ESTRATÉGIAS DE MARKETING > COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR- FATORES DE INFLUÊNCIA

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1 // ENADE (ID 24648) 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING > COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES DE INFLUÊNCIA
50 PONTOS0 SEGUNDOS
As crianças influenciam consideravelmente as decisões de compra das famílias, conforme apontam diversas pesquisas de consumo realizadas em todo o mundo. Elas são consideradas um mercado potencial, principalmente para as indústrias alimentícias. Tendo conhecimento dessas informações, a empresa Sugar & Sugar Ltda, atuando no segmento alimentício, irá lançar uma barra de cereais para o público infantil. Para promover seu novo produto no mercado, desenvolverá uma campanha publicitária utilizando como garoto propaganda um ídolo admirado pelas crianças.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Antes de veicular a campanha publicitária de lançamento do novo produto, os profissionais de marketingprecisam avaliar se essas ações interferem no brand equity da marca, pois a propaganda tem alto poder persuasivo sobre as crianças.
PORQUE
II. O aumento da obesidade infantil, especificamente por conta de hábitos não saudáveis e do consumo excessivo de alimentos industrializados com alto teor de gordura, açúcares e sal, contribui para a implementação de normas que reduzam o impacto da propaganda de alimentos direcionada às crianças.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· As asserções I e II são proposições falsas.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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2 // COLABORAR (ID 31408) 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING > COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES DE INFLUÊNCIA
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Com relação aos Fatores que Influenciam o Processo de Compra, considere as afirmações.
I. Os fatores que influenciam o comportamento do cliente não afetam todos os consumidores da mesma maneira, uma vez que dizem respeito às características individuais do cliente.
II. É correto afirmar que a renda é a única variável que dispomos para determinar a classe social de um indivíduo.
III. Podemos afirmar que a família exerce uma influência considerável nos hábitos de consumo do indivíduo.
IV. É correto afirmar que sofremos influência somente dos grupos nos quais fazemos parte, como a família, a empresa que trabalhamos ou o clube que frequentamos.
V. Podemos afirmar que muitas compras estão relacionadas à preocupação dos indivíduos em demonstrar o seu status aos seus semelhantes.
 
Analise as alternativas abaixo e assinale a questão correta.
· Estão incorretas somente as afirmativas IV e V.
· Apenas as afirmativas II e V estão incorretas.
· Estão erradas somente as afirmações II e IV.
· Somente estão corretas as afirmações I e III.
· Todas as afirmativas estão corretas, com exceção da afirmativa II.
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3 // COLABORAR (ID 30442) 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING > PÓS-VENDA
0 PONTOS0 SEGUNDOS
Com relação à Satisfação do Cliente, analise as afirmativas.
I.Conhecer a avaliação pós-compra do cliente é importante nas atividades de um profissional de marketing, embora não faça parte do processo de compra.
II.É correto afirmar que é na etapa 'pós-compra' que tomamos conhecimento do grau de satisfação ou insatisfação de nossos clientes.
III.A satisfação da compra pode transformar um cliente eventual em cliente fiel, da mesma forma que a insatisfação é garantia de perda do cliente.
IV.As ações de um cliente insatisfeito concentram-se na reclamação junto à empresa fabricante e na troca de fornecedor.
V.Podemos afirmar que um cliente insatisfeito é passível da prática da propaganda boca a boca. Avalie as alternativas abaixo e assinale a questão correta.
· Com exceção da afirmativa I, as demais estão corretas.
· Estão corretas as afirmativas II e V somente.
· Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas.
· Apenas a afirmativa V está incorreta.
· Todas as afirmativas estão corretas.
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4 // KROTON (ID 46186) 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING > COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES DE INFLUÊNCIA
50 PONTOS0 SEGUNDOS
Em relação ao comportamento do consumidor, quais os fatores que influenciam no momento da compra:  
· Necessidades, status e fatores internos.
· Autoestima, cognitivas e segurança.
· Percepções, realizações e fatores situacionais. 
·  Motivações, personalidade e percepções.
· Motivações, necessidades e influências.
Resolução da questão
Veja abaixo o comentário da questão:
As motivações são o que levam o consumidor a decidir efetuar a compra, seja fatores fisiológicos, psicológicos, ou outras necessidades. Já a personalidade é o que irá determinar a atitude do consumidor no ato da compra, isso destaca a importância de cada marca para cada pessoa. As percepções designam-se no processo pelo qual as pessoas selecionam, organizam e interpretam informações para formar uma imagem significativa do mundo.