Globalização e Mudanças

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Aula 1: Globalização e mudanças
· Ambiente das organizações em uma sociedade contemporânea
O padrão de vida e qualidade de vida dependem dos esforços conjuntos das empresas, do governo e das organizações sem fins lucrativos. Essas organizações devem sua existência a espíritos empreendedores, que pensaram no bem-estar da comunidade. Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Obs.: Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. As organizações podem ser com fins lucrativos (Empresas) ou sem fins lucrativos.
· As diferenças entre empresa e organização
1) Organização:
Formalmente constituída, possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As organizações não possuem, necessariamente, objetivo de lucro. No entanto, necessitam obter receita para fazer o pagamento das suas despesas, assim como qualquer organização.
“Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização (Art.12, § 3º da Lei nº 9.532/97). Tanto em uma como na outra, a qualidade da administração será um fator determinante para o sucesso.”
Exemplos: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações etc.
2) Empresa: 
As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: sua finalidade é lucrativa.
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
Exemplos: Indústrias, bancos, financeiras, supermercados, seguradoras, shopping centers etc.
Obs.: As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor), trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. Portanto, elas não são excludentes; é frequente e desejável que as pessoas tenham atividades nas diferentes organizações.
· AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES:
- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes;
- Ambiente é o universo que envolve a organização;
- Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos);
- Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
- Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
- As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
· AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES:
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de stakeholders. Ou seja, todas as pessoas ou entidades que, de alguma forma, têm interesse ou são afetadas pela ação e desempenho da empresa. Do lado de dentro da empresa, os principais interessados são os colaboradores, administradores e acionistas. Do lado de fora há os consumidores, fornecedores, investidores, governo, concorrentes, comunidade etc.
· Ambiente Direto / Específico / Imediato ou de Tarefa:
O mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias. Diz respeito às organizações que concorrem no mesmo setor de atividade. É composto por forças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela. Sua análise é sempre feita considerando-se a empresa como centro e o que os diversos públicos esperam dela. De acordo com o público considerado, as expectativas são divididas em externas e internas.
- Externas: produtos substitutos, comunidade, concorrentes, clientes e fornecedores.
- Internas: acionistas, alta direção e colaboradores.
Exemplos:
- CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
- CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
- FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc.
- Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais etc.
· Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macro ambiente:
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado.
Exemplos:
- Econômico: PIB, Despesas públicas, Juros, Balança Comercial.
- Social: Distribuição de renda, Redução da jornada de trabalho e Lideranças sociais.
- Sindical: Dispensa de trabalhadores, Liberdade dos sindicatos e Comissões de fábricas.
- Demográfico: aumento do número de idosos, maior urbanização e crescimento das favelas.
- Político: Coligações partidárias, Descentralização do poder e Entidades representativas.
- Tecnológico: Estímulo a P&D e Dependência do Brasil de tecnologias avançadas.
- Legal: Reformulação da CLT, Leis de segurança e Medicina do trabalho.
- Cultural: Novas casas de espetáculos, Salas de cinema e Produção do cinema nacional.
- Ecológico: Reciclar, Grupos ambientais e Pressão da sociedade.
- Mercadológico: Menor vida média dos produtos, Internet e Aumento da exigência de qualidade.
· Você tem medo da mudança? Mudança é bom ou ruim?
“Estamos viajando por um território desconhecido, onde os velhos mapas e bússolas são inadequados e possivelmente perigosos”. (Peter Drucker)
“O princípio da insanidade é fazer as coisas sempre da mesma maneira e esperar obter resultados diferentes”.  (Albert Einstein)
“Saber quais são as megatendências e acompanhá-las de perto é hoje um requisito essencial a todos aqueles que buscam excelência de resultados e não somente sobrevivência”.  (John Naisbitt)
· O ambiente em constante mudança
- O mundo sempre esteve em mudança;
- A mudança é a única coisa constante no mundo;
- A mudança faz parte da vida das organizações;
- Resistir às mudanças é uma atitude frequente;
- Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer.
Como exemplos de produtos bons do passado, porém que ficaram um tanto esquecidos por não mudarem, adaptando-se às novas realidades temos:
- Personagens de desenhos animados, apresentadores de programas infantis, brinquedos, entre outros. (Palhaço Bozo, Brinquedo Pogobol, Gênius, Desenho Capitão Caverna, Formiga Atômica etc).
Como exemplos de empresas/produtos que mudaram com o tempo, adaptando-se aos clientes e ao mercado, continuando com o sucesso:
- Algumas marcas de calçado como Havaianas;
- Brinquedos como bicicleta, jogos de tabuleiro;
- Aparelhos de telefone, em especial os móveis, que hoje possuem como forte aliada a tecnologia;
- Aparelhos para músicas, que evoluíram para atender a demanda de tecnologia atual.
· Fatores provocadores ou facilitadores das mudanças
- Economia
- Legislação
- Tecnologia
- Inovações
- Comportamento dos usuários
Exemplos demudanças:
1- Mudanças no papel dos chefes;
2- Competitividade – eficiência x competitividade;
3- Interdependência – a economia globalizada;
4- Administração informatizada – a Tecnologia da Informação;
5- Administração empreendedora – fora e dentro das empresas;
6- Foco no cliente – ponto principal da empresa;
7- Preocupação com o meio ambiente;
8- Qualidade de vida – administração de recursos humanos;
9- Terceiro Setor – a sociedade organiza-se para cuidar de si própria. Consolidam-se as ONGs.
· Globalização:
- Rompimento das barreiras entre países;
- Permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países;
- Mercados mais exigentes;
- Maior diversidade de produtos e serviços;
- Margens de lucros mais apertadas;
- Menor espaço para erros;
- Busca de diferencial competitivo;
- Competição cada vez mais acirrada;
- A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças.
· Consumidor:
- Aumento do poder de compra;
- Maior variedade de bens e serviços;
- Muita informação sobre tudo;
- Facilidade para fazer e receber pedidos;
- Facilidade de comparação;
	- Quer encontrar o que deseja e ser bem atendido;
	- Usa o dinheiro de forma mais inteligente;
	- Valoriza o bom atendimento;
	- Tem cada vez menos tempo para comprar;
	- É cada vez mais sensível ao preço;
	- Não quer se sentir “mais um”.
“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.”
Conforme FOINA, Paulo Rogério (2006), TI é o “conjunto de hardware, software e recursos humanos habilitados, que viabilizem o funcionamento correto dos sistemas de informação, cujo papel significativo não se limita ao simples gerenciamento de uma organização, mas também como uma importante ferramenta de apoio à decisão, funcionando como uma plataforma estratégica”.
A tecnologia é uma importante variável para a gestão empresarial.
Dentre as frases citadas por Bill Gates, destaco esta: "A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência”. A segunda é que “a automação aplicada a uma operação ineficiente aumentará a ineficiência”.
Em uma sociedade cada vez mais informatizada e automatizada, qual é o papel da Tecnologia de Informação no processo de tomada de decisão?
Tecnologia são MEIOS?
- Em essência, tecnologias de apoio à decisão são meios de receber e processar informação. Tecnologia NÃO são FINS! Não funciona por si só: depende da informação que recebe, da infraestrutura, do meio ambiente onde está instalada e da utilidade da informação que processa.