Es
modelos estão divididos em três elementos: pré-transação, transação e pós-transação. Sobre os elementos que pertencem à transação, classifiqu
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Nível do estoque, reclamações, embalagem, rastreamento, instalação e garantia.
( ) Precisão, transbordo, atrasos, tempo, ciclo, substituição.
( ) Políticas, estrutura, flexibilidade, serviços técnicos.
( ) Tempo, reclamações,transbordo, ciclo, atrasos, precisão, rastreamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - V.
7. O controle de estoque começou visando a preencher a necessidade das organizações de controlar melhor seus produtos. Segundo Viana (2002, 
"qualquer que seja o método, é fundamental a plena observância das rotinas em prática, a fim de se evitar problemas de controle, com consequên
inventário, que redundam em prejuízos para a empresa". Dessa maneira, existem ferramentas que ajudam nesse controle. Sobre essas ferrament
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Kanban é uma das ferramentas utilizadas para o controle de estoques, baseado na movimentação de materiais somente quando o estágio 
solicita, ele é feito através de cartões.
( ) O JIT (Just-in-Time) é uma ferramenta também utilizada no controle de estoque. Significa produzir bens e serviços exatamente no momento e
necessários, ou seja, com estoque zero.
( ) O estoque de segurança e o estoque reserva também são duas ferramentas que auxiliam no controle do estoque, e ambas têm o mesmo sig
que é o de manter uma quantidade necessária de produtos no estoque, a fim de atender a alguma eventualidade, como atraso de entrega do forn
( ) Consignação é outra ferramenta também utilizada no controle de estoque, baseia-se na premissa de que o fornecedor deixa disponível no es
seu cliente os produtos; se ocorrer a venda do produto, o cliente paga o fornecedor; caso contrário, o fornecedor recolhe os produtos no cliente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: VIANA, João José. Administração de materiais. São Paulo: Atlas, 2002.
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
8. Em qualquer ramo de negócio, as organizações têm como obrigação medir a qualidade do atendimento aos seus clientes. Empresas que não faze
tipo de avaliação têm uma grande possibilidade de sumirem do mercado, salvo as empresas que possuem monopólio. Dessa forma, para as EAS
estão nessa lista de monopólio, é importante realizar pesquisas de qualidade para seus clientes, bem como buscar informações para melhorias e 
problemas. Muitas vezes, a organização não possui uma visão sistêmica avançada e, por isso, acaba se prejudicando com uma má qualidade no
atendimento. Existem alguns indicadores que fazem parte de uma avaliação na qualidade da prestação de serviços. Sobre esses indicadores, clas
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Atendimento.
( ) Pedidos com prioridade de entrega.
( ) Organização dos arquivos e gavetas.
( ) Normas para a devolução de materiais.
( ) Informações e monitoramento dos produtos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V - F.
 b) F - V - V - F - F.
 c) V - V - F - V - V.
 d) F - F - V - F - V.
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9. Hoje, cada vez mais, os EAS, a fim de se assegurarem perante o mercado globalizado, necessitam de medições de níveis de serviço. Essa mediç
ser tanto quantitativa quanto qualitativa. Afinal, o impacto dessa satisfação implica diretamente na saúde financeira de um EAS. Diante do exposto
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É muito importante avaliarmos e quantificarmos a satisfação do cliente através de indicadores de nível de serviços logísticos.
( ) É primordial que, para que ocorra a escolha dos índices de nível de serviços logísticos, leve-se em conta necessidades e desejos de clientes 
externos.
( ) Geralmente, os clientes externos e internos não se importam muito em perseverar com qualidade no seu processo.
( ) Padronizar os níveis de serviços é premissa fundamental para que os EAS possam competir dentro do mercado atual.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
10.Para que a gestão de estoque seja feita com qualidade, é necessário que o gestor consiga manter os estoques com a menor quantidade de mate
possível, sem que falte nenhum item. Dessa maneira, ele conta com o auxílio de dois sistemas: o ponto de pedido e o de revisão periódica. No qu
ao conceito do nível de lote de compra, analise as afirmativas a seguir:
I- Define o quanto deve ser comprado de determinado material para que se alcance a quantidade necessária para a reposição de estoque.
II- Define quanto será a menor quantidade necessária para abastecer os EAS por um prazo determinado.
III- Define qual o momento certo de efetuar novos pedidos.
IV- Define o tempo entre o pedido efetuado e a entrega do material.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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