Abordagens da Administração - Teoria Geral da Administração

Prévia do material em texto

Abordagem Humanística da Administração = Estudo das Relações 
Humanas = Teoria das Relações Humanas 
Tem como objetivo tratar a organização como um grupo de pessoas. 
A abordagem humanística da ênfase no grupo e nas pessoas, tratando aspectos 
sociológicos e psicológicos. Começando logo após a morte de Taylor, mas teve 
aceitação a partir da década de 1930 dentro dos EUA e fora dos EUA após a 
segunda guerra mundial, crescendo com o desenvolvimento da psicologia do 
trabalho e psicologia industrial. Sendo assim, era voltada para os aspectos da 
adaptação do trabalho para o trabalhador e do trabalhador para o trabalho. 
“Teoria Transitiva” foi o momento onde vários autores estudaram o assunto 
contribuindo para o desenvolvimento humano. Os principais autores que 
contribuíram para este desenvolvimento foram: Mayo com a experiência de 
Hawthorne (experiência entre iluminação e eficiência dos operários) que tinha 
como função a necessidade de humanizar e democratizar a administração, 
desenvolvimento das ciências humanas e as ideias de filosofia, psicologia e 
sociologia, e com o fim da experiência pode notar que o nível de produção é 
resultante para integração social, comportamento dos empregados, 
recompensas e sanções sociais, grupos informais, relações humanas, 
importância do conteúdo do cargo e ênfase nos aspectos emocionais. 
Abordagem clássica em Administração: Teoria Clássica da Administração 
“Fayol” (ênfase na estrutura) e Administração Cientifica “Taylor” (ênfase 
nas tarefas) 
Teoria Clássica da Administração: baseia-se em dois aspectos que são, o 
crescimento acelerado da organização e a necessidade de aumentar a eficiência 
e eficácia dentro das organizações. O pioneiro dessa teoria foi Fayol, que tinha 
como visão principal aumentar os processos através da estrutura e do 
funcionamento, da direção para a execução e de toda a organização para os 
departamentos. Fayol também definiu as funções de um administrador e os 
princípios da administração. Para Fayol, a administração é uma questão de 
bom senso, ponderação e medida, sendo que pode ser ensinado como 
também aprendido. 
Administração Cientifica: foi fundado por Taylor, onde baseia-se em dois 
aspectos, a observação e a mensuração. Sendo assim, procurava eliminar o 
desperdício e aumentar a produtividade através de métodos e técnicas da 
engenharia industrial. PRIMEIRO PERIODO DE TAYLOR “Administração de 
Oficinas”: sobre técnicas de racionalização de trabalho através de estudo de 
tempos e movimentos. Objetivo Administração: pagamento de salários. Alcance 
de objetivos: mensuração de perdas. Empregados: treinamentos e atribuição de 
tarefas. Cooperação: administração e trabalhadores se relacionam. SEGUNDO 
PERIODO DE TAYLOR “Princípios de Administração Cientifica”: 
administração geral, vadiagem sistema do operário, padronização de técnicas, 
rotinas, métodos e tempos do trabalho. 
Para Taylor atribuiu quatro princípios explícitos que deviam ser seguidos de 
planejamento, preparo, controle e execução. E outros onze princípios implícitos 
como estudar cada operário e atribuir a ele as tarefas de acordo com a sua 
capacidade, dar capacidade ao funcionário, verificar os processos das tarefas e 
mensurar os gastos/tempo atribuídos. 
Ford foi um dos maiores percursores da administração cientifica, deixando 
alguns princípios como: princípio da intensificação: produzir rapidamente, 
princípio da economicidade: reduzir ao mínimo o volume de matéria prima em 
estoque e princípio da produtividade: especialização e linha de montagem. 
Abordagem Neoclássica na Administração (Teoria Neoclássica, Tipos de 
Organização e Departamentalização e Administração por Objetivos 
(APO)). = ESCOLA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO 
A administração neoclássica é uma versão mais modernizada da administração 
clássica, para se redimensionar ao tamanho as organizações e seus processos 
administrativos. 
Origem da Teoria Neoclássica: fortalecimento do pragmatismo como estilo de 
vida, fortalecimento da teoria clássica, reduzir o mecanicismo e rigidez da teoria 
clássica, início da mudança no panorama dos negócios. 
Características da Teoria Neoclássica: pragmatismo: ênfase na aplicação e 
pratica da administração, reafirmação e atualização dos postulados clássicos, 
ênfase nos princípios gerais da administração como direção para o trabalho do 
administrador, ênfase nos objetivos e resultados a serem definidos para o 
trabalho do administrador, ênfase nos objetivos e nos resultados a serem 
definidos e alcançados e ecletismo dos pontos de vista e opiniões. 
A teoria neoclássica tem como objetivo mostrar que os administradores precisam 
conhecer as bases dos conceitos de administração, mas com uma visão 
sistêmica e inovadora, acompanhando a evolução. 
Tipos de organização: Organização Formal: compõe-se por níveis 
hierárquicos ou níveis estabelecidos pelo organograma de com ênfase nas 
funções e tarefas, tendo como objetivo principal o racionalismo. Organização 
Linear: linhas únicas de autoridade, assim como exércitos e organizações 
eclesiásticas, tendo como objetivo principal o poder, a autoridade e a 
centralização. Organização Funcional: compõe-se por princípio funcional ou 
especialização das funções por meio de especializar a supervisão, tornando a 
descentralização das decisões e na especialização. Organização Linha-Staff: 
é a combinação das organizações formal e linear fortalecendo as suas 
vantagens, se caracterizando pela autoridade linear e a cadeia de comando e os 
staffs para a linha assessoria. 
Departamentalização é o agrupamento de funções em pequenas unidades e 
etapas, afim de melhor apresentar e administrar a estrutura. Os tipos de 
departamentalização seguem por funções (agrupamentos de atividades), 
produtos ou serviços (de acordo com o produto ou serviço utilizado, porém 
devem ser agrupadas no mesmo departamento) localização geográfica 
(localização onde o trabalho será realizado), clientes (por sexo, idade e nível 
econômico), processos (produtos especifico para determinado cliente) e projetos 
(produtos para grandes concentrações e por um prolongado tempo). 
Administração por objetivos (APO): surgiu por Peter Drucker com a ideia de 
descentralização das decisões e administração dos resultados com fixação nos 
objetivos. Com as características de estabelecimento de conjuntos entre o 
gerente e o seu superior, objetivos para cada departamento ou cargo, 
interligação entre objetivos táticos e departamentais, ênfase na mensuração e 
no controle dos resultados, continua avaliação, reavaliação, revisão e reciclagem 
dos planos e participação atuante da gerencia. Para organizar deve haver as 
seguintes organizações: estratégicos de longo prazo, táticos de médio prazo 
e operacionais de curto prazo. Pecados Capitais da APO: não ter a 
participação de toda a organização, não resolve todos os problemas da 
organização, apenas observação do lucro financeiro e quantitativo, 
apresentação dos projetos a pessoas qualificadas, lançar o programa e não o 
acompanhas, não observar os objetivos do gerente e só pensar na companhia. 
Estudo da Fadiga Humana; Divisão do Trabalho e Especialização do 
Operário; Desenho de Cargos e Tarefas. 
A fadiga causa diminuição do processo de produtividade de trabalho, causando 
a perda de tempo, aumento de rotatividade de pessoas, qualidade de vida e 
capacidade de esforços. Tinha por finalidade evitar movimento inúteis ao 
processo de trabalho. Para solução foram formados departamentos, que evitam 
esse desperdício tornando funcionários especializados nas funções em que iram 
realizar, tornando o ambiente mais eficiente. Sendo que tarefa é toda ou qualquer 
atividade feita por uma pessoa dentro da organização e cargos são as 
especificações das tarefas. 
Teoria Clássica: Ausência de Trabalhos Experimentais; extremo 
racionalismo na concepção de Administração e Teoria da Máquina. 
Ausência de trabalhosexperimentais: substituíram improvisação por técnicas 
cientificas e passaram a tratar a administração como ciência, as ideias eram 
observadas e definidas como senso comum o que não ocorre atualmente, pois 
os gestores só colocam em pratica a ideia se a mesma apresentar índices de 
que irá funcionar. Extremo racionalismo na concepção de administração: 
levam a administração a algo supersimples, tornando todas as regras universais 
nos setores administrativos, o que é diferente de hoje em dia que cada empresa 
se adequa a sua situação, criando as suas regras. Teoria da Máquina: trata a 
administração como uma máquina, tornando as ações em resultados. 
Divisão do Trabalho, Especialização e Coordenação 
A divisão de trabalho consiste em dividir as tarefas para que se tornem mais 
eficientes, após a divisão é considerado a especialização dos colaboradores 
para a divisão de trabalho, sendo assim, fragmentando as suas tarefas. A 
administração cientifica visava a divisão entre funcionários e a teoria clássica, os 
departamentos. A teoria clássica aborda dois tipos de divisão: a vertical por 
níveis de autoridade e a horizontal sobre a divisão dos departamentos. E a 
coordenação para assegurar a eficiência dos departamentos, gerando um 
equilíbrio entre os departamentos e o supervisor geral. 
Conceito de Administração 
A administração é composta por funções exercidas pelo administrador como 
prever, organizar, controlar, coordenar e comandar, as mesmas têm o intuito de 
melhorar a eficiência no trabalho gerando produtividade com ferramentas e 
pessoas qualificadas e sendo exercidas por todos em todas as áreas e níveis. 
Abordagem Prescritiva e Normativa; Abordagem de Sistema Fechado e 
Pioneirismo na Administração. 
A abordagem prescritiva e normativa indica com as situações dentro da 
organização devem ser administradas antecipadamente estabelecimentos 
regras e princípios de aplicações. A abordagem de sistema fechado é quando 
só se é relacionado e apontado o que acontece dentro da organização, não 
destacando o restante dos acontecimentos fora dela. O pioneirismo na 
administração foi realizado pela Administração Cientifica onde foram 
considerados os primeiros esforços para atingir o objetivo de aumentar a 
produtividade e a eficiência. 
Teoria da Organização 
A teoria da organização se destaca por ser centralizada e possuir um nível 
hierárquico de autoridade, sendo assim, todos os processos e ordens passaram 
para um único superior, como nas organizações militares e eclesiásticas. 
Critérios de Escolhas de Objetivo 
Todas as organizações possuem objetivos, sendo assim, basta ela determinar 
qual o seu objetivo principal, dentre eles a geração de lucro é mais provável. Mas 
para escolher um objetivo, alguns critérios são avaliados, sendo que ele deve 
ser mensurável, complexo, dinâmico, que envolva toda a equipe com visão no 
lucro, mas que não seja impossível de ser atingido. Já as metas, fazem parte do 
caminho para ser alcançado um objetivo. 
Racionalização do trabalho, Padronização e Supervisão Funcional 
Gantt trabalhou com Taylor, porém focava nos esforços do funcionário buscando 
a racionalização do trabalho, criando sistema de salários (fixo + bonificação ao 
atingir metas), gráficos de Gantt (para apontar o lucro anterior ao atual, 
mensurando o futuro), política de treinamento (todos os funcionários devem ser 
treinados para exercerem suas tarefas) e introduzir a responsabilidade industrial 
na organização. A padronização, tinha como objetivo formalizar tudo o que 
acontece dentro da organização para eliminar o desperdício de tempo e reduzir 
custos. E a supervisão funcional que nada mais é que atribuições de superiores 
na organização para fornecerem informações e orientações. 
Ausência de comprovação científica; Abordagem incompleta da 
organização e Limitação do campo de atuação. 
A administração cientifica foi bastante criticada por não ter comprovação 
cientifica dos processos realizadas para montar sua ideologia. Já a abordagem 
incompleta da organização se leva em conta que a organização pensa no 
funcionário, nos seus problemas ou na sua vida social e sim em como vive e é 
utilizado dentro da organização. E a limitação do campo de atuação é devido só 
ser avaliado o campo de produção, esquecendo-se das outras áreas da 
administração como financeiro, marketing, comercial, etc. 
Objetivos 
Ao traçar um objetivo a empresa deve ser estrutura para departamentalizações, 
sendo assim, vai necessitar que exista uma ligação entre o gerente e o superior, 
para que possam ser analisadas e trocadas ideias de todas as situações dentro 
da organização. Deve ser estabelecido objetivos de departamentos, criando 
metas para cada funcionário, isso que quer dizer que todos devem trabalhar em 
harmonia para atingir o objetivo geral da organização, sendo assim, tudo isto 
devem mensurado para que possa ser alcançado o objetivo. 
Fixação de Objetivos. 
A administração por objetivos é um modelo de administração por meio da qual 
as organizações estabelecem metas, que visa relacionar com o desempenho e 
o desenvolvimento individual. Nota-se que a administração por objetivos aborda 
uma tentativa de alinhar as metas dos funcionários com a estratégia do negócio, 
otimizando a comunicação entre o líder e sua equipe. 
Hierarquia 
A administração e liderança andam juntas, segundo Tead, pois o conteúdo 
administrava deve andar junto com as relações humanas para assim criar um 
vínculo de organização, planejamento, delegação, fiscalização de um 
administrador. Sendo assim, para liderar, um chefe deve analisar e saber 
influenciar seus funcionários por métodos de sugestão, imitação, exortação, 
argumentação persuasiva, publicidade, uso de logica dos fatos, demonstração e 
criação de condições. 
Organização Racional do Trabalho; Análise do trabalho e Estudo dos 
Tempos e Movimentos 
A organização racional do trabalho traz como base que os colaboradores 
aprendem na pratica, observando as situações que ocorrem e maneira como são 
lidadas. Sendo assim, a administração cientifica estabelece uma repartição, 
sendo que a gerencia fica com o planejamento. Portanto, a gerencia pensa e o 
trabalhador executa. A análise do trabalho e de tempos e movimentos, 
justamente é analisar os processos realizados pelo trabalhar para verificar como 
funcionam, a quantidade e o tempo de movimentos que necessitam, tentando 
sanar o máximo de desperdício. 
Apreciação Crítica da Administração Científica; Mecanicismo da 
Administração científica 
Taylor foi o percurso da administração cientifica, com o estudo do tempo e dos 
movimentos tornando o ambiente mais produtivo, aumentando o tempo de 
descanso e poupando seus funcionários afim de produzirem mais. O 
mecanicismo era a especialização de um funcionário em determinada função, 
para limitar seu trabalho aquilo. Sendo assim, isto gerou muita revolta e 
perspectivas de greve, ao verificar isto o senado entrou em ação para analisar o 
motivo de tantos conflitos, onde os funcionários informaram que Taylor não 
conhecia o organismo humano. Taylor informou que a fonte principal do trabalho 
é o conhecimento, então é preciso saber para fazer, tornando funcionário manual 
produtivo. 
Centralização e Descentralização 
A centralização é defendida na Teoria Clássica de Fayol, abordando que a 
autoridade é restrita aos superiores, com vantagens de uma visão ampla, com 
definições coerentes a organização e especialização no processo, porém com 
desvantagens como a distância da realidade da organização e das pessoas que 
executam os processos operacionais. Já a descentralização, é defendida por 
Taylor na Administração Cientifica, onde a autoridade é definida em hierarquia, 
com vantagens produz profissionais motivos e se aproxima da realidade das 
organizações, porém com desvantagens falta de equipe apropriada e 
especializada. 
Incentivos Salariais e Prêmios de Produção;Homus Economicus; Condições 
de Trabalho 
Os incentivos salariais ocorrem com o nível de produção do mesmo, sendo que 
se ele produzir a meta estabelecida, irá ganhar 100% do acordado e se 
ultrapassar esta meta, haverá bonificação extra. O homus economicus foi 
inspirador para a administração cientifica, pois, o homem não trabalha por 
satisfação, mas sim por obrigação e necessidade. A satisfação e incentivo no 
trabalho não é feito somente através de remuneração e sim também através de 
condições de trabalho, ferramentas adequadas e local de trabalho adequado.