AULA ATIVIDADE_Teleaula 2 COMPOSTO MERCADOLOGICO

Prévia do material em texto

AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
 
 
 
 
AULA 
ATIVIDADE 
ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: 
Administração 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
Disciplina: Composto Mercadológico 
Teleaula: 02 
 
FORMULÁRIO DA AULA ATIVIDADE 
 
AULA ATIVIDADE 
 
Curso: Administração 
Professor: Ewerton Cangussu 
Semestre: 5°/6° 
Disciplina: Composto Mercadológico 
Unidade de Ensino: 2 
Competência(s): Estuda o Gerenciamento dos Canais de Vendas, sua organização, 
desenvolvimento, funções, fluxos; aborda o PDV - ponto de venda e as ações nele 
realizadas; Trata do e-commerce e suas variáveis. 
Conteúdos: Canais de vendas, pontos de vendas, trade marketing, merchandising; logística, 
e-commerce. 
Teleaula: 2 
 
AULA ATIVIDADE 
Objetivos: 
A aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos relacionados à 
Unidade de Ensino Métodos e Técnicas do Gerenciamento dos Canais de Venda. 
 
Atividade 1 
 
Leia com atenção o texto a seguir. 
O site de Pequenas Empresas & Grandes Negócios conversou com Gerson Ribeiro, professor de marketing 
digital na ESPM e fundador da Vitrio, empresa de inteligência e desempenho em e-commerce, para saber 
 
COMO CRIAR UMA LOJA VIRTUAL EFICIENTE. 
Leia, abaixo, as dicas: 
 
 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
1. Use métricas em tudo 
 
“Hoje em dia é possível medir e contabilizar tudo”, afirma Ribeiro. Sua empresa precisa estabelecer diferentes 
métricas e metas para diferentes aspectos do seu site. Com isso, o empreendedor poderá saber exatamente 
o que está acontecendo e fazer mudanças durante o caminho. São esses dados que ajudarão na conversão do 
visitante – aquele possível cliente que entra no seu portal, mas nem sempre finaliza uma compra. 
 
2. Entenda as necessidades do seu cliente 
 
Ao estruturar um e-commerce, o empreendedor precisa pensar como um possível consumidor para arquitetar 
melhor toda a estrutura do portal. Faça testes de usabilidade e não tenha medo de trocar elementos de lugar 
se perceber que o seu possível cliente vai se perder ou se cansar. Comprar precisa ser algo fácil, tão fácil 
quanto entrar em uma loja física, olhar para um produto e já sair de lá com ele. 
 
3. Saiba quanto investir 
 
Estude os custos e saiba o que cada elemento da construção do site exigirá investimento. Considere, neste 
processo, a estratégia de marketing e a divulgação. Além disso, estude o que cada um deles trará de retorno. 
Faça um planejamento financeiro estratégico e cuidadoso. 
 
4. Atenda bem o seu cliente 
 
Um bom atendimento e a compreensão das necessidades dos clientes aumentam a taxa de novas compras. 
Você precisa ter uma estratégia pós-compra para manter seu consumidor interessado em retornar. Uma delas 
é o e-mail marketing. Lembre-se, porém, de fazer um atendimento personalizado. Esse tipo de relacionamento 
ajuda a gastar menos com divulgação, já que há grandes chances dos seus clientes se tornarem advogados de 
sua marca. 
 
5. Crie um site amigável 
 
Pense que seu portal poderá ser acessado de diferentes dispositivos e navegadores. Construa uma loja virtual 
que seja acessível em todos deles – ou nos principais deles, caso a grana esteja curta. Atualmente, a difusão 
dos dispositivos móveis demanda um site que possa ser utilizado por meio de smartphones e tablets. 
 
6. Não deixe de se capacitar 
 
O comércio eletrônico ainda é um mercado novo e cheio de possibilidades – tanto de erros quanto de acertos. 
Não deixe que as informações dessa lista sejam o suficiente. Sempre corra atrás de cursos e nunca deixe de se 
atualizar sobre as principais tendências. 
 
Sua tarefa nesta primeira atividade é apontar um site que você visitou e que considerou bem preparado para 
atender as suas necessidades. 
R: 
 
 
 
 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
 
 
Atividade 2 – Responda as questões, fixe os conteúdos e prepare-se para as suas futuras avaliações. 
 
Questão 1. 
 
A divisão dos PDVs (Pontos de Venda) é feita da seguinte forma: com ou sem loja, e cada um desses modelos 
de negócio está subdividido em quatro divisões, sendo uma delas o varejo sem a presença de loja física. 
 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Venda direta: um modelo voltado para clientes específicos, em que a venda é realizada geralmente 
por representantes. Exemplos: vendas de equipamentos médicos – no passado utilizado para venda 
de livros. 
II. Marketing direto: hoje é uma ferramenta que tem sido usada pelas empresas, pois se trata da venda 
por meio da internet. Além da venda, serve para estimular a promoção da marca e seus produtos. 
Alguns exemplos desse tipo de varejo também possuem lojas físicas, como Lojas Americanas, Casas 
Bahia ou apenas a virtual, como Submarino. 
III. Vending Machine ou máquinas de venda automática: são máquinas expositoras que o cliente insere 
dinheiro e o produto e liberado para consumo. Este tipo de equipamento é utilizado para venda de 
refrigerantes, bebidas quentes, lanches e até mesmo livros. 
IV. Serviços de compra: trata-se da venda por catálogo ou porta em porta. É muito comum neste caso o 
uso de revendedores autônomos e são usados por empresas como Avon e Natura. 
 
Agora assinale a correta sequência das afirmativas: 
a) F V V V 
b) F V V F 
c) V V V F 
d) F F V F 
e) V V F F 
f) 
 
 
 
Questão 2. 
Sabendo que Merchandising é uma ferramenta de Marketing, formada pelo conjunto de técnicas responsáveis 
pela informação e apresentação destacada dos produtos no PDV, qual a definição de merchandising, segundo 
a American Marketing Association – Associação Americana de Marketing? 
 
a) Merchandising vem a ser a operação de planejamento necessária para se colocar no mercado o 
produto certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidade certa e por preço certo. 
b) Merchandising executa fisicamente, isto é, põe em prática decisões, daí o seu real entendimento de 
que funciona como uma das diversas estratégias de marketing. 
c) O merchandising também é retratado por diversas ações e decisões ligadas às vendas e, atuando na 
apresentação do produto no ponto de venda, abrangendo todos os processos que são responsáveis 
pela divulgação e comunicação do produto para o shopper. 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
d) É comum que profissionais, estudantes, organizações e teóricos tenham pensamentos heterogêneos 
a respeito da atividade, até porque houve tentativas de aportuguesamento da palavra, com o uso de 
uma tradução nem sempre correta como ‘mercantilizar’, ‘mercadologia’, ‘mercadejar’, e 
outros tão ruins como estes. 
e) Ação em qualquer programa de auditório que passa aos domingos na televisão aberta, onde os 
apresentadores anunciam diversas marcas. 
 
 
Questão 3. 
Para que a organização possa gerir todo o processo de distribuição dos produtos e dos canais, será preciso 
selecionar quem será e como administrar essas relações – escolhas erradas poderão tornar o produto 
desconhecido pelos clientes potenciais. É preciso observar que cobertura de mercado a empresa quer 
alcançar, ou seja, a quantidade de pontos de venda que o produto será oferecido aos seus clientes e seu grau 
de concentração. 
 
Existem três graus de concentração: 
I. Distribuição intensiva – nesse caso, o gestor escolhe canais diferenciados e em muitos casos únicos 
em uma determinada área geográfica; em alguns casos existe um acordo contratual que dá ao varejo 
exclusividade para a comercialização de produtos, em contrapartida, o fabricante exigirá um 
desempenho superior. Um exemplo e a venda de relógios Rolex. 
II. Distribuição exclusiva – os gestores tentam distribuir as ofertas ao maior número possível de lojas de 
varejo. Ex.: Coca-Cola que coloca o seu produto onde seus consumidores estão. 
III. Distribuição seletiva – atualmente é um fenômeno, porque muitos o consideram como eficaz. Existe 
um número limitado de lojase também são considerados vários critérios, como público-alvo, nível de 
demanda, conhecimento técnico do produto etc. Um exemplo desse tipo de distribuição são os 
produtos cosméticos comercializados somente em salões. 
 
Agora responda: 
 
a) As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
b) As afirmativas I, II e III são falsas. 
c) As afirmativas I e II, somente, são verdadeiras. 
d) As afirmativas II e III, somente, são verdadeiras. 
e) A afirmativa III, somente, é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 
 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Composto Mercadológico 
 
Questão 4. 
“A marca Red Bull percebendo o estilo de vida do seu público (amantes e praticantes de esportes radicais, 
natureza e cultura), inseriu no seu site notícias e diversos conteúdos sobre bike, skate, surfe, motor, aventura, 
games, músicas e artes. Neste caso, a Red Bull mostra que o conteúdo do site não precisa falar somente do 
produto vendido.” 
 
Essa foi uma ação clara de: 
a. Atacado. 
b. PDV. 
c. Marketing de guerrilha. 
d. Varejo. 
e. E-commerce.