Gestão de mercados e estratégias de marketing

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1)
Observe as condições de mercado na coluna da direita e a classificação dos produtos segundo a matriz BCG, à direita:
	I
	Baixo crescimento do mercado e baixa participação no mercado
	A
	Vaca Leiteira
	II
	Baixo crescimento do mercado e alta participação no mercado
	B
	Cachorro
	III
	Alto crescimento do mercado e baixa participação no mercado
	C
	Estrela
	IV
	Alto crescimento do mercado e alta participação no mercado
	D
	Oportunidade
Qual das alternativas a seguir faz a correta correspondência das colunas sob o ponto de vista da Matriz BCG?
Alternativas:
· I-D, II-C, III-B, IV-A
· I-A, II-B, III-C, IV-D
· I-B, II-D, III-A, IV-C
· I-C, II-A, III-D, IV-B
· I-B, II-A, III-D, IV-C
checkCORRETO
Resolução comentada:
Código da questão: 11622
2)
De acordo com o livro texto, o indivíduo pode exibir até cinco tipos de necessidades. Assinale a alternativa que exibe corretamente os cinco tipos de necessidades.
Alternativas:
· Reais, irreais, declaradas, não declaradas, secretas, públicas.
· Físicas, psicológicas, familiares, pessoais, reais.
· Declaradas, não declaradas, de algo mais, secretas, familiares.
· Reais, declaradas, não declaradas, familiares, pessoais.
· Declaradas, reais, não declaradas, de algo mais, secretas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O texto correto e completo do livro que define os 5 tipos de desejos é: “Enquanto gestor e envolvido no processo, é importante identificar essas necessidades, que são classificadas do seguinte modo: a) necessidades declaradas; b) necessidades reais; c) necessidades não declaradas; d) necessidade de algo mais; e, por fim, e) necessidades secretas. O que acontece é que, muitas vezes, os consumidores não conhecem suas reais necessidades e, mesmo que inicialmente as declarem, elas podem não estar completamente relacionadas com o conjunto de benefícios que podem escolher.”
Código da questão: 12198
3)
Porque podemos afirmar que a administração do esforço de marketing, apesar de ser uma tarefa administrativa, e não uma tarefa de marketing em si, é importante para o sucesso do plano de marketing?
Alternativas:
· Porque é nessa etapa que a criatividade dos analistas é mais fundamental, de forma a criar estratégias que garantam o sucesso do plano.
· Porque apenas a contínua mensuração, avaliação e ajustes ao plano garantirão os resultados projetados e esperados.
checkCORRETO
· Porque é nessa etapa que serão identificadas as ameaças ao plano e nela também serão definidas as estratégias para neutralizar essas ameaças.
· Porque é nessa etapa que está alocada a principal porção do orçamento de marketing, que será fundamental para o sucesso do plano.
· Porque é nessa etapa que são identificados os riscos inerentes ao plano e são feitas as alocações de recursos financeiros para neutralização desses riscos,
Resolução comentada:
Apenas o acompanhamento contínuo do plano (mensuração de andamento, avaliação da efetividade das ações e ajustes ao plano) é que se pode garantir um mínimo de sucesso deste plano
Código da questão: 11910
4)
Mudanças para melhor em uma ou mais características de um produto ou serviço são chamadas de _______________, enquanto mudanças na forma de produção deste produto ou serviço são chamadas de_______________.
Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas sob o ponto de vista de inovação:
Alternativas:
· inovação de produto; inovação fabril
· inovação de produto; inovação de processo
checkCORRETO
· inovação de processo; inovação de produto
· inovação de produto; inovação de projeto
· inovação de transformação; inovação de fabricação
Resolução comentada:
inovação de produto é a que modifica uma ou mais características do produto (ou serviço, obviamente), enquanto inovação de processo modifica como este produto (ou serviço) é produzido.
Código da questão: 11500
5)
Observe a classificação de bens de consumo em termos de comportamento de compra na coluna da esquerda e as definições na coluna da direita:
	I
	Bens de Conveniência
	A
	Bens que existem características singulares e um segmento de consumidor disposto a comprá-los
	II
	Bens de Compra Comparada
	B
	Bens que são comprados frequentemente, imediatamente e que envolvem um esforço mínimo de compra
	III
	Bens de Especialidade
	C
	Bens que geralmente o consumidor não conhece e, por conseguinte, não pensa em adquirir, geralmente por carecer de propaganda e apoio de vendas
	IV
	Bens Não Procurados
	D
	Bens que o consumidor, durante o processo de escolha, compara qualidade, preço e adequação ao uso
Assinale a alternativa que faz a correspondência correta entre as colunas:
Alternativas:
· I-B, II-A, III-C, IV-D
· I-C, II-D, III-A, IV-B
· I-C, II-A, III-D, IV-B
· I-B, II-A, III-D, IV-C
· I-B, II-D, III-A, IV-C
checkCORRETO
Resolução comentada:
Trecho do livro texto versando sobre esta classificação: a) bens de conveniência – aqueles que são comprados frequentemente, imediatamente e que envolvem um esforço mínimo de compra; b) bens de compra comparada – aqueles em que o consumidor, durante o processo de escolha, compara qualidade, preço e adequação ao uso (aqui se recorda a aula anterior, quando foi discutida a maximização da escolha do consumidor); c) bens de especialidade – aqueles em que existem características singulares e um segmento de consumidor disposto a comprá-los (um carro de luxo, por exemplo); d) bens não procurados – assim denominados por serem classificados como aqueles que geralmente o consumidor não conhece e, por conseguinte, não pensa em adquirir, geralmente por carecer de propaganda e apoio de vendas, por exemplo, seguro de vida.
Código da questão: 12247
6)
Observe as afirmações a seguir acerca das ações de Análise de Mercado:
I. Identificação do produto
II. Segmentação do Mercado
III. Agrupamento de Clientes Potenciais
IV. Definição de Estratégias para cada segmento e grupos de clientes potenciais
São ações efetivas de Análise de Mercado as seguintes:
Alternativas:
· I, III e IV, apenas.
· I, II e III, apenas
· I, II e IV, apenas.
· I, II, III e IV.
· II, III e IV, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A identificação do produto deve ser feita bem antes da Análise de Mercado, pois deve levar em consideração características intrínsecas da empresa, tais como sua vocação e suas competências internas.
Código da questão: 11497
7)
Observe as duas asserções a seguir acerca da Análise de Mercado:
I. O Gestor de Marketing deve ser presente e dinâmico no relacionamento com o mercado.
PORQUE
II. O Gestor de Marketing precisará identificar e aproveitar oportunidades existentes no mercado, bem como reverter ou evitar ameaças.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· A primeira afirmação e´ falsa, e a segunda e´ verdadeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· A primeira afirmação e´ verdadeira, e a segunda e´ falsa.
Resolução comentada:
a atenção ao mercado é fundamental para a identificação de oportunidades e ameaças. Ambas as asserções são verdadeiras, e de fato a segunda justifica a primeira.
Código da questão: 11621
8)
"Devido à efetiva contribuição dada ao meio empresarial, o marketing passou a ser rapidamente implantado em outros segmentos da atividade humana, em que governo, entidades religiosas, organizações civis e partidos políticos passaram a adaptar as estratégias de marketing às suas necessidades."
O trecho acima, retirado do livro texto refere-se:
Alternativas:
· À década de 80, década em que surgiram os gurus do marketing
· À década de 60, da chamada década da Diferenciação
· À década de 20, da chamada década da Integração Produção-Venda.
· À década de 50, da chamada década da Reconceituação.
· À década de 70, da chamada década do desenvolvimento do marketing nas organizações
checkCORRETO
Resolução comentada:
Trecho original do livro texto: “O período da década de 1970 foi o do desenvolvimento do marketing nas organizações, e, devido à efetiva contribuição dada ao meioempresarial, o marketing passou a ser rapidamente implantado em outros segmentos da atividade humana, em que governo, entidades religiosas, organizações civis e partidos políticos passaram a adaptar as estratégias de marketing às suas necessidades. “
Código da questão: 11488
9)
Observe as orientações de marketing, segundo Kotler, à esquerda e as definições à direita:
	I
	Orientação de Produção
	A
	consumidores preferem produtos que ofereçam desempenho e qualidade superiores ou, ainda, que sejam de certo modo inovadores
	II
	Orientação de Produto
	B
	tarefa da organização é determinar a necessidade, os desejos e os interesses dos mercados-alvo, de forma a ser mais eficiente que a concorrência, além de preservar ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade
	III
	Orientação de Vendas
	C
	a entrega e a comunicação de valor para o cliente estão vinculadas à sua capacidade da organização em ser mais eficiente do que a concorrência
	IV
	Orientação de Marketing
	D
	consumidores preferem produtos fáceis de encontrar e de custo baixo
	V
	Orientação de Marketing Societal
	E
	empresas e consumidores, voluntariamente e de modo geral, não adquirem uma quantidade suficiente de produtos da organização, de modo que a organização precise realizar um esforço de vendas e promoção
Alternativas:
· I-C, II-E, III-D, IV-B, V-A
· I-B, II-A, III-E, IV-D, V-C
· I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
checkINCORRETO
· I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E
· I-D, II-A, III-E, IV-C, V-B
CORRETO
Resolução comentada:
As definições oferecidas pela alternativa correta são exatamente as orientações de marketing segundo Kotler.
Código da questão: 11907
10)
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· O marketing cria necessidades no consumidor.
· O profissional de marketing deve buscar identificar as necessidades, os desejos e as demandas do mercado-alvo.
checkCORRETO
· Uma necessidade do cliente que não esteja presente no produto deve ser ignorada pelo profissional de marketing.
· O marketing influencia no desejo e na necessidade do consumidor. 
· O profissional de marketing tem por objetivo fazer com que o consumidor compre o que não carece.
Resolução comentada:
Uma necessidade do cliente não presente no produto deve ser considerada pelo profissional de marketing, que deve levar esta necessidade ao conhecimento do time de desenvolvimento do referido produto; O marketing não cria necessidades, mas sim as identifica. O objetivo do profissional de marketing é mostra ao cliente que precisa ou quer um produto que sua empresa tem as melhores ofertas deste tipo de produto. O marketing até pode influenciar no desejo, mas não na necessidade do consumidor.
Código da questão: 10851