Comportamento Organizacional

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QUESTÃO 1
A comunicação transparente também é muito importante para uma equipe. Ela pode ser construída com base em eixos norteadores. Assinale a alternativa que indica corretamente alguns desses eixos.
b ) Os membros devem ter a confiança de que podem revelar aspectos sobre si mesmos e sobre seu trabalho sem medo de represálias ou humilhações.
QUESTÃO 2
O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está intrinsecamente associado à maneira com a qual seu cérebro trabalha, podendo resultar em decisões de natureza analítica, planejada, criativa e intuitiva. Qual das alternativas indica corretamente o conceito da decisão de natureza intuitiva? Assinale-a.
a ) Solução que estabelece um balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo essa decisão utilizada em situações de instabilidade e escassez de dados.
QUESTÃO 3
Ser líder é ter a consciência que somente um crachá e o desejo de liderar não bastam. Faz-se necessário construir alicerces como atitudes, ações e, sobretudo, conhecimentos que sustentem o exercício da liderança. Nesse cenário, os profissionais que desejam obter liderança deverão ter algumas características específicas. Assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas características.
b )Ter empatia. Líderes são inspiradores e demonstram identificação com as pessoas de forma apaixonada e realista.
QUESTÃO 4
A motivação é pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um e deve ser estimulada diariamente. Dessa forma, a automotivação é o caminho a ser percorrido. Assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude voltada a manter a motivação em níveis adequados.
e ) Sabendo que não é possível separar os problemas pessoais da vida profissional, administrar essas dificuldades com serenidade e equilíbrio.
QUESTÃO 5
A relevância da negociação e administração de conflitos está no significado e na busca de respostas apropriadas para cada situação. Cada vez mais o foco das organizações está na capacitação dos negociadores. Qual das alternativas indica de forma correta dois comportamentos que podem ser nocivos e dificultam um relacionamento construtivo? Assinale-a.
c ) Agressão e regressão.
QUESTÃO 6
Nos últimos anos, as organizações passaram por intensas mudanças em seus paradigmas. Essas mudanças tiveram vários efeitos, um deles foi o "efeito de rede". Sobre as redes, assinale a alternativa correta:
c ) Redes ampliadas permitem interações valiosas e podem ser um importante mecanismo de geração de valor para as empresas.
QUESTÃO 7
Para a correta administração do conflito, é de suma importância que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. Assinale a alternativa que, de forma correta, apresenta uma dessas causas.
c ) Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos.
QUESTÃO 8
Um dos aspectos mais desafiadores do comportamento organizacional é a motivação. Ela é fundamental para garantir maior eficiência nos processos e satisfação na tarefa realizada. Assinale a alternativa que indica corretamente o conceito de motivação.
e )A motivação é um atributo inato e pode se manifestar em qualquer situação. Depende do conteúdo interno de cada indivíduo, armazenado na memória e nas expectativas ao longo da vida.
QUESTÃO 9
Na natureza humana existe um ciclo de cooperação, adaptação e mudança. Esse ciclo é usado pelo ser humano para se adaptar ao mundo. Nesse cenário, alguns aspectos são essenciais. Qual das alternativas justifica o inconformismo entre esses principais aspectos? Assinale a alternativa correta.
b ) É preciso se adaptar e antecipar-se às mudanças. Não podemos perder de vista que o geral muda antes do particular e quem promove a mudança no geral é o líder, que precisa ter uma visão do presente e do futuro.
QUESTÃO 10
A comunicação é compreendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas por um sistema completa ou parcialmente compartilhado. A comunicação tem duas partes. Qual das alternativas indica cada uma dessas partes? Assinale a correta.
d ) A primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a segunda, o que estamos sentindo quando nos comunicamos.
QUESTÃO 1 
Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos distintos. Indique a alternativa que descreve corretamente um desses elementos..
e ) O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto.
QUESTÃO 2 
Em relação à tomada de decisão, destacamos que existem dois tipos básicos: as decisões programadas e as não programadas. Qual das alternativas indica o conceito das decisões não programadas? Assinale a correta.
e ) São novas e desestruturadas, e suas soluções são encontradas à medida que os problemas aparecem, por isso requerem mais atividade de pesquisa dos dirigentes de uma organização.
QUESTÃO 3 
Fazer escolhas não significa aceitar de imediato, com conformismo, os acontecimentos da vida. As escolhas precisam ser feitas para suprir nossas necessidades. Assinale a alternativa que indica um desses casos.
b ) A troca e a interação com outros indivíduos possibilitam momentos prazerosos, que estimulam nossas relações sociais, suprindo a necessidade de diversão.
QUESTÃO 4 
A interação do indivíduo com o grupo é de conflito e ambivalência: de um lado, a pessoa quer sentir-se acolhida e, de outro, teme anular-se, fundir-se. Qual das alternativas indica corretamente uma das razões, delineadas por Robbins (2009, p. 103), para responder por que as pessoas se reúnem em grupos? Assinale-a.
b ) Uma das razões é a autoestima, ou seja, o grupo pode dar a seus membros uma sensação de valor próprio, além de demonstrar status para os outros. A filiação a um grupo também faz com que as pessoas se autovalorizem.
QUESTÃO 5 
Além de qualquer exigência técnica, uma ampla variedade de habilidades de convívio social é desejável a um time de trabalho bem-sucedido. Qual das alternativas indica de forma correta um dos fatores que contribuem para atingir o alto nível de excelência e qualidade de um time? Assinale-a.
b ) Um dos fatores é persuadir, ou seja, fazer com que as pessoas se sintam encorajadas a mudar, defender e, finalmente, repensar suas ideias.
QUESTÃO 6 
É importante perceber que a fonte da motivação pode variar, dependendo do momento de vida do indivíduo. Assim, a motivação é o resultado da interação dela com seu meio. Assinale a alternativa que indica corretamente os elementos essenciais e responsáveis por esse processo.
a ) Direção - intensidade - persistência.
QUESTÃO 9 
Um conflito pode surgir com uma pequena diferença de opiniões e se agravar a ponto de atingir um nível de hostilidade, chegando ao que chamamos de conflito destrutivo. Qual das alternativas indica de forma correta a evolução dos conflitos e suas características? Assinale-a.
a ) Debate: nesse estágio, as pessoas fazem generalizações e buscam demonstrar alguns padrões de comportamento. O grau de objetividade existente no nível anterior começa a diminuir.
QUESTÃO 1 Sobre a inteligência emocional, um dos aspectos importantes para sua aquisição é a eutimia. Qual das alternativas representa esse conceito? Assinale a correta.
 d )Capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar e animar-se.
QUESTÃO 2 A negociação é um processo bilateral. Nesse processo, como deve ser a comunicação? Indique a alternativa que responde de forma correta a esse questionamento. 
b ) A comunicação deve satisfazer as partes envolvidas, mostrando uma preocupação com as necessidades de ambas as partes, direcionando a uma negociação ganha-ganha.
Um dos aspectos fundamentais do reconhecimento pleno do potencial do indivíduo está na formação de suas atitudes. Em relação a como as atitudes são formadas, é correto afirmar que:
 c) As atitudes, embora não sejam momentaneamente passageiras, tornam perceptíveis as mudanças. As atitudes são duradouras, aprendidas, e não inatas.
A capacidade de entrar em fluxo é o ponto alto da inteligência emocional. Fluxo é a capacidadede canalizar as emoções para a ação produtiva de uma forma agradável. A pessoa em estado de fluxo atinge o máximo de sua capacidade de rendimento mental. No fluxo, as emoções são... [Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.] 
a) positivas, energizadas e alinhadas com a tarefa imediata. É um estado em que a pessoa fica totalmente absorvida no que está fazendo, e a vivência desse fluxo é, por isso, altamente gratificante e estimulante.
Qual modelo de coaching é definido como aquele que enfatiza o fortalecimento no preparo e na construção do engajamento entre as partes envolvidas, o que não se dá de outra maneira senão por meio de uma comunicação clara e transparente? Assinale a alternativa correta. 
b ) Transformacional.
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, seja pessoal ou profissional. Quando as empresas mudam de forma rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da mudança repetitiva, podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses sintomas. 
d) Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação organizacional, já que o processo de mudança gera incertezas diárias.
Leia a descrição: "tradição nominalista, em que a linguagem tem uma função organizadora e as 'coisas' correspondem a palavras, são produtos da atividade de seleção e de construção do pensamento". Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito descrito. 
e) Cultura.
A Teoria do R.A.P. ainda propõe que alguns fatores levem o ser humano à ação. Fatores externos, internos e de pressão social. Qual das alternativas apresenta um fator de pressão social? Assinale a correta.
 a )Muitas pessoas desejam casar-se porque a sociedade espera isso delas.
Diante das mudanças que vivemos, ser protagonista da própria existência é fundamental. Indique qual alternativa descreve um dos benefícios dessa prática. 
d ) Ter a possibilidade de adquirir uma visão realista do que é possível mudar ou influenciar
QUESTÃO 1 Uma das competências mais importantes de um líder é a sua competência interpessoal. Qual das alternativas indica o conceito dessa competência? Assinale a correta. 
a ) Habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação.
QUESTÃO 5 A interação entre as pessoas reflete relacionamentos, inclinações, percepções e antagonismos trazidos de fora. As pessoas estão apenas no limiar da busca de uma nova identidade, e, para prosseguir na formação de uma equipe, precisam passar por algumas etapas. Entre elas, a etapa da identificação. Qual das alternativas indica corretamente sua descrição? Assinale-a.
c ) Nessa etapa, os membros do grupo percebem que não mais constituem um aglomerado de indivíduos, mas são efetivamente membros de uma equipe, trabalhando juntos em direção a uma meta comum.
QUESTÃO 6 Outra tendência para o futuro do trabalho é a maior rotatividade dentro das empresas, como consequência dos trabalhos mais vinculados a projetos que a funções. Em relação a esse cenário, é correto afirmar:
b ) A conectividade e o uso intenso da tecnologia permitem que o trabalho seja realizado em qualquer lugar e a qualquer hora. Isso facilita a rotatividade, uma vez que os conhecimentos se tornam obsoletos rapidamente.
QUESTÃO 7 O coaching é o processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de profissionais, envolvendo a parceria entre dois atores: o coach, isto é, o profissional que aplica o coaching; e o coachee, o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching. Nesse cenário, assinale a alternativa do que é correto afirmar.
d ) As imagens mentais, os diálogos internos, as sensações e os sentimentos constituem a base para a construção dos recursos mentais e físicos. São elementos fundamentais para que se dê o processo de mudança do indivíduo.
QUESTÃO 9 O protagonismo da própria carreira é mais do que uma tendência, é um fato inerente à vida profissional das novas gerações. Nesse sentido, existem forças impulsionadoras a serem consideradas para que esse processo ocorra de maneira eficiente. Assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas forças:
c ) Fazer escolhas de forma assertiva.
QUESTÃO 10 Autoconfiança e autoestima são conceitos facilmente confundidos. Assinale a alternativa que indica o conceito de autoestima.
d ) É relacionada à autovalorização, que é mais subjetiva e diz respeito às emoções que temos na relação com as outras pessoas.
QUESTÃO 2 A Teoria do R.A.P. ainda propõe que alguns fatores levem o ser humano à ação. Fatores externos, internos e de pressão social. Qual das alternativas apresenta um fator de pressão social? Assinale a correta.
c ) Muitas pessoas desejam casarse porque a sociedade espera isso delas.
QUESTÃO 3 Conhecer as emoções é fundamental para que saibamos administrar nossas relações diárias dentro e fora da empresa. Todos os tipos de emoções, positivas ou negativas, podem comprometer nosso organismo. A emoção é entendida como um estado anímico da mente. Qual das alternativas indica corretamente a forma como as emoções são caracterizadas? Assinale a correta. 
a ) O termo anímico indica ânimo. Portanto, a emoção é um conjunto de pensamentos, sentimentos e disposições para a ação, expresso por manifestações corporais.
QUESTÃO 8 Nossa inteligência é formada pelo conjunto de aptidões intelectuais e emocionais que nos capacitam para a ação eficaz e para a obtenção de resultados nas diversas áreas de atuação, individualmente ou em grupo. A inteligência está distribuída em várias áreas de aptidão. Qual das alternativas indica a inteligência sociológica? Assinale a correta.
c ) Capacidade de compreender os mecanismos de funcionamento social. Ex.: políticos, sociólogos, líderes comunitários, economistas.
QUESTÃO 1 Os conflitos interpessoais são aqueles que existem entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, papéis ou, ainda, por falta de recursos materiais, financeiros, entre outros. Podem ser divididos em dois tipos. Qual das alternativas indica corretamente ambos os tipos? Assinale-a
e ) Hierárquicos e pessoais
QUESTÃO 6 Um aspecto importante na formação da percepção é a nossa capacidade de fazer julgamentos. Qual das alternativas indica um fenômeno capaz de alterar essa capacidade? Assinale a correta.
d ) O fenômeno de construir uma imagem, uma impressão, com base em uma única característica não é a forma mais adequada de se formar um julgamento, principalmente quando as informações são restritas e as experiências limitadas. Esse é o efeito do halo.
QUESTÃO 7 O futuro do trabalho é uma constante preocupação das organizações contemporâneas. Sobre isso, assinale a alternativa que apresenta uma das previsões que já teve início:
b ) Os profissionais devem estar preparados para atividades voltadas ao ser humano, ou seja, com foco no comportamento e na área de serviços em geral.
QUESTÃO 8 A organização é formada por vários segmentos, um deles é o do ambiente que nos cerca. Por isso, algumas coisas precisam ser colocadas em ordem, é necessário organizar a forma de pensar. Assinale a alternativa conceituada como a "capacidade de conhecer a si mesmo, fundamental para o crescimento pessoal". 
b ) Autoconhecimento.
QUESTÃO 9 No comportamento organizacional, existem conceitos essenciais que devem ser internalizados, entre eles estão a diferenciação, o consenso e a coerência. Qual das alternativas indica corretamente os conceitos desses elementos? Assinale-a. 
a ) A diferenciação consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. O consenso diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
QUESTÃO 1
Com relação aos canais da comunicação verbal e não verbal, assinale o que é correto afirmar.
d ) O canal verbal é utilizado para transmitir informações;o canal não verbal, para negociar atitudes entre as pessoas, podendo ser um substituto ou complemento da mensagem verbal.
QUESTÃO 2
Ainda sobre as teorias de liderança, qual delas afirma que o líder deve se adequar ao local em que está inserido e agir com muita flexibilidade diante dos desafios que surgem no cotidiano? Essa é a teoria de liderança mais observável na prática atualmente. Assinale a alternativa correta.
b ) Teoria Situacional.
QUESTÃO 5
O conflito é um elemento importante, seja na dinâmica pessoal, seja na organizacional. É um fator inevitável. Por mais que esforços sejam desenvolvidos para eliminá-lo, jamais poderemos contê-lo. Existem vários estilos de conflitos. Qual das alternativas indica o conflito manifesto? Assinale-a.
 
d ) Já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
QUESTÃO 6
Sobre a percepção, assinale a alternativa que indica corretamente um fator que pode influenciá-la.
b ) O foco, que inclui novidades, intensidade dos estímulos, movimento, sons, cenário, proximidade, semelhanças, cores.
QUESTÃO 9
Uma equipe se estrutura em estágios, ao longo de um período. Qual das alternativas indica corretamente a fase inicial da formação de uma equipe, que é caracterizada pela confusão em relação aos papéis que cada um desempenhará? Assinale a correta.
c ) Exploração.
QUESTÃO 3
A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A liderança baseada em valores é um dos aspectos mais importantes no que se refere ao desenvolvimento dos líderes. O local de trabalho deve dar valor às diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns aspectos são essenciais. Qual das alternativas indica corretamente um desses aspectos relacionados à liderança baseada em valores? Assinale a resposta.
c ) Um dos aspectos essenciais para que a liderança seja alcançada é o compartilhamento de responsabilidades, de forma que os membros do grupo estejam envolvidos no trabalho.
QUESTÃO 6
A capacidade de controle dos impulsos emocionais é a aptidão mestra da inteligência emocional. Talvez não haja aptidão psicológica mais fundamental que a resistência ao impulso. Um dos impulsos mais intransigentes e difíceis de conter é a ira. O controle da ira é possível por meio da adoção de uma atitude mental adequada. Qual das alternativas indica uma dessas atitudes possíveis? Assinale a correta.
a ) Uma vez consciente da ira, é preciso contestar os pressupostos básicos desencadeadores dela, procurando outros ângulos para encarar a situação.
UESTÃO 7
O termo times de trabalho tornou-se um importante conceito nas organizações. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esse conceito.
e ) Times eficientes são objetivos intermediários para a obtenção de bons e consistentes resultados. Nesse caso, as empresas estão aumentando os esforços com programas de desenvolvimento e treinamento para atingir metas compartilhadas.