GESTÃO DA QUALIDADE semana 3

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GESTÃO DA QUALIDADE-semana3
1 A história da Gestão da Qualidade pode ser dividida em duas partes:
	Resposta: Pré-industrialização e Pós-industrialização.
	
2 Na Gestão da Qualidade, a sigla PDCA representa:
Resposta: Plan, Do, Check, Act.
3 Uma premissa básica da Gestão da Qualidade é que a qualidade diminui custos, porque:
	automatiza a produção com processos artesanais.
	eleva a utilização da capacidade de produção.
	evita desperdícios de recursos.
	não causa impactos indiretos na resiliência da cadeia de fornecimento.
	diminui a demanda de clientes.
4 Três siglas destacam-se na evolução histórica da Gestão da Qualidade: CEP (controle estatístico de processos), ISO 9000 (uma norma internacional) e TQM (gestão da qualidade total, do inglês total quality management). Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas do texto abaixo: 
Na evolução da Gestão da Qualidade, propuseram _______ já na década de 1930. 
_______ desenvolveu-se a partir da década de 1950. 
Finalmente, _______ surgiu nos anos 80.
Resposta: o CEP, A TQM, a ISO 9000
5 Qual das vertentes da Gestão da Qualidade está focada na eficiência das atividades?
	Controle estatístico de processos.
	Visão de macroprocessos.
	Gerenciamento de projetos.
	Gestão pelas diretrizes.
	Gestão da rotina.