Administração: História e Habilidades Necessárias

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Pergunta 1
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Complete a frase com as alternativas CORRETAS:
A administração, como ciência, data do início do século ____. Esta teoria desenvolvida por ___________, um engenheiro norte-americano, que com o seu livro “Princípios da Administração Científica” em _____, procurava a racionalização do trabalho operário. Em seu trabalho analisou a divisão do trabalho operário, como sendo a peça fundamental da organização para as tarefas do cargo e para o próprio operário.
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
XV, Henry Fayol, 1915
 
  
XXI, Graham Bell, 1918
 
  
XX, Frederick Winslow Taylor, 1911
 
  
XVIII, Denis Papin, 1913
 
  
XIX, James Watt , 1912
 
A administração, enquanto ciência, data do início do século XX. Esta teoria desenvolvida por Frederick Winslow Taylor, um engenheiro norte- americano, que com o seu livro “Princípios da Administração Científica” em 1911, procurava a racionalização do trabalho operário; Em seu trabalho analisou a divisão do trabalho operário, como sendo a peça fundamental da organização para as tarefas do cargo e para o próprio operário.
 
Pergunta 2
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Complete a frase com as alternativas CORRETAS:
De acordo com o presidente da American Management Association, em____ , “Administrar é realizar coisas por intermédio de outras pessoas”. Nos dias atuais, Administrar tem outra definição pelo ______ , onde Administração é: “O trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”.
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
1979, AME
 
  
1981, AMA
 
  
1980, AME
 
  
1980, AMA
 
  
1982, AMA
 
De acordo com o presidente da American Management Association, em 1980, “Administrar é realizar coisas por intermédio de outras pessoas”. Nos dias atuais Administrar tem outra definição pelo AMA, onde Administração é: “O trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”.
 
Pergunta 3
0,66 / 0,66 pts
Assinale a frase com a alternativa CORRETA:
Deu para perceber que são várias as atividades possíveis do administrador, mas quais as habilidades necessárias para se ocupar essa função?
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
Capacidade de Liderança, Objetividade, Pensamento Analítico, Informação, Comunicação, Resistência.
 
  
Capacidade de Liderança, Objetividade, Pensamento Analítico, Flexibilidade, Comunicação, Resistência.
 
  
Capacidade de Liderança, Objetividade, Pensamento Crítico, Flexibilidade, Comunicação, Resistência.
 
  
Capacidade de Liderança, Objetividade, Pensamento Analítico, Flexibilidade, Comunicação, Persistência.
 
  
Capacidade de Criação, Objetividade, Pensamento Analítico, Flexibilidade, Comunicação, Resistência.
 
Deu para perceber que são várias as atividades possíveis do administrador, mas quais as habilidades necessárias para se ocupar essa função? Várias habilidades são destacadas nesse processo, como: a capacidade de Liderança, Objetividade, Pensamento Analítico, Flexibilidade, Comunicação, Resistência entre muitas outras que podem ser identificadas e classificadas entre três categorias de habilidades básicas.
 
Pergunta 4
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Complete a frase abaixo com as alternativas CORRETAS:
Preparar ______ , ______ , _____ e _____ , para que se faça a prática das teorias referentes às técnicas de organização e administração.
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
relatórios, métodos, projetos, laudos
 
  
projetos, planejamentos, laudos, técnicas
 
  
relatórios, projetos, planos, laudos
 
  
relatórios, técnicas, planejamentos, laudos
 
  
técnicas, projetos, planos, métodos
 
Preparar relatórios, projetos, planos e laudos, para que se faça a prática das teorias referentes às técnicas de organização e administração.
 
Pergunta 5
0,66 / 0,66 pts
A profissão de administrador no Brasil é relativamente nova. Em que ano foi regulamentada?
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
1955
 
  
1954
 
  
1960
 
  
1963
 
  
1965
 
A profissão de administrador no Brasil é relativamente nova e foi regulamentada 1965 no dia 9 de setembro que se comemora o dia do Administrador
 
Pergunta 6
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Segundo ele, “No futuro, irá prevalecer a ideia de que nossos líderes devem ser bem treinados e que nenhum homem, embora extraordinário, poderá competir com homens comuns, mas os que forem organizados [...].”
De quem estamos falando?
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
Taylor
 
  
Fayol
 
  
Ford
 
  
Weber
 
  
Nenhuma das alternativas anteriores.
 
Segundo ele, “No futuro irá prevalecer à ideia de que nossos líderes devem ser bem treinados e que nenhum homem, embora extraordinário, poderá competir com homens comuns, mas os que forem organizados [...]”. Sendo assim, quando for dada a um operário uma tarefa bem definida a ser realizada, de forma pré-estabelecida e dentro de um período definido, o aumento de produção e eficiência será inevitável.
 
Pergunta 7
0,67 / 0,67 pts
Segundo Taylor, qual era o principal objetivo na época?
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
Máximo de lucro e desenvolvimento ao patrão e consequentemente ao funcionário.
 
  
Máximo de lucro e desenvolvimento ao funcionário e consequentemente ao patrão.
 
  
Máximo de lucro do patrão e desenvolvimento do funcionário.
 
  
Máximo de lucro do funcionário e desenvolvimento ao patrão.
 
  
Nenhuma das alternativas.
 
Com o principal objetivo de garantir o máximo de lucro e desenvolvimento ao patrão e, consequentemente, ao funcionário por meio de sua administração, segundo Taylor.
 
Pergunta 8
0,67 / 0,67 pts
No aspecto do Princípio de Exceção, Taylor atentou para todo o aprimoramento do processo, não se esquecendo de se preocupar com os resultados negativos apresentados, para que tudo ocorra de maneira plena e contínua sem perdas. Taylor se baseava na aplicação de alguns princípios.
Escolha a alternativa correspondente a esses princípios:
  
Definição da rotina de trabalho
 
  
Planejamento das tarefas e cargos
 
  
Princípio da execução
 
  
Supervisão funcional
 
  
Todas as alternativas estão corretas.
 
 
Pergunta 9
0,67 / 0,67 pts
Taylor criou a ORT, o que seria isso?
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
Organização Rápida do Trabalho
 
  
Organização Racional do Trabalho
 
  
Organização Racional do Transporte
 
  
Organização Rápida do Transporte
 
  
Origem Racional do Trabalho
 
Assim, Taylor acabou dividindo as atividades entre os operários, deixando o planejamento e a supervisão por conta da administração, substituindo os métodos utilizados por métodos científicos em todas as funções, chamando-as, assim, de Organização Racional do Trabalho – ORT.
 
Pergunta 10
0,67 / 0,67 pts
“Interferem nos resultados, portanto, fatores como: a adequação de espaço, maquinário e recursos para minimizar o esforço e perda de matéria-prima durante o processo de produção.”
Diz respeito a qual aspecto da ORT definida por Taylor?
Assinale uma das alternativas abaixo:
  
Ênfase na eficiência
 
  
Condições de trabalho
 
  
Divisão do trabalho e especialização do operário
 
  
Padronização
 
  
Trabalho em conjunto
 
• Condições de trabalho – Interferem nos resultados, portanto fatores como: a adequação de espaço, maquinário e recursos para minimizar o esforço e perda de matéria-prima durante o processo de produção.
 
Pergunta 11
0,67 / 0,67 pts
Qual das alternativas abaixo não apresenta uma das origens da Teoria das Relações Humanas?
  
Necessidade de uma organização mais moderna e liberta dos conceitos rígidos
 
  
A Busca por sociologia, psicologia e ciências humanas mais desenvolvidas
 
  
Métodos da Experiência de Hawathorne
 
  
Conceitos de Humanização da Administração
 
  
Teoria Clássica da Administração
 
Página 3 - Algumas escolas são influenciadas por essas ideias como: a Escola de Desenvolvimento Organizacional, a Escola Behaviorista ou Comportamental, entre outras. Podemos apresentar algumas origens dessa Teoria das Relações Humanas:
1. A necessidade de se ter uma organização mais moderna e liberta dos conceitos mais rígidos e tambémdo lado mecânico do trabalho, que era seguido conforme a Teoria Clássica, visando uma humanização maior e uma democracia e administração mais respeitada por todos;
2. Busca por uma sociologia, psicologia e ciências humanas mais desenvolvidas;
3. John Dewey e Kurt Lewin trouxeram capitais para os conceitos de humanização da administração;
4. Métodos de Hawathorne em 1927 coordenados por Elton Mayo.
 
Pergunta 12
0,67 / 0,67 pts
Qual o autor que disse que não se atingirá a eficácia organizacional se for seguido apenas um modelo administrativo dentro da organização, segundo a Teoria Contingencial?
  
Henry Ford
 
  
Chiavenato
 
  
Taylor
 
  
Fayol
 
  
Beatriz Warlich
 
 Essa teoria é retirada a partir dos estudos que relacionam o impacto ambiental a estrutura funcional da empresa.
Não se atinge a eficácia organizacional seguindo apenas um modelo exclusivo dentro da organização, isso seguindo o que diz Chiavenato (1983), referente à sua visão sobre a Teoria Contingencial.
Ou seja, é melhor que a empresa se organize para saber quais métodos utilizar, não se prendendo apenas a um, avaliando cada situação a suas particularidades. Refletindo no que Warlich (1986) disse: “Não existe nenhuma teoria administrativa que possa ser aplicada em todos os casos sem distinção e sem análise de circunstâncias.
 
Pergunta 13
0,67 / 0,67 pts
Qual o Autor que mencionou a seguinte questão: “O enfoque e o conjunto deles devem ser analisados de acordo com cada caso”?
  
Beatriz Warlink
 
  
Henry Ford
 
  
Chiavenato
 
  
John Dewey
 
  
Kurt Lewin
 
O enfoque e o conjunto deles devem ser analisados de acordo com cada caso (Warlich, Beatriz, 1986).
 
Pergunta 14
0,67 / 0,67 pts
A Teoria Contingencial traz uma nova abordagem; qual das alternativas abaixo é referente a essa Teoria?
  
Enfoque na produção, liderança, equipamentos e horários disciplinados dos operários
 
  
Enfoque nas necessidades do ambiente e das influências que o mesmo tem sobre a organização
 
  
Enfoque aos administradores para que os mesmos se especializem cada vez mais de forma a aumentar a produtividade dentro da empresa;
 
  
Enfoque nas novas tecnologias, diminuindo o número de mão de obra, minimizando os erros operacionais;
 
  
Enfoque na produção, nas tecnologias e nos fatores internos dentro da organização.
 
Página 13 - Partimos em defesa de que as empresas que se sobressaem no mercado são aquelas que são mais flexíveis, possuem maior adaptabilidade, enfrentam a pressão e coesão do ambiente, e com isso não perderão seu espaço.
Algumas ideias da Teoria Contingencial:
• Ênfase para a gestão de dentro para fora das organizações;
• Enfoque as necessidades do ambiente e sua dinâmica;
• A melhor maneira para organização da empresa é relativa; não existe nada absoluto.
Na Teoria da Contingência, o olhar passa a ser para fora das empresas e não dentro como sempre foi feito. Para essa teoria o que condiciona as características organizacionais são as ambientais, portanto existem diversas maneiras para se organizar. Cada empresa terá algo importante para se preocupar do lado de fora.
 
Pergunta 15
0,67 / 0,67 pts
A Experiência de Hawthorne aconteceu dentro da organização Western Eletric Company. Esta foi dividida em partes para que se pudesse abordar o maior número de conclusões a respeito das organizações. Em quantas fases ela foi dividida?
  
Duas Fases
 
  
Três Fases
 
  
Cinco Fases
 
  
Quatro Fases
 
  
Sete Fases
 
 A Escola das Relações Humanas surge por conta de todas estas contestações, onde traz princípios diretamente opostos aos da Escola Clássica. A escola das Relações Humanas tomou notoriedade a partir das experiências de Hawthorne, que foi utilizada de 1927 a 1932, através de Elton Mayo e os colaboradores da empresa Western Eletric Company, localizada em Chicago, onde o objetivo inicial era aumentar a eficiência dos operários melhorando a luminosidade do ambiente de trabalho, com os bons resultados das experiências. Com isso passaram a tentar acabar com essa instabilidade psicológica, estendendo até 1932 os estudos. A empresa passou a visar o bem-estar dos operários e não somente o aumento de produção, conhecendo melhor seus funcionários. Foi dividida em quatro fases a experiência:
• 1ª Fase – Rendimento dos Funcionários. Para esta fase os funcionários foram divididos em dois grupos em lugares diferentes; estes iriam realizar trabalhos iguais, nas mesmas condições. A única diferença é que um grupo estaria trabalhando sob a mesma luminosidade o tempo todo e o outro com luminosidades variadas. Supondo que era o mais adequado, os funcionários produziam mais quando a luz era mais forte e menos quando ela enfraquecia. Com isso foram encontradas relações entre a luminosidade e a produtividade, sendo constatado um aspecto psicológico que influenciou na produção.
• 2ª Fase – Nesta fase foram colocadas em experiência seis moças de um mesmo nível, separadas apenas por divisórias de madeira em um mesmo departamento. Este grupo era considerado de referência, enquanto outro considerado controle continuava a trabalhar como sempre. Foram feitas doze experiências e com elas pode-se constatar que as pessoas reagem de acordo com as inovações a que são submetidas. Essas moças eram informadas de tudo que ocorria durante a experiência, às inovações (aumento de salário, mudança de tarefa, benefícios e outros) e também dos objetivos e resultados. Ao final podem-se obter os resultados esperados. As conclusões tiradas pelos pesquisadores eram:
 O grupo trabalhava bem melhor por conta da liberdade que existia, que fazia com que a ansiedade diminuísse;
 O ambiente era mais amigável e com menos conflitos;
 Ocorre um entrosamento social e desenvolvimento desse grupo;
 O desenvolvimento de objetivos comuns e também a identificação com a liderança podem ser notados.
• 3ª Fase – Baseados nos resultados obtidos na fase anterior é que foi desenvolvida a 3ª fase, onde houve um afastamento do estudo de melhores condições físicas para a preocupação com as Relações Humanas. Em 1928, começaram a entrevistar os funcionários, começando pelo setor de inspeção, passando pelo de operação até chegar ao setor fabril. O objetivo era conhecer o sentimento dos trabalhadores em relação à empresa e assim receber sugestões. Foi criada a Divisão de Pesquisas Industriais no ano seguinte, por conta da boa aceitação do programa. Conseguiu-se entrevistar metade dos funcionários da empresa. O Sistema foi alterado e passou a não ter um entrevistador, assim o funcionário poderia se manifestar sem receios, através de um roteiro prévio. Com esse sistema pode-se detectar uma organização informal, onde os trabalhadores se defendem de ameaças administrativas.
• 4ª Fase – Organização Informal dos Operários. Nesta fase que durou de 1931 a 1932, foi criado um grupo experimental, com 9 soldadores e 2 inspetores. Estes eram entrevistados esporadicamente e supervisionados por um pesquisador que os analisava e recebia de acordo com a produção do grupo. Com isso conseguiram notar que os profissionais, ao produzirem o que achavam suficientes diminuíam o ritmo de serviço, compensando um dia pelo outro. Ao passar do número estipulado cobravam a mais. A conclusão foi de que existia uma solidariedade grupal.