prova Comportamento Organizacional

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
É importante perceber que a fonte da motivação pode variar, dependendo do momento de vida do indivíduo. Assim, a motivação é o resultado da interação dela com seu meio. Assinale a alternativa que indica corretamente os elementos essenciais e responsáveis por esse processo.
a )
 Resiliência - intensidade - direção.
b )
 Persistência - resiliência - direção.
c )
Resistência - direção - intensidade.
d )
 Resistência - intensidade - persistência.
 
e )
 Direção - intensidade - persistência.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
Ao se negociar com base em um conflito, deve-se aplicar estágios, habilidades e estratégias. Qual das alternativas indica de forma correta uma dessas habilidades e estratégias? Assinale-a.
a )
 Baixa civilidade, com a qual sempre teremos situações de tensão fora de controle.
 
b )
 Custos do conflito, que implica procurar controlar dinheiro e oportunidade.
c )
 Não promover mudanças estruturais que venham a revisar, se necessário.
d )
 No processo de negociação, não é interessante consultar uma terceira parte.
e )
 Reduzir o processo de comunicação para, dessa forma, evitar o conflito.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
Diante das mudanças que vivemos, ser protagonista da própria existência é fundamental. Indique qual alternativa descreve um dos benefícios dessa prática.
 
a )
 Ter a possibilidade de adquirir uma visão realista do que é possível mudar ou influenciar.
b )
 O protagonismo leva a mudar da cooperação para a reatividade, a favor da eficiência.
c )
 Tirar da prática cotidiana a comunicação assertiva, que pode causar conflitos diretos.
d )
 Assumir-se parte do processo organizacional, recusando riscos ou pressões.
e )
 Ser protagonista da própria vida garante acerto e realização na vida profissional.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Na sociedade global, os desafios são complexos, multifacetados e multiculturais. Nesse cenário, surge o conceito de inteligência organizacional, trazendo características específicas para a empresa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas características:
 
a )
 O destino do conhecimento será compartilhado, onde os colaboradores conhecem a missão da empresa e terão um intenso sentido de finalidade.
b )
 Os membros da equipe não dividirão mais tarefas; dessa forma, a energia e o alinhamento estratégico não serão foco decisivo para a liderança, e sim seus resultados práticos na operação.
c )
 As mudanças serão evitadas dentro da empresa. É importante que a incerteza seja evitada a fim de que os conflitos sejam minimizados.
d )
 A emoção deverá ser contida. Nas empresas contemporâneas, o líder irá mobilizar seus colaboradores pela razão, e não pela emoção.
e )
 Apesar dos avanços tecnológicos, a organização inteligente terá líderes desarticulados, que terão dificuldade no desenvolvimento de seus processos organizacionais.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
A organização é formada por vários segmentos, um deles é o do ambiente que nos cerca. Por isso, algumas coisas precisam ser colocadas em ordem, é necessário organizar a forma de pensar. Assinale a alternativa conceituada como a "capacidade de conhecer a si mesmo, fundamental para o crescimento pessoal".
a )
 Pensamento sistêmico.
b )
 Autoconfiança.
 
c )
 Autoconhecimento.
d )
 Empatia.
e )
 Resiliência.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
A negociação é um processo bilateral. Nesse processo, como deve ser a comunicação? Indique a alternativa que responde de forma correta a esse questionamento.
a )
 Quando as pessoas negociam, elas mantêm um tipo de relacionamento, comunicam-se fora de canais e esses, por sua vez, não dependem dos participantes.
b )
 Cada pessoa que participa do processo deve ter uma visão igual das situações, traduzida em pontos de vista que se alteram de acordo com a conveniência.
 
c )
A comunicação deve satisfazer as partes envolvidas, mostrando uma preocupação com as necessidades de ambas as partes, direcionando a uma negociação ganha-ganha.
d )
 A informação passa a assumir um aspecto menos essencial nesse processo, pois as pessoas sempre negociam.
e )
 No processo de negociação, a comunicação deve ser unilateral, satisfazendo as partes envolvidas de forma que cada uma possa se colocar.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
A comunicação transparente também é muito importante para uma equipe. Ela pode ser construída com base em eixos norteadores. Assinale a alternativa que indica corretamente alguns desses eixos.
a )
 Quanto mais baixo for o nível de confiança, mais riscos os membros das equipes estarão dispostos a correr.
b )
 Os integrantes intervêm quando a participação não é relevante para a tarefa.
c )
 Os integrantes das equipes podem desenvolver a comunicação aberta e a confiança, porém apenas entre colegas. Com as lideranças é importante evitar a emissão de opiniões pessoais.
d )
 Os membros do grupo devem evitar se expressar, especialmente quando suas opiniões divergem da maioria.
 
e )
 Os membros devem ter a confiança de que podem revelar aspectos sobre si mesmos e sobre seu trabalho sem medo de represálias ou humilhações.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 8
O gerenciamento das emoções é um constante desafio na empresa e na vida. A partir do controle das emoções básicas e de suas derivações, teremos a inteligência emocional. Qual das alternativas indica o conceito proposto por Daniel Goleman (2014) sobre inteligência emocional? Assinale a correta.
 
a )
 Conjunto de aptidões básicas necessárias para lidar adequadamente com as diferentes situações da existência.
b )
 Capacidade de percepção e discriminação das próprias emoções no momento em que ocorrem, destacando suas interferências no comportamento.
c )
 Habilidade de identificar e entender a situação nos vários contextos, sobretudo os sentimentos e os motivos de outros indivíduos.
d )
 Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social em que o indivíduo está inserido.
e )
 É pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um, devendo ser estimulada e trabalhada pelo ser humano todos os dias.
Ver justificativa da resposta