prova final gestao por competencia

Prévia do material em texto

Com a globalização, os cenários mercadológicos ficam cada vez mais exigentes. Assim, as empresas tiram o foco do cargo e passam para os indivíduos, pois percebem a importância de obter vantagem competitiva por meio das pessoas. Como consequência, passam a avaliar e incentivar as competências comportamentais dos colaboradores.
 
Com base no exposto e no texto-base da disciplina, podem ser consideradas competências comportamentais:
	
		a) 
	domínio da implementação de estratégias competitivas.
	
		b) 
	proatividade e foco em resultados.
	
		c) 
	aguardar orientações superiores e focar os processos.
	
		d) 
	conhecimento dos processos organizacionais.
	
		e) 
	domínio de conhecimentos técnicos.
	Pergunta 2
	
	0 / 0.55 pontos
Leia atentamente o excerto a seguir.
"[...] o uso da abordagem por competência no desenvolvimento das pessoas possibilita criar as bases para a conciliação de expectativas entre as pessoas e a organização. O fato da pessoa não ser olhada em função do cargo que ocupa, e sim de sua trajetória, possibilita relação com a perspectiva de longo prazo, ou seja, a pessoa consegue vislumbrar um horizonte mais amplo do que o cargo que ocupa na sua relação com a empresa. Ao mesmo tempo em que o horizonte fica mais claro tanto para a pessoa como para a empresa".
DUTRA, J. Competências: conceitos e instrumentos para gestão de pessoa na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2004.
 
A busca pelo desenvolvimento de competências levou a criação dos planos de desenvolvimento de competências individuais. Levando em consideração esse conceito e os conteúdos sobre desenvolvimento de competências abordados no livro-texto, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O perfil de competências individuais é integrado ao perfil de competências da empresa, possibilitando a conciliação entre expectativas da empresa e do profissional.
 
II. O desenvolvimento das competências individuais possibilita à pessoa vislumbrar um horizonte de desenvolvimento mais amplo.
 
III. A visão de competências individuais em vez da visão de atribuições de um cargo possibilita a visão das competências das equipes e da organização.
 
IV. O perfil de competências individuais é desconhecido pela pessoa e o desafio de descobri-lo é imenso.
 
V. A perspectiva de longo prazo é propiciada pelo fato de a pessoa ser avaliada na posição que ocupa.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
		a) 
	I, II e III.
	
		b) 
	I e III.
	
		c) 
	IV e V.
	
		d) 
	 I e II.
	
		e) 
	III, IV e V.
	Exibir Comentários
	Pergunta 3
	
	0 / 0.55 pontos
A preparação de uma entrevista de avaliação de desempenho por competências pelo gestor tem certa complexidade, na medida em que deve considerar os comportamentos relacionados a cada competência do perfil de competências do funcionário avaliado e analisar quais comportamentos foram apresentados por ele e quais não foram. Depois, é necessário planejar a reunião de feedback ao avaliado, seguindo alguns pressupostos para que essa parte do processo avaliativo seja eficaz.
 
O descritor de uma competência auxilia no processo de análise da avaliação de desempenho dos colaboradores. Considerando as nformações apresentadas e o livro-texto, quando uma competência não foi apresentada ou foi de forma insuficiente, o feedback deve focar:
	
		a) 
	nos pontos fracos do avaliado, em primeiro lugar, e depois nos pontos fortes do avaliado.
	
		b) 
	as pessoas (colegas de trabalho, fornecedores, clientes e outros parceiros) que possivelmente tenham contribuído fortemente para que o avaliado não alcançasse os níveis desejados de maturidade descritos no medidor de competências.
	
		c) 
	as justificativas que o avaliado deverá apresentar para o não atingimento de cada uma das competências que ficaram abaixo do desejável.
	
		d) 
	o comportamento que o gestor teria apresentado caso estivesse no lugar do avaliado passando pela situação de trabalho que está sendo analisada.
	
		e) 
	na descrição da situação de trabalho em que o comportamento do avaliado ficou aquém do esperado e o resultado obtido com tal comportamento.
	Exibir Comentários
	Pergunta 4
	
	0.55 / 0.55 pontos
Nas entrevistas comportamentais com foco em competências, cada pergunta tem por finalidade avaliar determinada competência. Nessas entrevistas, os avaliadores estruturam suas perguntas de modo a verificar o perfil do candidato a partir do relato de experiências passadas, como mostra o esquema a seguir:
Dessa forma, vimos que as entrevistas comportamentais ajudam na definição de competências. A partir da análise da imagem e das considerações do livro-texto, avalie as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
I. (  ) Nas entrevistas comportamentais, os candidatos são incentivados a falar de sentimentos e opiniões.
 
II. ( ) Ao perguntar sobre algo no passado, o entrevistador consegue avaliar tendências comportamentais do candidato.
 
III. ( ) Perguntas situacionais em que o candidato responde como interveio em determinada situação são úteis para avaliar as habilidades e os conhecimentos do candidato.
 
IV. (  ) Entrevistas comportamentais têm perguntas ambíguas no intuito de medir a capacidade de concentração do candidato.
 
V. ( ) As entrevistas comportamentais permitem avaliar características psicológicas do candidato.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
		a) 
	V, F, F, V, V.
	
		b) 
	F, V, V, V, F.
	
		c) 
	F, V, V, F, V.
	
		d) 
	F, F, F, V, F.
	
		e) 
	 V, V, V, F, V.
	Exibir Comentários
	Pergunta 5
	
	0 / 0.55 pontos
Considere este trecho de uma entrevista com uma profissional do setor de RH, que comenta o método da entrevista comportamental.
"Esse método busca, essencialmente, verificar no repertório do candidato, as situações vividas por ele que sejam próximas, similares às que ele provavelmente viverá na posição para a qual será contratado. A estrutura desse tipo de entrevista evita que ele crie cenários que nunca existiram, tornando hipotéticas soluções para as quais ele nunca vivenciou. Acredita-se que o candidato buscará aplicar soluções semelhantes para situações semelhantes. [...]"
GOMES, A. Entrevista comportamental: revelação de perfil. RH.com.br, [s. l.], 10 de julho de 2007. Entrevista concedida a Patrícia Bispo. Disponível em: <www.rh.com.br/Portal/Recrutamento_Selecao/Entrevista/4476/entrevista-comportamental-revelacao-de-perfil.html>. Acesso em: 30/10/2015.
 
Nesse sentido, vimos que, na gestão por competência, um dos papéis do avaliador é a condução da entrevista comportamental. De acordo com o livro-texto, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 
I. Para conduzir com sucesso a entrevista, o avaliador precisa ter conhecimento somente das competências necessárias para a vaga e dos requisitos dos gestores.
Porque:
II. Dessa forma, será possível montar um roteiro de perguntas adequado para o perfil do candidato e de acordo com o tipo de vaga à qual ele está concorrendo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta em relação às asserções.
	
		a) 
	As asserções I e II são falsas.
	
		b) 
	A asserção I é verdadeira, mas a II é falsa.
	
		c) 
	A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.
	
		d) 
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		e) 
	As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	Exibir Comentários
	Pergunta 6
	
	0 / 0.55 pontos
No Brasil ainda temos barreiras legais para implantar a remuneração por competências. A legislação trabalhista obriga as empresas a praticarem o salário fixo. Outros tipos de remuneração só podem ser praticados, junto com o fixo, como forma de reconhecimento e recompensa. Considerando o que o texto-base aborda acerca das diferenças entre reconhecimento e competência, analise os casos a seguir e assinale (1) para reconhecimento e (2) para remuneração.
 
(  ) João, Gerente de Operações, decide que vai oferecer a Pedro um certificado de honra ao méritopelo atingimento da marca de 5 anos de trabalho na empresa sem acidentes de trabalho.
(  ) Depois de um trabalho de preparação da empresa para a certificação ISO9000, finalmente a Metalúrgica KLB foi auditada e certificada. Em função disso, Fabiano, gerente geral, decidiu conceder a cada um dos 10 membros da equipe de implantação do Sistema da Qualidade um prêmio de R$ 20 mil.
(  ) Gilberto está feliz com a chegada do mês de dezembro, não só porque ele gosta das festas natalinas, mas pelo fato de que é o período em que a empresa onde trabalha paga o PPR (Prêmio por Participação nos Resultados).
(  ) Catarina obteve um excelente resultado em sua avaliação de desempenho 360º. Ela consegui atender a quase todas as metas de desenvolvimento das competências esperadas para o período. Com isso, a partir do próximo salário, Catarina receberá um aumento de 10% em seu salário fixo.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
		a) 
	1, 1, 1, 2.
	
		b) 
	2, 1, 2, 2.
	
		c) 
	2, 2, 2, 1.
	
		d) 
	1, 2, 1, 1.
	
		e) 
	1, 2, 2, 2.
	Exibir Comentários
	Pergunta 7
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
"Os condicionantes de infraestrutura considerados de maior importância para a AmBev recaem sobre as tarifas de baixo custo para movimentação e produção de seus produtos e à qualidade destes insumos. Os condicionantes macroeconômicos constituem externalidades para as empresas onde estas não podem intervir diretamente para modificá-los. A empresa considera muito importante para a competitividade o baixo custo do trabalho, a disponibilidade de crédito com prazos longos e taxas de juros reduzidas, um sistema tributário que desonere os produtos e seus insumos [...]."
MELLO, T. B.; BUSANELO, E. C.; CARIO, S. A. F. Condições competitivas e estratégias mercadológicas percebidas em uma indústria cervejeira catarinense: o caso AmBev. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 6., Resende, 2009. Anais... Resende: AEDB, 2009, p. 13. Disponível em: <www.aedb.br/seget/arquivos/artigos09/304_Seget2009_-_AMBEV.pdf>. Acesso em: 15/10/2015.
Para uma empresa como a AmBev obter vantagem competitiva, faz-se necessária a utilização eficaz dos recursos organizacionais, pois apenas por meio da combinação das estratégias organizacionais e da aplicação desses recursos é que a empresa conseguirá se destacar em relação à concorrência. Existem diversas categorias de recursos organizacionais. Entre elas, estão as expostas na(s) afirmativa(s) a seguir.
 
I. Recursos tangíveis, competências individuais, procedimentos e sistemas.
II. Confiança nas estratégias, competências individuais, procedimentos e sistemas, valores, cultura e redes de relacionamento.
III. Recursos tangíveis, competências de equipe, processos rígidos, valores, cultura e redes de relacionamento.
IV. Valores, cultura e redes de relacionamento.
 
Agora, assinale a alternativa que representa corretamente as categorias de recursos organizacionais:
	
		a) 
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
		b) 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
		c) 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
		d) 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	
		e) 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Exibir Comentários
	Pergunta 8
	
	0 / 0.55 pontos
Leia atentamente o excerto a seguir.
"Os jogos de empresas apresentam alguns aspectos importantes que devem ser ressaltados, dentre eles, seu aspecto dinâmico; a relevância de sua abrangência como um método eficaz de treinamento e desenvolvimento em relação às habilidades, potencialidades e atitudes. [...] Caracterizam-se pela sua natureza prospectiva, uma vez que propiciam uma situação virtual concernente à atividade empresarial. Buscam criar situações que reflitam com o máximo de fidelidade possível a realidade cotidiana vivenciada em uma empresa durante as simulações produzidas no ambiente da empresa. [...]."
MARTINS, G. B. et al. Jogos e Dinâmicas de Grupos com Foco no Trabalho em Equipe: desenvolvimento e integração os indivíduos, 2010. Disponível em: <conhecimentosadm.webnode.com.br/news/jogos%20e%20din%C3%A2micas%20de%20grupos%20com%20foco%20no%20trabalho%20em%20equipe%3A%20desenvolvimento%20e%20integra%C3%A7%C3%A3o%20dos%20individuos/>. Acesso em: 30/10/2015.
 
Nesse sentido, vimos que é possível utilizar diversas ferramentas para realizar um processo seletivo. Com base nesse contexto e no livro-texto, avalie as afirmativas abaixo.
 
I. Uma dinâmica ou jogo pode ser utilizada como técnica de um processo seletivo por competências.
 
II. As ferramentas utilizadas pelo avaliador precisam ser compatíveis com as competências a serem avaliadas.
 
III. A intenção de um jogo ou dinâmica é diferente do objetivo de uma entrevista pessoal com o candidato.
 
IV. Antes de começar o jogo/dinâmica, o avaliador deve deixar claro que o vencedor do jogo/dinâmica tem maiores chances de ser aprovado. 
 
V. Durante a dinâmica/jogo, o avaliador deve se retirar do local para que sua presença não intimide os participantes e prejudique o caráter informal da atividade.
 
Estão corretas somente as afirmativas:
	
		a) 
	I e II.
	
		b) 
	I, II e III.
	
		c) 
	I, II e IV.
	
		d) 
	I, III, IV e V.
	
		e) 
	I, II e V.
	Exibir Comentários
	Pergunta 9
	
	0 / 0.55 pontos
Leia atentamente o trecho a seguir.
"Nessa fase, a empresa identifica clara e objetivamente as competências (individuais e organizacionais) necessárias e as competências reais, ou seja, aquelas de que ela dispõe no momento, e traça um mapa de competências. Esse mapeamento permite identificar o gap ou lacuna existente entre as competências necessárias e as competências reais. A partir dessa identificação, é possível tomar atitudes para reduzi-lo, como, por exemplo, contratar novos profissionais, com perfil mais adequado para o cargo em questão (competência individual), realizar treinamentos (competência individual) ou investir em pesquisa (competência organizacional)."
BOAS, A. A. V.; ANDRADE, R. O. B. Gestão Estratégica de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009, p. 194-195.
 
Os autores estão se referindo ao processo de mapeamento de competências. Nessa etapa, quais métodos e técnicas podem ser utilizados pelas empresas?
 
I. Análise de documentos.
II. Entrevistas com pessoas-chave.
III. Feedback de colaboradores.
IV. Grupos focais.
V. Questionário.
 
Está(ão) correta(s):
	
		a) 
	III, somente.
	
		b) 
	I, II e IV, somente.
	
		c) 
	II, III, IV e V, somente.
	
		d) 
	II e V, somente.
	
		e) 
	I, II, IV e V, somente.
	Exibir Comentários
	Pergunta 10
	
	0 / 0.55 pontos
"Reuniões de feedback costumam dar calafrios em profissionais de todas as idades e níveis hierárquicos. E não só no caso do avaliado: quem precisa fazer comentários sobre o desempenho do outro também está sob pressão. [...] Sob a influência de medos inconscientes, as duas partes tendem a entrar num modo defensivo – o que, além de gerar desgaste emocional, pode ameaçar a eficácia do processo. Tomar certos cuidados antes, durante e depois da reunião pode evitar que a tensão coloque tudo a perder."
GASPARINI, C. As 8 regras de ouro do feedback. Revista Exame: 17 de março de 2015. Disponível em: <exame.abril.com.br/carreira/as-8-regras-de-ouro-do-feedback/>. Acesso em: 27/07/2017.
 
O feedback é uma prática usual no contexto da avaliação de desempenho nas organizações. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo do livro-texto, o feedback deve ser:
	
		a) 
	realizado com base em impressões pessoais do gestor feitas na observação diária.
	
		b) 
	realizado para julgar as competências dos colaboradores a qualquer instante e de maneira informal.
	
		c) 
	utilizado como uma oportunidade de melhorar e encontrar soluções em parceria.
	
		d) 
	realizado na avaliação de desempenho para enfatizar os pontos fracos e que devem ser melhorados.
	
		e) 
	utilizado para encontrar as justificativas e os culpados do baixo desempenho da equipe.
	ExibirComentários
	
	
	
	Pontuação da Tentativa:
1.65 / 5.5 - 30 %
	Nota Geral (maior tentativa):
1.65 / 5.5 - 30 %
	
Concluído