FUNDAMENTOS DE MARKETING respondida - Copia

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Requisição: 2559311 Matricula: 546301 Data: 27/07/2020 16:49 Página: 1/5
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA PROCESSOS GERENCIAIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 5 Grupo: 178
Município: FEIRA DE SANTANA - BA
Disciplina(s): 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Nome: 546301 - MADSON SILVA DE ARRUDA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Os produtos possuem um tempo de vida: alguns podem durar várias décadas, enquanto outros
rapidamente saem do mercado por ficarem obsoletos e perderem o interesse dos clientes. Assim, os
administradores de marketing elaboram estratégias de marketing considerando as etapas do ciclo de vida
dos produtos que gerenciam. Qual alternativa se refere ao ciclo de vida de um produto?
A ) Na fase da maturidade, crescem os investimentos em publicidade e há diminuição nos preços para que as vendas voltem a
crescer.
B ) Na fase de crescimento, os esforços mercadológicos estão voltados para incrementar a penetração e a busca por mais
espaços no mercado.
C ) Na fase da introdução, as empresas buscam obter lucros rapidamente, uma vez que os investimentos para o lançamento do
produto precisam ser recuperados.
D )
Quando os produtos entram em declínio, é necessário aumentar os investimentos para que o produto não seja esquecido pelos
clientes-alvo.
E ) A curva do ciclo de vida segue sempre a mesma trajetória independentemente do mercado e do tipo de produto analisado. Daí
a importância do uso dessa teoria pelo administrador de marketing.
2 ) Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e serviços, e cada
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uma apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente para obtenção de bons resultados.
Com base nisso, qual alternativa apresenta de forma correta uma ferramenta de comunicação?
A ) As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os patrocínios esportivos.
B ) A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail marketing e telefonemas efetuados pelo
call center.
C ) O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara para atingir seus objetivos.
D ) A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer comunicações tais
como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.
E ) A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de acelerar a compra imediata pelo cliente.
3 ) O sucesso de um produto dependerá, essencialmente, de um preço adequado e de uma comunicação
eficaz. Além disso, ele precisa estar disponível e bem distribuído. Esses aspectos demandam um
composto de marketing integrado e articulado. Sobre o composto de marketing, é correto afirmar que:
A ) Quando o cliente compra um produto, ele está adquirindo um conjunto de benefícios que são proporcionados por outros
elementos do composto, entre eles, o preço e a disponibilidade de entrega.
B ) Nos tempos atuais, a dinâmica dos mercados e as mudanças constantes fizeram com que o composto de marketing perdesse
espaço para ações mais práticas, tais como o oferecimento de descontos e entregas delivery.
C ) Tem como base o produto e a comunicação, uma vez que se o produto é bom e a propaganda é eficaz, as vendas
acontecerão por consequência.
D ) Uma das vantagens de elaborar um bom composto de marketing é a conquista de mercado que isso traz. Assim, ao menos por
alguns anos, os gestores de marketing poderão se dedicar a outras prioridades.
E ) A elaboração do composto de marketing é recomendada para empresas que comercializam produtos de consumo. No
mercado corporativo, em que os clientes são outras empresas, o composto não pode ser aplicado.
4 ) Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), as estratégias de marketing contemporâneas são
estabelecidas com a investigação e o monitoramento contínuo do uso das plataformas digitais que são
utilizadas para diversas finalidades, tais como pesquisas sobre preços, especificações de produtos e
recomendações de outros clientes. Assim, torna-se essencial buscar compreender as características do
Marketing 4.0. Quanto a essas características analise as afirmações abaixo:
I. Com o propósito de se adaptar mais rapidamente e atender os clientes com agilidade, as empresas
estão se estruturando de modo mais horizontal.
II. Grandes esforços para diminuir os custos de produção com acesso de uma base de clientes maior para
produtos. A automação e a miniaturização contribuem com essa redução de custos
III. Menor inclusão social e participação dos clientes nos projetos de desenvolvimento de novos produtos.
Com o crescimento do uso da internet, tornou-se importante manter áreas de pesquisa e desenvolvimento
atuando em sigilo.
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima:
A ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
B ) I, II e III são afirmações falsas.
C ) I, II e III são afirmações verdadeiras.
D )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
E ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
5 ) O marketing tem evoluído ao longo dos anos por meio de alguns estágios de desenvolvimento que são
denominados de orientações de marketing. Qual alternativa melhor apresenta a sequência correta dessas
orientações?
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A ) Vendas, digital, relacionamento, sociedade, produção e mercado.
B ) Relacionamento, mercado, digital, vendas, produção e sociedade.
C ) Vendas, mercado, sociedade, produção, digital e relacionamento.
D ) Digital, relacionamento, sociedade, mercado, vendas e produção.
E ) Produção, vendas, mercado, sociedade, relacionamento e digital.
6 ) Leia o trecho a seguir:
A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística aliada à análise preditiva, que é
aplicada à coleta, preparação, análise, visualização e gestão de grandes volumes de dados, visa à
obtenção de vantagens competitivas para as empresas.
Essa definição se refere:
A ) À Big Data.
B ) À IoT (Internet of Things).
C ) Ao Big Data Marketing.
D ) À Data Science.
E ) À Machine Learning.
7 ) As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de alguns atributos
que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses atributos se destacam?
A )
Instalação e treinamento do cliente.
B ) Entrega e facilidade no pedido.
C ) Treinamento ao cliente e entrega.
D ) Facilidade no pedido e instalação.
E ) Design e durabilidade.
8 ) Os aspectos externos analisados pelos profissionais de marketing incluem análise ambiental e dos
públicos interessados. Quanto a esses aspectos, podemos afirmar que:
A ) As empresas devem elaborar boas campanhas publicitárias para lidar com as críticas e reclamações dos públicos
interessados. Isso acontece porque a natureza do cliente é reclamar e querer sempre mais, portanto, não adianta estreitar os
relacionamentos nesse cenário.
B ) O público interessado mais importante são os acionistas, pois os investimentos precisam ser rentáveis e lucrativos.
C ) Os públicos interessados são diversos e as empresas precisam trabalhar fortemente a segurança da informação. Empresas
transparentes correm o risco de serem criticadas nas redes sociais, o que pode prejudicar a sua reputação.
D ) A ecologia e a preservação dos recursos naturais são importantes aspectos do ambiente externo a serem observados nos
tempos atuais, pois os clientes e a sociedade estão cada vez mais atentos e críticos às práticas empresariais, que devem ser
direcionadas com sustentabilidade e preservação de recursos.
E ) O ambiente demográfico tem se mantido estável e com poucas mudanças importantes. As pessoas buscam, basicamente,as
grandes cidades, e características da população como renda e ocupação se mantêm estáveis.
9 ) Leia o trecho a seguir:
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Considerado o indicador geral do valor que o cliente atribui ao produto, é importante que reflita as
qualidades e os benefícios ambientais que o produto apresenta, juntamente com os custos de produção.
Esse texto se refere:
A ) À distribuição verde.
B ) Ao produto verde.
C ) Ao preço verde.
D ) À promoção verde.
E ) À embalagem verde.
10 ) Diversos aspectos devem ser observados para a determinação de preços. Quanto a esses fatores
observe as afirmações abaixo:
I. A demanda diz respeito à evolução da procura por determinados bens e serviços e é um dos aspectos
que influencia de modo decisivo a determinação dos preços.
II. As empresas precisam obter lucro, pois precisam gerenciar seus custos totais. Trata-se de um fator
importante, porque o preço precisa ser maior do que os custos para gerar lucros e, ao mesmo tempo, ser
aceito pelos clientes-alvo no processo de troca.
III. A concorrência é um aspecto menos relevante na determinação de preços porque o estilo de vida
agitado e a falta de tempo para pesquisar ofertas faz com que o consumidor busque praticidade e
conveniência em vez de preços menores.
Quanto às assertivas citadas, assinale a alternativa correta:
A ) I, II e III são afirmações verdadeiras.
B ) I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
C ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
D ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
E ) I, II e III são afirmações falsas.
11 ) Quando o Big Data Marketing (BDM) de uma empresa necessita coletar, a todo o momento e
simultaneamente, dados das redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram) de seus clientes visando
elaborar campanhas de propaganda mais assertiva, quais são os tipos de atributos dos 3Vs, que está
manipulando?
A ) Valor e velocidade.
B ) Volume e variedade.
C ) Veracidade e valor.
D ) Velocidade e veracidade.
E ) Valor e velocidade.
12 ) Com relação à possibilidade de aplicação da Big Data ao marketing é correto afirmar que:
A ) Em virtude da sua grande complexidade, a tecnologia Big Data não deve ser aplicada ao marketing, pois traz problemas para o
correto entendimento das necessidades dos clientes.
B ) O marketing moderno não necessita da aplicação da tecnologia Big Data, pois o cenário de negócios tem permanecido
constante ao longo das últimas décadas.
C ) Em virtude de trazer apenas pequenos benefícios sociais, a tecnologia Big Data ainda não é aplicada ao marketing das
empresas.
D ) A aplicação da tecnologia Big Data não traz qualquer benefício ao marketing, haja vista que essa não é confiável nem rentável.
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E ) Com o uso da tecnologia Big Data, as informações a respeito dos clientes passam a ser baseadas pelo conhecimento
sistemático e acurado sobre suas preferências e necessidades por meio da análise de relações que vão além de meras
suposições.