Fontes de busca de candidatos e métodos de avaliação de desempenho

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O famoso restaurante "Sr. Sabor"*, fechou um contrato inicial de prestação de seus serviços de buffet para empresas, com uma grande indústria da região, por cinco anos. Em função dessa nova demanda, o restaurante "Sr. Sabor" precisa buscar no mercado de recursos humanos dez profissionais da cozinha, entre cheff, cozinheiros e auxiliares, pois seu recurso humano já está atuando em sua capacidade máxima. Diante desse contexto, disserte sobre as possíveis fontes de busca de candidatos no mercado de recursos humanos. 
* Nome do restaurante e situação fictícia. ( * Máximo 4000 caracteres )
	 A principal característica para contratação é o conhecimento, mas nem sempre o mercado dispõe de recursos humanos com nível de conhecimento exigido em casos de funções de maior complexidade no trabalho, como por exemplo a função de um chefe de cozinha. outra característica é a que distancia, em que região estão as pessoas que interessam em trabalhar; com relação a tempo ou sazonalidade; com relação a oferta e a procura ; com relação a educação, conhecimento aspectos socioeconômicos , etc
Visto que o restaurante ?Sr. Sabor? necessita que o recrutamento seja externo, as fontes de busca podem ser dar por meio de: do banco de currículos existente; indicações dos próprios funcionários e conhecidos;  anúncio no próprio restaurante, além dos anúncios em jornais, revistas, rádio ou TV, mídias sociais; consultorias especializadas, como as agências de empregos; contatos com: sindicatos, associações de classe e outras entidades civis, órgãos governamentais, escolas e/ou universidades de culinária/gastronomia; diretórios acadêmicos e centros de integração empresa-escola e até mesmo contato com outros restaurantes.
Explicação:
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	2.
	A avaliação de desempenho é uma observação da performance de cada funcionário, das tarefas que desempenha, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. Existem vários métodos que podem ser realizados pelos próprios funcionários, pelos gestores ou pelos colegas. Existem alguns métodos tradicionais, como as escalas gráficas, a escolha forçada, a pesquisa de campo e os incidentes críticos. Cada método citado apresenta vantagens e desvantagens de sua aplicação. Descreva dois dos métodos de avaliação de desempenho apresentados, contemplando as vantagens e as desvantagens de cada método de aplicação. ( * Máximo 4000 caracteres )
Escalas Gráficas :O método das escalas gráficas estabelece fatores previamente definidos e graduados
Vantagens: Simplicidade requerida em sua estruturação e aplicação, avaliação se dá por meio do preenchimento de um formulário em colunas.
Desvantagem:As informações extraídas também são simples e não oferecem quase nenhum detalhe ou aprofundamento, o avaliado não participa somente e avaliado seu passado.
Escolha Forçada: Neste método, o avaliador é forçado a escolher entre um conjunto de frases, uma ou duas frases em cada conjunto, analisando as que mais se aplicam ao desempenho do colaborador avaliado.  
Vantagens:O avaliador, então, precisa escolher duas dessas alternativas, indicando qual mais se aproxima do comportamento do colaborador que está sob avaliação e qual está mais distante de retratar a realidade é fácil aplicação.
Desvantagens: Elaboração é complexa, não permite uma visão global dos resultados da avaliação e nenhuma participação ativa do avaliado,demanda um maior cuidado.
	
Prova Objetiva:
	21874509
Parte superior do formulário
	1.
	Ao selecionar o candidato solicitado pela área da organização, uma das maiores características a serem percebidas são as suas competências. Estas envolvem conhecimento, habilidade e atitudes. A partir desta ideia, analise as seguintes sentenças:
I- Analisar as competências que o candidato oferece é importante para a verificação sobre quais investimentos em qualificação a organização terá que fazer.
II- O conjunto de competências oferecidas pelo candidato é o foco do processo de integração.
III- Contratar profissional que se ajuste o mais próximo possível do cargo a ser ocupado é um dos principais objetivos do processo de seleção de pessoal.
IV- O processo de seleção deve acontecer com eficácia para que não haja reprocesso na contratação, evitando o desperdício de tempo e recursos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e II estão corretas.
	
	b) Somente a sentença IV está correta.
	
	c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	d) Somente a sentença III está correta.
	 
	 
	2.
	Com o avanço da tecnologia ficou mais fácil para as organizações obterem dados e registros diversos. No entanto, a questão fundamental não é a quantidade de dados existentes, mas o que a organização faz com os dados que realmente importam, ou seja, o foco está na capacidade da organização em transformar dados em conhecimento aplicável. Sobre dado, informação e conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) O dado é a informação bruta, descrição exata de algo ou de algum evento. 
(    ) A informação é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, e onde existe um emitente e um receptor. 
(    ) O conhecimento deriva da informação, assim como esta dos dados. 
(    ) O dado é dotado de relevância, propósito e significado por si só, pois não impacta na geração de informação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - V - F - F.
	
	b) V - F - V - F.
	
	c) V - V - V - F.
	
	d) F - F - F - V.
	 
	 
	3.
	Enquanto o conhecimento explícito pode ser articulado por meio da linguagem formal, o conhecimento tácito pode apenas ser incorporado à experiência individual, pois envolve fatores intangíveis como as crenças pessoais, as perspectivas, o sistema de valor, os insights, as intuições, as emoções e as habilidades. É por meio da interação entre esses dois conhecimentos que se forma a espiral do conhecimento, de suma relevância, para que uma empresa gere conhecimento. Com relação à espiral do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I- A socialização se refere ao compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação, imitação ou prática (tácito para tácito).
II- A internalização se refere à padronização do conhecimento, juntá-lo em um manual e incorporá-lo a um produto (explícito para explícito). 
III- A combinação se refere aos novos conhecimentos explícitos que são compartilhados na organização e outras pessoas começam a internalizá-los (explícito para tácito).
IV- A articulação ou externalização se refere à conversão do conhecimento tácito em explícito e sua comunicação ao grupo (tácito para explícito). 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As afirmativas I e IV estão corretas.
	
	b) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	c) Somente a afirmativa III está correta.
	
	d) Somente a afirmativa I está correta.
	 
	 
	4.
	Capital intelectual se refere à soma do conhecimento de todos os indivíduos que compõem uma organização. Essa soma de conhecimento proporciona à organização vantagens competitivas, capacidade mental coletiva, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. O capital intelectual de uma organização é criado a partir de um intercâmbio. Sobre esse intercâmbio, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Capital social, Capital financeiro e Capital de clientes.
	
	b) Capital estrutural, Capital próprio e Capital social.
	
	c) Capital humano, Capital estrutural e Capital de clientes.
	
	d) Capital humano, Capital financeiro e Capital de terceiros.
	 
	 
	5.
	Como possibilidades complementares ao Treinamento e Desenvolvimento (T&D) das organizações, têm-se a educação a distância, a universidade corporativa e o coaching, por exemplo. A educação a distância quebra paradigmas de tempo e espaço, e possibilita, assim, uma educação mais acessível para um maior número de pessoas. Sobre a educação a distância, assinale a alternativa CORRETA:a) A educação a distância torna-se mais eficiente quando conta com um bom sistema de tutoria.
	
	b) A educação a distância torna-se mais eficiente quando o acadêmico estuda sozinho.
	
	c) A educação a distância torna-se mais eficiente quando apresenta o mesmo conteúdo sempre da mesma forma.
	
	d) A educação a distância torna-se mais eficiente quando apresenta altos índices de evasão.
	 
	 
	6.
	A gestão de pessoas exerce um cargo de grande importância nas organizações, quando bem estruturada e integrada com os princípios e os valores da organização. Ela é responsável pela gestão de todos os colaboradores da empresa e, para que seja eficaz, necessita de um modelo bem ajustado e integrado com a organização. Diante disto, assinale a alternativa CORRETA no que se refere ao modelo de gestão de pessoas ideal para as organizações:
	
	a) O modelo ideal é aquele que alinha os objetivos da empresa e de seus funcionários, mas o mais importante é atender as metas da organização, não importando se as dos funcionários serão atendidas nas mesmas proporções.
	
	b) O modelo de gestão de pessoas ideal é aquele que faz com que os funcionários caminhem, exclusivamente, em direção às metas estabelecidas pela organização.
	
	c) O modelo ideal é aquele que prioriza atender aos interesses do gestor ou dono da organização, e os funcionários devem desempenhar suas funções se preocupando em atingir as metas da organização.
	
	d) O modelo ideal é aquele que busca atender os interesses da organização e de seus colaboradores, a fim de que ambos alcancem os resultados esperados.
	 
	 
	7.
	O recrutamento é um processo que visa identificar fontes de talentos para as organizações, busca identificar o indivíduo com o perfil mais próximo daquele que a empresa esboçou em seu desenho de cargos. Dentre as opções que as organizações têm para buscar estes talentos, estão o recrutamento interno e o externo. Ambos têm aspectos positivos e negativos que impactam diretamente nos resultados organizacionais. No recrutamento interno, existem alguns procedimentos e técnicas utilizadas pelo departamento de gestão de pessoas. Analise as sentenças a seguir: 
I- Organização de banco de talentos, com informações de todos os colaboradores da organização, qual cargo ocupa, quais suas qualificações, habilidades e competências.
II- O quadro de substituição ou de remanejamento pode ser muito útil em planos de sucessão, mais utilizado para posições específicas, e não para posições operacionais.
III- As organizações optam pelo recrutamento interno devido aos melhores resultados que têm com relação ao recrutamento externo, principalmente por ele promover a inovação organizacional através de um olhar crítico dos colaboradores que serão promovidos.
IV- É essencial que a empresa promova os anúncios internos da vaga, via mural, via intranet, para que todos os colaboradores possam visualizar as vagas. As informações sobre esta contratação precisam ser objetivas e claras, para que não gere nenhum desconforto no momento da seleção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças I e III estão corretas.
	
	c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	d) As sentenças I, II e III estão corretas.
	 
	 
	8.
	A última etapa do desenvolvimento de pessoas consiste na avaliação do programa de treinamento. A organização deverá sempre avaliar o retorno das ações de treinamento que foram implementadas. Sobre a avaliação do programa de treinamento, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Os elementos de avaliação são restritos ao próprio programa de treinamento, logo, os custos, o tempo, a produtividade, a qualidade e a satisfação do funcionário não estão relacionados com a avaliação do programa de treinamento.
	
	b) Indicadores de aspectos organizacionais e de recursos humanos não têm relação com a avaliação do programa de treinamento, assim não faz sentido verificá-los após a realização de atividades de treinamento.
	
	c) Alguns indicadores que podem ser avaliados após a realização de atividades de treinamento são: melhor relacionamento entre funcionários e familiares, aumento do índice de acidentes no trabalho, aumento do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.
	
	d) A avaliação serve para averiguar a eficácia do treinamento, isto é, para saber se o treinamento alcançou os objetivos desejados e se os funcionários envolvidos obtiveram ganhos em conhecimentos, adquiriram novas habilidades ou mudaram suas atitudes.
	 
	 
	9.
	O desenvolvimento dos módulos destinados ao programa de treinamento devem ocorrer de forma a incorporarem todas as informações que os funcionários da organização necessitam conhecer para que possam se integrar e estar aptos a desempenhar plenamente as suas funções. Sobre os módulos do programa de treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No módulo institucional, o funcionário deve receber as informações que lhe possibilitem uma visão geral da organização, seu histórico, sua magnitude no ramo de atuação e, principalmente, o quanto ele é importante dentro desse contexto.
(    ) No módulo administrativo, devem ser destacados quais os benefícios a organização dispõe, como refeitório, seguro de vida, estacionamento e também as normas e procedimentos da organização.  
(    ) No módulo de qualidade total, devem ser destacados conceitos sobre produtividade, horários de trabalho, atestados, pagamentos, horas extras, relações trabalhistas e humanas, prevenção e combate a incêndios e CIPA.   
(    ) No módulo segurança do trabalho e patrimonial, devem ser destacados os conceitos de segurança, os equipamentos de proteção individual e coletiva, os riscos de acidentes e suas causas, a limpeza e organização do ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - V - F - V.
	
	b) V - F - V - V.
	
	c) F - V - F - F.
	
	d) F - V - V - F.
	 
	 
	10.
	Referente aos indicadores de desempenho, a etapa de definição é a mais crítica do processo, pois define a eficiência do processo de medição. Na gestão de pessoas não é diferente, pois não se pode gerir o que não é medido, cada processo deve ter os seus indicadores e estes devem estar alinhados com o indicador geral da gestão de pessoas. Não existe outra forma de se avaliar os resultados obtidos da gestão de pessoas, senão por meio de um bom sistema de controle. Com relação ao sistema de controle, analise as sentenças a seguir: 
I- Quantificar, definir metas e indicadores, baseados no objetivo geral da gestão de pessoas.
II- Analisar periodicamente os resultados obtidos.
III- Comparar os resultados internos da organização com as metas de outras organizações.
IV- Efetuar ajustes por meio de ações corretivas, mesmo com resultados satisfatórios.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças III e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças I e II estão corretas.
	
	c) Somente a sentença III está correta.
	
	d) Somente a sentença I está correta.
	 
	 
	11.
	(ENADE, 2015) "Em vez de sair roubando gente de outras empresas, faça você sua parte: forme pessoas." Com essa frase, o vice-presidente de uma multinacional provocou os quarenta profissionais de recursos humanos presentes em encontro de RH, promovido em abril de 2015. "O Brasil tem, a rodo, gente para ser formada. O que falta é oportunidade", disse ele. Com relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Uma empresa, ao estruturar a carreira dos funcionários, deve priorizar o desenvolvimento de competências organizacionais em detrimento dos interesses de cada profissional, que passa a ter caráter subsidiário.
PORQUE
II- Ao promover a formação dos funcionários, em longo prazo, a empresa modifica os interesses pessoais de cada profissional que, no futuro, estarão aptos a geri-la.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 14 jul. 2015 (adaptado).a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	b) As asserções I e II são proposições falsas.
	
	c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	 
	12.
	(ENADE, 2015) As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos, a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram modernizá-las e gerenciá-las de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a competitividade e a rentabilidade das organizações. Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar:
I- Um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos, proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem discriminação de nível educacional e tempo de serviço.
II- Um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a melhoria da condição geral de vida.
III- Um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou supere determinado patamar.
É correto o que se afirma em:
FONTE: WOOD JR., T. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (adaptado).
	
	a) II, apenas.
	
	b) II e III, apenas.
	
	c) I e III, apenas.
	
	d) I, apenas.
	 
	 
INSTRUÇÕES PARA CPA
	a)
	A Avaliação Institucional é realizada pela Comissão Própria de Avaliação ? CPA.
	b)
	A CPA tem como meta construir um planejamento institucional, guiado pela gestão participativa e pela autonomia universitária.
	c)
	Sua opinião fomenta a realização de melhorias na qualidade do seu curso.
	d)
	Leia cuidadosamente cada uma das questões e escolha a alternativa que responde cada uma delas.
	e)
	As alternativas correspondem às seguintes notas: a) Insatisfeito: 1,25; b) Satisfeito: 2,5;c) Muito bom: 3,75 e d) Excelente: 5
	1.
	Satisfação com o livro didático da disciplina em curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	2.
	Satisfação com as videoaulas da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	3.
	Satisfação com os recursos interativos e animações (objetos de aprendizagem) da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	4.
	Satisfação com a trilha de aprendizagem da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	5.
	Satisfação geral com o material didático da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	6.
	Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (atende às dúvidas, orienta a leitura dos materiais disponíveis na trilha da disciplina em curso, no Ambiente Virtual de Aprendizagem).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	7.
	Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (acompanha os seminários da prática ou interdisciplinares, projeto de ensino, trabalho de conclusão de curso, estágio).
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	8.
	Satisfação geral com o(a) tutor(a) da sua turma do polo de apoio presencial na disciplina em curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	9.
	Satisfação quanto à facilidade de navegação e disponibilidade do AVA, quando você precisa.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	10.
	Satisfação quanto à localização de informações e solicitação de atendimento para solucionar seus problemas através do AVA, sem ir ao polo.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	11.
	Satisfação quanto à disponibilidade de documentos no AVA, adequada às suas necessidades.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	12.
	Satisfação quanto à interatividade entre docentes, tutores e acadêmicos no AVA.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	13.
	Satisfação geral com o Ambiente Virtual de Aprendizagem.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	14.
	Satisfação quanto à contribuição das disciplinas para a sua formação integral, como cidadão e profissional ético.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	15.
	Satisfação quanto à contribuição do curso para ampliar suas perspectivas profissionais.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	16.
	Satisfação quanto à preparação oferecida pelo seu curso para o mercado de trabalho.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
	17.
	Satisfação geral com a formação profissional do seu curso.
	
	a) Insatisfeito
	
	b) Satisfeito
	
	c) Muito bom
	
	d) Excelente
	
	e) Desconheço/Não sei opinar
	 
	 
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