Exercicios_-_Unidades_2_a_8

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
EXERCÍCIOS EM SALA DE AULA 
PROFESSORA KELLY MORAIS 
 
Sumário 
 
 
UNIDADE 2 – GÊNESE DA MODERNA FUNÇÃO GERENCIAL ......................................................... 2 
 
UNIDADE 3 – AS TEORIAS CLÁSSICAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ...................................... 3 
 
UNIDADE 4 – A PERSPECTIVA HUMANISTA ................................................................................ 9 
 
UNIDADE 5 – A ABORDAGEM FUNCIONAL-ESTRUTURALISTA ................................................... 14 
 
UNIDADE 6 – ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO ................................................... 19 
 
UNIDADE 7 – ABORDAGEM CONTINGENCIAL .......................................................................... 24 
 
UNIDADE 8 – NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃO ....................................................... 29 
 
 
 
 
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UNIDADE 2 – GÊNESE DA MODERNA FUNÇÃO GERENCIAL 
 
Questão 28 
Considerando o sistema artesanal e o sistema da indústria caseira, marque V (verdadeiro) ou F 
(falso): 
( ) No sistema artesanal, os artesãos fabricavam produtos acabados de forma manual 
( ) Ambos os sistemas caracterizam-se em função do artesão realizar todas as etapas do processo 
produtivo, desde a compra da matéria prima até a venda ao consumidor final 
( ) Para o mercador, o sistema da indústria caseira traz o inconveniente de não permiti-lo 
controlar as matérias primas 
( ) Para o mercador, o sistema artesanal traz a vantagem de desonerá-lo da função de vender os 
produtos acabados 
( ) No sistema da indústria caseira, os produtos acabados eram realizados com a ajuda de 
maquinários industriais 
 
Questão 29 
Considerando o sistema fabril, marque V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial 
( ) O aparecimento da profissão de Contador foi estimulado pela Revolução Industrial 
( ) No sistema fabril os trabalhadores passaram a realizar a produção em fábricas com uso de seus 
próprios instrumentos de trabalho 
( ) A revolução industrial teve com consequência a retração dos mercados uma vez que o custo 
do maquinário fabril encareceu muito o preço das mercadorias 
( ) No sistema fabril ainda persiste a figura do artesão que fabrica os produtos de acordo com as 
especificações gerenciais 
 
Questão 30 
Banca: CS-UFG Órgão: UEAP 
Historicamente, a administração passou por uma transformação fundamental devido a um 
acontecimento que, como impacto, gerou o crescimento das organizações e a necessidade de 
participação de gestores profissionais para organizar os processos produtivos. Esse evento foi a; 
a) Revolução Industrial. 
b) Primeira Guerra Mundial. 
c) Revolução Agrícola. 
d) Revolução Francesa. 
 
Questão 31 
Banca: CESPE Órgão: FUB 
Desde o advento da Revolução Industrial, o aumento no tamanho e na complexidade das 
organizações trouxe consigo o avanço tecnológico e uma visão centrada na lucratividade e 
produtividade, levando os homens a não se identificarem com o produto de seu trabalho. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 32 
Analise a charge abaixo e indique qual a consequência da revolução industrial a que ela se refere. 
 
 
 
UNIDADE 3 – AS TEORIAS CLÁSSICAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
 
Questão 33 
Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE Órgão: SEMED-MA 
A Administração Científica teve início no começo do século XX, em decorrência das ideias 
apresentadas pelo engenheiro americano Frederick Winslow Taylor, as quais revolucionaram o 
pensamento administrativo no mundo industrial da época. Taylor iniciou sua vida profissional 
como operário, passando a chefe de turma, chefe de oficina e engenheiro. Assim, pôde constatar 
que o modo como os operários da época executavam suas tarefas tinha por base o que 
observavam do trabalho dos seus companheiros mais antigos, fato que conduzia a diferentes 
maneiras e métodos para a execução de uma mesma tarefa. Preocupado com isso, Taylor se 
debruçou em estudos científicos sobre o assunto em busca de um meio mais eficaz e adequado 
para realização do trabalho. Esses estudos levaram à introdução de um conceito até hoje vigente 
denominado: 
a) Princípio da Redução dos Esforços. 
b) Ordenação Seletiva de Tarefas. 
c) Custo Padrão. 
d) Princípio do Planejamento Detalhado. 
e) Organização Racional do Trabalho. 
 
Questão 34 
Provas: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA 
Frederick Taylor verificou que em todos os ofícios os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação. Percebeu que isso levava a diferentes meios ou 
métodos para se fazer a mesma coisa. Adotou o melhor dos métodos e o aperfeiçoou, criando o 
método científico de trabalho. Dentre as técnicas criadas por Taylor, em seu método científico, 
podemos citar: 
I - Estudo dos tempos e movimentos 
II - Seleção científica do trabalhador 
III - Criação da linha de montagem 
 Assinale a alternativa correta. 
a) somente a afirmativa I está correta. 
 
 
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b) somente as afirmativas I e III estão corretas. 
c) somente as afirmativas I e II estão corretas. 
d) somente as afirmativas II e III estão corretas. 
e) somente a afirmativa II está correta. 
 
Questão 35 
Banca: VUNESP Órgão: CETESB 
Frederick W. Taylor foi o idealizador da Organização Científica do Trabalho e seus estudos 
pioneiros sobre Administração alcançaram rapidamente sucesso em todo o mundo empresarial. 
Os EUA eram, no início do século XX, o laboratório ideal para os estudos de Taylor devido: 
a) à falta de organização sindical, ausência de legislação trabalhista e abundância de mão-de-obra. 
b) ao interesse do governo americano em superar a crise de 1929, ao interesse da indústria 
americana em melhorar seus índices de produtividade e falta de mão-de-obra. 
c) à necessidade de eliminar os processo manuais que caracterizavam o mundo do trabalho, à 
disponibilidade de máquinas automáticas e à concorrência europeia. 
d) ao interesse dos sindicatos em qualificar a mão-de-obra operária, às pressões por aumento de 
produtividade e à concorrência europeia. 
e) ao estímulo dado pela legislação trabalhista americana a esse tipo de estudo, ao interesse do 
governo americano em superar a crise de 1929 e à abundância de mão-deobra. 
 
Questão 36 
Banca: UEG Órgão: TJ-GO 
Ford não se limitou a aperfeiçoar a peça intercambiável, como também aperfeiçoou o operário 
intercambiável. Por volta de 1915, com as linhas de montagem de Highland Park (local da fábrica 
da Ford) totalmente instaladas e a produção em sua plena capacidade, o número de trabalhadores 
na montagem excedia os 7 mil. Muitos eram recém-chegados em Detroit, vindos em grande parte 
diretamente do interior. Muitos, inclusive, tinham acabado de chegar aos Estados Unidos. Uma 
pesquisa de 1915 revelou que os operários de Highland Park falavam mais de 50 idiomas 
diferentes e muitos mal falavam o inglês. Como conseguia esse exército de estrangeiros cooperar 
entre si para produzir um volume de um produto complexo – o famoso automóvel modelo T – 
maior que qualquer companhia já havia imaginado e fazê-lo com consistente precisão? 
WOOMACK, J. P. et al. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Campus, 1992, p.19. 
Qual das seguintes alternativas responde à questão proposta no texto acima? 
a) Em 1908, tendo Ford conseguido a perfeita intercambiabilidade das peças, decidiu que o 
montador executaria uma única tarefa, como, por exemplo, ajustar duas porcas em dois parafusos 
ou colocar uma roda, o que levou a ideia da divisão do trabalho às suas últimas consequências. 
b) A força de trabalho da Ford compunha-se, na maior parte, de artesãos habilidosos, montando 
cuidadosamente à mão um grande número de carros. 
c) Os custos de produção eram elevados e não diminuíam com o volume porque cada carro 
produzido era, na verdade, um protótipo, o que acarretava a necessidade de profunda troca deinformações entre os operários da fábrica. 
d) Os montadores qualificados da fábrica de produção artesanal juntavam todas as peças 
necessárias, apanhavam as ferramentas na sala de ferramentas, reparavam-nas se necessário, 
executavam a complexa tarefa de ajuste e montagem de todo o veículo e verificavam seu trabalho 
antes de despachar o veículo pronto para expedição. 
 
 
 
 
 
 
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Questão 37 
Banca: IBFC Órgão: MGS 
A Escola Clássica tem um diferencial muito importante, pois corresponde ao primeiro estudo da 
Administração de forma estruturada. Este pioneirismo levou a situações interessantes, pois a 
Escola Clássica recebeu elogios e críticas de forma ampla, sem possibilitar, e receber, uma análise 
mais detalhada de cada situação. A Escola Clássica se constitui de duas teorias da Administração: A 
Teoria da Administração Científica e a Teoria do Processo Administrativo. Dentre os autores que 
contribuíram para a Administração Científica, aquele que consolidou a linha de montagem móvel 
e mecanizou o processo, além de implantar 8 horas de trabalho diários e a duplicação dos salários 
foi o que está na alternativa: 
a) Frederick Taylor. 
b) Henri Fayol. 
c) Henry Ford. 
d) Frederick Maslow. 
 
Questão 38 
Banca: VUNESP Órgão: SPTrans 
H. Ford foi o responsável por inovações na organização da produção que revolucionaram o mundo 
industrial no início do século passado, levando a produção de automóveis a atingir números até 
então inimagináveis. 
Assinale a alternativa que aponta uma das inovações por ele introduzidas. 
a) Estudo de tempos e movimentos. 
b) Separação da concepção da execução no processo de trabalho. 
c) Seleção científica do trabalhador. 
d) Levar a tarefa ao trabalhador (esteira). 
e) Sistema de remuneração por peça. 
 
Questão 39 
Banca: FGV Órgão: FUNARTE 
O modelo de estratégias genéricas proposto por Michael Porter permite identificar duas 
vantagens competitivas para a empresa, que podem ser desdobradas segundo um escopo amplo 
ou focado. Usando esse modelo para analisar um evento histórico, o desenvolvimento da linha de 
montagem por Henry Ford, é possível relacionar o uso dessa linha de montagem com empresas 
que buscam posicionar-se estrategicamente por: 
a) diferenciação no nicho; 
b) liderança no custo total na indústria; 
c) foco no cliente; 
d) liderança no nicho do setor relativo; 
e) diferenciação por customização do produto. 
 
Questão 40 
Provas: VUNESP 
Considerado, ao lado de Taylor, um dos grandes nomes dos primórdios da Administração, Henry 
Fayol foi fundador da Teoria Clássica cuja ênfase estava no(a) 
a) tarefa realizada pelo operário. 
b) homem e suas necessidades. 
c) estrutura da organização. 
d) ambiente externo. 
e) concorrência. 
 
 
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Questão 41 
Banca: FCC Órgão: TCE-SP 
Henry Fayol foi um dos principais formuladores da denominada Teoria Clássica das organizações. 
Fayol 
a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis funções básicas e a 
função administrativa desempenha um papel central de integração e coordenação das demais 
funções. 
b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por meio do estudo 
detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários, visando ao aumento da produtividade 
pela divisão do trabalho. 
c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna, especialmente a 
legalidade, a impessoalidade e a hierarquia. 
d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem baseada na 
dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas de motivação e no papel das 
lideranças. 
e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas condições em que são 
tomadas as decisões dentro da empresa. 
 
Questão 42 
Banca: EXATUS Órgão: DETRAN-RJ 
A teoria clássica que defendia uma visão anatômica e estrutural da empresa em termos de 
organização formal é especificamente uma abordagem relacionada com a estrutura organizacional 
de: 
a) Frederick Taylor. 
b) Henry Fayol. 
c) Max Weber. 
d) Elton Mayo. 
 
Questão 43 
Avalie a charge abaixo e indique sua relação com a Administração Científica. 
 
Questão 44 
Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG 
Henry Ford elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa, que caracterizam a 
fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade, e que consistem em peças 
padronizadas e trabalhador especializado. A especialização do trabalhador se fundamenta em 
a) um grande número de tarefas de extrema simplicidade. 
b) uma posição variável dentro da mesma sequência de tarefas. 
c) que cada etapa do processo produtivo corresponde à montagem de uma parte do produto. 
d) que o trabalhador está habilitado para qualquer operação. 
 
 
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e) que o processo produtivo se assemelha ao trabalho artesanal. 
 
Questão 45 
Banca: IF-PE Órgão: IF-PE 
Frederick Taylor, ao formalizar sua teoria da Administração Científica, buscava contribuir para a 
funcionalidade, a eficácia e a eficiência dos processos produtivos. Sobre as ideias deste 
movimento, analise as alternativas a seguir: 
I. A ideia central do homem era a do homo complexo o qual tem necessidades múltiplas e 
complexas, como desejo de autodesenvolvimento, realização e autonomia de pensamento que 
deverão ser consideradas pela direção. 
II. Os princípios da administração científica são: seleção e treinamento de pessoal, salários altos e 
custos baixos de produção, identificação da melhor maneira de executar tarefas e cooperação 
entre administradores e trabalhadores. 
III. A administração científica opôs-se ao clientelismo e ao protecionismo do sistema de produção 
artesanal no qual se encontravam resquícios da autoridade tradicional descrita por Max Weber. 
IV. Para este movimento, os comportamentos do trabalho não são consequências apenas do 
salário e das aptidões técnicas dos funcionários uma vez que as necessidades de reconhecimento 
e de segurança interferem no desempenho individual. 
Analisadas as proposições acima conclui-se que. 
a) Somente II e IV estão corretas. 
b) Somente I e II estão corretas. 
c) Somente II está correta. 
d) Somente II e III estão corretas. 
e) Todas estão corretas. 
 
Questão 46 
Banca: IBFC Órgão: MGS 
A Escola Clássica tem um diferencial muito importante, pois corresponde ao primeiro estudo da 
Administração de forma estruturada. Este pioneirismo levou a situações interessantes, pois a 
Escola Clássica recebeu elogios e críticas de forma ampla, sem possibilitar, e receber, uma análise 
mais detalhada de cada situação. Dentre os autores que contribuíram para a Administração 
Científica, aquele que consolidou a linha de montagem móvel e mecanizou o processo, além de 
implantar a duplicação dos salários foi o que está na alternativa: 
a) Frederick Taylor. 
b) Henri Fayol. 
c) Henry Ford. 
d) Frederick Maslow. 
 
Questão 47 
Banca: VUNESP Órgão: SPTrans 
Uma das principais fontes de referência sobre Psicopatologia do Trabalho é Dejours. Em 1994, ele 
apresentou alguns resultados de suas pesquisas demonstrando que o tipo de organização do 
trabalho pode acarretar consequências desastrosas no psiquismo humano, culminando em uma 
doença mental. A organização do trabalho, típica de um model o de produção que separa a 
concepção do trabalho de sua execução e baseada no controle do tempo, denunciada por 
Dejours, tem o apelido de 
a) taylorismo. 
b) sistêmico. 
c) holístico. 
 
 
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d) kaizen. 
e) just in time. 
 
Questão 48 
Banca: FUNCAB Órgão: ANS 
Teve o mérito de demonstrar que a recompensa salarial - mesmo quando efetuada em bases 
justas ou generosas - não é fator decisivo na satisfação do trabalhador dentro da situação de 
trabalho. Esse contexto está associado à: 
a) Teoria Clássica-Henry Fayol. 
b) Escola da Administração Cientifica - Henry Ford. 
c) Experiência de Hawthorne - Elton Mayo. 
d) Escola da Administração Científica- FrederickTaylor. 
e) Abordagem Contingencial -Tom Burns. 
 
Questão 49 
Um dos grandes desafios para o setor deRecursos Humanos de redações jornalísticas e agências 
de comunicação integrada, bem como para os cursos superiores de Comunicação Social no Brasil, 
é o desenvolvimento das competências profissionais além da especialização funcional. Um 
exemplo dessa especialização é o caso de um jornalista que se preocupa apenas em fazer uma boa 
reportagem, sem conhecer os outros setores da empresa - ou mesmo da redação. E o criativo de 
uma agência de propaganda que desconhece o que faz os setores de atendimento e mídia. 
Superar os problemas dessa especialização significa superar, na Teoria Geral de Administração, o 
paradigma: 
a) sistêmico; 
b) taylorista; 
c) humanista; 
d) neoclássico; 
e) comportamental. 
 
Questão 50 
Banca: IF-CE Órgão: IF-CE 
Na segunda metade do século XIX, os métodos de comercialização e de industrialização começam 
a ficar mais sofisticados, forçando as organizações a refletirem e a focarem nos seus métodos e 
processos de trabalho. Nesse primeiro momento, a reflexão era aumentar a produção por meio da 
racionalização do trabalho e aumentar a eficiência da empresa por meio de sua organização e da 
aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. O século XX foi o século da 
produção em massa. No final da primeira década do século XX, ocorreram dois grandes 
acontecimentos no progresso da indústria automobilística: a constituição da General Motors por 
Willian C. Durant (1861-1947) e o anuncio do modelo T por Henry Ford (1863-1947). Sobre este 
assunto, marque a alternativa que indica em que perspectiva da administração o texto se refere: 
a) Perspectiva Humanística da Administração. 
b) Perspectiva Clássica da Administração. 
c) Perspectiva Quantitativa da Administração. 
d) Perspectiva Moderna da Administração. 
e) Perspectiva Contemporânea da Administração. 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 4 – A PERSPECTIVA HUMANISTA 
 
Questão 51 
Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA 
Princípio adotado pela Teoria das Relações Humanas: 
a) as organizações são formadas por estruturas formais, regras e normas, assim como por práticas 
e procedimentos informais. 
b) o homem é fundamentalmente um ser econômico-racional e não emocional. 
c) os padrões de comportamento e de comunicação, bem como as relações de amizade, pouco 
influenciam no desempenho da organização. 
d) as organizações são sistemas cooperativos, predominantemente sociais e não mecanicistas. 
 
Questão 52 
Banca: FJG – RIO - Órgão: PGM-RJ 
A teoria administrativa que teve como mérito demonstrar a existência, na organização, de lideres 
informais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como 
um grupo social coeso e integrado é a: 
a) do comportamento organizacional 
b) do desenvolvimento organizacional 
c) das contingências 
d) das relações humanas 
 
Questão 53 
Banca: CESPE - Órgão: TRE-GO 
Acerca da teoria das relações humanas (TRH) em situação de trabalho, assinale a opção correta. 
a) A TRH foi desenvolvida para complementar e ampliar as premissas da teoria clássica da 
administração, acrescentando, como ponto inovador, a preocupação em compatibilizar os 
interesses organizacionais e a satisfação dos trabalhadores. 
b) Relações humanas, em uma organização, é expressão restrita às relações estabelecidas entre 
pessoas de um mesmo nível hierárquico, mesmo que atuando em setores diferentes e realizando 
tarefas diferentes. 
c) É importante estudar e respeitar os grupos formalmente criados dentro da instituição e 
desconsiderar, com a necessária cautela, a formação de grupos informais bem como as crenças, 
expectativas e atitudes geradas dentro desses grupos. 
d) Uma crítica feita à TRH é de que ela propõe a manipulação do comportamento humano por 
meio de recompensas sociais e simbólicas. 
e) O papel do administrador deve ser direcionado à própria liderança, deixando questões de 
motivação de pessoal a cargo das relações intragrupais. 
 
Questão 54 
Banca: ESAF - Órgão: ANA 
A escola das Relações Humanas diferencia-se por ideias centrais das quais originaram-se críticas 
implacáveis contra o homo economicus, modelo elaborado pela Escola Clássica. Analise as 
afirmações abaixo e selecione a opção que representa o resultado de sua análise. 
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem é apresentado como um ser que não pode ser 
reduzido a esquemas simples e mecanicistas. 
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem não é condicionado pelo sistema social, e sim pelas 
demandas biológicas. 
 
 
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( ) O modelo da Escola das Relações Humanas é o homo complexus, devido à complexidade das 
suas necessidades. 
a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, C 
 
Questão 55 
Banca: FCC - Órgão: TCE-PR 
Como consequência de um trabalho de quase uma década, Mayo e seus seguidores lançaram as 
bases de uma nova filosofia de administração chamada Relações Humanas, cujos pontos principais 
são: sistema social; relações com o grupo; supervisor de primeira linha tem papel intermediário e 
a) tipo ideal de burocracia. 
b) eficácia e eficiência. 
c) influência do ambiente externo. 
d) trabalho em equipe. 
e) racionalização do trabalho. 
 
Questão 56 
Banca: CESGRANRIO - Órgão: IBGE 
Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou 
uma equipe de pesquisadores da Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para 
investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade e na eficiência dos 
trabalhadores. 
A partir dessa experiência de Hawthorne, os pesquisadores concluíram que 
a) os trabalhadores, em geral, não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como 
membros de grupos e se mantêm em uma constante interação social. 
b) os operários que produziram muito acima ou muito abaixo da norma socialmente determinada 
ganharam a afeição e o respeito dos colegas. 
c) as necessidades econômicas têm precedência sobre as necessidades sociais, e a maior 
especialização do trabalho é a forma mais eficiente de divisão do trabalho. 
d) o nível de produção é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado e pelas 
normas sociais e expectativas que o envolvem. 
e) a colaboração na sociedade industrializada deve ser entregue ao acaso, enquanto se cuida dos 
aspectos materiais e tecnológicos do progresso humano. 
 
Questão 57 
Banca: FUNIVERSA - Órgão: IFB 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica da escola das relações humanas. 
a) A organização é considerada um sistema social. 
b) O comportamento na organização é estabelecido por regras e regulamentos. 
c) Tem foco no trabalho e nas necessidades econômicas do trabalhador. 
d) Enfatizou que as pessoas tentam maximizar as recompensas. 
e) Teve como resultados a alienação no trabalho e a insatisfação. 
 
Questão 58 
Banca: COPEVE-UFAL - Órgão: ALGÁS 
Qual das opções abaixo elencadas é característica da Teoria das Relações Humanas nas 
organizações? 
a) O incentivo é financeiro. 
b) A unidade de análise é o cargo 
c) O modelo de homem é econômico-racional. 
 
 
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d) O Conceito de organização é de estrutura formal. 
e) O comportamento do indivíduo é não padronizável. 
 
Questão 59 
Banca: FUNIVERSA Órgão: Secretaria da Criança Segundo o prof. Elton Mayo, de Harvard, o 
desempenho das pessoas depende muito menos dos métodos de trabalho que dos fatores 
emocionais ou comportamentais. Segundo Mayo, o(a) 
a) sistema social formado pelos grupos faz com que o indivíduo seja mais leal à administração que 
ao grupo. 
b) acordo entre os membros de alguns grupos não pode resultar em uma produção menor que a 
programada. 
c) reconhecimento da influência social sobre o desempenho individual deve levar a administração 
a fortalecer as relações com os grupos. 
d) supervisor da primeira linha, e não o escalão superior da administração, deve ser o controlador. 
e) organização formal deve atuar no sentido de neutralizar a organização informal. 
 
Questão 60 
Banca: CS-UFG Órgão: IF-GO 
A experiência de Hawthorne, na qual foi verificadoo poder dos grupos nas organizações, foi 
realizada por Elton Mayo na teoria. 
a) estruturalista. 
b) das relações humanas. 
c) comportamental. 
d) da administração científica. 
 
Questão 61 
Banca: FUNCAB Órgão: IF-AM 
Elton Mayo e sua equipe formularam, após a Experiência de Hawthorne, que o ser humano é 
motivado por: 
a) estímulos salariais e econômicos e não por recompensas sociais e simbólicas. 
b) recompensas sociais e simbólicas e por estímulos salariais e econômicos. 
c) estímulos salariais e econômicos e por recompensas financeiras e sociais. 
d) recompensas sociais e simbólicas e não por estímulos salariais e econômicos. 
 
Questão 62 
Avalie a charge abaixo. Ela apresenta um conflito. 
 
 
 
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a) A forma com a qual o chefe quer conduzir o conflito remete a qual forma de resolução de 
conflito proposta por Folett? Justifique sua resposta considerando os elementos teóricos 
apresentados pela autora e os elementos apresentados na charge. 
 
Questão 63 
Observe a charge abaixo. Ela refere-se ao controle e vigilância do trabalho em que são submetidos 
trabalhadores em diversas organizações. Considerando essa informação, indique em que medida a 
charge em questão distancia-se dos estudos propostos pela Teoria Comportamental. 
 
 
 
Questão 64 
Observe a charge abaixo e indique em que medida ela se afasta das ideias propostas pela Teoria 
Comportamental no que se se refere a tomada de decisão. 
 
 
 
Questão 65 
“O administrador precisa conhecer as necessidades humanas e utilizar a motivação humana como 
poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações”. 
A afirmação acima melhor se relaciona com o que a Teoria da Administração denomina de 
abordagem: 
a) neoclássica 
b) humanística 
c) comportamental 
d) clássica 
e) estruturalista 
 
Questão 66 
Banca: IF-CE Órgão: IF-CE 
Dois estudiosos apresentaram contribuições significativas ao pensamento administrativo, 
antecipando a compreensão de como a organização formal e a parte das relações humanas 
 
 
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poderiam ser integradas. São eles: Mary Parker Follett e Chester Irving Barnard. Ambos 
trabalharam a partir dos enfoques da perspectiva clássica e introduziram novos elementos no 
campo das relações humanas e na estrutura organizacional. Considerando os aspectos 
relacionados a perspectiva humanística da administração e as teorias de transição, marque a 
alternativa incorreta: 
a) Segundo Follett, os problemas enfrentados pelos gerentes das indústrias eram os mesmos dos 
administradores do serviço público: poder, controle, participação e conflito. 
b) Barnard focalizou mais as pessoas e como elas podiam direcionar seus esforços para os 
objetivos; Follett estudou tanto a parte formal quanto a informal das organizações. 
c) Um dos aspectos mais originais concebidos por Follett foi a lei da situação. Para ela, a situação 
concreta é que governa as ordens a serem dadas e a atenção que as pessoas darão a essas ordens. 
d) Barnard postulou que o executivo deveria prover um sistema de comunicação para manter a 
organização em funcionamento eficaz. 
e) Para Barnard, os executivos operavam como centros de interconexão em um sistema de 
comunicações e procuravam manter a coordenação para o esforço cooperativo. 
 
Questão 67 
Avalie a charge abaixo e indique a qual forma de conciliação de conflito proposta por Follet ela se 
refere. Justifique sua resposta considerando os elementos da charge. 
 
 
Questão 68 
Banca: FGV Órgão: TJ-RO 
Os autores estruturalistas - como Blau, Etzioni, Thompson e outros - trouxeram importantes 
aportes para o desenvolvimento do campo teórico da administração. Entre as contribuições 
trazidas, o estruturalismo apontou que os conflitos organizacionais não são disfuncionais, mas sim 
processos sociais fundamentais, propulsores da mudança e do desenvolvimento. Esses conflitos 
têm origem nos interesses e racionalidades divergentes dos grupos, gerando tensões e dilemas 
que não podem ser eliminados, pois são inerentes às relações de produção e constituintes da 
dinâmica organizacional. 
Um dos dilemas básicos na organização é o que ocorre entre: 
a) organização especializada e organização não especializada; 
b) escolha racional e racionalidade limitada; 
c) burocracia representativa e burocracia autocrática; 
d) incentivos mistos e incentivos monetários; 
e) disciplina burocrática e especialização profissional. 
 
 
 
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UNIDADE 5 – A ABORDAGEM FUNCIONAL-ESTRUTURALISTA 
 
Questão 69 
Avalie a charge abaixo e indique se o termo burocracia foi corretamente utilizado. Justifique sua 
resposta considerando os elementos da charge. 
 
 
 
Questão 70 
Observe a charge abaixo. Ela faz uma sátira à forma com a qual a burocracia disfuncional opera na 
realidade das organizações. Indique que sátira é essa. Justifique sua resposta considerando os 
elementos apresentados na charge. 
 
 
Questão 71 
Assinale a alternativa que indica corretamente o modelo de administração pública que enfatiza 
aspectos formais, impessoalidade, controla processos de decisão, estabelece uma hierarquia 
funcional rígida, baseada em princípios de profissionalização e formalismo. Neste modelo, os 
procedimentos formais são feitos por funcionários especializados, com competências fixas, 
sujeitos ao controle hierárquico. 
a) modelo gerencial 
b) modelo burocrático 
c) modelo recursos humanos 
d) modelo patrimonialista 
e) modelo logístico 
 
Questão 72 
Avalie a charge abaixo e indique qual crítica a burocracia ela representa. Justifique sua resposta 
considerando os elementos apresentados na charge. 
 
 
15 
 
 
 
Questão 73 
Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR 
“À medida que as organizações progridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem 
características burocráticas quando se tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber 
visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele também reconhecia como 
o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua 
capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como 
no contexto do governo.” (DAFT, 2002, p. 269.) 
Assinale a alternativa que concentra características da burocracia: 
a) Meritocracia, informalidade e hierarquia. 
b) Hierarquia, padronização e pessoalidade. 
c) Qualificação do pessoal, meritocracia e morosidade. 
d) Divisão do trabalho, impessoalidade, informalidade. 
e) Padronização, especialização e divisão do trabalho. 
 
Questão 74 
Prova: FMP-RS - 2011 - TCE-RS 
A Teoria da Burocracia teve desenvolvimento na Administração ao redor da década de 1940, 
impulsionada pelos estudos anteriormente realizados por Max Weber. Pode-se considerar como 
algumas das vantagens da burocracia: 
a) precisão na definição do cargo e na operação, confiabilidade, continuidade da organização. 
b) aumento do atrito entre as pessoas, diminuição dos dilemas organizacionais, controle 
adequado dos tempos e movimentos. 
c) valorização da inconstância, diversificação de rotinas e procedimentos, imprevisibilidade do 
comportamento. 
d) formalização das alterações hierárquicas, rapidez nas decisões, diversidade de interpretação. 
e) aglutinação de pessoas em função de interesses comuns, interação provocada pela organização 
formal, ênfase nos aspectos emocionais. 
 
 
 
 
 
 
16 
 
Questão 75 
Prova: CESPE - 2012 - TJ-RO 
De acordo com a teoria da burocracia, 
a) o aspecto sociológico deve ser enfatizado nas organizações. 
b) a gerência deve ter natureza democrática e participativa. 
c) o processo produtivo deve ser o foco central de uma organização. 
d) a autoridade deve ser exercida de forma racional-legal. 
e) a organização é um sistema social. 
 
Questão 76 
Prova: VUNESP - 2009 - CETESB 
Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber, 
a) o acúmulo de papéis e documentos. 
b) o caráter legal das normas e regulamentos. 
c) o nepotismo e favorecimentos. 
d) a aplicação de procedimentos científicos. 
e) a lentidão na tomadae execução de decisões. 
 
Questão 77 
Prova: ESAF - 2006 - CGU 
Escolha a opção que descreve corretamente três disfunções do tipo ideal de burocracia de Weber. 
a) Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos procedimentos. 
b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da administração. 
c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito. Procedimentos e rotinas. 
d) Internalização das normas. Resistência à mudança. Despersonalização do relacionamento. 
e) Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem defi nidos. Formalismo. 
 
Questão 78 
Leia o texto abaixo retirado da versão digital do Jornal Diário Catarinense1. Ele refere-se aos 
trapiches, pequenas plataformas para embarcações de pequeno porte, utilizadas para embarque e 
desembarque de pessoas e de pescados em regiões litorâneas. 
 
Quem se aventura na implantação e regularização de trapiches em Santa Catarina sente que ainda 
há (...) pouca integração e nenhum comprometimento governamental no desenvolvimento 
náutico. As instâncias inferiores de governo não buscam o entendimento como, por vezes, se 
percebe nos níveis superiores. Ao arrepio das normas específicas, exige-se enorme documentação, 
cara e inútil, mesmo quando se trata de um humilde trapiche de pescador, como se fora um 
terminal portuário! Apesar das imensas súplicas dos pescadores que querem trabalhar de forma 
legal, o Poder Público não abre mão de uma série de documentações inúteis e de procedimentos 
demorados (...).Trata-se de enorme desperdício de tempo e de dinheiro, enquanto muitos 
trapiches, já caindo, oferecendo riscos, não podem ser sequer reformados, sob pena de ordem de 
embargo, pasmem, por mais de um órgão público, insensíveis à utilidade pública desses 
equipamentos 
 
Como a situação proposta no texto adere-se ao modelo burocrático de Merton? Justifique sua 
resposta considerando os elementos teóricos apresentados pelo autor e os elementos 
apresentados no texto. 
 
1 Em: http://diariocatarinense.clicrbs.com.br/sc/diario-da-redacao/noticia/2014/05/consultor-reclama-de-burocracia-e-
falta-de-apoio-oficial-para-o-setor-nautico-4494657.html. Acesso em: 05/06/2015. 
http://diariocatarinense.clicrbs.com.br/sc/diario-da-redacao/noticia/2014/05/consultor-reclama-de-burocracia-e-falta-de-apoio-oficial-para-o-setor-nautico-4494657.html
http://diariocatarinense.clicrbs.com.br/sc/diario-da-redacao/noticia/2014/05/consultor-reclama-de-burocracia-e-falta-de-apoio-oficial-para-o-setor-nautico-4494657.html
 
 
17 
 
Questão 79 
Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE 
Em uma organização, as tarefas rotineiras predominam, e o foco está na hierarquia e no uso da 
cadeia de comando. A comunicação circula em sentido vertical, e quase não há contato informal 
entre os funcionários. Os empregados são especialistas no que fazem. Além disso, há muitos 
regulamentos para as atividades realizadas por eles. 
Levando-se em conta os dois tipos ideais de modelos organizacionais, as características estruturais 
dessa empresa estão alinhadas à perspectiva de um modelo organizacional 
a) humanista 
b) burocrático 
c) contingencial 
d) sistêmico 
 
Questão 80 
São vantagens da burocracia, segundo Weber: 
a) a internalização das regras 
b) a categorização como base do processo decisório 
c) a resistência às mudanças 
d) a redução de atrito entre pessoas 
e) o excesso de formalismo 
 
Questão 81 
A teoria administrativa que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na organização 
formal e informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é denominada 
a) Clássica. 
b) da Burocracia. 
c) do Comportamento. 
d) da Contingência. 
e) Estruturalista. 
 
Questão 82 
Com relação à Teoria da Burocracia, assinale a alternativa que apresenta uma de suas 
características: 
a) rotina e procedimentos. 
b) categorização do relacionamento 
c) exibição de sinais de autoridade. 
d) excesso de formalismo 
 
Questão 83 
A Teoria da Burocracia enfatiza as seguintes dimensões em seu modelo de gestão: 
a) padronização, pessoalidade e competência técnica. 
b) imprevisibilidade, foco na eficácia e vinculação entre propriedade e administração. 
c) previsibilidade, foco na eficiência e informalidade. 
d) formalização, impessoalidade e divisão do trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
Questão 84 
Os controles são instrumentos gerenciais que contribuem para o alcance das metas 
organizacionais ao regularem a alocação e a utilização dos recursos da organização. A estratégia 
geral de controle organizacional que faz uso de regras, regulamentações e autoridade formal 
como forma de orientar o desempenho denomina-se: 
a) controle de mercado 
b) controle burocrático 
c) controle de clã 
d) auditoria interna 
e) auditoria externa 
 
Questão 85 
Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF 
De acordo com Amitai Etzioni, no que se refere aos meios de controle nas organizações, é correto 
afirmar que o controle 
a) físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços. 
b) normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição 
disciplinar. 
c) material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao 
cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão ética. 
d) normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e 
ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo. 
e) físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e 
possuem ainda um forte apelo ético e moral. 
 
Questão 86 
Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV 
Para Etzioni, há três tipos de organizações que são definidas pelo tipo de poder exercido sobre as 
pessoas. O tipo de organização e o tipo de poder estão corretamente relacionados em: 
a) Tipo de Organização - Manipulativa Remunerativa) / Tipo de Poder - Coercitivo: baseado em 
punições 
b) Tipo de Organização - Impessoal Tipo de Poder / - Normativo: baseado em crenças e símbolos 
c) Tipo de Organização - Normativa Tipo de Poder / - Impessoal: baseado em regras 
preestabelecidas 
d) Tipo de Organização - Coercitiva Tipo de Poder / - Premiações: baseado em recompensas 
e) Tipo de Organização - Utilitária Tipo de Poder / - Manipulativo (Remunerativo): baseado em 
recompensas 
 
Questão 87 
Banca: IF-SC Órgão: IF-SC 
“As organizações não são uma invenção moderna. Os faraós delas se utilizaram para construir as 
pirâmides. Os imperadores da China delas se utilizaram, há milhares de anos, para construir 
grandes sistemas de irrigação. E os primeiros Papas criaram uma igreja universal, a fim de servir 
uma religião universal. Contudo, a sociedade moderna possui mais organizações a fim de 
satisfazer uma diversidade maior de necessidades sociais.” Etzioni, A. (1980). Organizações 
Modernas. 6. ed. São Paulo, Editora Atlas. 
Quanto aos tipos de organização, segundo a tipologia de Etzioni, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
a) A classificação baseou-se no uso e significado da obediência, enfatizando a estrutura. 
 
 
19 
 
b) Segundo o autor, as organizações dividem-se em coercitivas, utilitárias e normativas. 
c) É muito utilizada em face da consideração que faz sobre os sistemas psicossociais das 
organizações. 
d) Trata-se de uma tipologia simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de 
controle. 
e) Nas organizações utilitárias, o poder baseia-se no controle dos incentivos econômicos. 
 
Questão 88 
Em face da exigência de controle que norteia toda a atividade organizacional, surgem as 
consequências imprevistas da burocracia. Entre as disfunções da burocracia está a 
a) personalização do relacionamento. 
b) externalização das normas. 
c) falta de formalismo. 
d) resistência a mudanças. 
 
Questão 89 
Avalie a charge abaixo e responda: a palavra burocracia foi utilizada corretamente? Justifique sua 
resposta considerando os elementos presentes na charge. 
 
 
Questão 90 
Avalie acharge abaixo e indique como ela se adere ao modelo burocrático de Merton. Justifique 
sua resposta com base nos elementos da charge. 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
Questão 91 
Banca: UNIRIO Órgão: UNIRIO 
A Teoria Estruturalista da Administração é uma vertente teórica que : 
a) postula a formalização das atividades organizacionais, defendendo que as mesmas devem ser 
organizadas de acordo com normas e regras racionais e impessoais. 
b) enfatiza a necessidade de divisão do trabalho no âmbito da empresa, na qual cada participante 
tem um cargo ou função definidos e uma esfera específica de competência. 
c) defende que o encarreiramento profissional deve ser determinado exclusivamente em função 
do mérito dos funcionários. 
d) introduz o conceito de sistema aberto na análise das organizações e estabelece uma 
abordagem múltipla e compreensiva da empresa. 
e) busca a separação entre os conceitos de propriedade e administração, concorrendo para o 
desenvolvimento das sociedades anônimas e do moderno mercado de capitais. 
 
Questão 92 
Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO 
A teoria administrativa que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na organização 
formal e informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é denominada 
a) Clássica. 
b) da Burocracia. 
c) do Comportamento. 
d) da Contingência. 
e) Estruturalista. 
 
Questão 93 
Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE Órgão: AGEHAB 
Considere as características abaixo: 
1. Ênfase na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente. 
2. Organização formal e informal. 
3. Sistema orgânico. 
Assinale a alternativa que indica a teoria administrativa que está sendo caracterizada: 
a) Teoria Clássica 
b) Teoria da Burocracia 
c) Teoria Contingencial 
d) Teoria Estruturalista 
e) Teoria Neoclássica 
 
Questão 94 
Banca: CESPE Órgão: INPI 
Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e métodos de gestão. 
A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos 
formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da negação das contribuições da 
Escola das Relações Humanas. ( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
UNIDADE 6 – ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO 
 
Questão 95 
Banca: FUMARC Órgão: BDMG 
São características da administração sistêmica, EXCETO: 
a) Importância atribuída às redes de comunicação entre os órgãos e pessoas da empresa. 
b) Visão total e integrada da empresa e dos seus objetivos globais. 
c) A estrutura organizacional, os níveis hierárquicos e os limites entre os diferentes órgãos da 
empresa tornam- se primordiais. 
d) Importância atribuída à informação; aos meios de processamento de dados e informações; e às 
comunicações dentro da empresa. 
 
Questão 96 
Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN 
Tina é coordenadora da unidade responsável pela elaboração e implementação de normas 
técnicas de uma organização financeira. Apesar de gerenciar apenas uma unidade, ela tem uma 
visão holística da organização. Ela enxerga a sua unidade como um dos muitos elementos da 
organização, e esta, como integrante de sistemas maiores, como o sistema financeiro brasileiro. 
Tina reconhece a interdependência das partes e defende que a realidade, devido à sua 
complexidade, deve ser vista de forma integrada. Conclui-se que Tina enxerga a organização de 
uma forma 
a) global. 
b) contingente. 
c) funcional. 
d) sistêmica. 
e) burocrática. 
 
Questão 97 
Banca: FCC Órgão: TJ-AP 
De acordo com a visão sistêmica, as organizações contemporâneas eficazes devem ser sistemas 
a) homeostáticos. 
b) abertos. 
c) fechados. 
d) funcionais. 
e) hierarquizados. 
 
Questão 98 
Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO 
A principal contribuição da abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito 
de organização como um sistema 
a) aberto, em constante interação com seu ambiente. 
b) fechado, que estabelece algumas trocas no ambiente. 
c) semi-aberto, já que tem metas estabelecidas no intra-grupo. 
d) flexível, porém raramente se modifica com as pressões do ambiente. 
e) inflexível, pois preserva as normas internas. 
 
Questão 99 
Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal 
Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. 
 
 
22 
 
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como 
sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar a 
natureza desse ambiente. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 100 
Banca: FCC Órgão: MPE-AM 
A visão sistêmica, dentro da Teoria da Administração, está intimamente associada ao conceito de 
a) eficiência. 
b) função. 
c) atitude. 
d) complexidade. 
e) especialização. 
 
Questão 101 
Banca: Makiyama Órgão: CPTM 
Dentre os conceitos que caracterizam o Desenvolvimento Organizacional, assinale a alternativa 
que explicita aquele que representa as interações entre as partes da organização, que se 
influenciam reciprocamente no âmbito das relações de trabalho bem como a estrutura e os 
processos organizacionais, objetivando que todas trabalhem juntas. 
a) Agente de mudança. 
b) Retroação. 
c) Orientação sistêmica. 
d) Orientação contingencial 
e) Aprendizagem experiencial. 
 
Questão 102 
Banca: SUGEP – UFRPE Órgão: UFRPE 
Avalie os seguintes dizeres e marque a alternativa correta 
A abordagem sistêmica mostra que a organização deve ser administrada como um todo complexo, 
em oposição a uma análise das partes em separado. Ela é composta de um conjunto de elementos 
interdependentes e interagentes; um grupo de unidades combinadas que formam um todo 
organizado e cujo resultado é maior do que as unidades poderiam ter, se funcionassem 
independentemente. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 103 
Banca: IBFC Órgão: HEMOMINAS 
Ao conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo 
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função dá- se o nome de: 
a) Processo de transformação. 
b) Ambiente do sistema. 
c) Sistema. 
d) Organização. 
 
Questão 104 
Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH 
Essa Teoria Administrativa surge de estudos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanfly publicados 
entre 1950 e 1968 e busca formulações conceituais passíveis de aplicação na realidade empírica. 
Essa teoria considera que interação significa que os elementos estão em relação e que o 
 
 
23 
 
comportamento desses elementos modifica-se quando há mudança na relação. O nome da teoria 
a que se refere o enunciado é 
a) Teoria Científica. 
b) Teoria dos Sistemas 
c) Teoria Burocrática. 
d) Teoria Z. 
e) Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
 
Questão 105 
Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO 
A principal contribuição da abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito 
de organização como um sistema 
a) aberto, em constante interação com seu ambiente. 
b) fechado, que estabelece algumas trocas no ambiente. 
c) semi-aberto, já que tem metas estabelecidas no intra-grupo. 
d) flexível, porém raramente se modifica com as pressões do ambiente. 
e) inflexível, pois preserva as normas internas. 
 
Questão 106 
Banca: VUNESP Órgão: SPTrans 
A teoria sistêmica foi desenvolvida a partir dos estudos de L. Von Bertalanffy, reunidos na sua obra 
Teoria Geral dos Sistemas (TGS), que forneceu um meio para interpretar as organizações como um 
sistema unificado e direcionado de partes inter-relacionadas, ou seja, como um sistema aberto. 
Um dos conceitos da TGS, que foi apropriado pelas teorias organizacionais, refere-se ao fato de os 
sistemas abertos regularem seu ambiente interno de forma a manter uma condição estável nas 
suas trocas com o ambiente. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome desse conceito. 
a) Feedback. 
b) Sinergia. 
c) Homeostase dinâmica. 
d) Holismo. 
e) Equifinalidade. 
 
Questão 107 
Banca: FUMARC Órgão: BDMG 
Analise as afirmativas abaixo e responda ao que se pede: 
I - Administração sistêmica é o processo administrativo de reunir ou combinartodas as partes 
integrantes de um sistema global para alcançar determinados objetivos. 
II - Na administração sistêmica, as partes têm prevalência sobre o todo, pois devem estar 
intimamente relacionadas entre si, por meio de suas respectivas entradas e saídas, visando ao 
objetivo maior do sistema. 
III - A administração sistêmica procura fazer com que todos os órgãos da empresa trabalhem em 
conjunto para obter efeitos de sinergia. 
Baseando-se na análise das afirmativas, assinale a opção CORRETA: 
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
 
24 
 
Questão 108 
Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE 
Segundo a teoria dos sistemas, a organização é vista como um sistema aberto porque 
a) interage com o ambiente interno, enfatizando a eficiência e a sinergia em que o todo é maior 
que a soma das partes. 
b) requer produtos e feedback que são recebidos do ambiente externo e transforma produtos em 
insumos. 
c) apresenta relações de intercâmbio com ambiente através de entradas e saídas e, para 
sobreviver, deve reajustar-se às condições do meio. 
d) busca a equifinalidade de caminhos que conduzem ao mesmo resultado, aplicando ideias e 
métodos para, assim, desenvolver uma alternativa estratégica. 
e) apresenta natureza hermética em relação a qualquer influência ambiental e um 
comportamento totalmente determinístico e programado. 
 
Questão 109 
Banca: CESPE Órgão: EBC 
Com relação à teoria do enfoque sistêmico na administração moderna, julgue os itens seguintes. 
Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado a forma de se estudar o ambiente, não é 
possível afirmar que essa teoria tenha estabelecido um novo paradigma a partir da reorientação 
do pensamento em torno da inter-relação dos elementos, em contraposição às escolas clássicas 
apoiadas no pensamento analítico. ( ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 110 
Banca: IBFC Órgão: HEMOMINAS 
Ao conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo 
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função dá- se o nome de: 
a) Processo de transformação. 
b) Ambiente do sistema. 
c) Sistema. 
d) Organização. 
 
 
UNIDADE 7 – ABORDAGEM CONTINGENCIAL 
 
Questão 111 
Com relação ao Modelo Contingencial de Administração, é correto afirmar que: 
a) quanto mais estável o ambiente em que estiver inserida a organização, é mais adequado o uso 
de um modelo orgânico de estrutura. 
b) a Escola Contingencial prevê a existência de uma forma única e correta de administrar. 
c) quanto à gestão de pessoas, o Modelo Contingencial preconiza que a gestão descentralizada, 
participativa e flexível é sempre o que traz melhores resultados. 
d) a tecnologia e o ambiente condicionam a forma de gerir a organização. 
e) a Escola Contingencial previa a organização de estruturas rígidas com base na meritocracia. 
 
Questão 112 
Teoria da administração que enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou nas 
teorias administrativas. “Tudo depende de...”. Tal abordagem explica que existe uma relação 
funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance 
 
 
25 
 
eficaz dos objetivos da organização. Assim, pode-se afirmar que condições e situações diferentes 
exigem técnicas diferentes de administrar. 
Estas afirmativas pertencem à 
a) Abordagem Sistêmica da Administração. 
b) Abordagem Comportamental da Administração. 
c) Abordagem Estruturalista da Administração. 
d) Abordagem Neoclássica da Administração. 
e) Abordagem Contingencial da Administração. 
 
Questão 113 
A abordagem da administração de que não se atinge a eficácia organizacional seguindo um único e 
exclusivo modelo organizacional e que a estrutura de uma organização e seu funcionamento são 
dependentes da interface com o ambiente externo, refere-se a: 
a) Abordagem comportamental da administração. 
b) Abordagem estruturalista da administração. 
c) Abordagem contingencial da administração. 
d) Abordagem neoclássica da administração. 
 
Questão 114 
Com relação à teoria contingencial, analise as afirmativas a seguir. 
I. As organizações possuem natureza sistêmica. 
II. Existem princípios universais de administração. 
III. As características ambientais condicionam o ambiente organizacional. 
Assinale: 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
Questão 115 
As teorias administrativas de Sistemas e Contingencial são consideradas teorias que se preocupam 
com o meio ambiente. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta. 
I. Recentemente percebeu-se que o contexto em que as organizações vivem e operam é 
caracterizado por diferentes forças que enfrentam e que provocam a mudanças dentro da 
organização 
II. Na Teoria dos Sistemas, a organização é visualizada como um sistema operando em um meio 
ambiente, porém, independente dele para obter seus insumos e colocar seus produtos/serviços. 
III. Segundo a Teoria da Contingência, as organizações são visualizadas como entidades em 
contínuo desenvolvimento e mudança para alcançar ajustamento adequado ao ambiente. 
a) Somente II está correta. 
b) Somente I e II estão corretas 
c) Somente I e III estão corretas. 
d) Somente II e III estão corretas 
e) I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
26 
 
Questão 116 
Para a teoria contingencial, as organizações apresentam como característica a sua divisão em 
subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um 
contexto ambiental também especializado, cada subsistema ou departamento reage unicamente 
àquela parte do ambiente que é relevante para a sua própria tarefa especializada. Essa 
característica representa o conceito de 
a) Especialização. 
b) Integração. 
c) Diferenciação. 
d) Descentralização. 
e) Centralização. 
 
Questão 117 
A Teoria da Contingência, no campo da administração, se caracteriza por 
a) privilegiar a relação da empresa com o ambiente em relação às técnicas administrativas. 
b) enfatizar mais o bem-estar das pessoas do que os papéis sistêmicos. 
c) propor um modelo de gestão que compatibilize os objetivos pessoais e organizacionais. 
d) focalizar os fatores emocionais sobre os técnicos e físicos como motivadores do trabalho 
eficiente. 
e) valorizar mais a hierarquia de autoridade que a satisfação pessoal como fator de produtividade 
no trabalho. 
 
QUESTÃO 118 
“Depende” também é uma resposta apropriada para as questões importantes da administração. 
[...] a tarefa do administrador é identificar que técnica poderá, numa situação específica sob 
circunstâncias específicas e num momento específico, contribuir melhor para a obtenção dos 
objetivos da administração. (STONER, 2000, p.35). 
Este texto refere-se: 
a) ao “novo movimento” das relações humanas. 
b) a teoria científica da administração. 
c) a abordagem contingencial. 
d) a abordagem sistêmica. 
 
QUESTÃO 119 
Com relação às abordagens administrativas que abrangem desde a teoria clássica até a 
contingencial, julgue o item a seguir. 
Adaptar-se às mudanças conjunturais e conseguir aproveitar as oportunidades oferecidas pelo 
ambiente são alguns dos pressupostos do modelo de administração contingencial. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 120 
Indique qual abordagem da administração preconiza que situações diferentes exigem práticas 
diferentes, apregoando o uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas 
separadamente ou combinadas para resolver problemas das organizações. 
a) Teoria da Administração Científica. 
b) Teoria Administrativa. 
c) Teoria da Burocracia. 
d) Teoria Estruturalista. 
e) Teoria Contingencial. 
 
 
27 
 
QUESTÃO 121 
Um diretor escolar, ao planejar sua ação na escola onde atua, parteda premissa de que a escola é 
uma instituição aberta que passa por profundas mudanças em tempos e níveis variados e, 
portanto, os princípios administrativos não podem ser aplicados de forma generalizada. A 
premissa na qual esse diretor baseia-se é fundamentada na 
a) Teoria Contingencial. 
b) Teoria da Burocracia. 
c) Teoria Comportamental. 
d) Teoria das Relações Humanas. 
e) Teoria Clássica da Administração. 
 
QUESTÃO 122 
A abordagem contingencial abarca as contribuições de todas as demais abordagens que a 
antecederam, principalmente da abordagem clássica no que tange à constatação da existência de 
princípios universais que podem ser aplicados nos diversos níveis da organização. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 123 
Acerca das teorias de administração, julgue o item a seguir. 
Segundo a teoria contingencial, não há modelo organizacional exclusivo nem modelo melhor que 
outro porque as organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidados, de administração 
e tratamento adequados ao tipo de atividade que desempenhem e ao ambiente em que se 
encontrem. ( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 124 
Na passagem do século XIX para o XX, a aceleração da revolução industrial e as ideias dos 
pioneiros da escola clássica deixaram plantadas as sementes de uma grande transformação. No 
campo das teorias, essa transformação foi representada tanto pela evolução das ideias clássicas 
quanto pelo surgimento de novas concepções de como administrar as organizações. 
Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração. 2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 37 
(com adaptações). 
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da evolução da 
administração. 
Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas estratégias, sua 
estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças no cenário macroeconômico; 
de aumento ou redução de seu mercado consumidor; de melhora ou piora nos índices de 
aceitação de seus produtos e serviços; e de sua desatualização em relação aos avanços 
tecnológicos. ( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 125 
A Teoria da Contingência caracteriza-se por: 
a) aplicação de princípios científicos à administração. 
b) produção em grande quantidade no menor tempo possível. 
c) produção das unidades à medida em que são encomendadas, atendendo a demandas 
específicas do cliente. 
d) variáveis das organizações dependerem do ambiente e tecnologia. 
e) uso de modelos matemáticos no processo administrativo. 
 
 
 
 
28 
 
QUESTÃO 126 
A Teoria da Contingência, no campo da administração, se caracteriza por 
a) privilegiar a relação da empresa com o ambiente em relação às técnicas administrativas. 
b) enfatizar mais o bem-estar das pessoas do que os papéis sistêmicos. 
c) propor um modelo de gestão que compatibilize os objetivos pessoais e organizacionais. 
d) focalizar os fatores emocionais sobre os técnicos e físicos como motivadores do trabalho 
eficiente. 
e) valorizar mais a hierarquia de autoridade que a satisfação pessoal como fator de produtividade 
no trabalho. 
 
QUESTÃO 127 
Na teoria da Contingência, as características ambientais funcionam como 
a) características organizacionais. 
b) interação entre si. 
c) variáveis independentes. 
d) variáveis dependentes. 
e) sistema aberto. 
 
QUESTÃO 128 
A Teoria da Contingência considera as características do ambiente que determinam o projeto da 
estrutura de uma organização e os sistemas de controle. As organizações em ambientes mutantes 
escolhem uma estrutura 
a) mecanicista. 
b) orgânica. 
c) tecnológica. 
d) comportamental. 
e) funcional. 
 
QUESTÃO 129 
Banca: VUNESP Órgão: MPE-ES 
O ambiente genérico e comum a todas as organizações, na teoria contingencial, é denominado 
ambiente 
a) geral. 
b) homogêneo. 
c) estável. 
d) instável. 
e) complexo. 
 
QUESTÃO 130 
Banca: FGV Órgão: TCM-SP 
Um dos principais marcos na evolução do campo teórico da administração é o chamado enfoque 
contingencial – cuja perspectiva pode ser resumida pela proposição “não existe uma única melhor 
forma de organizar”. Entre as contribuições fundamentais do enfoque contingencial estão: 
a) a formulação do conceito de campo organizacional; 
b) a proposição dos princípios gerais da administração; 
c) o reconhecimento da organização informal; 
d) a diferenciação entre modelo mecânico e modelo orgânico de organização; 
e) a incorporação da dimensão simbólica na análise do ambiente organizacional. 
 
 
 
29 
 
QUESTÃO 131 
Banca: CESPE Órgão: SERPRO 
Julgue os itens subsequentes a respeito da gestão empresarial. 
No tocante aos modelos organizacionais, diz-se que uma organização adota o modelo 
contingencial quando ela se estrutura para atender rapidamente às demandas geradas pelo 
ambiente onde está inserida. ( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 132 
Banca: CESPE Órgão: ANATEL 
Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da 
gestão pública, julgue os itens a seguir. 
O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor agregado e prioriza 
as habilidades técnicas na estrutura administrativa. ( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 133 
Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-JUD 
Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue o item a seguir. 
Cronologicamente, a perspectiva contingencial da administração é contemporânea à 
administração científica. ( ) Certo ( ) Errado 
 
 
UNIDADE 8 – NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
QUESTÃO 134 
Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IF-SP 
Existem aspectos que representam uma certa congruência entre o modelo de produção da 
montadora Toyota do modelo conhecido como Taylorismo. 
Em relação ao modelo de produção Toyota X Taylorismo, assinale a alternativa que NÃO 
apresenta uma característica comum entre esses dois modelos. 
a) Os recursos necessários estão à disposição do funcionário no seu posto de trabalho. 
b) A montagem das peças deve obedecer a um roteiro conhecido e específico. 
c) Os funcionários determinam sua produtividade e o tempo de execução. 
d) A otimização de recursos vem de uma racionalização dos meios empregados. 
 
QUESTÃO 135 
Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC 
Analise as afirmativas abaixo sobre a Qualidade Total: 
1. A Qualidade Total consiste numa estratégia de administração orientada para criar consciência 
da qualidade em todos os processos organizacionais. 
2. A gestão da qualidade total é proveniente da língua inglesa “Total Quality Management”, 
abreviada por TQM. 
3. A Toyota foi a primeira organização a adotar o conceito de gestão da qualidade total, superando 
a etapa do fordismo. 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
a) É correta apenas a afirmativa 2. 
b) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
c) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
d) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. 
e) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3. 
 
 
30 
 
QUESTÃO 136 
Banca: FUNCAB Órgão: FUNASG 
A crise do capitalismo, na década de 1970, produziu uma mudança do paradigma taylorista-
fordista, tendo como efeito a reorganização dos mercados, a intensificação dos fluxos de 
comércio, o acirramento da competição, aceleração do uso da tecnologia, além de uma radical 
transformação acerca do trabalho. Neste cenário, um novo modelo de produção surge. Marque a 
alternativa que indica corretamente como se chama esse modelo. 
a) Neoliberalismo 
b) Burocracia 
c) Globalização 
d) Toyotismo 
e) Marxismo 
 
QUESTÃO 137 
Banca: FDC Órgão: IF-SE 
Uma empresa compara sua qualidade com padrões da concorrência, através de um processo 
contínuo e interativo que avalia o desempenho corrente, estabelece objetivos, identifica áreas de 
aperfeiçoamento e mudanças. Esta ação corresponde ao instrumento administrativo denominado: 
a) kaizen 
b) feedback 
c) benchmarking 
d) e-marketplace 
 
QUESTÃO 138 
Banca: UFBA - Órgão: UFBA 
 Características da produção industrial na primeira metadedo séc.XX 
 Características I Características II 
 
• Gerenciamento científico; • Sistema de produção em massa atrelada 
• Divisão dos processos industriais em ao desenvolvimento dos mercados em 
massa; 
 tarefas simples que pudessem ser 
 cronometradas e organizadas; • Construção de linha de montagem com 
esteira rolante. 
• Conclusão rápida e precisa do trabalho 
 envolvendo monitoramento da gerência. 
A descrição das características II está de acordo com os princípios do Toyotismo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
QUESTÃO 139 
Banca: FCC Órgão: TCE-RO 
Quando aplicada aos processos de reforma da gestão pública, a reengenharia tem como objetivo 
a) transformar radicalmente a cultura das organizações, apoiando-se numa visão integrada que 
vincula mudanças estruturais e mudanças comportamentais. 
b) reestruturar os processos organizacionais, enfatizando a centralização e a especialização 
funcional. 
c) redefinir a estrutura departamental das organizações, preservando os conflitos e as 
polarizações existentes entre eles. 
 
 
31 
 
d) descentralizar a gestão do conhecimento tácito das organizações, visando uma maior interação 
entre direção e estruturas operacionais. 
e) introduzir continuamente mudanças organizacionais visando a redução de custos, a 
racionalização dos recursos humanos e a maior eficiência das organizações. 
 
QUESTÃO 140 
Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO 
A respeito das técnicas utilizadas no gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que 
apresenta a técnica que propõe a medição (quantitativa e qualitativa) das práticas, produtos e 
serviços, em relação aos concorrentes mais expressivos do mercado ou às empresas reconhecidas 
por suas lideranças em campos particulares. 
a) downsizing 
b) outsourcing 
c) benchmarking 
d) reengenharia 
e) brainstorming 
 
QUESTÃO 141 
Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO 
Segundo alguns autores, a motivação individual aumenta e os resultados melhoram quando são 
dadas às pessoas oportunidades de participar com maior envolvimento e poder decisório no seu 
trabalho e nas metas a elas pertinentes. Este raciocínio é a base da prática administrativa 
conhecida como 
a) gatekeeping. 
b) empowerment. 
c) descentralização. 
d) reengenharia. 
e) contingenciamento. 
 
QUESTÃO 142 
Banca: TJ-SC Órgão: TJ-SC 
O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da “moderna administração”. 
Assinale a definição correta de benchmarking: 
a) É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e 
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes. 
b) É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fracos e 
daquelas empresas que não são reconhecidas como líderes. 
c) É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em 
qual país cada empresa está localizada. 
d) É o mesmo conceito de outsourcing – compara portanto, os fornecedores de cada organização. 
e) Nenhuma das afirmativas é correta. 
 
QUESTÃO 143 
Banca: CEFET-MG Órgão: CEFET-MG 
A ideia central da técnica do Benchmarking prende-se 
a) à procura de uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso. 
b) à estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional. 
c) ao papel que a organização desempenha para seus clientes e para as partes interessadas. 
 
 
32 
 
d) à busca das melhores práticas da administração como forma de identificar e ganhar vantagens 
competitivas. 
e) à análise da situação estratégica, de ameaças e oportunidades do ambiente e dos pontos fortes 
e fracos da organização. 
 
QUESTÃO 144 
Banca: COSEAC Órgão: Prefeitura de Niterói – RJ 
Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente a organização, podendo ser próximo ou 
afastado. No ambiente próximo, estão os fornecedores, clientes e concorrentes, estando estes 
últimos em condições de ajudar a organização a se aprimorar, caso sejam encarados como 
protagonistas de uma técnica de observação e adaptação de melhores práticas, hoje bastante 
difundida, que é chamada de: 
a) Outsourcing. 
b) Empowerment. 
c) Downsizing. 
d) Reengenharia. 
e) Benchmarking. 
 
QUESTÃO 145 
Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rio Branco – AC 
Em relação ao empowerment, é correto afirmar que: 
a) a hierarquia solidificada é importante para ensinar às pessoas o que podem fazer para terem 
mais autonomia. 
b) o empowerment é dar poder às pessoas, independentemente do uso do poder, conhecimentos 
e habilidades que elas já possuem. 
c) as pessoas devem fazer uso da autonomia, iniciativa e responsabilidade a partir de um 
ambiente de aprendizado favorável criado por elas próprias. 
d) todos os administradores trabalham a favor do empowerment, sem receio de perda do poder, 
conscientiza dos funcionários em relação à sua autonomia. 
e) quando as pessoas compreendem de que forma a sua contribuição influencia os resultados, a 
motivação e a responsabilidade dessas pessoas aumentam. 
 
QUESTÃO 146 
Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras 
O benchmarking é o processo de aprender com os outros e envolve a comparação do seu próprio 
desempenho ou método com o de outras operações comparáveis. 
As empresas usam o benchmarking para 
a) compreender melhor como empresas líderes atuam de maneira a aperfeiçoar seus próprios 
processos. 
b) copiar ou imitar operações bem-sucedidas de outras organizações. 
c) promover projetos isolados de melhoria de processos. 
d) comparar processos semelhantes de empresas similares do mesmo setor industrial. 
e) fazer espionagem industrial em grandes empresas. 
 
QUESTÃO 147 
Banca: CESPE Órgão: Banco da Amazônia 
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem. 
A reengenharia organizacional, como técnica, importa-se com a qualidade e a medição dos 
processos. ( ) Certo ( ) Errado