TEORIA GERAL DA ADINISTRAÇÃO

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Questão 1/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Observe a seguir uma figura que representa um sistema. 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Leia as frases a seguir.
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca de retroação e de autorregulação. 
II. Uma alteração pode resultar homeostasia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou entropia, que, por sua vez, significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e III somente.
letra B
Rota 5, P. 7
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca de retroação e de autorregulação.
II. Uma alteração pode resultar em entropia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou homeostasia, que, por sua vez, significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Os estados de diferenciação e de integração são antagônicos. À medida que as organizações crescem de tamanho, dividem-se em partes, requerendo que as operações de cada uma delas sejam integradas para viabilizar o funcionamento do todo. Quanto menor for o grau de diferenciação entre as partes, menor será a dificuldade de integração, tendendo ao alcance de soluções mais simples para os problemas de coordenação entre elas.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir.
I. Lawrence e Lorsch (1967) formularam o princípio da abordagem contingencial, que afirma que existe uma única forma melhor de organizar.
PORQUE
II. A estrutura da organização necessita ser adequada sistematicamente às condições do ambiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você acertou!
letra D
Rota 5, P.  17
Lawrence e Lorsch (1967) formularam o princípio da abordagem contingencial, qual seja, o de que não existe uma forma melhor de organizar, pois a estrutura da organização necessita ser adequada sistematicamente às condições do ambiente.
	
	E
	As assercõoes  I e II são proposicões  falsas.
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Tais parâmetros do sistema são, conforme explicados por Chiavenato (2014): entrada ou insumo (input), saída ou produto (output), processamento ou transformação (throughput), retroação ou retroalimentação (feedback) e ambiente.
Com base nestes parâmetros, relacione a coluna A com a coluna B. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Coluna A:
1 - Entrada ou insumo (input);
2 - Saída ou produto (output);
3 - Processamento ou transformação (throughput);
4 - Retroação ou retroalimentação (feedback);
5 – Ambiente.
Coluna B:
( ) Consiste em informação, energia ou materiais que o sistema importa do meio externo para funcionar. A informação possibilita planejar e programar a sua operação. A energia constitui a força que ele possui para entrar em movimento, provocando a capacidade de executar trabalho
( ) É o mecanismo que transforma as entradas em saídas, ou seja, consiste na atividade interna do sistema.
( ) Constitui o resultado final do funcionamento do sistema, que é exportado para o meio externo. Cada sistema gera uma ou mais saídas, coerentes com a sua finalidade. Por exemplo, como sistema, uma organização pode fabricar produtos e também gerar lucro, inovação, salários, impostos, desenvolvimento econômico etc.
( ) Para se manter e sobreviver, o sistema precisa se adaptar constantemente ao meio externo, respondendo às suas pressões e demandas.
( ) É o subsistema que controla o equilíbrio e a estabilidade do sistema, para evitar desvios do padrão instituído para o seu funcionamento e, por conseguinte, garantir o alcance Suprassistema Sistema Subsistema Ambiente 7 do seu objetivo. Por exemplo, a avaliação da qualidade dos produtos e do desempenho na organização.
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 - 4 – 5 – 3
	
	B
	1 – 4 – 5 – 3 – 2
	
	C
	1 – 3 – 2 – 5 – 4
Você acertou!
A resposta correta é 1 - 3 - 2 - 5 - 4, conforme rota da aula 05.
Coluna B:
( 1 ) Consiste em informação, energia ou materiais que o sistema importa do meio externo para funcionar. A informação possibilita planejar e programar a sua operação. A energia constitui a força que ele possui para entrar em movimento, provocando a capacidade de executar trabalho
 
( 3 ) É o mecanismo que transforma as entradas em saídas, ou seja, consiste na atividade interna do sistema.
( 2 ) Constitui o resultado final do funcionamento do sistema, que é exportado para o meio externo. Cada sistema gera uma ou mais saídas, coerentes com a sua finalidade. Por exemplo, como sistema, uma organização pode fabricar produtos e também gerar lucro, inovação, salários, impostos, desenvolvimento econômico etc.
( 5 ) Para se manter e sobreviver, o sistema precisa se adaptar constantemente ao meio externo, respondendo às suas pressões e demandas.
( 4 ) É o subsistema que controla o equilíbrio e a estabilidade do sistema, para evitar desvios do padrão instituído para o seu funcionamento e, por conseguinte, garantir o alcance Suprassistema Sistema Subsistema Ambiente 7 do seu objetivo. Por exemplo, a avaliação da qualidade dos produtos e do desempenho na organização.
	
	D
	2 – 1 – 4 – 3 – 5
	
	E
	3 – 2 – 4 – 1 - 5
Questão 4/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Nesta abordagem, condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu tradições anteriormente defendidas do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
O texto anterior refere-se a qual abordagem
Nota: 10.0
	
	A
	Sistêmica.
	
	B
	Contingencial.
Você acertou!
letra B
Rota 5, P. 10  
É nessa época que surge a abordagem contingencial da administração, com base em estudos realizados com base na abordagem sistêmica. Os autores de tais estudos igualmente conceberam a organização como um sistema social aberto, constituído por subsistemas e limites que a distinguem no supra-sistema ambiental, identificando as relações que acontecem dentro e entre os subsistemas organizacionais. Porém, eles ultrapassaram os princípios da abordagem sistêmica ao focalizarem a relação existente entre a organização e o ambiente de forma concreta,procurando verificar como o meio externo determina e influencia o desempenho e as características organizacionais.
Os autores concluíram que condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu a tradição taylorista, fordista e fayolista do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente (Chiavenato, 2014; Maximiano, 2017).
 
	
	C
	Por Processos.
	
	D
	Estrutural.
	
	E
	Por Competência.
Questão 5/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A cooperação é mantida de acordo com o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais, que consiste na efetividade, e dos objetivos individuais mediante a satisfação de necessidades pessoais, que consiste na eficiência. Se o funcionário está satisfeito, continua a cooperar; caso contrário, diminui os seus esforços, colocando em risco o alcance dos objetivos da organização e, por conseguinte, a sua sobrevivência.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Incentivos materiais, como bens salário ou dinheiro.
II. Condições físicas de trabalho adequadas, tais como o isolamento dos funcionários para tornar o ambiente mais competitivo.
III. Satisfação pessoal nas relações sociais nas organizações. 
São objetivos organizacionais à cooperação os itens descritos nas alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
Você acertou!
letra B
Rota 4, P. 5
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 6/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
O modelo mais clássico do processo de mudança organizacional foi proposto por Kurt Lewin, em 1951. O autor verificou que frequentemente a mudança adotada permanece somente durante um período pequeno; em seguida, as pessoas e a situação voltam à posição anterior. Ele propôs que, para que a mudança obtenha êxito, sejam cumpridas algumas etapas: descongelamento, movimento e recongelamento.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Descongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras.
II. Movimento: a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo.
III. Recongelamento: o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da organização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	II somente.
letra C
Rota 6, P. 16
• Descongelamento: é o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da organização. Para tanto, é preciso que os seus integrantes admitam a insuficiência dos seus padrões de trabalho atuais, se disponham a adquirir novos conhecimentos e habilidades e superem as suas resistências individuais e grupais. Quando a resistência é elevada, os agentes de mudança devem tentar diminui-la, tornando-a mais atrativa e vantajosa.
• Movimento: é a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo.
• Recongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras. Desse modo, a mudança é recongelada e durável, e não apenas um episódio temporário.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 7/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A comunicação organizacional pode ser formal e informal.
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da comunicação formal e informal nas organizações. 
( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização.
( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”.
( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
Você acertou!
letra C
Rota 6, P. 10
• Comunicação formal: constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização.
• Comunicação informal: é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”. Neles circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança, podendo se tornar, assim, um retrato da realidade da organização. (Pimenta, 2010; Silva, 2008).
	
	D
	F, v, v
	
	E
	F, F, V
Questão 8/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes (subsistemas), que, combinados, formam um todo unitário e organizado (supra-sistema) para atingir um objetivo e uma função. São partes relacionadas para constituir algo novo. O todo é superior à individualidade de seus elementos, pois possui qualidades que não existem em nenhum deles isoladamente. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
A figura a seguir representa a estrutura do sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta os nomes corretos de cada parte do sistema. Nas alternativas, considere a ordem dos nomes como sendo 1, 2 e 3.
Nota: 10.0
	
	A
	Suprassistema, sistema, subsistema.
Você acertou!
letra A
Rota 5, P.  5
	
	B
	Sistema, suprassistema, subsistema.
	
	C
	Suprassistema, subsistema, sistema.
	
	D
	Sistema, subsistema, suprassistema.
	
	E
	Subsistema, suprassistema, sistema.
Questão 9/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Heróis
	(     ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Evidenciam o que é ou não é permitido na empresa.
	2. Estórias
	(      ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
	3. Tabus
	(     ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e externamente.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 0.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
letra C
Rota 6, P. 7 e 8
• Heróis: são pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e externamente. Por exemplo, o fundador e o campeão de vendas.
• Estórias: são narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
• Tabus: são expressões dasquestões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Revelam o caráter disciplinador da cultura organizacional, pois evidenciam o que é ou não é permitido.
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
 
	Tipos de barreira de comunicação
	Descrição
	1. Pessoal
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	2. Física
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	3. Semântica
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
letra A
Rota 6, P. 12 e 13
• Barreiras pessoais: são aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
• Barreiras físicas: consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
• Barreiras semânticas: são as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
·