ATIVIDADE 2 (A2) - CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

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ATIVIDADE 2 (A2) - CRIATIVIDADE, GESTÃO DO 
CONHECIMENTO E INOVAÇÃO 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 A expressão “cadeia de valor” inclui todas as atividades realizadas entre a ideia de um produto ou
serviço e o suporte oferecido, depois que é comercializado (LAUDON; LAUDON, 2014). 
Fonte: LAUDON,K; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo. Pearson: Education do Brasil.
2014.
Qual a importância da cadeia de valor para o negócio? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para 
criá-lo, valendo a pena a sua continuidade. 
Resposta Correta: 
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para 
criá-lo, valendo a pena a sua continuidade. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você acertou! A cadeia de valor é importante para identificar se o valor gerado 
para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo. Caso seja maior, vale a pena 
continuar com o negócio. Do contrário, os gestores devem reestruturar a estratégia da 
empresa ou descontinuar o negócio. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 O estabelecimento do sistema de desenvolvimento estruturado possibilita que se conduza com sucesso
o processo inovativo. Nisso, entra a definição de pontos de decisão bem definidos, com regras em cada
etapa do processo, para que cada envolvido tenha uma noção bem clara dos próximos passos e da
sequência correta de decisões. 
Quais das alternativas apresentadas abaixo, reflete a única etapa em que, de fato, ocorre o processo
de inovação? 
 
 
Resposta Selecionada: 
Geração de novas ideias. 
Resposta Correta: 
Geração de novas ideias. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você entendeu que o conhecimento só se torna inovação por meio da 
prática. A introdução de novas ideias é a base da inovação e isto apenas ocorre na etapa 
prática do processo. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 As empresas precisam promover um sistema de aprendizagem criativo e de fácil transmissão de
conhecimento, promovendo o desenvolvimento de habilidades e comportamentos de seus
colaboradores. Existem algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de aprendizagem. 
Com base no texto acima, relacione algumas diferenças entre as organizações tradicionais e de
aprendizagem: 
 
I. No quesito formulação e implantação de ideias, na organização tradicional, a cúpula define o que
deve ser feito e o restante da empresa trabalha com essas ideias, já no caso da organização de
aprendizagem, a formulação e implementação de ideias ocorre em todos os níveis. 
II. Com relação a resolução de conflitos, na organização tradicional eles são resolvidos pelo uso do
poder e da influência hierárquica. No caso da organização da aprendizagem, eles passam por uma
aprendizagem colaborativa, levando em consideração o ponto de vista das pessoas. 
III.Na organização tradicional, a visão é definida pela cúpula da empresa, e no caso da aprendizagem,
ela é compartilhada, mas deverá ser garantida pela alta administração, para assegurar sua existência e
as formas de alcançá-la. 
IV. Na visão tradicional, cada funcionário é responsável por suas atividades e o foco está no
desenvolvimento de suas tarefas. Na visão da aprendizagem, as pessoas não conhecem suas atividades
e, por isso, não podem influenciar no seu desenvolvimento. 
V. Com relação a organização tradicional, a liderança é responsável por definir a visão organizacional e
na aprendizagem, ela constrói uma visão compartilhada. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e V. 
Resposta Correta: 
I, II, III e V. 
Feedback 
da resposta: 
Parabéns! É certo que as organizações tradicionais entendem que devem conduzir os seus 
funcionários nos seus desenvolvimentos individuais sem considerar o impacto no todo, 
que é a visão de aprendizagem das organizações. As organizações tradicionais tendem a 
ser menos propícias à ambientes criativos, devido à essas características. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 O modelo de inovação design thinking busca produzir soluções que geram novos significados e que
estimulam os diversos aspectos (cognitivo, emocional e sensorial. envolvidos na experiência das
pessoas ao utilizar um produto, processo ou serviço). 
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, sendo
elas: 
 
 
Resposta Selecionada: 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
Resposta Correta: 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
Feedback da 
resposta: 
 Parabéns! Você compreendeu que esse modelo design thinking é a busca por soluções 
de forma colaborativa, em que as pessoas são colocadas no centro do desenvolvimento 
da ideia. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 A inovação pode estar relacionada ao desenvolvimento de um novo produto, processo, prática de
gestão ou marketing (ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, 2005). 
Fonte: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3ª edição. Paris:
2005.
Diante dessa afirmação, relacione as opções que melhor descrevem o conceito dos tipos de inovação
de produto, processo, prática de gestão e marketing que você estudou na unidade 2. 
I. A inovação de produto só poderá ocorrer no caso de produto inédito. 
II.A inovação pode abarcar o desenvolvimento de um produto totalmente inédito ou as melhorias nas
características funcionais ou não funcionais de produtos já existentes. 
III. A inovação de processo consiste em implementar ou melhorar um novo processo de produção ou
suporte organizacional. 
 
IV. A inovação organizacional consiste no desenvolvimento de novas práticas de gestão, organização do
trabalho ou relações externas da empresa. 
V. A inovação em marketing trata da implementação de novas formas de concepção de produto,
embalagem, posicionamento do produto no mercado ou fixação de preços. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
 II, III, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
 II, III, IV e V, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
 Parabéns! Você acertou! A inovação de produto pode abarcar o desenvolvimento de um 
produto totalmente inédito ou as melhorias nas características funcionais ou não 
funcionais de produtos existentes. A inovação de processo consiste em implementar ou 
melhorar um novo processo de produção ou suporte organizacional. A inovação 
organizacional consiste no desenvolvimento de novas práticas de gestão, organização do 
trabalho ou relações externas da empresa. A inovação em marketing trata da 
implementação de novas formas de concepção de produto, embalagem, posicionamento 
do produto no mercado ou fixação de preços. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 A melhor forma para entender a vantagem competitiva é utilizando o modelo das forças competitivas
de Michael Porter (BARNEY; HESTERLY, 2017). O modelo baseia-se no ambiente geral de negócios, em
que a empresa está inserida e é composta por cinco forças competitivas de mercado, dentro das quais
a empresa deve contra-atacar para obter a vantagem competitiva. 
Quais são as forças competitivas de mercado? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 Concorrente tradicionais, novos entrantes no mercado, produtos e serviços 
substitutos, poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores. 
Resposta 
Correta: 
 
 Concorrente tradicionais, novos entrantes no mercado, produtos e serviços 
substitutos, poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você acertou! As forças de Porter são amplamente utilizadas na avaliação da 
vantagem competitiva entre as empresas. Uma empresa deve sempre estar preparada, 
considerando todos esses cenários, visto que pode ser ultrapassada rapidamente por 
outras organizações, caso não tome ações rápidas de controle. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Falando sobre o conceito da aprendizagem organizacional,segundo Monteiro (2011), entende-se a
organização como seres vivos, capazes de aprender e alterar seus modelos mentais. 
Esse sistema de aprendizado pode ocorrer de duas maneiras: 
 
 
Resposta Selecionada: 
ciclo simples e composto. 
Resposta Correta: 
ciclo simples e composto. 
Feedback 
da resposta: 
 Parabéns! Você compreendeu que existem duas formas do aprendizado ocorrer, através 
do ciclo simples acontece quando as pessoas pensam em estratégias para corrigir um 
erro, sem questionar as variáveis vigentes. No ciclo duplo ou composto, a criatividade é 
 
mais ativamente estimulada, gerando várias ideias que irão se tornar inovações para as 
organizações. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 As inovações também podem ser analisadas de acordo com a sua orientação para o mercado. Assim,
Rothwell (1994) propõe cinco diferentes gerações do processo de inovação technology-push
(empurrada pela tecnologia, em português) em que a tecnologia desenvolvida internamente pelas
áreas de P&D é empurrada para o mercado. 
Quais seriam essas gerações? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marketing e vendas. 
Resposta Correta: 
Ciência básica, projeto e engenharia, produção, marketing e vendas. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você acertou! Estas etapas da technology-push são conduzidas 
principalmente pela demanda da tecnologia não sendo necessárias, por exemplo, 
pesquisas de mercado para colocá-las à disposição. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Segundo Rogers (2003), a adoção de tecnologia aumenta lentamente no início e acelera até a metade
dos indivíduos. Após, segue aumentando até os indivíduos restantes. Assim, a difusão irá ocorrer
quando do início do aumento da utilização da nova tecnologia (quando entre 10 e 20% dos indivíduos
começam a adotá-la) – take off da inovação. 
Desta forma, qual seria o conceito de adoção e difusão de novas tecnologias? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 Adoção se refere à decisão em usar uma nova tecnologia e a difusão se refere ao 
nível acumulado de usuários de uma inovação no mercado. 
Resposta Correta: 
 Adoção se refere à decisão em usar uma nova tecnologia e a difusão se refere ao 
nível acumulado de usuários de uma inovação no mercado. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você acertou! A etapa mais crítica no processo é o início do aumento da 
utilização da nova tecnologia, sendo essa o coração do processo de difusão. 
Ultrapassado este momento, as chances da tecnologia ser amplamente difundida são 
muito grandes. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Não é uma tarefa fácil identificar nossas melhores ideias. Mas as novas ideias são geradas por meio de
fatores como inspiração, transferência de contexto, questionamentos sobre necessidades de clientes,
pesquisa de ponta ou combinação de ideias já existentes em algo novo. 
Quais das alternativas abaixo aponta os três fatores principais no processo de inovação? 
 
 
Resposta Selecionada: 
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação. 
 
Resposta Correta: 
 Geração de novas ideias, seleção das melhores ideias e implementação. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! Você entendeu que os três fatores do processo de inovação e que sempre 
acontecem, iniciando por uma etapa de abstração, na qual são geradas novas ideias, e 
finaliza com um processo prático que é parte da sua implementação.