Apol 5 Introdução à Teoria Geral da Administração 100%

Prévia do material em texto

Apol - Introdução à Teoria Geral da Administração 100%
Questão 1/10 
Barnard (1971) concebe a Administração como o processo de criar oportunidades e retirar obstáculos ao trabalho, liberando o potencial dos funcionários e estimulando o seu crescimento. Ao invés de dirigi-los, o administrador deve promover a atuação em regime de cooperação, conciliando objetivos organizacionais e objetivos individuais. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
As funções dos administradores englobam três responsabilidades principais, que são apresentadas a seguir.
Leia as frases e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
( ) Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização informal, para viabilizar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais, ou a eficácia. 
( ) Garantir a disposição para colaborar por parte dos funcionários. . Isso é feito por meio de um recrutamento adequado, da oferta de treinamento e de incentivos, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a promoção do seu compartilhamento pelos funcionários operacionais, para que todos permaneçam coesos em suas ações.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	V, V, V
Você acertou!
Rota 4, P.  6
Todas as repostas estão corretas.
· Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização informal, para viabilizar 
a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais, ou a eficácia. Todos os funcionários 
devem conhecer os canais de comunicação e ter acesso a eles. As comunicações 
devem ser curtas e diretas.
· Garantir a disposição para colaborar de funcionários competentes e, assim, o seu 
desempenho. Isso é feito por meio de um recrutamento adequado, da oferta de treinamento 
e de incentivos, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
· Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a promoção do seu 
compartilhamento pelos funcionários operacionais, para que todos permaneçam coesos em suas 
ações.
Questão 2/10 
Leia o texto a seguir. 
A organização é um sistema planejado, composto por papéis, normas e valores. Os papéis especificam os modos de comportamento padronizados e esperados no exercício das tarefas para o atingimento dos objetivos. As normas delimitam tais papéis e estão enraizadas nos valores, considerados as justificações e aspirações ideológicas gerais. Neste contexto, Katz e Kahn (1987) dividiram as organizações em quatro tipos distintos.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir sobre os quatro tipos distintos de organizações descritas por Katz e Kahn (1987), e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Organizações produtivas: responsáveis pela conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc.
( ) Organizações de manutenção: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade.
( ) Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos de pesquisa.
( ) Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações governamentais.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F
	
	B
	V, F, V, V
	
	C
	V, V, F, F
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V
Você acertou!
letra E Rota 5, P. 9  
Organizações produtivas: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou 
para segmentos específicos da sociedade. Organizações de manutenção: responsáveis pela 
conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc.
Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para 
a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos de pesquisa.
Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, 
das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações governamentais.
Questão 3/10 
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	
	1. Heróis
	
	2. Estórias
	
	3. Tabus
	
 
	Descrição
	(     ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que 
frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Evidenciam o que é ou não é permitido na empresa.
	(      ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e 
reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
	(     ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as 
conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e 
externamente.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 1.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
Você acertou!
letra C
Rota 6, P. 7 E 8 
• Heróis: são pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as 
conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem 
seguidos e copiados interna e externamente. Por exemplo, o fundador e o campeão de vendas. 
•Estórias: são narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para 
disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
• Tabus: são expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são 
explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Revelam o caráter 
disciplinador da cultura organizacional, pois evidenciam o que é ou não é permitido.
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 4/10 
Leia o texto a seguir.
Aplicada por Bertalanffy (2014) à biologia e à termodinâmica, a teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Ela se baseia em três premissas básicas.
Leia as frases abaixo que descrevem estas premissas.
I. Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema maior, chamado supra-sistema.
II. Cada sistema é fechado e situa-se em um ambiente formado também por outros sistemas, com o qual troca frequentemente energia e informação.
III. Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no ambiente.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	I e III somente.
Você acertou!
letra D
Rota 5, P. 5
• Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema maior, chamado
supra-sistema. Por sua vez, cada subsistema é constituído por outros subsistemas menores, e assim 
por diante, numa articulação infinita. Por exemplo, as artérias estão dentro do coração, que
compõe os organismos, que existem dentro das populações, que integram as comunidades etc.
• Cada sistema é aberto e situa-se em um ambiente formado também por outros sistemas,
com o qual troca frequentemente energia e informação.
• Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no ambiente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/10 
Leia o texto a seguir.
Com base nas constatações de seus estudos, Woodward (1977) elaborou uma classificação de tipos de tecnologia de produção empregados pelas organizações conforme os tipos de sistema de produção.
Com base na classificação de Woodward, relacione o tipo de sistema de produção com a principal característica do seu processo produtivo.
 
	Tipo de Sistema de Produção1. Unitária/Pequenos Lotes
	
	2. Grandes Lotes/Massa
	
	3. Por Processo
	
 
	Característica do Processo Produtivo
	(     ) Processo produtivo é bastante padronizado e automatizado
	(      ) Processo produtivo artesanal , pouco padronizado e automatizado
	(      ) O processo produtivo é padronizado
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	3, 1, 2
	
	B
	2, 1, 3
Você acertou!
letra B
Rota 5, P. 12
 
Sistema de produção unitária e de pequenos lotes: compreende a produção de unidades únicas ou 
de poucas unidades por vez, de acordo com as especificações dos clientes. O processo produtivo é 
artesanal, pouco padronizado e automatizado.
Sistema de produção de grandes lotes e em massa: constitui a produção de grande quantidade de 
produtos idênticos por meio do emprego de operações executadas em sequência em linhas de 
montagem. O processo produtivo é bastante padronizado e automatizado.
Sistema de produção por processo: consiste na produção contínua ou intermitente de produtos em 
grande quantidade em máquinas monitoradas por um ou poucos funcionários. O processo produtivo 
é padronizado.
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 6/10 
Leia o texto a seguir.
Nesta abordagem, condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu tradições anteriormente defendidas do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
O texto anterior refere-se a qual abordagem
Nota: 1.0
	
	A
	Sistêmica.
	
	B
	Contingencial.
Você acertou!
letra B
Rota 5, P. 10  
É nessa época que surge a abordagem contingencial da administração, com base em estudos 
realizados com base na abordagem sistêmica. Os autores de tais estudos igualmente conceberam a 
organização como um sistema social aberto, constituído por subsistemas e limites que a distinguem
no supra-sistema ambiental, identificando as relações que acontecem dentro e entre os 
subsistemas organizacionais. Porém, eles ultrapassaram os princípios da abordagem sistêmica ao 
focalizarem a relação existente entre a organização e o ambiente de forma concreta, procurando 
verificar como o meio externo determina e influencia o desempenho e as características 
organizacionais.
Os autores concluíram que condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de 
desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu a tradição taylorista, fordista e 
fayolista do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo 
de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem 
de seu ajuste às contingências do ambiente (Chiavenato, 2014; Maximiano, 2017).
 
	
	C
	Por Processos.
	
	D
	Estrutural.
	
	E
	Por Competência.
Questão 7/10 
Leia o texto a seguir.
As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
 
	Tipos de barreira de comunicação
	
	1. Pessoal
	
	2. Física
	
	3. Semântica
	
 
	Descrição
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de 
comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor 
e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos 
interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, 
inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, 
tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
letra A
Rota 6, P. 12 e 13
• Barreiras pessoais: são aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das 
motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como
preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
• Barreiras físicas: consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o 
processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal,
paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
• Barreiras semânticas: são as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos 
utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de 
sinais para diferentes pessoas.
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 8/10 
O desejo e a disposição de cooperar variam de intensidade em cada pessoa. Na organização, a cooperação resulta da satisfação das necessidades individuais como consequência da contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir.
I. Quando as pessoas se juntam para criar um negócio, o seu objetivo é fruto de propósitos comuns, que as levaram a competir entre si.
II. Com o passar do tempo, o negócio cresce, emprega mais pessoas, requerendo a delimitação da divisão do trabalho.
III. O desejo de cooperar precisa ser estimulado pela organização por meio da oferta de vários benefícios.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
Você acertou!
letra D
Rota 4, P. 5
Barnard (1971) argumenta que, quando as pessoas se juntam para criar um negócio, o seu 
objetivo é fruto de propósitos comuns, que as levaram a cooperar. Com o passar do tempo, o 
negócio cresce, emprega mais pessoas, requerendo a delimitação da divisão do trabalho, da 
hierarquia e de objetivos diferentes dos propósitos individuais, tais como produtividade, 
lucratividade, redução de custos, entre outros. Logo, as pessoas cooperam desde que obtenham 
vantagens pelos seus esforços. O desejo de cooperar precisa ser estimulado pela organização por 
meio da oferta de vários benefícios.
	
	E
	I, II e III
Questão 9/10 
Leia o texto a seguir. 
A teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Observe a seguir uma figura que representa um sistema. 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Leia as frases a seguir.
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca de retroação e de autorregulação. 
II. Uma alteração pode resultar homeostasia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou entropia, que, por sua vez, significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
É correto o que se afirma em:
Nota: 1.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e III somente.
Você acertou!
letra B
Rota 5, P 7
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à 
relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca deretroação e de autorregulação.
II. Uma alteração pode resultar em entropia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência 
de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou homeostasia, que por sua vez
significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são 
promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 
Inovação e mudança são questões bastante comentadas e debatidas no âmbito acadêmico e empresarial, mas difíceis de serem diferenciadas, sendo muitas vezes vistas como sinônimos. Porém, inovar significa adotar algo novo ou aperfeiçoado, que origina uma mudança na organização, capaz de incrementar a sua eficiência ou eficácia. Tal mudança pode ocorrer em produtos ou serviços, em atributos tais como estrutura, estratégia, tecnologia e cultura, ou em processos de gestão, produção e comunicação. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
I. Toda inovação provoca mudança, mas não é qualquer mudança que provoca inovação.
PORQUE
II. Nem sempre a inovação resulta da implantação de uma ideia nova que gera alteração significativa na organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 1.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
letra A
Rota 6, P.  13
Importante: toda inovação provoca mudança, mas não é qualquer mudança que provoca inovação, 
pois nem sempre ela resulta da implantação de uma ideia nova que gera alteração significativa na 
organização. A compra de equipamentos para reposição, a atualização no preço dos produtos ou a 
suspensão de uma tarefa rotineira, por exemplo, não constituem inovação (Robbins, 2002).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.