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Introdução a Administração Data: . Aluno (a): Avaliação Pratica INSTRUÇÕES: · Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; · Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; · Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: · Nome / Data de entrega. · As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; · Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; · Quando solicitado · Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; · Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. A empresa Silva Tecnologia, situada na cidade de Dom Pedrito, realiza manutenção e instalação de programas que facilitam o processo de gestão em empresas de pequeno porte na cidade. Pedro, funcionário da empresa há mais de 20 anos, é responsável pela área comercial. Suas habilidades na área são indiscutíveis: negocia com clientes, atende o cliente com pontualidade e agilidade e bate todas as metas. Diante disso, foi nomeado líder do setor (por ser o funcionário mais antigo, foi o escolhido, sem que a empresa realizasse algum processo de seleção interna) e acabou assumindo uma equipe de 30 funcionários. Desde que assumiu o cargo, já se passaram 12 meses, e algumas considerações podem ser feitas sobre este período. Você, enquanto consultor, foi contratado para desenvolver uma atividade na área comercial com o objetivo de solucionar essas questões. Diante dos fatos, você já percebeu que Pedro não tem habilidades para liderar uma equipe. Como você apresentaria a importância da liderança para os gestores que, assim como Pedro, têm dificuldades em liderar uma equipe? O líder tem um papel extremamente importante no processo de uma organização, tem o poder de motivar e auxiliar seus colaboradores. Uma de sua principais características é o contato direto com seus colaboradores, conhecer os setores, mas manter um bom relacionamento induz um bem estar e auxilia na formação e aplicação da cultura da empresa. Deve ser adaptável, no mercado há constantes mudanças, ter comunicação. É preciso trabalhar no sentido de gerir a equipe, influenciando e motivando os colaboradores na direção de um objetivo maior, em prol do grupo. Uma boa liderança são empatia, respeito ,vontade de ensinar e aprender e a facilidade de comunicação. Estes atributos podem ser desenvolvidos ou aprimorados com treinamentos e conhecimentos, liderança é algo a ser constantemente melhorado. Pratica em Introdução a Administração Serviços de Turismo e Viagens - GUI