Marketing Internacional Questionário Unidade IV UNIP

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MARKETING INTERNACIONAL 
QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
 
 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Leroy Merlin é uma rede francesa de varejo que chegou ao Brasil em 1998 
trazendo um novo conceito para o mercado de Material de Construção. Com 
foco na qualidade de produtos, atendimento e serviços, a empresa oferece, em 
suas lojas, ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus Clientes. 
Considerada multiespecialista do lar, por ser especializada em Construção, 
Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, a Leroy Merlin apresenta 
aos seus Clientes a maior variedade de produtos em 80 mil itens. Parte dos itens 
à venda são importados e parte são comprados de fornecedores brasileiros. 
Adaptado de <http://brazil.leroymerlin.com/pt-br> Acesso em: 05/07/2015. 
Com base no contexto acima e na teoria discutida no livro-texto, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - Alguns dos fornecedores brasileiros podem negociar a comercialização de 
seus produtos nos outros onze países com lojas Leroy Merlin. 
PORQUE 
II - Produtos vendidos no Brasil na filial de uma rede de varejo internacional 
podem atrair a atenção da matriz, facilitando o processo de exportação. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A. 
Justificativa: 
I - VERDADEIRA – Redes de varejo internacionais como a 
Leroy Merlin muitas vezes negociam produtos das filiais para 
distribuição tanto na matriz quanto nas filiais de outros países. 
 
II - VERDADEIRA – Se a matriz enxergar potencial nos 
produtos oriundos das filiais, pode ocorrer a autorização para 
distribuir estes produtos nas outras filiais. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Shell anuncia o início da distribuição da Shell V-Power Nitro+, nova gasolina 
desenvolvida em parceria com a Ferrari e que chega para substituir a atual Shell 
V-Power. A campanha de comunicação em todos os países que está presente é a 
mesma e ressalta a parceria com a Ferrari e a alta performance do combustível. 
Para saber mais detalhes sobre o novo combustível, a Revista Car and Driver 
entrevistou Sarina Arnold, engenheira da Shell que lidera o desenvolvimento do 
V-Power Nitro+ e está no Brasil para a fase de divulgação do produto. 
Pergunta: A gasolina Shell V-Power Nitro+ já foi lançada anteriormente em 
outros 15 países. Por que chegou apenas agora ao Brasil? 
Sarina: Um combustível como o Shell V-Power Nitro+ é desenvolvido em bases 
globais e testado em nossos laboratórios na Europa. Apesar disso, o 
desenvolvimento é feito em conexão com mercados locais e seus planos. O 
Brasil é um país muito único, com um nível de 25% de etanol na gasolina. Por 
isso, é preciso levar em conta todas essas condições antes de lançar o produto. 
Nesse caso específico, foram 18 meses de testes adicionais em estradas e 
veículos nacionais. 
Adaptado de:<http://caranddriverbrasil.uol.com.br/garagem-
cd/tecnologia/entrevista-sarina-arnold-gerente-de-pd-da-shell/8501#>Acesso 
em: 05/07/2015. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I - A Estratégia de expansão de produtos adotada foi a de estender os seus 
produtos, adaptando a comunicação. 
PORQUE 
II - O produto sofreu adaptação e a campanha ressalta em todos os países que 
está presente exatamente o mesmo apelo comercial. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
http://caranddriverbrasil.uol.com.br/garagem-cd/tecnologia/entrevista-sarina-arnold-gerente-de-pd-da-shell/8501
http://caranddriverbrasil.uol.com.br/garagem-cd/tecnologia/entrevista-sarina-arnold-gerente-de-pd-da-shell/8501
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D. 
Justificativa: 
I - FALSA – Trata-se da estratégia de adaptação do produto e de 
extensão da comunicação, já que no Brasil o combustível teve 
adição de 25% de etanol (adaptação) e a campanha de 
comunicação permaneceu a mesma (extensão). 
II - VERDADEIRA – Como dito na asserção I, o produto sofreu 
adaptação (adição de etanol) e a campanha tem o mesmo apelo 
comercial em todos os mercados (Ferrari e performance). 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A empresa XYZ adotou a estratégia de eliminar os intermediários na 
distribuição de seus produtos. Assim, sua equipe de vendas atende 
diretamente os possíveis compradores. Esta estratégia faz com que as 
margens de lucro sejam apropriadas integralmente pela XYZ. Caso 
fosse utilizar um canal de varejo, por exemplo, uma parte do lucro seria 
apropriada pelo canal de distribuição. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I - Podemos afirmar com certeza que a estratégia de distribuição 
descrita pode atender tanto o mercado B2C quanto o mercado B2B. 
PORQUE 
II - Ambos os mercados têm como alternativa a distribuição direta. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II é uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II é uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II não é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é 
uma proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A. 
Justificativa: 
I - VERDADEIRA – A estratégia descrita pode atender a 
ambos os mercados. Por exemplo, um fabricante de sucos 
congelados em polpa pode vender diretamente para os 
domicílios do seu raio de atuação (mercado B2C) e ao 
mesmo tempo vender diretamente para as lanchonetes e 
restaurantes da mesma região. Ou pode optar por um dos 
dois mercados. 
II - VERDADEIRA – Como dito na asserção I, a distribuição 
direta, sem intermediários, é uma alternativa para ambos 
os mercados. Algumas empresas adotam este modelo, 
enquanto que outras adotam outras alternativas. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As novas TVs com tecnologia 4K (ultradefinição) têm quatro vezes mais pixels 
(pontos da tela) que uma TV Full HD. Os preços são bem altos: o modelo Sony 
XBR-55X905A LED Plana 55 polegadas foi lançado no Brasil no final de 2013, 
por no mínimo, R$ 13.000,00. O mesmo modelo dois anos depois é vendido por 
R$ 8.000,00. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I - A estratégia de preço adotada pelo produto XBR-55X905A LED Plana 55 
polegadas é chamada Estratégia de skimming. 
PORQUE 
II - É a utilização do preço como instrumento de atração e fidelização de 
clientes. Requer escala de produção e baixos custos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a IIé uma 
proposição falsa. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C. 
Justificativa: 
I - VERDADEIRA – A estratégia de skimming precifica os 
produtos/serviços em alto valor e em geral é usada no estágio de 
introdução do ciclo de vida, pois quer atingir clientes dispostos a 
pagar mais em troca de alguma diferenciação. O produto XBR-
55X905A tem altíssimo valor agregado graças à diferenciação 
oferecida pela resolução muito superior. 
II - FALSA – Esta é a descrição da Estratégia de Penetração, que 
é caracterizada por preços na média ou abaixo do mercado. O 
produto XBR-55X905A não tem escala de produção e baixos 
custos no lançamento. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com o alto preço do quilo da carne bovina, ave é agora opção 
Quem poderia imaginar, mas o frango, este ano, tem tudo para ser o “alimento 
da crise”. Se em 1994 ele virou „símbolo‟ do real, agora é uma opção para esses 
tempos de desemprego, inflação e forte alta no preço da carne bovina. 
E, aproveitando o momento, duas gigantes de alimentos no país, BRF, dona das 
marcas Sadia e Perdigão, e JBS, que detém a Seara, estão na luta por este 
mercado, investindo em campanhas publicitárias milionárias. 
Mas, a princípio, quem deve ganhar com a briga destas duas gigantes de 
alimentos é o consumidor. Espera-se que o preço do quilo do frango seja 
reduzido. 
- Com o alto preço da carne bovina eu agora só compro frango. Na feira livre 
encontro o quilo do produto a R$ 6,80 e a carne, como a alcatra, está custando 
R$ 20. Quase três vezes mais – comparou a cuidadora de idosos Irene 
Magalhães, de 35 anos. 
A expectativa é de que o mercado de aves cresça entre 2% e 3% neste ano, 
enquanto a economia deve retrair mais de 1%. Isso tende a fazer, segundo a 
Associação Brasileira de Proteína Animal (ABPA), que se amplie a diferença 
pró-frango no cardápio de proteínas na mesa dos brasileiros. 
- Antigamente, a gente só comia carne bovina, mas o preço subiu muito, agora 
comemos frango. O churrasquinho está mais difícil – brincou a aposentada 
Maria da Silva, de 67 anos. 
Adaptado de< http://diariodepetropolis.com.br/integra/frango-volta-a-ser-a-
melhor-opcao-alimento-da-crise-67854> Acesso em: 07/07/2015. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I - O comportamento descrito pelos consumidores demonstra características de 
elasticidade cruzada. 
PORQUE 
II - Quando ocorre a variação de preço da carne bovina, há efeitos nas vendas de 
carne de frango. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A. 
Justificativa: 
I - VERDADEIRA – O comportamento descrito é: aumenta o 
preço da carne bovina e alguns consumidores substituem por 
carne de frango, o que é típico de elasticidade cruzada. 
II - VERDADEIRA – A sensibilidade ao aumento do preço da 
carne bovina leva ao aumento das vendas da carne de frango. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Fabricantes de pneus chineses detém alta escala de produção e com isso 
conseguem praticar preços baixos. Porém, para manter a alta escala de 
produção, alguns fabricantes chineses adotaram a prática de exportar produtos 
por preço abaixo daquele praticado localmente. Por exemplo, um pneu de 
medida 175/70R13, largamente utilizado por veículos do mundo todo, é 
comercializado na China por US$ 30, e alguns fabricantes os exportam por US$ 
25. O objetivo de tal prática é manter a escala de produção no nível máximo, 
além de prejudicar os concorrentes nos países-alvo. Aqui no Brasil o custo de 
produção de um pneu desta medida é de aproximadamente US$ 32, e pneus 
chineses importados a US$ 25 certamente configuram concorrência desleal. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I - A estratégia de preço adotada pelos fabricantes chineses é chamada 
Estratégia de Retenção do mercado. 
PORQUE 
II - Estão comercializando o produto importado a um preço inferior ao praticado 
no país de origem. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D. 
Justificativa: 
I - FALSA – A estratégia de retenção de mercado está focada na 
manutenção dos clientes e requer ajustes em função das 
variações cambiais. O contexto apresentado trata de Dumping, 
que é exportar produtos por preço inferior ao praticado no país 
de origem. 
II - VERDADEIRA – Esta é a descrição do Dumping adotado 
(que, por sinal, é considerado ilegal pelas normas internacionais 
de comércio): exportam a R$ 25 um produto comercializado a 
R$ 30 no país de origem. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia a descrição desses três produtos. 
Big Mac é o sanduíche mais vendido do mundo. Segue a mesma receita 
nos mais de 120 países que é vendido: dois hambúrgueres, alface, 
queijo e molho especial, cebola e picles num pão com gergelim. 
Christian Bonnet comanda a oficina de artesões da marca Bonnet, 
especializada em armações de óculos sob medida, com preços que 
variam de 3.500 a 30.000 euros. Os clientes vão pessoalmente à oficina 
em Paris para tirar as medidas e escolher os materiais. Christian só 
atende pessoalmente e com hora marcada. 
Os sapatos Blue Bird são produzidos artesanalmente em São Paulo e 
utilizam couro desde a sola até o forro. A produção de 
aproximadamente 500 pares mensais é vendida no Brasil e também é 
exportada para cerca de 12 países. 
Big Mac, óculos Bonnet e sapatos Blue Bird são, respectivamente, de 
quais categorias? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Produtos globais, locais e internacionais. 
Respostas: a. 
Produtos locais, internacionais e globais. 
 
b. 
Produtos internacionais, globais e locais. 
 
c. 
Produtos globais, internacionais e locais. 
 
d. 
Produtos globais, locais e internacionais. 
 
e. 
Produtos locais, globais e internacionais. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D. 
Justificativa: 
Os produtos pensados para atender diversos mercados 
nacionais são os chamados produtos globais, cujas 
marcas também são construídas dentro de um conceito 
global, e o Big Mac é uma marca conhecida mundialmente 
e vendida em mais de 120 países. Produtos locais são 
aqueles que têm potencial em apenas um mercado local, 
os óculos Bonnet só podem ser encomendados em Paris. 
Produtos internacionais são aqueles que possuem 
potencial de extensão para outros mercados nacionais, 
sapatos Blue Bird são exportados para cerca de 12 países 
e não têm escala para seremuma marca global. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um grande frigorífico brasileiro tem a Espanha como um de seus mais 
promissores mercados externos. Uma vez que a Espanha demonstra ter 
um bom potencial no mercado B2C, optou por transferir um gerente de 
marketing e vendas do Brasil para a Espanha. Este gerente contratou 
dois vendedores espanhóis que conhecem o mercado e que têm 
relacionamento com canais de distribuição locais. A estratégia adotada 
foi de atender somente distribuidores que revendem para 
supermercados, açougues e outros estabelecimentos de menor porte, 
que, por sua vez, atendem o grande público. Com esta estratégia, o 
valor de cada pedido é alto (normalmente em dezenas de toneladas de 
carne) e o custo de manter a filial espanhola é baixo, pois há somente 
um executivo e dois vendedores. 
Qual das alternativas de canais de mercados B2C da figura a seguir 
descreve a estratégia do frigorífico? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Modelo D 
Respostas: a. 
Modelo B 
 
b. 
Modelo C 
 
c. 
Modelo D 
 
d. 
Modelo E 
 
e. 
Modelo F 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C. 
Justificativa: O modelo D tem o Fabricante (no caso, o 
Frigorífico) com uma Equipe de Vendas do Fabricante (no 
caso, o gerente brasileiro e os dois vendedores) que 
atende Atacadistas (no caso, os grandes distribuidores) 
que atendem o Varejo (no caso, supermercados, açougues 
e outros estabelecimentos de menor porte) que se 
encarregam de vender para o público final (pessoa física). 
Os modelos B, C e F não atendem atacadistas e o modelo 
E também atende varejistas, o que não está de acordo 
com a estratégia adotada pelo frigorífico. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma empresa americana desenvolveu jaquetas com aquecedores 
embutidos que usam filamentos de fibra de carbono. As baterias 
recarregáveis são extremamente leves e a sensação do usuário é muito 
reconfortante em situações de extremo frio. Com preços a partir de US$ 
1.200, a empresa optou por um canal de distribuição internacional 
pouco usual: lojas de hotéis de alto luxo localizados em regiões de alto 
poder aquisitivo, sujeitas a frio intenso. Por exemplo, Toronto, no 
Canadá, apresenta frequentemente temperaturas abaixo de zero entre 
dezembro e fevereiro e tem pelo menos uma dúzia de hotéis de alto 
padrão. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I - Um dos critérios de escolha de canais de distribuição internacional é 
a Disponibilidade. 
PORQUE 
II - A empresa deve colocar o produto disponível próximo ao cliente-
alvo, e a estratégia adotada pela empresa americana coloca as jaquetas 
em lojas que o público-alvo (viajantes) tem acesso diário. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II é uma justificativa da I. 
 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II é uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a 
II não é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é 
uma proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A. 
Justificativa: 
I - VERDADEIRA – Segundo Keegan (2006), a empresa 
busca otimizar três fatores ao escolher um canal de 
distribuição internacional: Disponibilidade, Tempo e 
Informação. 
II - VERDADEIRA – Disponibilidade é colocar o produto 
disponível próximo ao cliente-alvo e a situação descrita é 
exatamente essa: um viajante despreparado para o frio (ou 
diante de um frio bem mais intenso que o esperado) tem o 
produto disponível no hotel que está hospedado e o hotel 
atende pessoas de melhor padrão aquisitivo. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
iPhone 6 que custa até R$ 4,4 mil provoca filas na madrugada no Brasil 
SÃO PAULO – Consumidores fizeram filas em lojas das operadoras de celular 
e representantes da Apple no primeiro dia de vendas do novo iPhone 6, que 
custa até R$ 4,4 mil no Brasil. 
Em São Paulo, o Shopping Pátio Paulista montou um esquema especial de 
segurança e estacionamento para o lançamento oficial da Apple em todas as 
lojas. 
A Fast Shop abriu da meia-noite até às 2 horas da madrugada com música, 
coquetel e tapete vermelho para os compradores. Na Nextel, onde muitos 
clientes já haviam se cadastrado, o coquetel começou às 22 horas. Na Tim, a 
festa começou às 23 horas. 
Vivo, Claro e Oi também fizeram eventos em lojas de vários shoppings na 
madrugada, enquanto a loja oficial da Apple (Apple Store) no Rio de Janeiro 
abriu na manhã desta quarta-feira, 14. 
Adaptado de http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-tecnologico/iphone-
filas/ acesso em 07/07/2015. 
Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I - O comportamento destes consumidores demonstra que o iPhone é um 
produto cujas alterações de preços são de alta elasticidade. 
PORQUE 
II - A sensibilidade a preço por parte do mercado de iPhones é grande e, por 
consequência, pode levar os consumidores a comprarem um produto similar. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não 
é uma justificativa da I. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma 
proposição falsa. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E. 
Justificativa: 
I - FALSA – O comportamento demonstrado é o contrário do 
afirmado: há filas para comprar a qualquer preço, o que denota 
inelasticidade de preços. 
II - FALSA – Não há sensibilidade a preço, tanto que os 
clientes aceitam pagar preços altíssimos e até a pegar fila na 
madrugada.