Atividade 7

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
MARINE ROCHA OLIVEIRA
COMPONENTE: GESTÃO DA QUALIDADE
PROFESSOR: GABRIELA DUARTE
ATIVIDADE Nº 7
SENAC - RS
CAXIAS DO SUL, 2020
Introdução
As EMQs (Equipes de Melhoria Contínua) são grupos formados para solucionar um problema específico, designado pelo gerente. São feitos por forma compulsória e temporário.
A EMQ está baseada em alguns fundamentos característicos a sua natureza, como: foco na solução de problemas, participação compulsória, uso intensivo do método, trabalho sistemático, e reconhecimento dos envolvidos. 
O trabalho consiste na explicação do fundamento “foco na solução de problemas”. As equipes de melhoria contínua são formandas para resolver um certo problema específico dentro de uma organização. Para isso é possível utilizar algumas ferramentas de qualidade, como o plano de ação 5W2H.
O modo de buscar soluções, com ferramentas adequadas, são de extrema importância para não cometer erros de concluir por intuição, de decidir pelo caminho mais curto ou dimensionar mal o problema, como também de contentar-se com apenas uma solução e desprezar os detalhes.
Caracterização da Empresa
Arke é uma empresa metalúrgica do ramo de utensílios gastronômicos. Atualmente ela conta com cerca de 150 colaboradores. Os principais produtos são churrasqueira a gás e rotativa, assador elétrico, como também máquina de massa, sovadeira elétrica, entre outros, como mostram as figuras abaixo.
Figura 1 – Churrasqueira a gás e rotativa.
 Fonte: Google.
Figura 2 – Sovadeira elétrica.
 Fonte: Google.
Figura 3 – Máquina de massa.
 Fonte: Google.
O problema que a empresa está sofrendo, é com o atraso das entregas dos assadores elétricos rotativos (produto mais vendido). Com isso, foi realizado um brainstorm com duas pessoas de cada setor, administrativo, compras, vendas, engenharia, qualidade, produção. 
Foi possível identificar que o problema constava em erros na quantidade de produtos produzidos. Logo após, foi realizado o plano de ação 5W2H.
	What
(O quê)
	Why
(Por quê)
	Where (Onde)
	Who (Quem)
	When (Quando)
	How
(Como)
	How Much (Quanto Custa)
	Reunião com administrativo, compras, vendas e gerentes
	Para saber exatamente a quantidade de cada produto vendido
	Sala de reuniões
	Colaboradores do administrativos, compras, vendas e gerentes
	20/04/20
	Tabela com a quantidade de assadores vendidos nos últimos 3 anos
	R$0,00
	Comprar mais matéria-prima para produção dos assadores elétricos
	Para produzir mais esse produto
	Sala de compras
	Colaboradores de compras
	25/04/20
	Fornecedores
	R$20.0000,00
	Produzir assadores elétricos 3 dias da semana
	Para aumentar o estoque
	Fábrica
	Colaboradores de produção
	Quando chegar a matéria-prima
	Produção
	R$0,00
	Reunião com administrativo, compras, vendas e gerentes
	Para analisar como ficou o estoque
	Sala de reuniões
	Colaboradores do administrativos, compras, vendas e gerentes
	20/06/20
	Tabela com a quantidade de assadores vendidos e em estoque
	R$0,00
Conclusão
Os EMQs são uma ótima ideia para conseguir solucionar algum problema na empresa, pois os participantes são de várias áreas, com foco diferentes e com isso podem auxiliar de maneiras mais ampla.